Načela organizacije istraživanja sustava upravljanja. Opća načela razvoja sustava upravljanja. Sinteza sustava upravljanja

SUSTAVSKI PRISTUP
NA STUDIJ ORGANIZACIJSKOG MENADŽMENTA

Suvremena znanstvena istraživanja u području upravljanja organizacijom su sistemska istraživanja.

Obično se sistemski pristup smatra jednom od niza metoda za proučavanje organizacijskog menadžmenta. Tradicionalno se sistemski pristup razmatra zajedno s procesnim i situacijskim pristupom.

Međutim, teško da je razumno sistemski pristup smatrati jednim od mnogih pravaca koji predstavlja alternativu ili dopunu drugim pristupima istraživanju menadžmenta.

Sustavni pristup pretpostavlja da je svaki predmet koji se proučava:

prvo, cjelovitost, koja ima pojavna svojstva generirana međudjelovanjem njegovih sastavnih elemenata;
drugo, element makrosustava, čiji položaj uvelike određuje vlastito stanje.

Ako ne uzmete u obzir ove osnovne odredbe sustavni pristup, onda druga područja istraživanja menadžmenta neće omogućiti dobivanje istinski objektivnih znanstveno utemeljenih rezultata.

Dakle, procesni pristup može biti znanstveni samo pod uvjetom da se proces promatra kao dinamički sustav, koji je skup međusobno povezanih faza koje čine jednu cjelinu. Situacijski pristup također može dati rezultate samo kada se situacija analizira kao cjeloviti skup međusobno povezanih čimbenika koji imaju jedinstven integrirani učinak.

Sistemski pristup čini opću metodološku osnovu svih drugih pristupa istraživanju menadžmenta koji postoje i provode se ne uz njega, već u njegovom okviru iu skladu s njegovim načelima.

Osnova sistemskog pristupa je opća teorija sustava koju je započeo australski biolog L. Bertalanffy. Svrhu ove znanosti vidio je u potrazi za strukturnom sličnošću zakona utvrđenih u različitim disciplinama, iz kojih se mogu izvesti obrasci za cijeli sustav.

S tim u vezi, sistemski pristup predstavlja jedan od oblika metodološkog znanja povezanog s istraživanjem i stvaranjem objekata kao sustava, a odnosi se samo na sustave (prva značajka sistemskog pristupa).

Druga značajka sistemskog pristupa je hijerarhija spoznaje koja zahtijeva višerazinsko proučavanje subjekta: proučavanje samog subjekta je “vlastita” razina; proučavanje predmeta kao elementa šireg sustava - "viša" razina i proučavanje predmeta u odnosu na elemente koji čine predmet - "niža" razina.

Sljedeća značajka sistemskog pristupa je proučavanje integrativnih svojstava i obrazaca sustava i kompleksa sustava, otkrivanje osnovnih mehanizama integracije cjeline.

Sustavni pristup zahtijeva razmatranje problema ne izolirano, već u jedinstvu veza s okoliš, shvatiti bit svake veze i pojedinog elementa, povezivati opće i posebne ciljeve. Sve to čini posebnu metodu razmišljanja koja vam omogućuje da fleksibilno reagirate na promjene u situaciji i donosite informirane odluke.

Tako, sistemski pristup- to je pristup proučavanju objekta (problema, pojave, procesa) kao sustava u kojem se identificiraju elementi, unutarnje i vanjske veze koje najznačajnije utječu na proučavane rezultate njegova funkcioniranja, a ciljevi svakog elementa su određuje se na temelju opće namjene objekta.

U praksi, za provedbu sustavnog pristupa, potrebno je predvidjeti sljedeći redoslijed radnji:

formuliranje problema istraživanja;
identificiranje predmeta proučavanja kao sustava iz okoline;
uspostavljanje unutarnje strukture sustava i identificiranje vanjskih veza;
određivanje (ili postavljanje) ciljeva za elemente na temelju očitovanog (ili očekivanog) rezultata cijelog sustava kao cjeline;
razvijanje modela sustava i provođenje istraživanja na njemu.

Trenutno su mnogi radovi posvećeni istraživanju sustava. Zajedničko im je da su svi posvećeni rješavanju problema sustava u kojima je predmet istraživanja predstavljen kao sustav.

Načela sustavnog pristupa istraživanju menadžmenta.

1. Načelo cjelovitosti.
Sastoji se od prisutnosti novih pojavnih svojstava u sustavu, generiranih međudjelovanjem elemenata koji čine sustav. To određuje temeljnu nesvodivost svojstava sustava na zbroj svojstava njegovih sastavnih elemenata.

2. Načelo kompatibilnosti elemenata cjeline.
Sustav može postojati kao cjelina samo ako su njegovi sastavni elementi međusobno kompatibilni. Upravo njihova kompatibilnost određuje mogućnost i prisutnost veza, njihovo postojanje ili funkcioniranje u okviru cjeline. U ovom slučaju kompatibilnost treba shvatiti ne samo kao svojstvo elementa kao takvog, već njegovo svojstvo u skladu s njegovim položajem i funkcionalnim statusom u ovoj cjelini, njegovim odnosom prema elementima koji tvore sustav.

3. Načelo funkcionalno-strukturne strukture cjeline.
Ovo načelo pretpostavlja da je pri proučavanju sustava upravljanja potrebno analizirati i utvrditi funkcionalnu strukturu sustava, odnosno sagledati ne samo elemente i njihove veze, već i funkcionalni sadržaj svakog od elemenata.
U dva identična sustava s istim skupom elemenata i njihovom identičnom strukturom, sadržaj funkcioniranja tih elemenata i njihove povezanosti za pojedine funkcije mogu biti različiti.
Proučavanje funkcionalnog sadržaja upravljačkog sustava mora nužno uključiti identifikaciju disfunkcija koje karakteriziraju prisutnost funkcija koje ne odgovaraju funkcijama cjeline i time mogu narušiti stabilnost upravljačkog sustava i potrebnu stabilnost njegova funkcioniranja. . Disfunkcije su, takoreći, suvišne funkcije, ponekad zastarjele, izgubile na važnosti, ali zbog inercije i dalje postoje. Potrebno ih je identificirati tijekom istraživanja.

4. Načelo labilizacije funkcija.
U procesu razvoja upravljačkog sustava njegove se funkcije mijenjaju, stječu nove funkcije uz relativnu stabilnost statičkih karakteristika (sastava i strukture). Ova pojava karakterizira pojam labilnosti (nestabilnosti) funkcija sustava upravljanja. U stvarnosti, labilnost kontrolnih funkcija se opaža prilično često.

5. Načelo ponavljanja.
Svako istraživanje je proces koji uključuje određeni redoslijed operacija, korištenje metoda te ocjenu preliminarnih, među- i konačnih rezultata. To karakterizira iterativnu strukturu istraživačkog procesa.

6. Načelo probabilističkih procjena.
U istraživanju menadžmenta nije uvijek moguće točno procijeniti sve uzročno-posljedične odnose, tj. predstaviti predmet proučavanja u determinističkom obliku. Mnoge pojave, veze i procesi su vjerojatnosne prirode. Da bi se objekt sustavno prikazao, potrebno je koristiti ne samo jasno determinističke, već i probabilističke procjene.

Ova načela sustavnosti mogu biti korisna i mogu odražavati istinski sustavan pristup samo kada se ona sama uzmu u obzir i koriste sustavno, odnosno u međuovisnosti i međusobnoj povezanosti.

Očito je da se sustavno proučavanje menadžmenta treba temeljiti na jasnoj i opravdanoj definiciji samog izvornog pojma “sustava upravljanja”.
Općenito, sustav upravljanja može se predstaviti kao skup međusobno povezanih elemenata koji osiguravaju provedbu procesa upravljanja usmjerenog na postizanje postavljenog cilja. Sustav upravljanja je višedimenzionalan. Da bismo ga razumjeli, nije potrebna posebna definicija, već određeni skup definicija. Svi identificirani aspekti upravljanja moraju imati značajan i samostalan značaj, a svi elementi unutar svakog aspekta moraju biti povezani u jedinstvenu cjelinu.

Dakle, sustav upravljanja organizacijom je:

cjelovito jedinstvo vrsta aktivnosti koje čine proces upravljanja: transformativne, kognitivne, vrijednosne, komunikacijske i kontrolne;
skup općih organizacijskih upravljačkih funkcija integriranih u jedinstvenu cjelinu: planiranje, organiziranje, koordiniranje, motiviranje;
skup međusobno povezanih odjela koji provode funkcije upravljanja;
skup funkcionalno odvojenih područja aktivnosti upravljanja.

STRUKTURA UPRAVLJAČKOG SUSTAVA

Sustav upravljanja je višestruk.

Prvo, Sustav upravljanja je integralna cjelina aktivnosti koje čine proces upravljanja: transformativni, kognitivni, vrijednosno orijentirani, komunikacijski i kontrolni (slika 25). Bez svake od njih nemoguće je provoditi druge aktivnosti. Dakle, bez transformativne djelatnosti, a to je kontrolni utjecaj subjekta upravljanja na objekt upravljanja u cilju postizanja korisnog rezultata, nije moguće ni poznavanje ovog objekta upravljanja, ni vrijednosna orijentacija, ni komunikacija.

