Η βελτίωση μπορεί να επιτευχθεί μέσω ριζικών αλλαγών (προσέγγιση επανασχεδιασμού διεργασιών) ή μέσω δευτερευουσών συνεχών βελτιώσεων (προσέγγιση kaizen). Ο σκοπός των βελτιώσεων μπορεί να είναι η βελτίωση της ασφάλειας των προϊόντων, η βελτίωση της ποιότητας, η συντόμευση των κύκλων παραγωγής, η βελτίωση των θέσεων εργασίας, η μείωση του κόστους κ.λπ.
Τα βασικά στοιχεία της φιλοσοφίας 6 Sigma είναι:
ικανοποίηση των πελατών.Οι καταναλωτές καθορίζουν το επίπεδο ποιότητας της εργασίας. Περιμένουν προϊόντα υψηλής ποιότητας, αξιοπιστία, λογικές τιμές, έγκαιρη παράδοση, καλή εξυπηρέτηση κ.λπ. Κάθε στοιχείο των προσδοκιών των καταναλωτών περιέχει απαιτήσεις ποιότητας. Ο οργανισμός πρέπει να προσδιορίσει και να ικανοποιήσει όλες αυτές τις απαιτήσεις.
προσδιορισμός των διαδικασιών, των δεικτών τους και των μεθόδων διαχείρισης της διαδικασίας.Για να βελτιωθεί η ποιότητα της εργασίας, είναι απαραίτητο να εξεταστούν οι διαδικασίες από τη σκοπιά του καταναλωτή. Όλα τα στοιχεία της διαδικασίας που δεν παρέχουν αξία στον πελάτη πρέπει να εξαλειφθούν.
ομαδική εργασία και συμμετοχή του προσωπικού.Τα αποτελέσματα της δουλειάς ενός οργανισμού είναι η δουλειά των εργαζομένων του. Για να επιτευχθεί υψηλή ποιότητα, κάθε εργαζόμενος πρέπει να ενδιαφέρεται για την εργασία και να ενδιαφέρεται για την επίτευξη υψηλά αποτελέσματα. Οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι οδηγούν σε αυξημένη ικανοποίηση των πελατών.
6 Το Sigma ως εργαλειοθήκη
Για να πραγματοποιήσει βελτιώσεις, βελτιώσεις και διαχείριση διαδικασιών, το 6 Sigma χρησιμοποιεί ένα σύνολο από διάφορα εργαλεία ποιότητας. Η διαχείριση της διαδικασίας μπορεί να πραγματοποιηθεί με βάση ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτες. Κάθε οργανισμός μπορεί να έχει το δικό του σύνολο εργαλείων. Παραδείγματα τέτοιων εργαλείων είναι ο στατιστικός έλεγχος διεργασιών με βάση διαγράμματα ελέγχου, ανάλυση FMEA, διάγραμμα Pareto, διάγραμμα Ishikawa, δενδρικό διάγραμμα κ.λπ.
6 Το Sigma ως μεθοδολογία
Το Six Sigma είναι μια μεθοδολογία προσανατολισμένη στη διαδικασία που στοχεύει στη βελτίωση των λειτουργιών. Σας επιτρέπει να βελτιώσετε όλους τους τομείς δραστηριότητας.
Η μεθοδολογία 6 Sigma βασίζεται σε τρία αλληλένδετα στοιχεία:
- βελτίωση των υφιστάμενων διαδικασιών·
- σχεδιασμός νέων διαδικασιών·
- διαχείριση της διαδικασίας.
Για βελτίωση των υφιστάμενων διαδικασιώνΧρησιμοποιείται μια προσέγγιση σταδιακής βελτίωσης. Η εστίαση είναι στη μείωση των ποσοστών ελαττωμάτων. Ο στόχος της βελτίωσης στην έννοια του Six Sigma είναι η εξάλειψη των ελλείψεων στην οργάνωση και εκτέλεση των διαδικασιών.
Η βελτίωση επιτυγχάνεται με την εφαρμογή πέντε διαδοχικών βημάτων. Αυτά τα βήματα ονομάζονται μέθοδος DMAIC (τα πρώτα γράμματα των αγγλικών λέξεων είναι Ορισμός, μέτρηση, ανάλυση, βελτίωση, έλεγχος):
Ορίστε - σε αυτό το βήμα, καθορίζονται τα κύρια προβλήματα της διαδικασίας, σχηματίζεται μια ομάδα έργου Six Sigma για τη βελτίωση της διαδικασίας. Η ομάδα είναι προικισμένη με τις απαραίτητες δυνάμεις και πόρους για να εργαστεί. Καθιερώνεται ο τομέας ευθύνης του.
Μέτρο - σε αυτό το στάδιο συλλέγονται δεδομένα σχετικά με την εκτέλεση της διαδικασίας. Η ομάδα αναλύει τα δεδομένα που συλλέγονται και κάνει προκαταρκτικές υποθέσεις σχετικά με τα αίτια των αποκλίσεων στη διαδικασία που βελτιώνεται.
Ανάλυση - κατά τη διάρκεια αυτού του βήματος, η ομάδα ελέγχει τις προκαταρκτικές ιδέες σχετικά με τα αίτια των αποκλίσεων στις διαδικασίες, εντοπίζει όλες τις αιτίες των ασυνεπειών και προτείνει μεθόδους για την εξάλειψη των προσδιορισμένων αιτιών.
Βελτίωση – σε αυτό το στάδιο αναπτύσσονται και δοκιμάζονται μέτρα για τη βελτίωση της διαδικασίας. Οι δραστηριότητες εισάγονται στις πρακτικές εργασίας του οργανισμού.
Έλεγχος – Αυτό το βήμα περιλαμβάνει τεκμηρίωση και τυποποίηση της βελτιωμένης διαδικασίας. Για να ελέγξει την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων, η ομάδα έργου Six Sigma ελέγχει και παρακολουθεί την εκτέλεση της διαδικασίας. Κατά την παρακολούθηση, δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στον έλεγχο ότι έχουν εξαλειφθεί τα αίτια των μη συμμορφώσεων.
Για νέες διαδικασίεςχρησιμοποιείται μια προσέγγιση που στοχεύει στην πρόβλεψη των προσδοκιών των καταναλωτών. Η εστίαση είναι στην αποτροπή εμφάνισης ελαττωμάτων στις διαδικασίες.
Ο σχεδιασμός μιας νέας διαδικασίας (ή ο επανασχεδιασμός μιας υπάρχουσας) πραγματοποιείται επίσης σε πέντε βήματα. Η μέθοδος σχεδιασμού (επανασχεδιασμού) στην έννοια 6 Sigma ονομάζεται μέθοδος DMADV (τα πρώτα γράμματα των λέξεων είναι Ορισμός, Αντιστοίχιση, Ανάλυση, Σχεδιασμός, Επαλήθευση):
Ορισμός - σε αυτό το βήμα, καθορίζονται οι στόχοι της νέας διαδικασίας, λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις των πελατών. Μια ομάδα έργου Six Sigma δημιουργείται για να σχεδιάσει (επανασχεδιάσει) τη διαδικασία.
Ταίριασμα – η ομάδα αναπτύσσει και ορίζει το σετ τεχνικά χαρακτηριστικά, βάσει των οποίων είναι δυνατός ο προσδιορισμός της επίτευξης των στόχων της διαδικασίας.
Ανάλυση – πραγματοποιείται ανάλυση των χαρακτηριστικών της σχεδιασμένης διαδικασίας και αναπτύσσονται προκαταρκτικές επιλογές για την εκτέλεση της διαδικασίας.
Σχεδιασμός - κατά τη διάρκεια αυτού του βήματος δημιουργούνται λεπτομερείς προδιαγραφές της νέας διαδικασίας και η εφαρμογή της πραγματοποιείται στον οργανισμό.
Επαλήθευση - Σε αυτό το στάδιο, η ομάδα σχεδιασμού της διαδικασίας Six Sigma επαληθεύει τη διαδικασία για να διασφαλίσει ότι επιτυγχάνει τους στόχους της με βάση τα καθορισμένα χαρακτηριστικά.
Ένα από τα σημαντικά στοιχεία της μεθοδολογίας 6 Sigma είναι διαχείριση της διαδικασίας, επειδή Πολύ συχνά, ένας οργανισμός βελτιώνει ταυτόχρονα τις υπάρχουσες διαδικασίες και σχεδιάζει νέες. Η διαχείριση διαρκώς μεταβαλλόμενων διαδικασιών γίνεται μια αρκετά δύσκολη αποστολή.
Γενικά, η μεθοδολογία διαχείρισης διεργασιών Six Sigma δεν διαφέρει πολύ από την αποδεκτή μεθοδολογία διαχείρισης διεργασιών.
Τα κύρια στοιχεία της διαχείρισης διαδικασιών σύμφωνα με τη μεθοδολογία 6 Sigma περιλαμβάνουν:
ορισμός διαδικασίας, βασικές απαιτήσεις των καταναλωτών και των ιδιοκτητών διεργασιών.
μέτρηση δεικτών, χαρακτηρίζοντας την εκπλήρωση των απαιτήσεων των πελατών και βασικούς δείκτες απόδοσης των διαδικασιών.
ανάλυση των αποτελεσμάτωνληφθείσες μετρήσεις και βελτίωση των μηχανισμών ελέγχου της διαδικασίας.
έλεγχος εκτέλεσηςδιεργασίες που βασίζονται στην παρακολούθηση των «εισροών» των διαδικασιών, της προόδου των λειτουργιών και των «εκροών» των διαδικασιών και στη λήψη μέτρων για την εξάλειψη προβλημάτων ή αποκλίσεων από τις καθιερωμένες απαιτήσεις.
Υλοποίηση 6 Sigma
Η εφαρμογή της έννοιας 6 Sigma σε κάθε οργανισμό βασίζεται στη συνεχή εργασία των ομάδων έργου. Οι ομάδες σχηματίζονται σύμφωνα με τα επίπεδα διοίκησης. Κατά κανόνα, υπάρχουν μόνο τρία τέτοια επίπεδα - υψηλότερο επίπεδο διαχείρισης, επίπεδο διαχείρισης της διαδικασίαςΚαι επίπεδο διαχείρισης των επιμέρους εργασιών. Οι ομάδες περιλαμβάνουν ειδικούς με διαφορετικούς βαθμούς επάρκειας στην έννοια του Six Sigma.
Υπάρχουν επτά βαθμοί κυριαρχίας αυτής της έννοιας:
Η διοίκηση είναι η ανώτατη διοίκηση του οργανισμού και οι ιδιοκτήτες της επιχείρησης. Καθήκον της διοίκησης είναι να δημιουργήσει συνθήκες για την εφαρμογή της ιδέας 6 Sigma.
