Fire_Bird a spus:
SPSR este o companie dezgustătoare.
O voi sprijini absolut. Primim prin ei o mulțime de documente pentru serviciu. Livrare plătită prin curier. De obicei, livrarea se întâmplă așa - "Ei bine... aceasta este livrarea. Avem asta... nu există curieri gratuiti, vii la noi și ridică scrisorile." La naiba este biroul lor, orele de deschidere sunt incomode, sunt nepoliticoși și nepotriviți. Pentru banii pe care i-am platit, tot mergem la ei si primim livrare platita! Dar pentru noi să primim e-mailul altcuiva este în ordinea lucrurilor. A nu primi ceva propriu și a auzi „sunteți mulți și suntem singuri, ei bine, am făcut o greșeală, ce este în neregulă” este un eveniment obișnuit. Birou putred. Russian Post este dragă în comparație cu ei.
Destr84
Destr84
Macrel a spus:
Duminică au sunat de la un număr de la Moscova (sunt în Sankt Petersburg), aveau deja o adresă de lucru scrisă, au clarificat totul mai detaliat și au spus. că vor livra miercuri.
Curierul a sunat azi dimineață. M-am lămurit din nou, apoi am sunat când am ajuns.
În general, totul este destul de adecvat.... cu toate acestea, numărul de apeluri este oarecum prea mare)))
Ce scor. Trebuiau să mi-l aducă și în acea vineri, dar... Eram la serviciu, așa că i-am sunat și mi-am făcut o programare pentru lucru luni. Sâmbătă a sunat curierul și a spus că i s-a stricat mașina vineri, așa că a fost gata să o livreze astăzi (nimeni nu mi-a anulat comanda pentru el), dar nu la adresa unde mă aflam în acel moment. Duminică au mai sosit încă 2 comenzi în Sankt Petersburg, iar luni am convenit ca toate cele 3 comenzi să fie livrate marți. Marți au sunat și au spus că comenzile nu vor fi livrate și am convenit încă o dată să amânăm livrarea până vineri. Astăzi (vineri) văd că comenzile mele nu au fost livrate la curier, acest lucru a fost confirmat pe linia fierbinte. Am aflat ca comenzile mele erau in biroul de pe Parnassus, am vrut sa le ridic eu in weekend (operatorul a spus ca vor lucra in weekend, dar pe site scrie ca acest birou nu este deschis in weekend) pot' nu ajung la biroul din Sankt Petersburg, la Moscova. Nu pot spune sigur. Le-a scris pe săpun [email protected], dar de acolo scrisoarea revine.
Aceasta este livrare expres.
sergejkov
Serghejkov
Omni a spus:
calmează-te, te rog. nimeni nu are nevoie de datele tale.
Da, sunt complet calm. Exact de asta nu sunt necesare și nu este nevoie să le împrăștiați în stânga și în dreapta.
Omni a spus:
si da. cel mai important. Tu ai venit la ei, nu ei la tine.
De ce ai decis asta? Am comandat un articol cu livrare prestabilită. Eu nu vând și nu trimit nimic. Nu am nicio relație cu acești „poștași”, am doar o relație cu vânzătorul.
Omni a spus:
în ce cadru este amplasat biroul, în acel cadru funcționează
În această situație, nu-mi pasă. acesta este primul.
în al doilea rând - punctul tău de vedere cu privire la problema corespondenței personal Am exprimat personalitățile. El a mai spus că, dacă cineva gândește diferit, este alegerea lui.
Iată un citat pentru cei care l-au ratat:
Sergejkov a spus:
punctul 5. de ce?! împrăștiați-vă documentele tuturor la rând, dacă nu trebuie să faceți acest lucru?
Ps a distribui/nu a distribui este o chestiune pur personală pentru toată lumea. Personal incerc sa evit.
Al treilea lucru este că pentru a primi transportul nu este deloc necesar să transferați datele dumneavoastră personale cărora le-am dovedit practic. acestea. de fapt, aceasta este o metodă de lucru pentru alți pasionați de cumpărături care nu doresc să-și trimită datele „poștașilor”.
Destr84
Destr84
Sergejkov a spus:
Am comandat un articol cu livrare prestabilită
De aceea ai ales tu insuti acest tip de livrare. Livrarea este parte integrantă a comenzii. Dacă nu sunteți mulțumit de livrare, atunci este mai bine să nu comandați deloc.
Ieri am putut vorbi cu un angajat al biroului local. Toți sunt șocați de numărul de colete, este doar un iad acolo. Nu există plângeri cu privire la operatori, dar din Sankt Petersburg sunt în general 5+, dar nu poți ajunge la ei.
sergejkov
Serghejkov
Destr84 a spus:
De aceea ai ales tu insuti acest tip de livrare. Livrarea este parte integrantă a comenzii. Dacă nu sunteți mulțumit de livrare, atunci este mai bine să nu comandați deloc.