Riža. 25. Sustav upravljanja kao cjelovita cjelina vrsta upravljačkih aktivnosti

Drugo, sustav upravljanja je integralni skup funkcionalnih podsustava organizacije, kao što su administracija, planiranje, opskrba, marketing i drugi (Sl. 26). Odvojena provedba pojedinih funkcija upravljanja je nemoguća. Oni se mogu ostvariti samo u međusobno dogovorenom jedinstvu.

Riža. 26. Sustav upravljanja kao cjelovita cjelina funkcija upravljanja

Treći, Sustav upravljanja je skup međusobno povezanih jedinica koje provode upravljačke funkcije: odjela, biroa, radionica i sekcija.(Sl. 27). Samo zajedničke koordinirane aktivnosti svih odjela poduzeća mogu osigurati racionalno funkcioniranje organizacije.

Riža. 27. Sustav upravljanja kao skup međusobno povezanih jedinica

Četvrto, sustav upravljanja je skup funkcionalno odvojenih područja aktivnosti upravljanja. To uključuje strukturiranje sustava upravljanja organizacijom u funkcionalne podsustave, od kojih svaki predstavlja jednu holističku cjelinu usmjerenu na provedbu određene funkcije. Procesi strukturiranja mogu se odvijati u tri različita oblika i dovesti do formiranja tri vrste funkcionalnih podsustava (slika 28).

1. Predmetno strukturiranje. Izdvajanje podsustava u okviru sustava upravljanja organizacijom predstavlja izdvajanje određenog predmetno ograničenog područja. Takvi podsustavi uključuju: upravljanje osobljem (HR); upravljanje održavanjem proizvodne opreme; upravljanje formiranjem i korištenjem materijalnih i energetskih resursa (MR); upravljanje infrastrukturom (IM); financijsko upravljanje (FM); upravljanje stvaranjem, prodajom i održavanjem proizvodnog proizvoda (PP). Upravljačke radnje u okviru predmetno specifičnih podsustava imaju izravan utjecaj na uspješnost organizacije.

2. Strukturiranje procesa. Izolacija funkcionalnog podsustava uključuje identificiranje područja provedbe određenog procesa upravljanja. Takvim se podsustavima mogu smatrati: strateški menadžment (SM), inovacijski menadžment (IM), tekuće planiranje (TP), priprema aktivnosti (AP), operativni menadžment (OM), računovodstvo i kontrola (AC). Utjecaj upravljačkih akcija u okviru podsustava proces po proces na performanse organizacije osigurava se njihovom implementacijom u pojedina predmetna područja. Dakle, planiranje može oblikovno utjecati na proizvodne rezultate ukoliko se provodi u određenim predmetnim područjima, odnosno nije samo planiranje općenito, već i planiranje kadrova, materijalnih i energetskih resursa, stvaranje i prodaja proizvoda. itd.

I podsustavi subjekt-po-predmet i proces-po-proces podsustavi su zauzvrat podijeljeni na podsustave druge razine. Štoviše, svaki od ovih podsustava također se može strukturirati na temelju načela koja su specifična za predmet i koja se temelje na procesu. Na primjer, upravljanje infrastrukturom dijeli se, s jedne strane, na upravljanje objektima za popravke, pogonima alata, prometnim objektima itd., as druge strane na planiranje, operativno upravljanje, računovodstvo itd.

3. Strukturiranje prema bitnim svojstvima organizacije. Tako se mogu razlikovati: upravljanje učinkom (EM), upravljanje troškovima (CM), upravljanje kvalitetom (QM), upravljanje imidžom organizacije (IOM) i upravljanje aktivnostima (AM).

Funkcionalni podsustavi trećeg tipa zauzimaju posebno mjesto u sustavu upravljanja organizacijom kao cjelinom. Oni nisu u mogućnosti sami izravno osigurati provedbu relevantnih upravljačkih funkcija. To je moguće samo kroz posredničko sudjelovanje funkcionalnih podsustava prvog i drugog tipa.

Dakle, funkcija „upravljanja kvalitetom” može se implementirati samo osiguravanjem odgovarajuće razine implementacije širokog spektra funkcija prve i druge vrste, posebno kao što su inovativno upravljanje, priprema aktivnosti, upravljanje održavanjem opreme, osoblje menadžment, upravljanje stvaranjem proizvodnog proizvoda. U ovom slučaju uloga samog funkcionalnog podsustava za upravljanje imovinom uglavnom se sastoji u jasnoj orijentaciji i koordinaciji odgovarajućih aktivnosti drugih predmetno-procesno specifičnih funkcionalnih podsustava. U odnosu na upravljanje kvalitetom, to podrazumijeva formiranje odgovarajuće orijentacije podsustava upravljanja inovacijama, pripreme aktivnosti, upravljanja kadrovima itd.

Upravljanje aktivnostima, kao jedan od funkcionalnih podsustava upravljanja imovinom, provodi se kroz ostale podsustave sustava upravljanja organizacijom. Štoviše, njegova implementacija se provodi, praktički, kroz cijeli skup funkcionalnih podsustava, uključujući i kroz podsustave za upravljanje ostalim svojstvima organizacije.

Riža. 28. Sustav upravljanja kao skup funkcionalno odvojenih područja upravljačkog djelovanja

peto, sustav upravljanja je jedinstvo upravljačkog i upravljanog podsustava organizacije, budući da se funkcija upravljanja može implementirati samo u interakciji objekta i subjekta upravljanja (slika 29). Stoga se može govoriti o temeljnoj podudarnosti upravljačke konture organizacije i konture same organizacije.

Riža. 29. Sustav upravljanja kao upravljačka cjelina
i kontrolirani podsustavi

Sustavski pristup– proučavanje specifičnog objekta kao sustava, koji uključuje sve sastavne elemente ili karakteristike organizacije (“ulaz”, “proces”, “izlaz”). To uključuje: metode upravljanja, tehnologije, upravljanje, upravljačko osoblje, tehnička sredstva upravljanja informacijama.

Razmatraju se veze objekta između elemenata i vanjske veze objekta, što omogućuje da se on smatra podsustavom visoke razine.

Funkcionalni pristup– proučavanje upravljačkih funkcija koje osiguravaju donošenje upravljačkih odluka na zadanoj razini kvalitete uz minimalne troškove u upravljanju proizvodnjom.

Pristup cjelovite vlade– procijeniti rezultate upravljačkih aktivnosti i troškove održavanja upravljačkog aparata.

Kreativni timski pristup– pronaći najučinkovitiju i najekonomičniju opciju za poboljšanje sustava upravljanja.

Istraživanje se provodi u sljedećim slučajevima:

prilikom poboljšanja sustava upravljanja postojeće organizacije

prilikom razvoja sustava upravljanja za novonastalu organizaciju

pri poboljšanju sustava upravljanja proizvodnim udruženjima ili poduzećima tijekom razdoblja rekonstrukcije ili tehničkog ponovnog opremanja

prilikom poboljšanja sustava upravljanja zbog promjena oblika vlasništva.

Ciljevi istraživanja u sklopu menadžmenta:

postizanje optimalnog odnosa između upravljanih upravljačkih podsustava (pokazatelji standarda upravljivosti, pokazatelji učinkovitosti upravljačkog aparata, smanjenje troškova upravljanja)

povećanje produktivnosti rada menadžmenta i radnika u proizvodnim odjelima

poboljšanje korištenja materijalnih, radnih, financijskih resursa u upravljačkim i kontroliranim podsustavima

smanjenje troškova za proizvode i usluge i poboljšanje njihove kvalitete

Kao rezultat istraživanja trebali bi se formulirati konkretni prijedlozi za poboljšanje sustava upravljanja organizacijom.

Predavanje 5 Metode proučavanja sustava upravljanja. Analiza sustava

Sustavna analiza je disciplina koja se bavi problemima odlučivanja u uvjetima kada izbor alternative zahtijeva analizu složenih informacija različite fizikalne prirode (formiranje sustava analize krajem 19. i početkom 20. stoljeća). stoljeća).

Glavne faze analize sustava:

definicija konfiguratora

definicija problema

identificiranje ciljeva

formiranje kriterija

generiranje alternativa

građenje i korištenje modela

optimizacija

raspad

agregacija

Konfigurator– svaka složena pojava zahtijeva svestrano, višestrano opisivanje, razmatranje s različitih gledišta.