Ένας πρωταθλητής είναι συνήθως ένας εκπρόσωπος της ανώτερης διοίκησης του οργανισμού. Καθήκον του είναι να εντοπίσει τα απαραίτητα έργα για τη βελτίωση των διαδικασιών, την οργάνωσή τους και την παρακολούθηση της προόδου της εκτέλεσης.
Η σύνθεση δύο δοκιμασμένων και δημοφιλών μεθόδων διαχείρισης και βέλτιστης προσαρμογής της παραγωγικής διαδικασίας, που αλληλοσυμπληρώνονται, ονομάζεται Lean Six Sigma.
Ο στόχος της ολοκλήρωσης των εννοιών ήταν να δημιουργηθεί ένα σύστημα με συνεργιστική επίδραση που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το πεδίο δραστηριότητας και το μέγεθος.
Η ιδέα του Six Sigma κάλυπτε ορισμένες από τις ελλείψεις της ιδέας Lean Manufacturing και αντίστροφα.
Η εμπειρία της χρήσης μιας σύνθετης διαδικασίας σύνθεσης περιγράφηκε για πρώτη φορά το 2001 και 2 χρόνια αργότερα δημοσιεύτηκαν αρκετά βιβλία με μια λεπτομερή συζήτηση της θεωρίας και της πρακτικής του Lean Six Sigma. Ως αποτέλεσμα, έγινε σαφές ότι οι έννοιες "χώρισαν" υπό όρους ολόκληρη τη διαδικαστική ποικιλομορφία μεταξύ τους: "Lean" έδειξε τι πρέπει να γίνει και το Six Sigma έδειξε πώς να οργανωθούν δραστηριότητες για αυτό.
Με ποιους τρόπους οι έννοιες αλληλοσυμπληρώνονται;
Η έννοια της «Lean Manufacturing», έχοντας αλλάξει την κουλτούρα παραγωγής, με την πάροδο του χρόνου επέκτεινε τα εργαλεία, συμπεριέλαβε τις ιδέες της ροής αξίας, μια μέθοδο προστασίας από λάθη και μετατράπηκε σε «Lean Management» (Lean).
Μέχρι το τέλος του 20ου αιώνα, και οι δύο αυτές έννοιες (Lean και Six Sigma) ήταν οι πιο δημοφιλείς τομείς επιχειρηματικής συμβουλευτικής στη διαχείριση ποιότητας, καθώς ο αριθμός των επιτυχημένων υλοποιήσεων σε σχέση με τον συνολικό αριθμό υλοποιήσεων ήταν υψηλότερος από αυτόν των άλλων μεθόδους διαχείρισης ποιότητας. Μαζί επέδειξαν ακόμη μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.
Πώς το Six Sigma συμπληρώνει το Lean:
- Η Lean δεν θέτει απαιτήσεις για την υποδομή που απαιτείται για την υλοποίηση της ιδέας. Η λύση σε αυτό το ζήτημα εξαρτάται από την πρωτοβουλία των διευθυντών και τις οργανωτικές τους ικανότητες και όταν αλλάζει η σύνθεση των διευθυντών, προκύπτουν δυσκολίες με τη μετάβαση. Το Six Sigma βοηθά στην επισημοποίηση των δεσμεύσεων της ανώτατης διοίκησης μιας επιχείρησης, στη διαμόρφωση ενός σχεδίου για την κατανομή πόρων και την παρακολούθηση της επιτυχίας της ανάπτυξής τους.
- Η ιδέα Lean δεν είναι τόσο αυστηρή όσο το Six Sigma, αλλά εστιάζει στις ανάγκες των καταναλωτών. Η ικανοποίηση των αιτημάτων από την εξάλειψη του κόστους παραγωγής και των μη παραγωγικών απωλειών εξαρτάται έμμεσα, ενώ στο Six Sigma η περιγραφή των αρχών της έννοιας DMAIC ξεκινά με τον ορισμό των απαιτήσεων των καταναλωτών: Ορισμός, Μέτρο, Ανάλυση, Βελτίωση, Έλεγχος (Ρωσικά: Προσδιορίστε. Μετρήστε. Αναλύστε. Βελτιώστε. Διαχειριστείτε).
- Τα ελαττώματα, σύμφωνα με την έννοια Lean, προσδιορίζονται ως οι κύριες πηγές απωλειών παραγωγής, αλλά οι μέθοδοι στατιστικού ελέγχου για την εξάλειψή τους προδιαγράφονται στο Six Sigma.
Πώς το Lean συμπληρώνει το Six Sigma:
- Το Six Sigma περιγράφει μεθόδους για την εξάλειψη των ελαττωμάτων, αλλά εκτός από ελαττώματα, η Lean Management κατονομάζει επίσης τους παράγοντες αναμονής, μεταφοράς, υπερπαραγωγής, αποθέματος, μετακίνησης ανθρώπων και δραστηριοτήτων που δεν προσθέτουν αξία. Μερικές φορές οι επαγγελματίες επισημαίνουν επίσης τη χρήση πρώτων υλών χαμηλής ποιότητας («ψευδής οικονομία») και την ποικιλομορφία, ως συνέπεια των μη ενοποιημένων στοιχείων της διαδικασίας.
- Το Six Sigma δεν εξηγεί τη σχέση μεταξύ ικανοποίησης πελάτη (ποιότητας) και χρόνου διαδικασίας. Χάρη στο σύστημα Lean, η έννοια του «χρόνου» εισάγεται ως βασική.
- Η Lean επεκτείνει το φάσμα των εργασιών που περιγράφει το Six Sigma προσθέτοντας την εξάλειψη μη παραγωγικών δραστηριοτήτων, τη βελτιστοποίηση του χώρου εργασίας, τη μείωση των αποθεμάτων, τη μείωση του κόστους μεταφοράς κ.λπ.
Ταυτόχρονα, και τα δύο βασικά συστήματα χαρακτηρίζονται από προσανατολισμό προς μια ενιαία διαδικασία (σε αντίθεση με τις έννοιες που προηγούνται, οι οποίες επιχειρούν να επιτύχουν καθολική κάλυψη). Η συνθετική ιδέα διατήρησε επίσης αυτή την πρωτοτυπία.
Εφαρμογή Lean Six Sigma σε βιομηχανίες
Και τα δύο βασικά συστήματα που δημιούργησαν τη συνεργιστική ιδέα του Lean Six Sigma είναι «ζωντανά» συστήματα. Έχοντας υποβληθεί σε επανειλημμένες «δοκιμές» σε παραγωγικούς και μη παραγωγικούς τομείς, οι έννοιες έχουν γίνει καθολικές - εφαρμόσιμες με την ίδια επιτυχία σε διάφορους κλάδους. Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα των logistics, μπορούμε να δείξουμε την εφαρμογή του συγκροτήματος Lean Manufacturing + Six Sigma στον τομέα των υπηρεσιών.
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας, σύμφωνα με τον τύπο του Little, είναι ίσος με τον όγκο της εργασίας σε εξέλιξη διαιρούμενο με τη μέση ταχύτητα εργασίας (το ποσό της εργασίας που εκτελείται από έναν εργαζόμενο ανά χρονική περίοδο). Για να μειωθεί ο χρόνος εκπλήρωσης των παραγγελιών, η σύνθεση των συστημάτων Lean Manufacturing και 6 Sigma στα logistics επικεντρώνεται στη βελτιστοποίηση σε 3 βασικούς τομείς:
- Η διαδικασία logistics είναι μια αργή διαδικασία, γεγονός που την καθιστά δαπανηρή. (Περισσότερο από το 50% των αργών διαδικασιών σχετίζονται με απώλειες χωρίς προστιθέμενη αξία).
- Η ταχύτητα των υπηρεσιών logistics μειώνεται λόγω σημαντικού μεριδίου των εργασιών σε εξέλιξη. Ως αποτέλεσμα, περίπου το 90% του χρόνου η εργασία θεωρείται ημιτελής, γεγονός που μειώνει την ικανοποίηση των καταναλωτών.
- Η κατεύθυνση βασίζεται στην αρχή Pareto, χαρακτηριστική των αργών διαδικασιών: το 80% του κόστους προκύπτει από το 20% των ενεργειών. Με τον εντοπισμό και τη μείωση αυτού του 20%, η επίδοση στην ώρα αυξάνεται στο 99%.
Μια άλλη ιδιαιτερότητα των logistics είναι ότι αντιπροσωπεύει περίπου το ένα τρίτο του όγκου πωλήσεων. Οι υπολογισμοί δείχνουν ότι το 10% των ελαττωμάτων στα logistics αυξάνει τον χρόνο εκπλήρωσης των παραγγελιών κατά 38% και τον όγκο των εργασιών σε εξέλιξη κατά 53%. Ένα σημαντικό μέρος των δαπανών αφορά τα logistics επιστροφής. Ανάλογα με τον εμπνευστή της επιστροφής, ο λόγος μπορεί να είναι:
- δυσαρέσκεια των τελικών καταναλωτών για την εφαρμογή της εγγύησης επιστροφής χρημάτων,
- προβλήματα με την εγκατάσταση και τη χρήση (με επακόλουθη επιστροφή ελαττωμάτων),
- εργασίες επισκευής που σχετίζονται με πολλαπλές αποστολές αγαθών και προς τις δύο κατευθύνσεις,
- ημερομηνία λήξης και περιβαλλοντική ασφάλεια κ.λπ.
Για παράδειγμα, στο διαδικτυακό εμπόριο των ΗΠΑ, η επιστροφή ηλεκτρονικών ειδών και προϊόντων υψηλής τεχνολογίας, σύμφωνα με διάφορες εκτιμήσεις, φτάνει το 50-80%. Αυτό αυξάνει τον αριθμό των προβλημάτων για τον κλάδο, ο οποίος αρχικά δημιουργήθηκε και διαμορφώθηκε για άμεση κίνηση, χωρίς αντίστροφη ροή μεγάλης κλίμακας, και ο οποίος δεν ήταν έτοιμος για τήρηση βιβλίων επιστροφής, διάθεση αγαθών κ.λπ.