"bas, o ia de la capăt".....de ce încerci să mă convingi? este necesar sa se distribuie pesdata tuturor celor care intreaba? La aceasta mi-am exprimat deja părerea mea pur personală. și a arătat cum acest lucru poate fi evitat în acest caz particular cu spsr.
Destr84
Destr84
Luni, după o săptămână de așteptare a curierului, m-am dus și eu la SPSR. Chiar au probleme acolo (mai ales la depozitul SPSR din Sankt Petersburg de pe Parnas), dar nu sunt legate de volumul mare de muncă al depozitului, ci de munca angajaților înșiși. Totul se întâmplă leneș, impunător și fără nicio grabă. Colete din JD nu mai mult de 30%. Au petrecut aproximativ 40 de minute căutând cele 3 colete ale mele, fără a număra înregistrarea. Numerele piesei și numerele de ordine JD nu li s-au potrivit, eu însumi a trebuit să merg pe Internet și să caut numerele de atribuire SPSR.
Alți câțiva oameni așteptau cu mine (și comenzile nu erau de la JD): au reușit să trimită unul acasă fără nimic; altul a fost asigurat cu insistență de următoarele:
-dacă operatorii au spus că poți veni astăzi să-ți ridici comanda, asta nu înseamnă că o poți primi azi;
- Angajații depozitului SPSR nu au nicio legătură cu operatorii SPSR;
-Astăzi nu vă vom găsi comanda, dar vom face un inventar în seara asta și vi-l vom livra mâine.
Nu există securitate, am rătăcit pe hol 40 de minute cu o grămadă de colete ale altora. Uneori doar clienții rămâneau în sală. Acestea. ai putea să iei cu calm ordinele altcuiva și să pleci. Dacă nu aș fi ridicat singur comenzile, nici nu știu când ar fi fost livrate. Și cel mai interesant lucru este că până seara au apărut următoarele stări pentru toate comenzile mele: „Articolul a părăsit biroul SPSR”, „Articolul a fost trimis curierului pentru livrare” și „Articolul a fost livrat”.
În timpul studenției, am lucrat în depozitul celei mai mari rețele de sport din Rusia (chiar și cel mai mare din Europa) și știu perfect cum ar trebui să funcționeze un depozit, unde azi a ajuns un munte de mărfuri, iar mâine unele dintre ele. asta plus altceva ar trebui deja dispersate în alte locuri. Un depozit este, în primul rând, ordine și organizare. În SPSR acest lucru nu este nici măcar aproape. Cine este de vină pentru asta? Management slab, lipsa personalului calificat sau spațiu mic, dar cu siguranță nu o grămadă de pachete de la JD. JD cunoștea volumul de mărfuri puse în vânzare cu livrare SPSR. Mă îndoiesc că au ascuns aceste informații de la SPSR.
Concluzia este că SPSR nu numai că nu este un serviciu expres, ci nu este deloc un serviciu de livrare.
În lumea modernă, când viteza contează foarte mult, este de înțeles că fiecare companie este interesată nu doar să-și crească baza de clienți, ci și să stabilească legături cu clienții săi. Dar nu toate companiile din Moscova sunt interesate să păstreze un curier permanent pe personal pentru a asigura comunicarea cu clientul. Soluția va fi serviciile de curierat unic, pe care compania noastră le oferă să le folosească nu numai companiilor interesate, ci și persoanelor fizice.
Curierul pentru o comandă unică este convenabil
Livrarea unică prin curier, pe care o poate folosi oricine, vă va permite să rezolvați o mulțime de probleme și să apreciați toate avantajele acestui tip de serviciu. Dacă trebuie să livrați corespondență sau orice alt obiect în Moscova, dar compania nu are un curier în personal, atunci serviciile de curierat unice vor fi soluția.
Avantajele companiei noastre
Multe companii oferă servicii de curierat unic, dar numai compania noastră este profesionistă, angajând specialiști unici. Avantajele noastre sunt calități precum profesionalismul tuturor angajaților noștri, care ne permite să îndeplinim sarcini de orice complexitate. Suntem mândri că suntem capabili să oferim servicii de înaltă calitate, chiar dacă acestea sunt servicii de curierat unice. Eficiența onorării comenzilor de către fiecare curier pentru o comandă unică și experiența vastă în lucrul cu livrarea unică prin curier sunt, de asemenea, avantajele noastre. Efectuăm toate lucrările de livrare încredințate la timp, indiferent de ora din zi și de condițiile meteo.