Konfigurator je skup stanja koji se sastoji od kvalitativno različitih jezika za opisivanje sustava i ima svojstvo da je broj tih jezika minimalan, ali neophodan za danu svrhu. Primjer:

n– izmjereno prostor: postaviti bilo koju točku konfigurator– skup njegovih koordinata;

procesi koji se odvijaju u gospodarskim kompleksima: za karakterizaciju izlaznog proizvoda proizvodnog ili uslužnog sektora koriste se 3 vrste pokazatelja: 1) prirodni (ekonomski i tehnološki); 2) monetarni (financijski i ekonomski); 3) društveno-vrijednosne (političke, etičke, estetske);

Aktivnosti bilo koje organizacije (tvornice, instituta, tvrtke) mogu se opisati na ova tri jezika, tvoreći konfiguraciju.

dizajn organizacijskog sustava.

Sintetizirati organizacijski sustav konfigurator opisi: 1) raspodjela moći (struktura, subordinacija); 2) raspodjela odgovornosti (funkcionalna struktura); 3) distribucija informacija (organizacija komunikacije, akumulacija iskustva učenja).

Prilikom promjene namjene elaborata mijenja se konfiguracija.

Problemi i ciljevi:

Sustavno proučavanje bilo kojeg problema počinje njegovim razmatranjem prije njegove problematike, tj. nalaz problemski sustavi bitno su povezani s onim što se proučava, bez čega se ono ne može riješiti;

rješavanje problema mora biti usmjereno sve dok ne postanu problemi izbora prikladnih sredstava za postizanje zadanih ciljeva;

Cilj- svjesna slika očekivanog rezultata prema kojem su usmjerene akcije osobe.

Kako se problem rješava, cilj se može promijeniti, a konačna formulacija uvelike se razlikuje od izvorne.

Važnost odabira pravog cilja leži u činjenici da odabir pogrešnog cilja ne dovodi toliko do rješenja problema, koliko do pojave novih problema.

Glavni ciljevi sustava upravljanja mogu biti:

visina prodani proizvodi;

odbiti troškovi proizvodnje;

osloboditi proizvodi visoke kvalitete;

ulazak na nova tržišta prodaja proizvoda itd.

Kriteriji– kvantitativni model kvalitativnog cilja.

Pri oblikovanju kriterija traži se kompromis između cjelovitosti opisa cilja i broja kriterija.

Kriteriji izvedbe– stupanj do kojeg su ciljevi kontrolnog sustava postignuti (omogućuju određivanje radi li kontrolni sustav dobro ili loše). Što je viša razina sustava upravljanja, to je teže formalizirati njegove ciljeve i kriterije uspješnosti.

Kriteriji učinkovitosti za odabir moraju zadovoljiti sljedeće uvjete:

zapravo mjeri učinkovitost sustava upravljanja

kvantitativno odražavaju učinkovitost sustava upravljanja

pokrivaju najveći broj rezultata sustava upravljanja

razlikuju se po jednostavnosti, ali uzimaju u obzir cjelovitost rezultata i troškove povezane sa sustavom kontrole.

Kriteriji učinkovitosti dijele se na:

kriterij učinkovitosti prve vrste– stupanj do kojeg sustav kontrole postiže svoj cilj u određenom području

kriterij učinkovitosti druge vrste– procjena učinkovitosti na zadanom putu do postizanja cilja

Može se koristiti za usporedbu i procjenu različitih promjena stanja sustava.

Kriteriji učinkovitosti drugog ranga sekundarni su u odnosu na kriterij učinkovitosti prvog ranga.

jednokriterijske procjene uspješnosti– nezavisni, neovisni kriteriji učinkovitosti.

Za mnoge složene upravljačke sustave nije moguće odabrati kriterije učinkovitosti prvog i drugog reda. U ovom slučaju koriste se višekriterijske procjene učinkovitosti sustava upravljanja.

Preduvjet– mjerenje učinkovitosti ili postojanje načina za postizanje ovog stanja.

Primjeri kriterija za učinkovitost sustava upravljanja:

najveća neto sadašnja vrijednost (profit);

maksimalan rast količine prodanih proizvoda;

minimalni trošak proizvodnje;

maksimalna interna stopa povrata;

minimalni rok povrata ulaganja i str.

Generiranje alternativa– formiranje mnogih alternativa, tj. ideje o mogućim načinima postizanja cilja najteža su i najkreativnija faza sustavnog pristupa.

Načini formiranja alternativa:

traženje alternativa u patentnoj i časopisnoj literaturi;

privlačenje kvalificiranih stručnjaka s različitim obukama i iskustvom;

povećanje broja alternativa njihovim kombiniranjem, stvaranje međuopcija između onih koje su ranije predložene;

izmjene dostupnih alternativa;

intervjuiranje dionika i široke metode upitnika;

generiranje alternativa za različite vremenske intervale (dugoročne, kratkoročne itd.)

Izrada i uporaba modela.

Metoda oluje ideja- izgrađen na specifičnoj kombinaciji metodologije i organizacije istraživanja, te korištenja uvjeta istraživanja - sanjari s istraživačima - analitičarima.

Brainstorming se provodi u dvije faze:

stvaranje ideja;

praktična analiza iznesenih ideja.

Okuplja se skupina posebno odabranih ljudi (glavno načelo odabira je raznolikost profesija, kvalifikacija, iskustvo, sposobnost ljudi za znanstvenu imaginaciju i razvijenu intuiciju, intelektualna labavost).

Sve ideje (koje se javljaju pojedinačno i unaprjeđuju tuđe ideje) su dobrodošle.

Najvažniji uvjeti su da je svaka kritika zabranjena (sputava maštu). Svaki sudionik zapisuje ideju na kartice, čita je, a ostali slušaju i na kartice zapisuju nove misli (nastale pod utjecajem onoga što su čuli).

grupa održava atmosferu lakoće, kreativnosti i međusobnog prihvaćanja;

Možete izraziti apsolutno nerealne i fantastične ideje.

Glavni zadatak prve faze brainstorminga je pronaći što više različitih opcija za rješavanje problema, načina za postizanje cilja, ideje, misli.

U drugoj fazi kartice se prikupljaju, sortiraju i analiziraju od strane skupine stručnjaka i analitičara.

Osnovni principi selekcije:

niti jedna ideja nije isključena iz analize, one su klasificirane i generalizirane;

grupu analitičara trebaju činiti oni koji dobro razumiju bit problema, imaju jasno logično razmišljanje i toleranciju prema tuđim idejama;

kako bi se osigurala objektivnost procjene i analize ideje, moraju se formulirati jasni kriteriji koji vode sve članove analitičke skupine;

Osobnost i aktivnosti voditelja su od velike važnosti (voditelj može biti u 1. i 2. skupini ili ne).

Glavne kvalitete voditelja: dobra volja, velika kreativna aktivnost, duboko razumijevanje problema koji se rješava, sposobnost organiziranja i podrške kreativnom procesu.

Grupa se formira u 3. fazi.

Odabir na temelju potencijalnog znanja, obrazovanja i iskustva;

selekcija na temelju kreativnog potencijala (tip mišljenja, emocionalno raspoloženje, sustav vrijednosti);

odabir na temelju komunikacijskog potencijala.

Za svaki stupanj postoje zasebni kriteriji odabira i testovi primjene tih kriterija u ocjenjivanju kandidata.

Zatim se formirana grupa podučava nekim tehnikama zajedničkog rada. Glavna stvar je razviti razumijevanje metode i povjerenje u njenu produktivnost, kolektivizam u rješavanju problema. Istraživački tip, svladavanje uloge svih u sinektičkoj skupini.

Završna faza: organiziranje produktivnih aktivnosti grupe, ovladavanje problemom provođenja istraživačkog rada.

Metoda sinektike– nastao tijekom prakse istraživanja metode brainstorminga.

Suština je u traženju i implementaciji mogućnosti istraživanja istraživača na temelju uključivanja nesvjesnih mehanizama u svjesno proučavanje problema, na temelju socio-psihološke interakcije u procesu intelektualne aktivnosti.

Formira se posebna skupina “sinektera”.

Razlika između metode sinektike i metode brainstorminga je pristup istraživanju i rješavanju problema ne s pozicije iznošenja ideja u njihovom dovršenom obliku i individualnog autorstva, već u pružanju nedovršenih ideja i misli koje potiču kolektivno razmišljanje (ideje u obliku iracionalnih informacija, metafora, obrazovanje nejasnih senzacija koje djeluju ne toliko na osobu koliko na njezine osjećaje, odnose u grupi, aktivaciju intuicije).

Metoda uvjetne optimizacije – obično su kriteriji međusobno povezani, a poboljšanje jednog kriterija dovodi do pogoršanja drugog.

Zadatak: istaknuti glavni kriterij (ostali su dodatni, popratni).

Raspad– rastavljanje na dijelove radi detaljnog proučavanja. To je jedan od glavnih postupaka analize sustava.

Zadatak je podijeljen na podzadatke, sustav na podsustave, ciljeve na podciljeve itd.