Από τα παραπάνω, προκύπτει ότι η ροή επιστροφής θα πρέπει να διαμορφωθεί τόσο προσεκτικά όσο και η προς τα εμπρός ροή, ενώ ταυτόχρονα μειώνεται ο αριθμός των πράξεων χωρίς προστιθέμενη αξία. Αυτό θα μπορούσε να βοηθηθεί, για παράδειγμα, από προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών που θα ήταν συμβατά με τα πληροφοριακά συστήματα όλων των τμημάτων και θα επέτρεπαν τη δημιουργία ομαδικών παραγγελιών, την ταξινόμηση τους κατά ημερομηνίες παράδοσης, τύπους προϊόντων, προτεραιότητες κ.λπ. Οι γενικές εργασίες παραμένουν οι το ίδιο, καθώς και στην παραγωγή προϊόντων - μείωση της μεταβλητότητας εισροών, μείωση του αριθμού εναλλαγής μεταξύ εργασιών, τυποποίηση της πλατφόρμας εντός του κύκλου, διατηρώντας παράλληλα μια ποικιλία που καλύπτει τις ανάγκες του πελάτη κ.λπ.
Η Logistics αντιπροσωπεύει μια κοινή εφαρμογή των εννοιών Lean και Six Sigma στον κλάδο των υπηρεσιών, αλλά απεικονίζει τη γενική εφαρμογή του συστήματος.
Lean Six Sigma αποτελεσματικότητα σε αριθμούς
Η εφαρμογή του Lean Six Sigma αντανακλάται τόσο στην οικονομική ανάπτυξη όσο και στη βελτίωση της ατμόσφαιρας μέσα στην ομάδα, η οποία τελικά επηρεάζει και την οικονομία - δημιουργείται μια κουλτούρα καλά συντονισμένης ομαδικής εργασίας, ταχείας ανταλλαγής πληροφοριών και συγκεκριμένης γνώσης. Ως αποτέλεσμα, η εφαρμογή της ολοκληρωμένης ιδέας:
- επιταχύνει τις διαδικασίες κατά 20-70%.
- βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων κατά 20-40%.
- αυξάνει τη συνολική απόδοση κατά 10-30% (σε σύγκριση με τη χωριστή εφαρμογή ενός από τα βασικά συστήματα).
Συχνά η υλοποίηση μιας ιδέας συναντά μεγαλύτερες δυσκολίες από τις αναμενόμενες. Μπαίνει στο παιχνίδι ο «ανθρώπινος παράγοντας», προκύπτουν εσωτερικές αντιφάσεις στις απαιτήσεις, η στατιστική διαδικασία γίνεται αυτοσκοπός και όχι μέθοδος ανίχνευσης ελαττωμάτων.
Μεταξύ των συνηθισμένων λαθών που αναφέρουν είναι η υπερφόρτωση με τις εργασίες που ανατίθενται στον εαυτό του, όταν, για παράδειγμα, υπάρχουν 100 τεχνικοί μετασχηματισμοί για 100 προσδιορισμένες ανάγκες πελατών. Αλλά αυτός ο, με την πρώτη ματιά, «ανύψωση» όγκου περιλαμβάνει σχεδιασμό και ρύθμιση περίπου 10 χιλιάδων σχέσεων, γεγονός που περιπλέκει σημαντικά την εφαρμογή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνιστάται να μην μεταμορφώνετε τα πάντα ταυτόχρονα, αλλά να εστιάσετε στις ανάγκες που είναι κρίσιμες για τον πελάτη, που επιλέγονται χρησιμοποιώντας μια λίστα προτεραιοτήτων.
Η ιδέα του Six Sigma αναπτύχθηκε από τη Motorola τη δεκαετία του ογδόντα με στόχο τη μείωση της διαφοροποίησης στις διαδικασίες κατασκευής ηλεκτρονικών εξαρτημάτων. Γενικά, η όλη ιδέα του 6 Sigma στοχεύει στη μεγιστοποίηση της ποιότητας της εργασίας ενός οργανισμού. Η βάση βασίστηκε σε στατιστικές μεθόδους ελέγχου της διαδικασίας και στο έργο του Ιάπωνα ειδικού ποιότητας Genichi Taguchi.
Στη σύγχρονη αντίληψη, το 6 Sigma αντιμετωπίζεται από τρεις πλευρές: ως φιλοσοφία, ως μεθοδολογία διαχείρισης και ως σύνολο εργαλείων για τη βελτίωση της εργασίας. Χρησιμοποιείται σε οργανισμούς σε διάφορους τομείς δραστηριότητας - από βιομηχανικές επιχειρήσεις έως τράπεζες. Ωστόσο, η κύρια περιοχή για το 6 Sigma εξακολουθεί να κατασκευάζεται.
Ο όρος 6 Sigma, που χρησιμοποιείται στο όνομα της έννοιας, σημαίνει την τυπική απόκλιση μιας τυχαίας μεταβλητής από τη μέση τιμή. Αυτός ο όρος χρησιμοποιείται στη μαθηματική στατιστική. Μια τυχαία μεταβλητή μπορεί να χαρακτηριστεί από δύο παραμέτρους - τη μέση τιμή (που συμβολίζεται με το σύμβολο mu) και την τυπική απόκλιση, ή ένα άλλο όνομα - την τυπική απόκλιση (που συμβολίζεται με το σύμβολο σίγμα).
Εάν μια παράμετρος ποιότητας διεργασίας θεωρείται ως τυχαία μεταβλητή, τότε χρησιμοποιώντας τη μέση τιμή και την τυπική απόκλιση είναι δυνατό να εκτιμηθεί η πιθανή αναλογία ελαττωμάτων της διαδικασίας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει πρώτα να ορίσετε τα άνω και κάτω όρια του πεδίου ανοχής παραμέτρων ποιότητας. Όσο μεγαλύτερο είναι το περιθώριο ανοχής, τόσο μεγαλύτερη είναι η αναλογία των κατάλληλων προϊόντων από αυτή τη διαδικασία. Όσο υψηλότερη είναι η τιμή σίγμα, τόσο χαμηλότερη είναι η αναλογία των κατάλληλων προϊόντων.
Προκειμένου να αυξηθεί το μερίδιο των κατάλληλων προϊόντων, είναι απαραίτητο για ένα δεδομένο εύρος ανοχής να προσπαθήσει να μειώσει την τιμή σίγμα, αυξάνοντας έτσι τον αριθμό τους που ταιριάζει στο εύρος ανοχής.
Στην περίπτωση που οι τιμές έξι σίγμα ταιριάζουν από τη μέση τιμή στο πλησιέστερο όριο του πεδίου ανοχής, ο αριθμός των ελαττωματικών προϊόντων της διαδικασίας μπορεί να είναι 3,4 ανά εκατομμύριο. Στην επιλογή όπου ταιριάζουν τρεις τιμές σίγμα, ο πιθανός αριθμός ελαττωματικών προϊόντων της διαδικασίας είναι 66.807 ανά εκατομμύριο.
Η ουσία της έννοιας του Six Sigma είναι η χρήση διαφόρων μεθόδων και εργαλείων διαχείρισης διεργασιών για την επίτευξη μείωσης της τιμής τυπικής απόκλισης εντός ενός δεδομένου εύρους ανοχής.
Φιλοσοφία 6 σίγμα
Η φιλοσοφία του Six Sigma βασίζεται στην προσέγγιση της συνεχούς βελτίωσης της διαδικασίας και της μείωσης των ελαττωμάτων. Ο οργανισμός πρέπει να υιοθετήσει μια προσέγγιση συνεχούς βελτίωσης και βελτίωσης της απόδοσης.
Η βελτίωση μπορεί να επιτευχθεί μέσω ριζικών αλλαγών (προσέγγιση επανασχεδιασμού διεργασιών) ή μέσω δευτερευουσών συνεχών βελτιώσεων (προσέγγιση kaizen). Ο σκοπός των βελτιώσεων μπορεί να είναι η βελτίωση της ασφάλειας των προϊόντων, η βελτίωση της ποιότητας, η συντόμευση των κύκλων παραγωγής, η βελτίωση των θέσεων εργασίας, η μείωση του κόστους κ.λπ.
Τα βασικά στοιχεία της φιλοσοφίας 6 Sigma είναι:
- ικανοποίηση των πελατών. Οι καταναλωτές καθορίζουν το επίπεδο ποιότητας της εργασίας. Περιμένουν προϊόντα υψηλής ποιότητας, αξιοπιστία, λογικές τιμές, έγκαιρη παράδοση, καλή εξυπηρέτηση κ.λπ. Κάθε στοιχείο των προσδοκιών των καταναλωτών περιέχει απαιτήσεις ποιότητας. Ο οργανισμός πρέπει να προσδιορίσει και να ικανοποιήσει όλες αυτές τις απαιτήσεις.
- ορισμός διαδικασίας, τους δείκτες τους και τις μεθόδους διαχείρισης διαδικασιών. Για να βελτιωθεί η ποιότητα της εργασίας, είναι απαραίτητο να εξεταστούν οι διαδικασίες από τη σκοπιά του καταναλωτή. Όλα τα στοιχεία της διαδικασίας που δεν παρέχουν αξία στον πελάτη πρέπει να εξαλειφθούν.
- ομαδική εργασία και συμμετοχή του προσωπικού. Τα αποτελέσματα της δουλειάς ενός οργανισμού είναι η δουλειά των εργαζομένων του. Για να επιτευχθεί υψηλή ποιότητα, κάθε εργαζόμενος πρέπει να ενδιαφέρεται για την εργασία και να ενδιαφέρεται για την επίτευξη υψηλών αποτελεσμάτων. Οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι οδηγούν σε αυξημένη ικανοποίηση των πελατών.
Εφαρμογή του 6 Sigma
Για να πραγματοποιήσει βελτιώσεις, βελτιώσεις και διαχείριση διαδικασιών, το 6 Sigma χρησιμοποιεί ένα σύνολο από διάφορα εργαλεία ποιότητας. Η διαχείριση της διαδικασίας μπορεί να πραγματοποιηθεί με βάση ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτες. Κάθε οργανισμός μπορεί να έχει το δικό του σύνολο εργαλείων. Παραδείγματα τέτοιων εργαλείων είναι ο στατιστικός έλεγχος διεργασιών με βάση διαγράμματα ελέγχου, ανάλυση FMEA, διάγραμμα Pareto, διάγραμμα Ishikawa, δενδρικό διάγραμμα κ.λπ.
Σήμερα, τα εργαλεία Six Sigma έχουν επεκταθεί για να περιλαμβάνουν την εφαρμογή αυτής της έννοιας σε πολλούς τομείς δραστηριότητας. Η εργαλειοθήκη 6 Sigma περιλαμβάνει ολόκληρο το σετ εργαλείων ποιότητας. Ορισμένα από αυτά μπορείτε να τα δείτε στην ενότητα Εργαλεία ποιότητας.