Eficiența și calitatea comenzilor unice de curierat la Moscova
Capitala este renumită pentru intensitatea cu care se desfășoară viața aici. Și asta se aplică tuturor sectoarelor de activitate. În afaceri, afaceri de succes, deseori succesul este determinat de doar câteva minute. Acesta este motivul pentru care serviciile de curierat unice sunt atât de relevante și solicitate. Curierii noștri sunt capabili să îndeplinească sarcinile cu maximă eficiență și strict în termenele stabilite de clienții noștri.
Unde suntem pregătiți să livrăm comenzi?
Moscova, să nu vorbim despre cât de mare este. Vom spune doar că suntem pregătiți să livrăm comenzi în orice zonă a capitalei noastre. Dintre domeniile în care lucrează curierii noștri pentru călătorii unice, vom numi doar câteva:
- Domodedovo;
- Strogino;
- Iasenevo;
- Bibirevo;
- Basmanny.
Profesionalismul ridicat al fiecăruia dintre curierii noștri pentru o comandă unică ne permite să garantăm fiecărui client că comanda va fi livrată la locația specificată la timp și intactă. Blocajele, vremea rea sau alte obstacole pe calea curierului nostru nu vor constitui un obstacol, livrarea urmând a fi finalizată la timp.
- Comenzile sunt livrate prin curieri în termen 2-3 zile lucratoare după ce comanda este gata, de la 10:00 la 19:00, folosind o mașină, precum și transportul în comun (la Moscova - doar pe șoseaua de centură a Moscovei).
- Cu o zi înainte de livrare, de la 9:30 la 19:00, se încheie un acord prealabil cu clientul privind data, ora și alte detalii de livrare. În cazul în care clientul nu și-a confirmat consimțământul de a primi comanda, este emis un „Refuz de comandă”.
- Atenţie! Livrarea comenzilor se efectuează și în zilele de sâmbătă (LA COMPLETAREA ADRESEI DE LIVRARE CU COMENTARIUL „ADRESA DE ACASĂ”).
- Atunci când convine asupra detaliilor de livrare, clientul trebuie să descrie în detaliu (la solicitarea curierului): cum se ajunge la adresa specificată folosind transportul public; procedura de trecere prin sistemele de acces (în centrele de birou, de exemplu), interfoanele de intrare etc., precum și numerele de telefon suplimentare pentru comunicare.
- Dacă este necesară o chitanță de vânzare, atunci după plasarea unei comenzi trebuie să ne anunțați despre acest lucru folosind formularul de feedback.
- In cazul in care timpul dorit de primire a comenzii nu coincide cu capacitățile curierului, livrarea va fi amânată pentru a doua zi sau la o altă dată - prin acord cu curierul.
- În cazul în care serviciul de curierat nu poate contacta clientul în termen de 3 zile lucrătoare, se emite o „Anulare Comandă”.
- Clientul trebuie să pregătească bani în avans pentru a plăti comanda cu livrare prin calcul: curierii nu transportă schimb.
- Timpul de așteptare al clientului pentru curier la sosirea la adresa specificată nu depășește 10 minute. După acest timp, curierul informează dispeceratul despre imposibilitatea efectuării livrării și procedează la livrarea următoarei comenzi.
- Când primiți o comandă de la curier, asigurați-vă că este comanda dvs. Dacă ați comandat printuri foto, vă rugăm să vă asigurați că numărul de fotografii primite corespunde cu numărul indicat pe plic.
- Curierul nu are autoritatea de a efectua alte acțiuni cu comanda, în afară de a primi plata integrală. În caz de nemulțumire față de executarea comenzii, clientul are dreptul de a refuza comanda numai până la efectuarea plății, sau de a o achiziționa „ca atare” fără drept de a face pretenții.
Costul livrării prin curier include:
- livrare unu comanda finalizata;
Dacă sunt plasate mai multe comenzi în aceeași zi, atunci livrarea fiecăreia plătit separat.
- apel de ieșire din partea departamentului de curierat pentru coordonarea timpului și procedurii de transfer al comenzii;
- utilizarea unei mașini sau metroului și transport terestru în jurul orașului;
- Așteptați clientul la adresa specificată timp de până la 10 minute.
Curierul are dreptul de a refuza o cerere de livrare în următoarele cazuri:
- dacă executarea acesteia implică un risc pentru viața sau sănătatea sa;
- dacă aceasta implică o încălcare a legilor, regulamentelor, ordinelor autorităților sau administrațiilor locale în vigoare;
- modificări de către client la condițiile de livrare convenite anterior, inclusiv ora și locul acestora;
- dacă adresa de livrare necesită o plimbare mai mare de 10 minute.
* Livrarea fiecărei comenzi care nu depășește 5 kg se plătește separat.