Agregacija je uspostavljanje odnosa na danom skupu elemenata.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Saratovsko državno tehničko sveučilište

Institut za poslovanje i poslovnu administraciju

Zavod za MML

Tečajni rad

Po disciplini:Iistraživanje sustava upravljanja

Na temu:OKOopći principi razvoja sustava upravljanja

Izvršio: student grupe MNZH-51

Provjereno:

Saratov 2008

Uvod

1. Menadžment kao sustav

1.1. Organizacija upravljanja

1.2. Odabir strukture upravljanja organizacijom

2. Sistemski pristup kao opće metodološko načelo proučavanja sustava upravljanja

2.1. Pojam i glavne značajke sistemskog pristupa

2.2. Suština sistemskog pristupa

3. Načela istraživanja razvoja sustava upravljanja

3.1. Načelo tjelesnosti i njegovi postulati

3.2. Načelo modelabilnosti i njegovi postulati

3.3. Načelo svrhovitosti i njegovi postulati

Zaključak

Bibliografija

Uvod

Menadžment je drevna umjetnost i moderna znanost. Stručnjaci iz područja menadžmenta slažu se da je menadžment dio velikih političkih, ekonomskih, tehnoloških, društvenih i etičkih sustava te da se temelji na vlastitim konceptima, principima i metodama, odnosno da ima ozbiljnu znanstvenu i metodološku utemeljenost.

Svaka znanost je skup znanja i stalna potraga za novim podacima o prirodi i društvu kako bi se razumjeli i objasnili fenomeni i zakonitosti prirode, čiji je dio i sam čovjek. U novom složenom fenomenu znanost nastoji odrediti njegovu osnovu, koja je obično briljantno jednostavna, kako bi otkrila obrasce skrivene u prividnom kaosu. Glavna stvar u teoriji nije detaljan opis predmeta koji se proučava, već proučavanje njegovih osnovnih svojstava, identifikacija općih zakona veza kako bi se osigurala temeljna mogućnost uspostavljanja novog znanja.

Upravljanje, u širem smislu pojma, kontinuirani je proces utjecaja na objekt upravljanja (pojedinca, tim, tehnološki proces, poduzeće, državu) radi postizanja optimalnih rezultata uz najmanji utrošak vremena i sredstava. Svaki stručnjak u području menadžmenta mora ovladati teorijom, praksom i umjetnošću menadžmenta, biti u stanju jasno definirati ciljeve svojih aktivnosti, odrediti strategiju i taktiku potrebnu za njihovo postizanje.

Funkcije vođe su u naše vrijeme postale znatno složenije. Sada ne samo da mora razmišljati o proizvodnom i gospodarskom upravljanju svojim poduzećem, tvrtkom, nego stalno rješavati dugoročna, strateška pitanja koja su se prije rješavala na razini središnjice ili ministarstva. Bez proučavanja tržišta, bez pronalaženja mjesta za svoju robu na njemu, bez inovativnih ulaganja i bankovnog kredita, poduzeće je osuđeno na propast.

Menadžer se suočava s problematičnim zadacima: uvođenjem novih tehnologija, organiziranjem izdavanja nove, konkurentne robe, ne formalnom, već stvarnom pažnjom na kvalitetu proizvoda, rješavanjem niza društvenih pitanja, traženjem novih metoda stimuliranja rada, razvojem samouprave. a ujedno jačanje jedinstva zapovijedanja i stege. I još jedna nova i vrlo važna stvar je rizik i odgovornost. Menadžeri su primorani samostalno rješavati niz novih proizvodnih problema kao što su definiranje strateških ciljeva i zadataka upravljanja, izrada detaljnih planova za postizanje tih ciljeva, dekompozicija zadataka na specifične operacije, koordinacija aktivnosti poduzeća s drugim poduzećima i tvrtkama, stalno poboljšavanje hijerarhijska struktura, optimizacija postupka usvajanja odluka upravljanja, traženje najučinkovitijih stilova upravljanja i poboljšanje motivacije zaposlenika.

1. Menadžment kao sustav

Svaki objekt upravljanja (država, industrija, poduzeće, tim, pojedinac) karakteriziraju značajne značajke i razlike, ali znanstvene metode upravljanja u svom arsenalu imaju opća načela i metode utjecaja na bilo koji upravljani objekt. Teoriju, praksu i umijeće menadžmenta koristi menadžer za postizanje ciljeva svojih aktivnosti i omogućuje mu razvoj strategije, skupa alata i metoda za rješavanje dodijeljenih zadataka uz osobnu odgovornost za donesene upravljačke odluke. Definiranje ciljeva, strategija upravljanja i provedba odluka uz pomoć proizvodnog tima čine glavni skup funkcionalnih odgovornosti menadžera.

Svaki od upravljanih objekata je sustav koji se sastoji od zasebnih, ali međusobno povezanih dijelova i elemenata. Štoviše, sustav dobiva nova svojstva koja njegovi sastavni elementi ne posjeduju.

Upravljanje osigurava kontinuirano i ciljani utjecaj nadziranom objektu, koji može biti tehnološka instalacija, tim ili pojedinac. Upravljanje je proces, a sustav upravljanja je mehanizam koji osigurava taj proces. Svaki dinamički proces u kojem ljudi mogu sudjelovati sastoji se od zasebnih postupaka, operacija i međusobno povezanih faza. Njihov slijed i međusobni odnos čine tehnologiju procesa upravljanja. Strogo govoreći, tehnologija upravljanja sastoji se od informacijskih, računalnih, organizacijskih i logičkih operacija koje izvode menadžeri i stručnjaci različitih profila prema određenom algoritmu ručno ili pomoću tehnička sredstva. Tehnologija upravljanja je tehnika, red i propisi za izvođenje procesa upravljanja.

Znanost o upravljanju omogućuje vam sistematizaciju, analizu procesa upravljanja i izradu preporuka za njegovu optimizaciju. U osnovi, proces upravljanja karakteriziraju dvije glavne komponente: sustav upravljanja i objekt upravljanja. Te komponente mogu biti menadžer i podređeni, dispečer i tvornički pogoni, ljudski mozak i organi kojima on upravlja putem živčanog sustava. Glavno obilježje procesa upravljanja je jedinstvo i međusobna povezanost njegovih komponenti, što se osigurava povratnom spregom. U ovom slučaju, kontrola se provodi u zatvorenoj petlji.

Informacije o stanju nadziranog objekta šalju se povratnim kanalom tijelu za usporedbu sustava, koje može napraviti potrebne prilagodbe u procesu upravljanja.

Postoje tehnički sustavi (energetski sustavi, naftovodi, plinovodi, informacijske i računalne mreže, tehnološki procesi itd.), društveno-ekonomski sustavi (pojedinačna poduzeća, industrije, transportni sustavi, uslužni sektor i trgovina itd.) i posebno razlikuju posebno složeni sustavi - organizacijski, čiji je glavni element osoba - sam element je složen, aktivan i nije uvijek predvidljiv.

Za optimizaciju, a posebno automatizaciju upravljanja, potrebno je razviti formalizirane modele, no kreiranje modela organizacijskog sustava vrlo je teško, a ponekad i nemoguće. Međutim, u organizacijskim sustavima osoba je ta koja donosi upravljačke odluke.

Za svrsishodno upravljanje objektom upravitelj mora imati podatke o njegovom stanju pomoću instrumenata ili preko izvođača. Ove informacije upravitelj prima putem povratnog kanala, uspoređuje ih sa potrebnim načinom rada, a po potrebi se upravljački signali šalju kontroliranom objektu. Objekt upravljanja može biti ne samo tehnički uređaj, tehnološka linija, već i tako složeni kontrolirani sustavi kao što su tim, obitelj, pojedinac. U tom je slučaju upravljanje sustavom često vrlo teško, zahtijeva puno iskustva, znanja i vještine, budući da su njegove reakcije na upravljačke naredbe često neadekvatne.

U sustavima automatskog upravljanja tehnološki proces se provodi bez izravnog sudjelovanja čovjeka. U tim se slučajevima uloga osobe prenosi na regulatora koji na temelju dobivenih informacija donosi odgovarajuću odluku.

1.1 Organizacija upravljanja

Organizacija je prateća funkcija upravljanja usmjerena na stvaranje potrebnih uvjeta za postizanje ciljeva. Glavne zadaće organizacije: formiranje strukture organizacije i osiguranje njezinih aktivnosti financijskim sredstvima, opremom, sirovinama, materijalima i radnim resursima. Kada se uvjeti okruženja promijene, često je potrebno ponovno izgraditi organizacijsku strukturu kako bi se poboljšala njezina usklađenost s potrebama fleksibilne proizvodnje, pojednostavnila ili, obrnuto, uveli novi strukturni elementi. Glavni pokazatelj organizacije visokog menadžmenta je brza reakcija na promjene u vanjskom okruženju, posebna osjetljivost na dostignuća znanstvenog i tehnološkog napretka, te na tržišne uvjete.