Μεθοδολογία 6 Sigma
Το Six Sigma είναι μια μεθοδολογία προσανατολισμένη στη διαδικασία που στοχεύει στη βελτίωση των λειτουργιών. Σας επιτρέπει να βελτιώσετε όλους τους τομείς δραστηριότητας.
Η μεθοδολογία 6 Sigma βασίζεται σε τρία αλληλένδετα στοιχεία:
- βελτίωση των υφιστάμενων διαδικασιών·
- σχεδιασμός νέων διαδικασιών·
- διαχείριση της διαδικασίας.
Χρησιμοποιείται μια προσέγγιση σταδιακής βελτίωσης για τη βελτίωση των υπαρχουσών διαδικασιών. Η εστίαση είναι στη μείωση των ποσοστών ελαττωμάτων. Ο στόχος της βελτίωσης στην έννοια του Six Sigma είναι η εξάλειψη των ελλείψεων στην οργάνωση και εκτέλεση των διαδικασιών.
Η βελτίωση επιτυγχάνεται με την εφαρμογή πέντε διαδοχικών βημάτων. Αυτά τα βήματα ονομάζονται μέθοδος DMAIC (τα πρώτα γράμματα των αγγλικών λέξεων - Define, Measure, Analyze, Improve, Control):
- Καθορίζω– σε αυτό το βήμα, εντοπίζονται τα κύρια προβλήματα της διαδικασίας, σχηματίζεται μια ομάδα έργου Six Sigma για τη βελτίωση της διαδικασίας. Η ομάδα είναι προικισμένη με τις απαραίτητες δυνάμεις και πόρους για να εργαστεί. Καθιερώνεται ο τομέας ευθύνης του.
- Μετρήσει– σε αυτό το στάδιο συλλέγονται δεδομένα για την εκτέλεση της διαδικασίας. Η ομάδα αναλύει τα δεδομένα που συλλέγονται και κάνει προκαταρκτικές υποθέσεις σχετικά με τα αίτια των αποκλίσεων στη διαδικασία που βελτιώνεται.
- Αναλύει– κατά τη διάρκεια αυτού του βήματος, η ομάδα ελέγχει τις προκαταρκτικές ιδέες σχετικά με τα αίτια των αποκλίσεων στις διαδικασίες, εντοπίζει όλες τις αιτίες των ασυνεπειών και προτείνει μεθόδους για την εξάλειψη των προσδιορισμένων αιτιών.
- Βελτιώσει– σε αυτό το στάδιο αναπτύσσονται και δοκιμάζονται μέτρα για τη βελτίωση της διαδικασίας. Οι δραστηριότητες εισάγονται στις πρακτικές εργασίας του οργανισμού.
- Ελεγχος– Αυτό το βήμα περιλαμβάνει την τεκμηρίωση και την τυποποίηση της βελτιωμένης διαδικασίας. Για να ελέγξει την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων, η ομάδα έργου Six Sigma ελέγχει και παρακολουθεί την εκτέλεση της διαδικασίας. Κατά την παρακολούθηση, δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στον έλεγχο ότι έχουν εξαλειφθεί τα αίτια των μη συμμορφώσεων.
Για τις διαδικασίες που δημιουργήθηκαν πρόσφατα, ακολουθείται μια προσέγγιση για την πρόβλεψη των προσδοκιών των πελατών. Η εστίαση είναι στην αποτροπή εμφάνισης ελαττωμάτων στις διαδικασίες.
Ο σχεδιασμός μιας νέας διαδικασίας (ή ο επανασχεδιασμός μιας υπάρχουσας) πραγματοποιείται επίσης σε πέντε βήματα. Η μέθοδος σχεδιασμού (επανασχεδιασμός) στην έννοια 6 Sigma ονομάζεται μέθοδος DMADV (τα πρώτα γράμματα των λέξεων είναι Ορισμός, Αντιστοίχιση, Ανάλυση, Σχεδιασμός, Επαλήθευση):
- Καθορίζω– σε αυτό το βήμα, οι στόχοι της νέας διαδικασίας καθορίζονται λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις των πελατών. Μια ομάδα έργου Six Sigma δημιουργείται για να σχεδιάσει (επανασχεδιάσει) τη διαδικασία.
- Αγώνας– η ομάδα αναπτύσσει και ορίζει ένα σύνολο τεχνικών χαρακτηριστικών βάσει των οποίων είναι δυνατός ο προσδιορισμός της επίτευξης των στόχων της διαδικασίας.
- Αναλύει– διενεργείται ανάλυση των χαρακτηριστικών της σχεδιασμένης διαδικασίας και αναπτύσσονται προκαταρκτικές εκδόσεις της διαδικασίας.
- Σχέδιο– κατά τη διάρκεια αυτού του βήματος, δημιουργούνται λεπτομερείς προδιαγραφές της νέας διαδικασίας και πραγματοποιείται η εφαρμογή της στο έργο του οργανισμού.
- Επαληθεύω– Σε αυτό το στάδιο, η ομάδα έργου Six Sigma για το σχεδιασμό διαδικασίας ελέγχει τη διαδικασία για να διασφαλίσει ότι επιτυγχάνονται οι καθορισμένοι στόχοι, λαμβάνοντας υπόψη τα καθορισμένα χαρακτηριστικά.
Ένα από τα σημαντικά στοιχεία της μεθοδολογίας 6 Sigma είναι η διαχείριση διαδικασιών, επειδή... Πολύ συχνά, ένας οργανισμός βελτιώνει ταυτόχρονα τις υπάρχουσες διαδικασίες και σχεδιάζει νέες. Η διαχείριση διαρκώς μεταβαλλόμενων διαδικασιών γίνεται μια αρκετά δύσκολη αποστολή.
Γενικά, η μεθοδολογία διαχείρισης διεργασιών Six Sigma δεν διαφέρει πολύ από την αποδεκτή μεθοδολογία διαχείρισης διεργασιών.
Τα κύρια στοιχεία της διαχείρισης διαδικασιών σύμφωνα με τη μεθοδολογία 6 Sigma περιλαμβάνουν:
- ορισμός διαδικασίας, βασικές απαιτήσεις των καταναλωτών και των ιδιοκτητών διεργασιών.
- μέτρηση δεικτών, χαρακτηρίζοντας την εκπλήρωση των απαιτήσεων των πελατών και βασικούς δείκτες απόδοσης των διαδικασιών.
- ανάλυση των αποτελεσμάτωνληφθείσες μετρήσεις και βελτίωση των μηχανισμών ελέγχου της διαδικασίας.
- έλεγχος εκτέλεσης διαδικασίαςβασίζεται στην παρακολούθηση των «εισροών» των διαδικασιών, της προόδου των λειτουργιών και των «εκροών» των διαδικασιών και στη λήψη μέτρων για την εξάλειψη προβλημάτων ή αποκλίσεων από τις καθιερωμένες απαιτήσεις.
Υλοποίηση 6 Sigma στην εταιρεία
Η εφαρμογή της έννοιας 6 Sigma σε κάθε οργανισμό βασίζεται στη συνεχή εργασία των ομάδων έργου. Οι ομάδες σχηματίζονται σύμφωνα με τα επίπεδα διοίκησης. Κατά κανόνα, υπάρχουν μόνο τρία τέτοια επίπεδα - το υψηλότερο επίπεδο διαχείρισης, το επίπεδο διαχείρισης διαδικασιών και το επίπεδο διαχείρισης μεμονωμένων εργασιών. Οι ομάδες περιλαμβάνουν ειδικούς με διαφορετικούς βαθμούς επάρκειας στην έννοια του Six Sigma.
Υπάρχουν επτά βαθμοί κυριαρχίας αυτής της έννοιας:
- Διαχείριση- Πρόκειται για την ανώτατη διοίκηση του οργανισμού και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Καθήκον της διοίκησης είναι να δημιουργήσει συνθήκες για την εφαρμογή της ιδέας 6 Sigma.
- Πρωταθλητής– κατά κανόνα, αυτός είναι εκπρόσωπος της ανώτερης διοίκησης του οργανισμού. Καθήκον του είναι να εντοπίσει τα απαραίτητα έργα για τη βελτίωση των διαδικασιών, την οργάνωσή τους και την παρακολούθηση της προόδου της εκτέλεσης.
- Master Black Belt– το καθήκον αυτού του ειδικού είναι να αναπτύξει την ιδέα κάθε συγκεκριμένου έργου βελτίωσης διαδικασίας. Καθορίζει βασικά χαρακτηριστικά της διαδικασίας και εκπαιδεύει μαύρες και πράσινες ζώνες. Η Master Black Belt είναι Τεχνολόγος και Εσωτερικός Σύμβουλος Six Sigma.
- Μαύρη ζώνη– οδηγεί μια ομάδα έργου στη βελτίωση μιας ξεχωριστής διαδικασίας. Μπορεί να παρέχει εκπαίδευση στα μέλη της ομάδας έργου.
- Πράσινη ζώνη– λειτουργεί υπό τη διεύθυνση μιας μαύρης ζώνης. Αναλύει και επιλύει προβλήματα που του ανατίθενται, συμμετέχει σε έργα βελτίωσης ποιότητας.
- Κίτρινη ζώνη– στο έργο, ασχολείται με την επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων, είναι υπεύθυνος για την υλοποίηση μικρών έργων για τη βελτίωση των διαδικασιών.
- Λευκή ζώνη– είναι υπεύθυνος για την επίλυση μεμονωμένων, ειδικών εργασιών του έργου 6 Sigma.
Επί σύγχρονη σκηνήανάπτυξη, η έννοια του Six Sigma έχει γίνει μια ευρέως γνωστή και δημοφιλής μάρκα. Η προώθηση αυτής της μάρκας διευκολύνεται από την εκπαίδευση ειδικών σε διάφορα επίπεδα «επάρκειας» στη μεθοδολογία 6 Sigma και την πιστοποίησή τους. Για καθένα από τα παραπάνω πτυχία σύμφωνα με την έννοια του Six Sigma, έχουν αναπτυχθεί ορισμένα εκπαιδευτικά προγράμματα και απαιτήσεις για τη σύνθεση γνώσεων, εμπειρίας και προσόντων.