Pojam “organizacija” (od lat. organizovati - dajem skladan izgled, uređujem) ima dvostruko značenje. Organizacija kao funkcija upravljanja osigurava usklađivanje tehničkih, ekonomskih, socio-psiholoških i pravnih aspekata aktivnosti upravljanog sustava na svim njegovim hijerarhijskim razinama. Istodobno, drugo značenje ove riječi je određena udruga, tim, čiji su napori usmjereni na postizanje specifičnih ciljeva zajedničkih svim članovima tog tima. Ali svaka organizacija mora imati tako važne resurse kao što su kapital, informacije, materijali, oprema i tehnologija. Jednako važnu ulogu za uspješno poslovanje organizacije imaju i postojanje stabilnih veza između članova tima, pravila i kulture ponašanja zajedničke za sve. Uspjeh organizacije ovisi o složenim, promjenjivim čimbenicima okoline: ekonomski uvjeti, primijenjena oprema i tehnologija, konkurentske organizacije, komunikacija s potrošačima, trenutni marketinški sustav, državni i pravni akti itd.

Menadžerska aktivnost osobe uvelike ovisi o organizacijskim načelima; najmudrija naredba bit će samo fikcija ako njezino izvršenje nije organizirano, izvršitelju nije jasna svrha ili nije potkrijepljena motivacijom.

Zadaća organiziranja upravljanja na bilo kojoj razini može se definirati kao osiguranje prijelaza iz postojećeg stanja u željeno. Ako u n-dimenzionalnom prostoru bilo koje željene ekonomske ili druge pokazatelje i njihove vrijednosti označimo vektorima (a 1, a 2, ..., a n), tada je zadatak organizacije upravljanja odrediti metode kojima se mogu uz najmanje troškove iu najkraćem mogućem roku stvarne pokazatelje (b 1, b 2, ..., b n) prevesti u planirano stanje. Teorijsku osnovu znanstvene problematike organizacije i upravljanja proizvodnjom čine metode kibernetike, teorije sustava, sistemskog inženjerstva, praksiologije i bionike. Vrlo plodonosan s teorijskog i praktičnog gledišta bio je prijedlog poznatih američkih stručnjaka za menadžment T. Petersa i R. Watermana da se organizacija promatra kao jedinstvo sedam glavnih varijabli: strukture, strategije, sustava i postupaka upravljanja, zajedničkog, tj. dijele svi, vrijednosni stavovi, skup stečenih vještina, sposobnosti, stil upravljanja i sastav zaposlenika, tj. kadrovski sustavi.

Na sl. Slika 5 prikazuje dobro poznati dijagram 7-C ("sretan atom"), koji vam omogućuje da jasno predstavite glavne komponente i probleme organizacije.

1.2 Odabir strukture upravljanja organizacijom

Struktura (latinski structura - struktura) je oblik organizacije sustava, jedinstvo stabilnih odnosa između elemenata koji čine sustav.

Svaki složeni sustav izgrađen je na hijerarhijskom, višerazinskom principu. Razinu upravljanja određuju elementi sustava koji su jednako udaljeni od gornje strukturne karike i imaju slična prava. Za provedbu funkcija upravljanja sustavom stvara se poseban aparat čija je struktura određena njegovim sastavnim vezama i brojem hijerarhijskih razina upravljanja. Upravljačka struktura mora osigurati jedinstvo stabilnih veza između svojih komponenti i pouzdano funkcioniranje sustava u cjelini. Ova se odredba odnosi na aktivnosti bilo kojeg produkcijskog tima, bilo kojeg društva, uključujući obiteljske odnose.

Razumno kreirana struktura upravljačkog sustava uvelike određuje njegovu učinkovitost, jer osigurava stabilnost veza između mnogih komponenti upravljačkog objekta i osigurava cjelovitost sustava. Povezuje pojedine elemente sustava u jedinstvenu cjelinu, bitno utječe na oblike i organizaciju planiranja, operativnog upravljanja, metode organiziranja rada i njihove koordinacije, te omogućuje mjerenje i usporedbu rezultata djelovanja svake karike sustava. sustav.

U složenim sustavima cjelina je veća od zbroja sastavnih elemenata; svojstva i mogućnosti cjeline nadilaze svojstva i mogućnosti njezinih dijelova (poznati zakon sinergije). Odnosno, svojstva sustava razlikuju se od algebarskog zbroja svojstava koja čine sustav elemenata. Značajke sinergijskog učinka opisane su nevjerojatnom formulom: 2+2=5. Kada se ova na prvi pogled čudna apstrakcija prenese u stvarni svijet proizvodne aktivnosti, ukupni prihod od aktivnosti velikog poduzeća pokazuje se većim od zbroja pokazatelja povrata za svaku od njegovih grana (osobito ako resursi koriste se zajednički svim odjelima poduzeća i osigurava se komplementarnost). Ovdje je preporučljivo napomenuti da ako su poznati osnovni parametri elemenata, pa čak i redoslijed njihove interakcije, tada je nemoguće izvući zaključke o svojstvima sustava kao cjeline.

Praktična vrijednost proučavanja sinergijskog učinka leži u korištenju jedinstvenih svojstava velikih sustava - samoorganizacije i mogućnosti određivanja vrlo ograničenog broja parametara, čiji utjecaj može kontrolirati sustav (parametri reda).

Postoje mnoge vrste struktura upravljanja: patrijarhalne, linearne, funkcionalne, kadrovske, matrične, čak postoje i divizijske i proizvodne strukture.

U modernoj Rusiji struktura gospodarstva i sustav upravljanja imaju jasno definiran troslojni karakter: javna uprava - korporacije i industrijska dionička društva - srednja i mala poduzeća. Korporacije su prisiljene stvarati moćne upravljačke strukture za dugoročne analize i planiranja, razvoj istraživačkih programa i znanstveno-tehnoloških razvoja, patentne i licencne aktivnosti, prikupljanje i obradu najrazličitijih informacija, organizaciju marketinških i prodajnih istraživanja. Osobito temeljita istraživanja optimalnosti upravljačkih odluka provode transnacionalne tvrtke koje stvaraju podružnice u drugim zemljama.

Problem odabira vrste strukture upravljanja poduzećem postao je vrlo relevantan za poduzeća i tvrtke u modernoj Rusiji. Velika većina neuspjeha u upravljanju proizvodnjom objašnjava se prvenstveno nesavršenostima u organizacijskoj strukturi upravljanja. U zoru modernog ruskog poduzetništva ovo pitanje nikoga nije zanimalo, budući da su nove tvrtke, u pravilu, imale mali broj zaposlenika i njima je bilo lako upravljati. Naravno, u to su vrijeme najčešće bile "ravne" strukture, kada je menadžer radio s podređenima izravno, bez posrednika. No, kako se vrlo brzo uvjerio financijski direktor partijske tvrtke Mikhail Kuznetsov, koji je zatim opetovano govorio o tome, s povećanjem broja osoblja individualno upravljanje postaje nemoguće i javlja se potreba za uvođenjem vertikalnih struktura. Najjednostavnija "ravna" vertikalna struktura na dvije razine, kao najfleksibilnija, koja adekvatno reagira na promjene situacije, ostaje vrlo česta među ruskim strukturama upravljanja proizvodnjom do danas. U takvim sustavima informacije su manje podložne iskrivljenju, budući da su informacijski kanali kraći, a njihova transformacija pri prelasku s jedne upravljačke razine na drugu minimalna.

Daljnji razvoj poduzeća zahtijeva donošenje novih strukturnih odluka, vrši se prijelaz s funkcionalne strukture, na primjer na divizijsku, koja je kombinacija nekoliko funkcionalnih struktura (od engleskog division - podjela). Poduzeća s divizionalnom upravljačkom strukturom donose strateške odluke na korporativnoj razini (financijsko upravljanje, marketing, kapitalna ulaganja, itd.), ali njihovi funkcionalni, odnosno podružnici, odjeli imaju dovoljnu neovisnost i provode vlastito planiranje, prodajne aktivnosti i kadrovsku politiku . No, istovremeno se neizbježno povećava broj rukovodećeg kadra, najčešće do 25 - 30% od broja zaposlenih, a sukladno tome rastu i troškovi njihovog održavanja. Ciljevi i ciljevi "vrha" višerazinske hijerarhije i pomoćnih odjela ne podudaraju se uvijek.

Divizijska struktura upravljanja uspješno se koristi u onim organizacijama koje posluju u različitim područjima poslovanja (diverzifikacija djelatnosti) i pokrivaju velika geografska područja. Uz visoku razinu diversifikacije, velike korporacije koriste jednu od varijanti divizijske strukture - strukturu proizvoda, gdje se upravljanje provodi prema glavnom asortimanu proizvoda. Ovom strukturom upravljačke funkcije se prenose na menadžera koji je u potpunosti odgovoran za proizvodnju i marketing određene vrste proizvoda, a unutar velike korporacije formira se mala proizvodno specijalizirana tvrtka.

U međunarodnim poduzećima raširen je matrični sustav upravljanja, koji kombinira prednosti velikih poduzeća s razvijenom funkcionalnom strukturom i malih poduzeća s njihovim operativnim, fleksibilnim upravljačkim strukturama. U matričnom sustavu poduzeće ima dvostruku podređenost - na funkcionalnoj i teritorijalnoj osnovi: uz značajnu operativnu neovisnost.