Προβολές: 27.774
Κατά τη διάρκεια του διαδικτυακού σεμιναρίου «Fundamentals of 6 Sigma», η ηχογράφηση του οποίου είναι διαθέσιμη σε εσάς μέσω του συνδέσμου, μου έγινε η ακόλουθη (οικεία) ερώτηση: σε τι διαφέρει το Six Sigma από το Lean; Στην πρακτική μου, προσπαθώ με κάθε δυνατό τρόπο να ξεπεράσω τις μεθοδολογικές «αντιφάσεις» (αντιφάσεις σε εισαγωγικά!) μεταξύ της λιτής κατασκευής και του 6 σίγμα. Επίσης ποτέ δεν εστιάζω στις διαφορές εργαλείων. Αν και πολλά εργαλεία αποδίδονται συχνά στη μία ή την άλλη μεθοδολογία. Αντίθετα, εστιάζω πάντα σε μια συγκεκριμένη βάση που είναι εγγενής σε όλες τις «μοντέρνες» και ήδη «απαρχαιωμένες» μεθοδολογίες.
Λογότυπο από τις ομάδες μας Σε επαφή μεκαι , απεικονίζοντας τη γενική αρχή των μεθοδολογιών
Τι είδους βάση είναι αυτή; Ποια είναι η γενική αρχή; Δεν είναι κοινή λογική; Και αν ναι, τότε γιατί να αναζητήσετε διαφορές στις μεθοδολογίες που βασίζονται στην κοινή λογική;
Αναλογιζόμενος αυτές τις ερωτήσεις, κατέληξα σε μια ενδιαφέρουσα παρατήρηση: για κάποιο λόγο, δεν ενδιαφέρονται όλοι από τους επισκέπτες του ιστότοπου για τις διαφορές στις μεθοδολογίες. Αφού έψαξα λίγο τη μνήμη και το γραμματοκιβώτιό μου, κατάφερα να διαπιστώσω τα εξής:
- Τις περισσότερες φορές, το ερώτημα σχετικά με τα κριτήρια για τη διάκριση του Lean και του Six Sigma τίθεται από υπαλλήλους οργανισμών που παρέχουν εκπαιδευτικές υπηρεσίες (πανεπιστήμια, εταιρείες συμβούλων κ.λπ.).
- Λιγότερο συνηθισμένοι, αλλά με πολύ μικρό περιθώριο, είναι νέοι ειδικοί - φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές και «δόκιμοι» - νεοπροσληφθέντες εργοδηγοί, μηχανικοί, διευθυντές.
- Και είναι πολύ σπάνιο να συναντήσετε ερωτήσεις από έμπειρους εργάτες παραγωγής, ηγέτες έργων και ανθρώπους που ασχολούνται με το επάγγελμά τους για περισσότερο από ένα χρόνο (ή να πω, που αυξάνουν την αποτελεσματικότητά τους για περισσότερο από ένα χρόνο;).
Ως τυπικός εργάτης παραγωγής, μπορώ να υποθέσω ότι η αξία της διαίρεσης των μεθοδολογιών «κατ' όνομα» στη δουλειά μου απλά δεν θα προσθέσει, και επομένως το ζήτημα του διαχωρισμού δεν τίθεται για μένα. Πιστεύω ότι πρέπει να εφαρμόζεται ανάλογα με την περίσταση και όχι με το όνομα της τεχνικής.
Ευτυχώς, αυτή τη φορά, εκτός από ένα τόσο μη πειστικό επιχείρημα όπως η δική του γνώμη, υπάρχει η ευκαιρία να αναφερθούμε στο άρθρο του Terence Barton - Is This a Six Sigma, Lean or Kaizen Project; , βάσει του οποίου ετοιμάστηκε το υλικό της Victoria Oleshko - Είναι αυτό το έργο 6 Sigma, Lean ή Kaizen;
Έχετε ήδη διαβάσει το άρθρο; Αν όχι, τότε σας συμβουλεύω να το κάνετε αμέσως και μόνο τότε συνεχίστε να μελετάτε αυτήν την ανάρτηση... Όχι. Σοβαρά. άρθρο και επιστρέψτε.
Κεντρικό στοιχείο στο άρθρο του κ. Barton είναι το ακόλουθο διάγραμμα:
Μια σχεδόν κυριολεκτική μετάφραση του διαγράμματος δίνεται παρακάτω:
Στη δημοσίευσή του, ο κ. Barton εφιστά την προσοχή στο γεγονός ότι η λιτή κατασκευή, το six sigma και το kaizen δεν είναι τίποτα άλλο από «εργαλειοθήκες». Η χρήση ενός συγκεκριμένου εργαλείου θα πρέπει να καθορίζεται από την κατάσταση και όχι από το τσιτάτο που ακούστηκε στον τίτλο του τελευταίου σεμιναρίου που παρακολουθήσατε. Σύμφωνα με τον συγγραφέα, η ηγεσία, η δημιουργικότητα και η καινοτομία είναι τα συστατικά μιας σημαντικής καινοτομίας. Απλώς περικυκλώνουν τα παραπάνω διαγράμματα, δημιουργώντας τη βάση για την οποία μίλησα παραπάνω.
Ωστόσο, αυτό είναι αφιερωμένο σε όσους θέλουν να αναζητούν διαφορές:
Σε αυτό το διάγραμμα, η ομάδα μας προσπάθησε να παρουσιάσει τις τρεις μεθοδολογίες σε ένα σύστημα συντεταγμένων για να διευκολύνει τη σύγκριση τους και την αναζήτηση διαφορών. Υπάρχουν όμως και μειονεκτήματα:
«Αλλά στο παλιό σχήμα υπήρχαν πολλές τρομακτικές λέξεις «καράτε»,
"judo" και "taek-won-do" - είναι καλό να τρομάζεις τους ΚΟΡΥΦΑΙΟΥΣ ανθρώπους με αυτό :-D" ©
Η φύση της αγοράς εργασίας σήμερα είναι τέτοια που ορισμένοι τύποι ανοίγματος θέσεων εργασίας απαιτούν κάποιο επίπεδο πιστοποίησης Six Sigma ως ελάχιστο για την εξέταση του εργοδότη. Παρόλο που η πιστοποίηση δεν εγγυάται ότι ένα άτομο είναι πραγματικά ικανό ή κατάλληλο να επιτύχει τους στόχους του οργανισμού, η κατοχή της πιστοποίησης είναι το σημείο εκκίνησης για πολλές εταιρείες. Ακόμα κι αν έχετε ήδη δουλειά, ορισμένοι οργανισμοί θεωρούν τις πιστοποιήσεις 6 Sigma ως ένα πλεονέκτημα για να σας εξετάσουν για υψηλότερη θέση.
Σε αντίθεση με πολλές άλλες πιστοποιήσεις, όπως η πιστοποίηση διαχείρισης έργων (PMI), δεν υπάρχει ούτε ένα εξουσιοδοτημένο ίδρυμα που να απαριθμεί το σώμα των γνώσεων (EQA) και ορισμένες απαιτήσεις που είναι απαραίτητες για την πιστοποίηση Six Sigma. Αν και το σώμα γνώσης της Αμερικανικής Εταιρείας για την Ποιότητα (ASQ) είναι αρκετά καθολικό, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές παραλλαγές σχετικά με το απαιτούμενο σύνολο γνώσεων για το 6 Sigma, οι οποίες είναι πολύ παρόμοιες αλλά έχουν διαφορετικές έννοιες - προσθέτοντας ή αφαιρώντας από το απαιτούμενο σώμα γνώσεων του ASQ . Οι απαιτήσεις πιστοποίησης ποικίλλουν ευρέως. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα έναν τεράστιο αριθμό μεθόδων πιστοποίησης και ευκαιριών με πολλά χαρακτηριστικά που μπορεί να προκαλούν σύγχυση και, επομένως, πρέπει να αναθεωρηθούν και να συγκριθούν πριν από την επιδίωξη πιστοποίησης.
Ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο θα παρέχει γενικές πληροφορίες σχετικά με την Πιστοποίηση 6 Sigma και θα εξετάσει μερικά από τα προγράμματα που προτείνονται συνήθως από μέλη των αντίστοιχων κοινοτήτων τους στο LinkedIn. Οι μέθοδοι πιστοποίησης ταξινομούνται ως πιστοποίηση πρώτου μέρους, πιστοποίηση δεύτερου μέρους και πιστοποίηση τρίτων. Ενώ οι πιστοποιήσεις πρώτου μέρους είναι απλώς αυτο-δηλώσεις, οι πιστοποιήσεις δεύτερου μέρους είναι εκεί όπου ο οργανισμός που παρέχει την εκπαίδευση θέτει τα δικά του κριτήρια για την πιστοποίηση. Η πιστοποίηση τρίτου μέρους είναι η επιβεβαίωση από ένα αμερόληπτο μέρος ότι ένα προϊόν, μια διαδικασία ή υπηρεσία πληροί συγκεκριμένα κριτήρια ή πρότυπα ανεξάρτητα από την κατασκευή. Οι περισσότερες πιστοποιήσεις 6 Sigma είναι πιστοποιήσεις δεύτερου κατασκευαστή, καθώς η εταιρεία παρέχει την εκπαίδευση και την πιστοποίηση.
Τι ζώνες υπάρχουν;
Οι γενικά αναγνωρισμένες ζώνες 6 Sigma είναι οι πράσινες, οι μαύρες και οι κύριες μαύρες ζώνες (αν και ορισμένοι οργανισμοί έχουν επίσης λευκές ή κίτρινες ζώνες). Δεν απαιτείται Πράσινη Ζώνη για την απόκτηση Μαύρης Ζώνης εκτός εάν το απαιτεί η εσωτερική πολιτική. Υπάρχει ένα ευρύ φάσμα εργασιακών ευθυνών σχετικά με διαφορετικές ζώνες. Γενικά, οι Green Belts εργάζονται σε έργα 6 Sigma ως μέρος της δουλειάς τους. Οι Black Belts είναι διαχειριστές έργων και μπορούν να εργαστούν μόνο σε έργα 6 Sigma. Η Master Black Belt είναι το υψηλότερο επίπεδο του Six Sigma, αυτά τα άτομα καθοδηγούν και εκπαιδεύουν άλλους, συμβουλεύονται για έργα και ενδέχεται να συμμετέχουν σε εργασίες στρατηγικού επιπέδου. Οι Black Belts και Master Black Belts μπορούν να μετακινηθούν σε διαφορετικούς κλάδους και να αναπτύξουν πιο ευέλικτες δεξιότητες και να αλλάξουν στυλ διαχείρισης, εκτός από τη χρήση βαθύτερων τεχνικών δεξιοτήτων.
Μπορεί να προσφερθεί μάθημα με συγκεκριμένη εστίαση στη βιομηχανία για την απόκτηση ζωνών Six Sigma. Οι πιο δημοφιλείς βιομηχανίες είναι η μεταποίηση, η μεταποίηση, οι υπηρεσίες και η υγειονομική περίθαλψη. Τα παραδείγματα και οι περιπτώσεις που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του μαθήματος έχουν ληφθεί από έναν συγκεκριμένο κλάδο, αν και το πρόγραμμα σπουδών είναι ανεξάρτητο από τον κλάδο και επομένως ευρέως εφαρμόσιμο. Οι δοκιμές και η πιστοποίηση δεν είναι συγκεκριμένες για τον κλάδο. Για παράδειγμα, δεν υπάρχει ξεχωριστό τεστ Six Sigma στην υγειονομική περίθαλψη.
Το Lean Six Sigma (LSS) περιέχει τις βασικές αρχές του Six Sigma και συμπληρώνεται από ένα σύνολο βιομηχανικών φιλοσοφιών, μεθοδολογιών και εργαλείων για τη διαχείριση του πολιτισμικού μετασχηματισμού που στοχεύει στη μείωση και την εξάλειψη των απορριμμάτων. Οι εξωτερικοί εμπειρογνώμονες τρίτων, η Lean Senseis, μπορούν να παρέχουν στις εταιρείες αμερόληπτες συμβουλές και καθοδήγηση σχετικά με τη λιτή κατασκευή. Παρέχονται μαθήματα πιστοποίησης Industry Lean 6 Sigma.
Ορισμένα προγράμματα παρέχουν μόνο πιστοποίηση 6 Sigma, άλλα παρέχουν μόνο πιστοποίηση Lean 6 Sigma και άλλα παρέχουν πιστοποίηση και για τα δύο. Το ASQ παρέχει μαθήματα για το LSS, αλλά δεν διαθέτει εξετάσεις ή πιστοποιήσεις Lean. Η ASQ εστιάζει την προσοχή σας στην πιστοποίηση Lean Manufacturing, η οποία προσφέρεται ξεχωριστά από την Εταιρεία Μηχανικών Κατασκευής (SME). Οι ΜΜΕ έχουν επιχορηγήσεις σε χάλκινο, αργυρό και χρυσό επίπεδο. Η International Association for Six Sigma Certification (IASSC) παρέχει μόνο πιστοποίηση LSS. Και για παράδειγμα, το Πανεπιστήμιο Villanova παρέχει πιστοποίηση για το Six Sigma καθώς και για το Lean Sensei.
Απαιτήσεις για ζώνες
Δεν υπάρχει πρότυπο για την ποσότητα γνώσης, ούτε πρότυπο για τις απαιτήσεις που απαιτούνται για την απόκτηση αυτών των ζωνών. Ανάλογα με τον οργανισμό, η πιστοποίηση μπορεί να επιτευχθεί με εκπαίδευση και υλοποίηση έργου, ή με επιτυχία σε εξετάσεις μόνος ή με εκπαίδευση μόνο, ή με εκπαίδευση και με εξέταση και υλοποίηση έργου. Εάν ένα έργο εξακολουθεί να απαιτείται, τότε πρέπει να ολοκληρωθεί τουλάχιστον ένα έργο για μια πράσινη ζώνη και δύο έργα για μια μαύρη ζώνη. Ορισμένοι φορείς πιστοποίησης απαιτούν το έργο μιας μαύρης ζώνης να δημιουργεί σημαντική χρηματική αξία ή να έχει σημαντικό αντίκτυπο στον οργανισμό. Οι απαιτήσεις για έργα πράσινης ζώνης είναι γενικά πιο ήπιες, που κυμαίνονται από την εργασία σε ένα έργο ως εθελοντής έως τη διαχείριση διαδικτυακό έργο. Η πιστοποίηση ASQ απαιτεί τριετή εργασιακή εμπειρία (πλήρης και αμειβόμενη) σε έναν ή περισσότερους τομείς των απαιτούμενων γνώσεων για την Πράσινη Ζώνη και η είσοδος στις εξετάσεις εξαρτάται από τη συμπλήρωση αίτησης.
Για να χαρακτηρίσουμε τη διαφορά μεταξύ των απαιτήσεων των οργανισμών, ας δώσουμε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα: το Υπουργείο Ναυτικών (MVMF) απαιτεί περισσότερα για μια πράσινη ζώνη από πολλούς οργανισμούς για μια μαύρη ζώνη! Οι απαιτήσεις της IWMF για έναν υποψήφιο LSS Green Belt είναι οι εξής – μαθήματα 40 ωρών με πιστοποιημένο εκπαιδευτή LSS. να είναι μέλος της ομάδας τουλάχιστον ενός πραγματικού έργου· να οδηγήσει τουλάχιστον δύο πραγματικά έργα· δημιουργήστε ένα χαρτοφυλάκιο έργων και περιστασιακά παρουσιάζετε προσωπικά στο Συμβούλιο Πιστοποίησης. Έχοντας παρουσιάσει αυτές τις αυστηρές απαιτήσεις, γίνεται σαφές ότι δεν δημιουργούνται όλες οι ζώνες LSS εξίσου. Οι έμπειροι εργοδότες θα το γνωρίζουν αυτό, επομένως είναι σημαντικό να επιλέξετε ένα πρόγραμμα όπου η πιστοποίησή σας θα έχει νόημα.
Προμηθευτές ζωνών
Υπάρχουν τέσσερις κύριοι πάροχοι πιστοποίησης Six Sigma: εργοδότες, επαγγελματικές ενώσεις, κολέγια και πανεπιστήμια και ινστιτούτα υπηρεσιών πιστοποίησης.
Πολλές εταιρείες παρέχουν εκπαίδευση στους υπαλλήλους τους και παρέχουν πιστοποίηση δεύτερου μέρους που βασίζεται σε πρότυπα που καθορίζονται από την εταιρεία. Η εταιρεία πληρώνει για την εκπαίδευσή σας και έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να πετύχετε στη δουλειά σας. Το μειονέκτημα είναι ότι το πρόγραμμα μπορεί να μην είναι τόσο εμπεριστατωμένο όσο τα περισσότερα ανεξάρτητα προγράμματα. Κανείς άλλος εκτός από τους υπαλλήλους της εταιρείας δεν θα γνωρίζει ποια εκπαίδευση έχετε ολοκληρώσει. Το μάθημα μπορεί να έχει πολύ στενή εστίαση στις δεξιότητές σας. Ως εκ τούτου, ορισμένα άτομα μπορεί να ολοκληρώσουν εταιρική εκπαίδευση, αλλά να πιστοποιηθούν από την American Society for Quality (ASQ), λόγω της φήμης της και της βαθύτερης κάλυψης του υλικού.
Η American Society for Quality (ASQ) είναι μια επαγγελματική εταιρεία πιστοποίησης τρίτων που απαιτεί από τους υποψηφίους να υποβάλουν ένα πακέτο εγγράφων που αποδεικνύουν το επίπεδο προσόντων που απαιτείται για να περάσουν τις εξετάσεις. Δεν χρειάζεται να κάνετε τα μαθήματά τους για να περάσετε τις εξετάσεις, μπορείτε να μελετήσετε μόνοι σας. Παρόλο που η ASQ παρέχει εκπαίδευση, δεν εγγυάται ότι καλύπτει την ύλη που απαιτείται για την επιτυχία της εξέτασης. Το ASQ έχει επίσης απαιτήσεις για το ιστορικό εργασίας και τα έργα σας.
Διεθνής ΟργανισμόςΤο Six Sigma Certification (IASSC) είναι ένας τρίτος φορέας πιστοποίησης για το LSS που απαιτεί επιτυχία στις εξετάσεις του, αλλά δεν απαιτεί έργο. Ο ιστότοπός τους περιγράφει πολύ ξεκάθαρα τη φιλοσοφία και το σκεπτικό πίσω από τις απαιτήσεις τους. Το IASSC πιστοποιεί όχι μόνο ιδιώτες, αλλά και προγράμματα κατάρτισης για άλλους φορείς σχετικά με το σώμα γνώσεων IASSC.
Ορισμένα πανεπιστήμια και κολέγια προσφέρουν εκπαίδευση Six Sigma ως μέρος του προγράμματος συνεχούς εκπαίδευσης ή πιστοποίησης. Δεν υπάρχουν απαιτήσεις εισόδου ή πτυχία που χορηγούνται από το σχολείο. Το πλεονέκτημα είναι ότι είστε πρόσωπο με πρόσωπο με τον καθηγητή και τους φοιτητές και έχετε εξαιρετικές ευκαιρίες δικτύωσης για να συνδεθείτε με τους συμμαθητές σας από διαφορετικές βιομηχανίες και προοπτικές. Η διάρκεια και το κόστος της εκπαίδευσης μπορεί να διαφέρουν σημαντικά και μερικές φορές μπορεί να είναι ανεπαρκή. Ορισμένα πανεπιστήμια προσφέρουν επίσης αυτοδύναμη διαδικτυακή μάθηση.
Ο τελικός δρόμος για την πιστοποίηση είναι η πιστοποίηση μέσω παρόχων υπηρεσιών πιστοποίησης, οι οποίοι είναι συχνά εταιρείες που ανήκουν ή λειτουργούν από γκουρού της Six Sigma ή συμβούλους υψηλού επιπέδου. Αυτές οι εταιρείες παρέχουν τόσο ομαδική όσο και ατομική εκπαίδευση. Μερικοί από αυτούς πραγματοποιούν εκπαιδεύσεις σε διαφορετικές πόλεις και παρέχουν εντατική εκπαίδευση για αρκετές ημέρες ή εβδομάδες. Άλλοι παρέχουν online εκπαίδευση σύμφωνα με ένα αναλυτικό πρόγραμμα που είναι αυτορυθμισμένο και συνήθως περιορίζεται σε 365 ημέρες για την ολοκλήρωση του μαθήματος. Αυτές οι εταιρείες παρέχουν ένα πακέτο που αποτελείται από εργασία μαθημάτων, εξετάσεις, εγχειρίδιο έργου και μερικές φορές λογισμικό και σχολικά βιβλία. Ορισμένα από αυτά τα προγράμματα διαφημίζουν την πιστοποίηση IASSC, αλλά θα πρέπει να σημειωθεί ότι το πεδίο γνώσεων IASSC είναι Lean 6 Sigma, όχι 6 Sigma. Είναι σημαντικό να συγκρίνετε προσεκτικά τα εκπαιδευτικά προγράμματα πριν κάνετε μια επιλογή.