Metoda organizacijskog ekonomskog i matematičkog modeliranja smatra se stručnijom, ali težom za provedbu. Temelji se na razvoju algoritama za glavne funkcije poduzeća u uvjetima optimalnih kriterija upravljanja i postojećeg sustava ograničenja. Ova metoda široko koristi metode matematičke formalizacije, što olakšava prelazak na računalno programiranje i analizu varijanti organizacijskih struktura pomoću računalne tehnologije.

U Rusiji je preferirana struktura upravljanja na tri razine. Tako posluje velika većina malih i srednjih poduzetnika.

Analiza aktivnosti vodećih tvrtki i tvrtki u modernoj Rusiji pokazuje da su njihove organizacijske strukture u stalnom dijalektičkom razvoju.

Iza posljednjih godina U Rusiji je postao raširen još jedan oblik organizacijske strukture upravljanja proizvodnjom - industrijski holdingi. Poduzećima, obično iz iste proizvodne grane, pogodnije je kontrolirati zajedničke aktivnosti i rješavati pitanja općeg strateškog planiranja, a pritom zadržati svoju ekonomsku i pravnu neovisnost. Holdingi se ne bave problemima proizvodnih aktivnosti, ali u svoje ime mogu sklapati komercijalne sporazume i ugovore, što je posebno korisno pri izlasku na međunarodna tržišta. Najčešća metoda osnivanja holdinga je posjedovanje kontrolnog udjela u dionicama ili drugim vrijednosnim papirima industrijskih tvrtki. Vlasnik kontrolnog udjela ima priliku kontrolirati napredak proizvodnje i prodaje proizvoda poduzeća uključenih u holding.

Opravdani izbor vrste organizacijskih struktura ovisi o uravnoteženoj analizi mnogih čimbenika: mogućnosti korištenja računalne tehnologije za analizu struktura, strategije razvoja poduzeća za promatrano razdoblje, opsega obavljenog posla i, konačno, proizvodnog iskustva rukovodećeg osoblja. Najjednostavnija i najčešće korištena metoda za odabir organizacijske strukture je proučavanje struktura povezanih poduzeća koja se uspješno razvijaju. Druga metoda je razvoj nove strukture na temelju preporuka profesionalnih konzultanata i stručnjaka. Rjeđe se koriste metode strukturiranja ciljeva i organizacijskog modeliranja.

Svaka, pa i najsavršenija struktura upravljanja osuđena je na promjenu i daljnje usavršavanje. Što prije upravljačka tijela utvrde potrebu za tim promjenama, to će proces upravljanja biti učinkovitiji, manje će biti opasnosti od stagnacije i nazadovanja sustava. Razlog neizbježnosti novih organizacijskih odnosa i odgovarajućih struktura upravljanja leži u stalnom razvoju i redistribuciji funkcija između elemenata sustava upravljanja, zastarjelosti strukture i tako snažnom katalizatoru društvenih, ekonomskih i upravljačkih promjena kao što je znanstveni i tehnološki napredak. (zamjena opreme, razvoj novih proizvoda i tehnologija).

Optimalna organizacijska struktura, koja odgovara dinamičkim promjenama u vanjskom okruženju, sposobna je riješiti sljedeće probleme: koordinaciju rada svih funkcionalnih službi poduzeća, jasno definiranje prava i obveza, ovlasti i odgovornosti svih sudionika u proces upravljanja. Pravovremena prilagodba strukture pomaže povećanju učinkovitosti poduzeća, a razuman izbor organizacijske strukture uvelike određuje stil upravljanja i kvalitetu procesa rada.

2. Sistemski pristup kao opće metodološko načelo proučavanja sustava upravljanja

2.1 Pojam i glavne značajke sistemskog pristupa

Proučavanje objekata i pojava kao sustava dovelo je do formiranja nove znanstvene metodologije - sistemskog pristupa koji se koristi u različitim područjima znanosti i ljudske djelatnosti.

Epistemološka osnova (epistemologija je grana filozofije koja proučava oblike i metode znanstvenog znanja) sistemskog pristupa je opća teorija sustava koju je započeo australski biolog L. Bertalanffy. Svrhu ove znanosti vidio je u potrazi za strukturnom sličnošću zakona utvrđenih u različitim disciplinama, iz kojih se mogu izvesti obrasci za cijeli sustav.

Razmotrimo glavne značajke sistemskog pristupa. Sistemski pristup predstavlja jedan od oblika metodološkog znanja povezanog s istraživanjem i stvaranjem objekata kao sustava, a odnosi se samo na sustave (prva značajka sistemskog pristupa).

Druga značajka sistemskog pristupa je hijerarhija spoznaje koja zahtijeva višerazinsko proučavanje subjekta: proučavanje samog subjekta je “vlastita” razina; izučavanje istog predmeta kao elementa šireg sustava - "viša" razina i, konačno, izučavanje ovog predmeta u odnosu na elemente koji ga čine - "niža" razina.

Treća značajka sistemskog pristupa je proučavanje integrativnih svojstava i obrazaca sustava i kompleksa sustava, otkrivanje osnovnih mehanizama integracije cjeline.

I konačno, četvrta značajka sistemskog pristupa je njegova usmjerenost na dobivanje kvantitativnih karakteristika, stvaranje metoda koje sužavaju dvosmislenost pojmova, definicija i procjena.

Drugim riječima, sustavni pristup zahtijeva razmatranje problema ne izolirano, nego u jedinstvu veza s okolinom, sagledavanje suštine svake veze i pojedinog elementa, te povezivanje općih i posebnih ciljeva. Sve to čini posebnu metodu razmišljanja koja vam omogućuje da fleksibilno reagirate na promjene u situaciji i donosite informirane odluke.

Uzimajući u obzir navedeno, definirat ćemo pojam sistemskog pristupa.

Sistemski pristup je pristup proučavanju objekta (problema, pojave, procesa) kao sustava u kojem se identificiraju elementi, unutarnje i vanjske veze koje najznačajnije utječu na proučavane rezultate njegova funkcioniranja, te ciljevi svakog elementa. određuju se na temelju opće namjene objekta .

2.2 Bit sistemskog pristupa

U praksi, za provedbu sustavnog pristupa, potrebno je predvidjeti sljedeći redoslijed radnji:

· formuliranje problema istraživanja;

· identificiranje predmeta proučavanja kao sustava iz okoline;

· utvrđivanje unutarnje strukture sustava i identificiranje vanjskih veza;

· definiranje (ili postavljanje) ciljeva za elemente na temelju očitovanog (ili očekivanog) rezultata cijelog sustava kao cjeline;

· izrada modela sustava i provođenje istraživanja na njemu.

Trenutno su mnogi radovi posvećeni istraživanju sustava. Svi oni razmatraju rješavanje sistemskih problema u kojima je predmet istraživanja predstavljen kao sustav.

Zadaci sustava mogu biti dvije vrste: analiza sustava ili sinteza sustava. Ciljevi analize su određivanje svojstava sustava na temelju poznate strukture, te proučavanje svojstava već postojeće formacije. Zadaci sinteze su odrediti strukturu sustava po njegovim svojstvima, t.j. stvaranje nove strukture koja treba imati željena svojstva.

Razmotrimo značajke implementacije sistemskog pristupa.

Svakoj studiji prethodi njezina formulacija iz koje treba biti jasno što treba učiniti i na temelju čega treba učiniti.

U formuliranju problema istraživanja potrebno je pokušati razlikovati opće i posebne planove. Općim planom određuje se vrsta zadatka – analiza ili sinteza. Određeni plan zadataka odražava funkcionalnu svrhu sustava i opisuje karakteristike koje treba proučavati.

U svakom sustavu, svaki element njegove strukture funkcionira na temelju neke svrhe. Pri njegovom identificiranju (ili postavljanju) treba se rukovoditi zahtjevom podređenosti općem cilju sustava. Ovdje treba napomenuti da privatni ciljevi elemenata nisu uvijek u skladu s konačnim ciljevima samog sustava.

Složeni sustavi se obično proučavaju pomoću modela. Svrha modeliranja je odrediti reakcije sustava na utjecaje, granice funkcioniranja sustava i učinkovitost upravljačkih algoritama. Model mora dopuštati varijacije u broju elemenata i vezama među njima u svrhu istraživanja razne opcije izgradnja sustava. Proces proučavanja složenih sustava je iterativan, a broj mogućih aproksimacija ovisi o apriornom znanju o sustavu i strogosti zahtjeva za točnosti dobivenih rezultata.

Na temelju provedenog istraživanja razvijene su preporuke:

· po prirodi interakcije između sustava i okoline;

· prema strukturi sustava, vrstama organizacije i vrstama veza među elementima;

· prema zakonu kontrole sustava.

Glavna praktična zadaća sistemskog pristupa u proučavanju sustava upravljanja je da, nakon što je otkrivena i opisana kompleksnost, opravda i dodatne fizički ostvarive veze koje bi, superponirane na složeni sustav upravljanja, učinile upravljivim u traženim granicama, dok održavanje takvih područja neovisnosti, koja doprinose povećanju učinkovitosti sustava.