Κατόπιν αιτήματος, θα σας στείλουν πίνακες Excel με τις πληροφορίες που εμφανίζονται στο βίντεο. Κάνουν εξαιρετική δουλειά δίνοντας έμφαση στο τι πρέπει να αναζητήσετε στο περιεχόμενο, τα υλικά και το στυλ διδασκαλίας. Προειδοποιούν επίσης ότι αυτές οι πληροφορίες είναι δύσκολο να βρεθούν - δεν είναι διαθέσιμες στους ιστότοπους των προμηθευτών.
Τελική Ανάλυση
Ο παρακάτω πίνακας παρέχει συγκριτικές πληροφορίες για ορισμένα από τα προγράμματα:
Online Επιλογές πιστοποίησης 6 Sigma Green Belt και Lean 6 Sigma
| ΣΩΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ | ASQ (American Society for Quality) | IASSC (Διεθνής Οργανισμός Πιστοποίησης Six Sigma) | Εταιρεία BMGI | Ινστιτούτο PEX | Ινστιτούτο Paizdek | Ινστιτούτο Paizdek | Smarter Solutions Company | Πανεπιστήμιο Villanova | Πανεπιστήμιο Villanova |
| 6 Σίγμα | Lean 6 Sigma | Πράσινη ζώνη Lean 6 Sigma | Lean 6 Sigma | 6 Σίγμα | Lean 6 Sigma | Lean 6 Sigma | 6 Σίγμα | Το Lean 6 Sigma Sensei δεν είναι πράσινη ζώνη | |
| ΤΙΜΗ | |||||||||
| Κόστος μαθήματος | Χωρίς απαιτήσεις εκπαίδευσης | Οχι | 695 $ + 650 $ για καθοδήγηση από μια Master Black Belt | $2,750 | $1,395 | $1,795 | $3,995 | $1,980 | $2,180 |
| Περιγραφή Μαθήματος | Δοκιμές, εξετάσεις, εργαλεία και πρότυπα | 13 εβδομάδες, μικτή διαδικτυακή μάθηση, αυτορυθμιζόμενες διαδικτυακές ενότητες, καθοδήγηση μαθητών και εικονικές συνεδρίες υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών με επίκεντρο την εκτέλεση. Κάθε μάθημα περιέχει μια αυστηρά ομαδική προσομοίωση της διατριβής, που δείχνει πρακτική χρήση του εργαλείου, ανάλυση δεδομένων, προσομοίωση και αναθεώρηση | 45 ηλεκτρονικές ενότητες. Κάθε ενότητα περιέχει εργασίες ανάγνωσης, σενάρια, μαθήματα που δημιουργήθηκαν από τον T. Paizdek, εργασίες και κουίζ. Οι εργασίες ελέγχονται και επιστρέφονται πίσω από την Master Black Belt | 50 ηλεκτρονικές ενότητες. Κάθε ενότητα περιέχει εργασίες ανάγνωσης, σενάρια, μαθήματα που δημιουργήθηκαν από τον T. Paizdek, εργασίες και κουίζ. Οι εργασίες ελέγχονται και επιστρέφονται πίσω από την Master Black Belt | Μικτή ηλεκτρονική μάθηση και ζωντανή εκπαίδευση που συνδυάζει τα ίδια υλικά αναφοράς που χρησιμοποιεί ο εκπαιδευτής με εκτεταμένη ατομική εκπαίδευση σχετικά με το μάθημα και την πιστοποίηση | Συνδυασμένη ζωντανή και διαδικτυακή μάθηση, ζωντανές διαδικτυακές διαλέξεις, ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων, κοινόχρηστος πίνακας κατά τη διάρκεια ζωντανών μαθημάτων | 8 εβδομάδες, 6 ενότητες, μικτές ζωντανές διαλέξεις στο διαδίκτυο, με δυνατότητα παρακολούθησης αργότερα | ||
| Υλικό Προετοιμασίας Εξετάσεων | $695 προ-και μετα-δοκιμές, έλεγχοι προόδου, δραστηριότητα μαθημάτων και λήψη PDF που παρέχει μια εκτυπώσιμη έκδοση των ενοτήτων που καλύπτουν τους πέντε βασικούς τομείς γνώσεων για την πιστοποίηση 6 Sigma Green Belt. Εκτός από την ηλεκτρονική σας εκπαίδευση, θα έχετε ένα έντυπο πιστοποιητικό για να πάρετε μαζί σας στις εξετάσεις πιστοποίησης. Πρόσθετη πρόσβαση 99 $ στην τράπεζα 3 πλήρεις πρακτικές δοκιμές/ερωτήσεις | Συνιστά υλικό από το www.opensourcesixsigma.com, 170 $, συμπεριλαμβανομένου του εγχειριδίου και ενός τεστ πρακτικής με 80 ερωτήσεις και απαντήσεις | περιλαμβάνεται | περιλαμβάνεται | περιλαμβάνεται | περιλαμβάνεται | Φροντιστήριο | Φροντιστήριο | |
| Εξέταση | 209 $ για τα μέλη ASQ, 359 $ για όλους τους άλλους | $295 | περιλαμβάνεται | περιλαμβάνεται | περιλαμβάνεται | περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται – Περιοδικές εξετάσεις για τον έλεγχο των γνώσεών σας, συμπεριλαμβανομένης μιας προφορικής εξέτασης. Δοκιμή χωρίς επιλογές απάντησης. Πρέπει να αποδείξετε τη χρήση στατιστικής υποστήριξης | $220 | $220 |
| Μίνι λογαριασμός | Δεν απαιτείται για την εξέταση | Οχι | Δεν περιλαμβάνονται, 1250 $ για αγορά ή 550 $ για μίσθωση για 12 μήνες. Συμβουλή: Μπορείτε να λάβετε μια δωρεάν δοκιμή του Mini Λογαριασμού για 30 ημέρες | Απαιτείται, δεν περιλαμβάνεται | Άδεια για 1 έτος 300$. Ορισμένες εργασίες απαιτούν μίνι λογαριασμό. Συμβουλή: Μπορείτε να λάβετε μια δωρεάν δοκιμή του Mini Λογαριασμού για 30 ημέρες | Άπειρα 500 $ για 1395 $ για 1 χρόνο | Δεν απαιτείται | Δεν απαιτείται | |
| Πρόσθετο λογισμικό | Οχι | Οχι | Οχι | Δεν απαιτείται | Λογισμικό για ποιοτική υποστήριξη διαχείρισης έργου – άδεια 1 έτους | Δεν απαιτείται | Δεν απαιτείται | ||
| Σχολικό βιβλίο | Παρέχει μια λίστα με προτεινόμενα βιβλία | Οχι | Οχι | Δεν παρέχει λίστα με προτεινόμενα βιβλία | Περιλαμβάνει το βιβλίο «The 6 Sigma Handbook» του Thomas Pyzdek | Βιβλίο που περιλαμβάνεται: "The Six Sigma Handbook" του Thomas Pyzdek | Integrated Enterprise Improvement, Integrated Enterprise Improvement Volume 1: Fundamentals, Integrated Enterprise Improvement Volume 3: Implementing an Improvement Project, Lean 6 Sigma Project Guide | Φροντιστήρια | Φροντιστήρια |
| Πρόσθετα βιβλία | Οχι | Οχι | Αντίγραφο του Lean 6 Sigma Guide for Dummies, BMGI Lean 6 Sigma Roadmap Poster. Μετά τη λήξη της περιόδου πρόσβασης των 12 μηνών στο πρόγραμμα, οι σύνδεσμοι και οι ενότητες του προγράμματος, καθώς και τα πρότυπα, μπορούν να αναπαραχθούν μέσω ανοιχτής πρόσβασης στον ιστότοπό μας www.BMGI.org | Οχι | The Meaning of Data: A Course in Understanding Statistics σε DVD | Οχι | Οχι | ||
| Διαδικτυακές πηγές | Οχι | Οχι | Πρότυπα, σεμινάρια, φόρμες, προγράμματα βίντεο. Μάθημα τεχνολογίας δημιουργικής διαχείρισης | Άρθρα και διαδικτυακά σεμινάρια στον ιστότοπο | Πρόσθετα υλικά | Πρόσθετα υλικά | |||
| Εκπτώσεις | Οχι | Οχι | Οχι | Μια Πράσινη Ζώνη μπορεί να αναβαθμιστεί σε Μαύρη Ζώνη ανά πάσα στιγμή πληρώνοντας τη διαφορά στην τιμή και συμπληρώνοντας πρόσθετες ενότητες. Πρέπει επίσης να περάσετε εξετάσεις για να πιστοποιηθείτε ως Μαύρη Ζώνη. | Στρατός | Δεν εφαρμόζεται | |||
| Σύνολο | $1,153.00 | $465.00 | $695 - $1345 | $2750 | $1395 | $1795 | $3995 | $2200 | $2400 |
| Σύνολο, εάν απαιτείται μίνι λογαριασμός | $1245-$1895 | 3250 | 1695 | 2095 | 4495 | Δεν απαιτείται μίνι λογαριασμός | Δεν απαιτείται μίνι λογαριασμός | ||
| ΕΡΓΟ | |||||||||
| α) διαδικτυακά ή αληθινά; | Πραγματικά – αυστηρές απαιτήσεις για Μαύρη Ζώνη, αλλά όχι για Πράσινη Ζώνη | Χωρίς απαιτήσεις | Ένα πραγματικό ή εθελοντικό έργο για έναν οργανισμό, μπορεί να υποβληθεί ανά πάσα στιγμή - δεν περιορίζεται σε 1 έτος. Κριτική από BMGI Master Black Belt | Κάθε μάθημα περιλαμβάνει προσομοίωση ομαδικής διατριβής που δείχνει πρακτική χρήση του εργαλείου, ανάλυση δεδομένων και προσομοίωση | Ένα πραγματικό έργο, που δεν περιορίζεται χρονικά, δεν πρέπει να σχετίζεται με την εργασία, πρέπει να χρησιμοποιείται από συγκεκριμένο αριθμό ατόμων | Μπορεί να είναι εθελοντική οργάνωση | Προσομοίωση | Προσομοίωση | |
| ΧΡΟΝΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ | |||||||||
| α) αυτοδιδασκαλία | 30 ώρες για υλικό | 100 ώρες εκπαίδευσης, 1 έτος για να ολοκληρωθεί | ναι - 23,4 ώρες, | 80 ώρες online και offline, 1 έτος για να ολοκληρωθεί | 100 ώρες online και offline, 1 έτος για να ολοκληρωθεί | 84 ώρες για αυτοδύναμες ενότητες εκμάθησης | Ναί | Ναί | |
| β) τακτικά μαθήματα | Οχι | Οχι | Ναι – ζωντανά μαθήματα εκτός από αυτοδιδασκαλία - 22 ώρες - 13 εβδομάδες | Οχι | Οχι | Ναι – 8 εβδομάδες ζωντανής προπόνησης | Ναι, αλλά μπορείτε να επιστρέψετε στην αυτοδιδασκαλία | ||
| ΕΞΕΤΑΣΗ | |||||||||
| α) προγραμματισμένο; Μπορώ να χρησιμοποιήσω το βιβλίο; | Προγραμματισμένο 2 φορές/έτος, πρέπει να υποβληθεί στην αίτηση πριν από το χρονοδιάγραμμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο. Μερικές δύσκολες ερωτήσεις | Ανά πάσα στιγμή στο διαδίκτυο ή σε ένα κέντρο δοκιμών, δεν μπορείτε να ανοίξετε το βιβλίο, αλλά το έγγραφο βοήθειας μπορεί | Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο ανά πάσα στιγμή | Οποτεδήποτε | Οποτεδήποτε | Οποτεδήποτε | Οποτεδήποτε | ||
| ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ | |||||||||
| Institute of Credentieling Excellence (ICE) | Περιφερειακή διαπίστευση από την Ένωση Μεσαίων Πολιτειών | ||||||||
| ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ | |||||||||
| α) πρόσβαση σε ειδικούς | Οχι | Οχι | Πρόσβαση 650 $ στην εκπαίδευση BMGI Master Black Belt | Οι μαθητές λαμβάνουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους μέσω email ή τηλεφωνικής συνεννόησης εάν το χρειάζονται | Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, παρουσίαση ερωτήσεων μέσω του φόρουμ των μαθητών. Απαντήσεις από τον Thomas Pyzdek ή τον Master Black Belt μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα. | Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, παρουσίαση ερωτήσεων μέσω του φόρουμ των μαθητών. Απαντήσεις από τον Thomas Pyzdek ή τον Master Black Belt μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα | Προγραμματισμένη ατομική προπόνηση με Master Black Belt, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του ανά πάσα στιγμή | Πρόσβαση σε email και μηνύματα 24 ώρες την ημέρα κάθε μέρα | |
| β) πρόσβαση σε εκπαιδευτικό υλικό | Οχι | Δεν εφαρμόζεται | Μετά τη λήξη της 12μηνης περιόδου πρόσβασης στο πρόγραμμα, συνδέσμους και ενότητες προγράμματος, τα πρότυπα μπορούν να αναπαραχθούν μέσω ανοιχτής πρόσβασης στον ιστότοπό μας www.BMGI.org | 1 έτος πρόσβασης σε διαδικτυακό υλικό, το πολύ 3 ώρες ανά ενότητα | Πρόσβαση στον ιστότοπο και το εκπαιδευτικό υλικό για 365 ημέρες | Πρόσβαση στον ιστότοπο και το εκπαιδευτικό υλικό για 366 ημέρες | Πρόσβαση στον ιστότοπο και στο εκπαιδευτικό υλικό για 367 ημέρες | Πρόσβαση στον ιστότοπο και το εκπαιδευτικό υλικό για 368 ημέρες | |
| γ) ηλεκτρονική υποστήριξη/δυνατότητες | Οχι | Δεν εφαρμόζεται | Διαδικτυακό φόρουμ επικοινωνίας με συμμαθητές και καθηγητές | Κατά τις εργάσιμες ώρες είναι διαθέσιμη η επαγγελματική επαφή με έναν εμπειρογνώμονα εγγραφής | |||||
| ΠΕΔΙΟ ΓΝΩΣΗΣ | |||||||||
| ASQ Πεδίο Γνώσης | Πεδίο γνώσεων IASSC | Το περιεχόμενο του μαθήματος και οι εκπαιδευτές παρέχονται από την Ομάδα Ποιότητας Εκπαίδευσης (TQG) | Το εύρος γνώσεων για την Πράσινη Ζώνη 6 Sigma ορίζεται από τη Διεθνή Ένωση Πιστοποίησης Six Sigma | Ο ASQ χρησιμοποιεί τα βιβλία του για να οικοδομήσει το σύνολο των γνώσεών του | |||||
| ΓΚΟΥΡΟΥ | |||||||||
| Επιτροπή ASQ | Ούτε ένα άτομο συγκεκριμένα | Ούτε ένα άτομο συγκεκριμένα | Thomas Pyzdek | Thomas Pyzdek | Forrest Breyfogle | Τζορτζ Έκες | Τζορτζ Έκες | ||
| ΔΙΚΤΥΑ | |||||||||
| Κατά την εγγραφή σας στο ASQ, υπάρχουν εκδηλώσεις τοπικής δικτύωσης | Η επιτυχία της εξέτασης και η πιστοποίηση καταγράφονται σε δημόσια ηλεκτρονική βάση δεδομένων | Συνομιλίες και φόρουμ για συζήτηση με μαθητές και καθηγητές | |||||||
| ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΠΙΚΕΝΤΡΩΣΗ ΣΤΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ; | |||||||||
| Οχι | Εκπροσωπούνται διάφοροι τομείς, συμπεριλαμβανομένης της υγειονομικής περίθαλψης | Υγεία, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, πληροφορική | Καμία έκδοση υγειονομικής περίθαλψης | ||||||
| ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ | |||||||||
| www.asq.org | www.iassc.org | www.bmgi.com/training/lean-six-sigma-green-belt | http://www.processexcellencenetwork.com/institute | www.sixsigmatraining.org | www.sixsigmatraining.org | www.smartersolutions.com/ble nded-green-belt-training.php | http://www.universityalliance.c om/info1/UA_PDFs/Villanova/T 2-Disciplines/Villanova_6Sigma_T | ||
| https://www.opensourcesixsigma.com/Green-Belt-Bundle-p/bndl-gb-v11.htm | |||||||||
Ο πίνακας συγκρίνει διάφορα χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένης της τιμής, του αντιπροσώπου πιστοποίησης δεύτερου ή τρίτου μέρους για εκπαίδευση με αυτο-ρυθμιστή ή διαδικτυακή εκπαίδευση 6 Sigma Green Belt ή Lean 6 Sigma Green Belt. Αυτό το άρθρο δεν καλύπτει συγκρίσεις του εύρους των γνώσεων και των λεπτομερειών μαθημάτων που προσφέρουν αυτοί οι φορείς πιστοποίησης. Αν και η παρουσίαση κάποιας διαφοράς στη φήμη θα ήταν πολύ χρήσιμη, αυτό δεν έχει μελετηθεί και επομένως δεν περιλαμβάνεται στο άρθρο. Επίσης, πληροφορίες σχετικά με την «επιτυχία» των αποδεκτών πιστοποίησης δεν ερευνήθηκαν ούτε βρέθηκαν. Η ανάλυση σχετικά με την επιλογή του προγράμματος επαφίεται στον αναγνώστη, καθώς το υπόβαθρο, τα οικονομικά, οι συνθήκες, οι ευκαιρίες και τα κίνητρά τους είναι τόσο διαφορετικά όσο και οι επιλογές τους.
Με βάση τον όγκο των πληροφοριών που λαμβάνονται υπόψη, τα ακόλουθα είναι σημαντικά:
Εάν θέλετε να σπουδάσετε μόνοι σας (δηλαδή, να μην πληρώσετε για ένα μάθημα), να δώσετε εξετάσεις και να χρησιμοποιήσετε εργασιακή εμπειρία ή ένα έργο εκτός εργασίας για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για πιστοποίηση, οι επιλογές σας είναι πολύ περιορισμένες. Για να πετύχετε την Πράσινη Ζώνη 6 Sigma, το ASQ είναι η μόνη διαδρομή. Δεν υπάρχει απαίτηση για την ολοκλήρωση του έργου, αλλά πρέπει να έχετε εμπειρία τριών ετών σε έναν ή περισσότερους τομείς γνώσεων του Green Belt 6 Sigma. Ενώ ορισμένες εταιρείες επιτρέπουν έργα εκτός της εργασιακής κατάστασης, οι απαιτήσεις τους για την εισαγωγή στις εξετάσεις είναι κυρίως η πληρωμή και η αποδοχή των μαθημάτων τους. Δεν υπάρχει επιλογή για μαύρη ζώνη 6 Sigma που να πληροί αυτά τα κριτήρια. Για τις πράσινες και μαύρες ζώνες Lean 6 Sigma, ο Διεθνής Οργανισμός Πιστοποίησης (IASSC) παρέχει ένα τέτοιο μάθημα, καθώς δεν χρειάζεται να υποβάλετε έργο και ως μέρος του χάρτη τους δεν προσφέρουν ούτε απαιτούν μαθήματα.
Αυτό το μπλοκ υποτίθεται ότι είναι ένας αρχικός οδηγός για τη συλλογή μιας πιο ολοκληρωμένης άποψης σχετικά με την πορεία προς την πιστοποίηση 6 Sigma ή Lean 6 Sigma. Ελπίζω ότι οι επαγγελματίες 6 Sigma ή Lean 6 Sigma, καθώς και αυτοί που προσφέρουν προγράμματα πιστοποίησης και όσοι τα αναζητούν, θα προσθέσουν αντικειμενικές και υποκειμενικές πληροφορίες σε αυτήν την ανάρτηση για να βοηθήσουν όλους όσους είναι πεινασμένοι για πιστοποίηση 6 Sigma ή Lean 6 Sigma .
Συγγραφείς:Η Michelle Gabriel ήταν από τις πρώτες στη Motorola που δίδαξε στατιστικό έλεγχο διεργασιών στις αρχές της δεκαετίας του 1980, πριν από την εφεύρεση του Belt System. Ως επιχειρησιακή διευθύντρια, χρησιμοποιώντας τα εργαλεία Lean και Six Sigma με την ομάδα της και τους προμηθευτές της, κατάφερε να επιτύχει σημαντική εξοικονόμηση κόστους και μηχανικές βελτιώσεις σε διάφορους κλάδους, από την κατασκευή κεφαλαιουχικού εξοπλισμού ημιαγωγών έως τις υπηρεσίες παράδοσης DSL. Η Michelle εργάζεται επί του παρόντος για την πιστοποίηση για να την προετοιμάσει να συμμετάσχει σε έργα βελτίωσης. Αυτή τη στιγμή είναι κάτοχος πτυχίου και μεταπτυχιακού τίτλου στην επιστήμη και τη μηχανική υλικών από το Τεχνολογικό Ινστιτούτο της Μασαχουσέτης και MBA από το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια, στο Berkeley Haas School of Business.
© Υλικό που ετοίμασε η Anna Dzhezhik
με βάση υλικά ξένων εκδόσεων
http://www.site/