3. Načela istraživanja razvoja sustava upravljanja

Metodologija se obično definira kao određeni skup znanstvenih načela koji istraživačkom procesu osigurava potreban skup metoda i tehnika pomoću kojih se razjašnjava bit promatrane ekonomske pojave ili procesa, njegove pokretačke snage i vektor razvoja.

Za proučavanje procesa transformacije upravno-pravnog sustava regionalnog upravljanja u novi sustav tržišnog upravljanja u fazi njegove tranzicije i kriznog stanja, niz znanstvenika definira sljedeća metodološka načela.

Prvo načelo je da rusko gospodarstvo u cjelini i regionalno gospodarstvo smatraju određenim dijelom svjetskog geoekonomskog i geopolitičkog prostora, dajući mu opći smjer i načela razvoja, ali zahtijevajući maksimalno uvažavanje nacionalnih interesa i povijesne značajke razvoja.

Drugo načelo - izbor učinkovitog modela upravljanja regijom ovisi o teoretskom i praktičnom prepoznavanju prednosti "europskog" ili "azijskog" modela izgradnje ekonomske teorije kao najadekvatnijeg za rusku stvarnost, kao io oni organizacijski i pravni oblici koji su odabrani za komercijalne aktivnosti poduzeća u regiji i njezinih neprofitnih organizacija.

Treći metodološki princip je prepoznavanje funkcija obnavljanja i odbijanja u upravljanju kao specifičnoj vrsti gospodarske aktivnosti.

U uvjetima zaoštravanja ekonomskih, političkih, vjerskih i osobnih odnosa povezanih s prijelazom na postindustrijsko društvo i novi vektor kretanja suvremenog svjetskog gospodarstva, „Ruski izbor vlastitog puta za socio-ekonomski i politički razvoj društva i regija jedan je od najvažnijih povijesnih zadataka, čije će rješenje za mnogo godina odrediti mjesto i uloga ruske države u globalnom geoekonomskom prostoru.”

Važnost odabira ovog puta razvoja leži u činjenici da "trenutačno uloga Rusije u svjetskom geoekonomskom poretku još nije određena - ona je u fazi "smutnih vremena" i suočava se s povijesnim izborom. Ona će moraju izabrati jednu od opcija moguće geostrategije.Prva je prihvaćanje statusa poluperiferne zemlje, oslanjajući se samo na tržište gospodarskog razvoja, što prirodno vodi pretvaranju u sirovinski privjesak razvijenih zemalja;druga je pretvoriti se u visokorazvijenu i prosperitetnu silu.Druga opcija je razvoj Rusije „trećim putem“ slično onome što se događa reformama u Kini, a to se mora dogoditi ili temeljnom korekcijom toka reformi ili kao rezultat društvene eksplozije."

Ispravnost nadolazećeg izbora razvojnog puta odredit će strategija socioekonomskih transformacija koju je ruska vlada zacrtala za razdoblje do 2010. godine.

Ne poričući važnost cijelog niza planiranih aktivnosti, ističemo dvije ključne točke.

Prvi je potreba restrukturiranja gospodarstva zemlje i regija. A druga točka je formiranje učinkovitog sustava upravljanja na svim razinama upravljanja. O rješenju ovih problema ne samo da će ovisiti ulazak ruskog gospodarstva u složeni i kontradiktorni svijet tržišnih odnosa, nego će ono, ne manje važno, postati i upravljivo. Kao što pokazuje analiza napretka gospodarskih reformi u Rusiji, većina zadataka zacrtanih od 1990. za transformaciju ruskog gospodarstva i povećanje razine njegove upravljivosti nije riješena, zbog čega privatni sektor nije postao lokomotiva gospodarskog napretka, decentralizacija upravljanja nije zamijenjena djelovanjem specifičnih tržišnih mehanizama. U tim uvjetima traže se načini poboljšanja učinkovitosti gospodarskog upravljanja na temelju iskustava vodećih industrijskih zemalja svijeta. Da je gospodarsko upravljanje državom i regijama doista središnja karika u složenom lancu gospodarskih procesa, može se suditi iz niza znanstvenih publikacija i novinarskih materijala.

Metodološka osnova za izgradnju novog sustava upravljanja trebala bi biti ona opća teorijska načela na temelju kojih će razvijeni model biti:

· prvo, odgovarati prirodi i stupnju razvoja društvene proizvodnje, kako u zemlji tako iu regijama;

· drugo, odražavati i najpotpunije ostvariti razvojne ciljeve upravljanog gospodarskog sustava;

· treće, integrirati različite ekonomske interese svih sudionika u gospodarskom procesu u gospodarsko ponašanje;

· četvrto, izraziti sve kategorije troškova proizvodnje u novčanim oblicima kao konačnim ekonomskim oblicima procesa reprodukcije;

· peto, optimizirati kombinaciju regionalnih faktora proizvodnje i osigurati učinkovitost njihove uporabe u svim fazama društvene reprodukcije;

· šesto, osigurati visoku motiviranost zaposlenika i njihovu usmjerenost na visoko učinkovit rad.

Kao što se vidi, sadašnji sustav ruska uprava ekonomija i njezine strukturne podjele ne temelje se na svim navedenim teorijskim načelima i stoga zahtijevaju određenu analizu.

U vezi s traženjem novih teorijskih pristupa proučavanju problema gospodarskog upravljanja, sve veći broj stranih i ruskih znanstvenika obraća pozornost na iskustva onih zemalja koje su pružile učinkovitiji mehanizam za upravljanje nacionalnom ekonomijom od Europe i SAD. Naravno, njihovu pozornost privlače Japan i Kina, gdje se sredinom 20. stoljeća počela oblikovati nova metodologija ekonomske znanosti, drugačija od europske.

Posljednjih godina pojavio se niz znanstvenih radova o različitim problemima teorije upravljanja u kojima autori na različite načine otkrivaju bit pojma „kontrola“ i njen odnos s upravljanim sustavom.

Tako L.N.Suvorov i A.N.Averin smatraju da "upravljanje kao objektivno postojeći proces nastaje tek na stupnju društvenog samokretanja materije, tj. nastankom čovjeka i društva", te da predstavlja "radnje koje osiguravaju, uređuju i kontroliranje aktivnosti ljudi i njihovih zajednica u okviru određenog društvenog sustava" Knorring V.I. Teorija, praksa i umjetnost upravljanja. - M.: NORM, 2001.

U gornjoj definiciji treba istaknuti dvije važne metodološke točke.

Prvi je da je upravljanje povezano samo s ljudskom djelatnošću i stoga ima društveni karakter.

Nešto drugačiju definiciju upravljanja daje građanin V.D., prema kojem „upravljanje uključuje ne samo promjenu poretka postojećeg, već i „dizajn“ novih dijelova i svojstava u procesu razvoja, kao i fokus na eliminiranje starog, zastarjelog.”

Sadržajni dio modernog menadžmenta (upravljanja) uspješno je primijetio Yu.V.Kuznjecov. i Podlesnykh V.I., prema kojima je "za razliku od svih dosadašnjih metoda upravljanja kolektivnim akcijama, stalno obnavljanje ugrađeno u upravljanje. Povijesna periodizacija upravljanja potvrđuje i pokazuje ovisnost njegovog razvoja o vanjskim uvjetima i, prije svega, o povijesnoj pozornici razvoj društva” .

Dakle, menadžment je sustav upravljanja koji je svojim funkcijama dizajniran za reprodukciju upravljane organizacije na proširenoj osnovi, osiguravajući u njoj kvalitativne promjene određene izvana.

3.1 Načelo fizikalnosti i njegovi postulati

Načelo tjelesnosti: svaki sustav (bez obzira na njegovu prirodu) ima svojstvene zakone, možda jedinstvene, koji određuju unutarnje uzročno-posljedične odnose njegovog postojanja i funkcioniranja.

Načelo tjelesnosti uključuje nekoliko postulata.

Postulat integriteta. Složeni sustav upravljanja mora se promatrati kao cjelina.

Sustav nije skup podsustava, već cjeloviti objekt koji dopušta različite podjele na podsustave. Dakle, sustav nije identičan niti jednom svom elementu (podsustavu).

Suština postulata cjelovitosti je da ni u sastavu, t.j. spajanja podsustava u sustav, niti tijekom dekompozicije, t.j. podjela sustava, sustav koncepata nije prihvatljiv, kao i da se sastav i dekompozicija moraju provesti kako bi se generirale informacije koje karakteriziraju sustav više kvalitete.

Identificiranje cjelovitosti zahtijeva uzimanje u obzir svih odnosa unutar sustava, kao i sustava s okolinom. Potrebno je identificirati sistemsko svojstvo, njegov sadržaj, mehanizam nastanka, čimbenike koji sprječavaju njegovu pojavu ili smanjuju njenu razinu. Potrebno je razumjeti koja su svojstva podsustava potisnuta svojstvom na razini cijelog sustava, koji je mehanizam tog potiskivanja i pod kojim uvjetima ono gubi svoju snagu.

Primjena postulata cjelovitosti sastoji se u otkrivanju i akumulaciji informacija o svojstvima sustava u svim fazama istraživanja i njihovom generaliziranju u koncepte, a zatim u primjeni tih koncepata na podsustave kada se oni zasebno proučavaju nakon dekompozicije. Racionalnost dekompozicije procjenjuje se na temelju definicije cjelovitosti: ako je dekompozicija neuspješna, koncepti sustava i podsustava se ne mogu povezati, gubi se kontinuitet među njima, nestabilni su i ostavljaju nasumičan dojam.

Sustav ima posebno, sistemsko svojstvo koje podsustavi nemaju ni pod jednom metodom dekompozicije.

Postulat dekompozicije sustava. Analiza i sinteza složenog upravljačkog sustava provodi se njegovom podjelom na podsustave raspoređene prema razinama, pri čemu je podsustav na danoj razini sustav na nižoj razini te se pak smatra elementom više razine. Načelo dekompozicije omogućuje nam smanjenje razine složenosti sustava koji se proučava.

Vrijednosti svojstava sintetiziranog sustava određuju se tijekom višerazinskog postupka razvoja rješenja, počevši od onih koji se razmatraju unutar sustava višeg ranga i završavaju detaljnim svojstvima elemenata sintetiziranog sustava.

Postulat autonomije. Sa stajališta postulata integriteta, raznolikost dekompozicije pomaže identificirati svojstva sustava. Sa stajališta postulata autonomije, većina će dekompozicija, a možda i sve osim jedne, nestati.

3.2 Načelo modelabilnosti i njegovi postulati

Princip modelabilnosti: složeni sustav može se prikazati konačnim skupom modela, od kojih svaki odražava određeni aspekt njegove biti.

Ovo važno načelo omogućuje proučavanje određenog svojstva složenog sustava pomoću jednog ili više pojednostavljenih modela. Model usmjeren na određenu skupinu svojstava složenog sustava uvijek je jednostavniji od samog sustava. Stvaranje cjelovitog modela za složeni sustav uvijek je uzaludno, jer će takav model biti jednako složen kao i sustav.

Načelo modelabilnosti uključuje nekoliko postulata.

Postulat djelovanja. Da bi se promijenilo ponašanje sustava, potrebno je povećanje utjecaja koje prelazi određeni prag.

Promjena u ponašanju složenog sustava može se povezati s energijom, s materijom i informacijama, koje akumulirajući svoj utjecaj manifestiraju grčevito, kroz kvalitativni prijelaz. Istovremeni energetski i informacijski utjecaj može dovesti do istog rezultata kao energija više razine.

Dakle, prag je funkcija triju varijabli: količine određene tvari, količine energije i količine određene informacije.

Odgovor sustava na vanjske utjecaje je granične prirode.

Postulat neizvjesnosti. Postoji područje neizvjesnosti unutar kojeg se svojstva sustava mogu opisati samo probabilističkim karakteristikama.

Povećanje točnosti određivanja bilo kojeg kvantitativno opisanog svojstva složenog sustava preko određene granice povlači za sobom smanjenje moguće točnosti određivanja drugog svojstva. Nemoguće je istovremeno mjeriti vrijednosti dva parametra s točnošću većom od određene razine.

Maksimalna točnost određivanja svojstava sustava ovisi o području nesigurnosti svojstvenom danom sustavu, unutar kojeg povećanje točnosti određivanja jednog svojstva povlači za sobom smanjenje točnosti određivanja drugog.

Postulat komplementarnosti. Složeni sustavi, nalazeći se u različitim okruženjima, mogu pokazivati različita svojstva sustava, uključujući alternativna (tj. nekompatibilna u bilo kojoj od situacija zasebno).

Promatrač opaža određene aspekte entiteta u nekim uvjetima i druge entitete u drugima.

Postulat o raznolikosti modela. Određivanje karakteristika sustava na svim razinama provodi se korištenjem različitih modela, koji se općenito razlikuju u korištenim matematičkim ovisnostima i fizikalnim zakonima. Izbor modela ovisi o svrsi analize i sinteze te karakteristikama proučavanog sustava.

Postulat koordinacije razina. Zahtjevi za sustav, formirani na bilo kojoj razini, djeluju kao uvjeti (ili ograničenja) za izbor pojedinih modela i maksimalnih mogućnosti sustava na nižim razinama. Ako je nemoguće ispuniti uvjete, uvjeti se prilagođavaju.

Postulat vanjskog komplementa. Provjera istinitosti dobivenih rezultata na svakoj razini provodi se pomoću početnih podataka, modela i metoda viših razina. Ovaj postulat je temeljni u opća teorija sustava, a njegovo poštivanje nužan je uvjet za dobivanje ispravnih rješenja na svim razinama istraživanja sustava.

Postulat dostatnosti. Slijed razina za određivanje potrebnih karakteristika u procesu poboljšanja složenog sustava odabire se prema rastućim troškovima poboljšanja sustava, provjeravajući dostatnost odluka donesenih prema zadanim kriterijima učinkovitosti. Postulat dostatnosti provodi se u pravilu korištenjem kriterija prikladnosti i razvojem odgovarajućih modela, uz pomoć kojih se donose projektne odluke na svakoj razini odabira karakteristika sustava.

Postulat provjerene metodološke potpore. Za analizu i sintezu sustava upravljanja potrebno je koristiti dobro razrađene i eksperimentalno provjerene modele i tehnike koje daju pojedine karakteristike sustava u zadanom vremenskom okviru i sa potrebnom točnošću.

3.3 Načelo svrhovitosti i njegovi postulati

Svrhovitost sustava- funkcionalna tendencija usmjerena na postizanje određenog stanja sustava ili na jačanje (ili održavanje) određenog procesa.

U isto vrijeme, sustav je u stanju izdržati vanjske utjecaje, kao i koristiti okolinu i slučajne događaje.

Načelo svrhovitosti uključuje postulat izbora.

Postulat izbora. Složeni sustav ima mogućnost izbora ponašanja, stoga je nemoguće jednoznačno predvidjeti i ekstrapolirati njegovo stanje s bilo kakvim apriornim znanjem o svojstvima sustava i situacija.

Složen sustav svoje ponašanje gradi u značajnoj povezanosti sa situacijom. Stoga se na ovo ponašanje može utjecati. Najčešći su ergatski sustavi, kod kojih postulat izbora dolazi do izražaja. Poznavanje i praktična primjena ovog postulata ima dva aspekta.

Prvi se odnosi na poticanje ili potiskivanje “slobode” izbora. U istraživačkim, pretraživačkim i kreativnim sustavima mogućnost izbora treba biti maksimalna - proširuje se raspon aktivnosti. Izvršni sustavi moraju imati mogućnost izbora unutar dodijeljenog zadatka ili je uopće ne imati.

Drugi aspekt odnosi se na broj opisa izbora, njegovu formalnu zastupljenost, kvalitativnu ili kvantitativnu ocjenu i korištenje te procjene u rješavanju problema općenitije prirode.

Složeni sustavi upravljanja imaju izbor i mogućnost odabira ponašanja, tj. odgovoriti na vanjske utjecaje ovisno o unutarnjim kriterijima fokusa; nikakvo apriorno znanje ne dopušta ni nadsustavu ni samom sustavu da nedvosmisleno predvidi ovaj izbor.

Postulat izbora omogućuje složenom sustavu upravljanja da, u skladu sa svojom svrhovitošću, koristi rijetke povoljne događaje koji nastaju u interakciji s okolinom, blokirajući druge događaje i procese.

Načela fizikalnosti, modelabilnosti, svrhovitosti i njihovi postulati u potpunosti odražavaju metodologiju sistemskog pristupa proučavanju sustava upravljanja.

Zaključak

Znanstveni i tehnološki napredak stvorio je novu situaciju u svijetu izbora alternativa za stvaranje novih sustava, a to je zbog sljedećih okolnosti:

· životni ciklus sustav koji je stvorio čovjek postao je mnogo manji od ljudskog života;

· smanjenje životnog ciklusa sustava koji je stvorio čovjek prati povećanje punog ciklusa stvaranja sustava;

· postoji problem ulaganja sredstava i resursa.

Povećao se opseg sustava koje su stvorili ljudi. Neki od njih, primjerice energija, promet, informacije, postali su globalni. S rastućom složenošću i razmjerom stvaranja novog sustava, troškovi njihove implementacije su porasli. Rizik pri odabiru opcije izrade novog sustava postaje sve uočljiviji.

Osnova produljenja životnog ciklusa sustava je njegova pravovremena i ponovljena modernizacija, za što su ideje postavljene u fazi stvaranja sustava.

Slijedom toga, da bi se sustavu dalo neko svojstvo, potrebno je izgraditi njegov podsustav, međusobno povezan sa svim ostalim podsustavima, čiji će opći cilj biti učinkovita manifestacija tog svojstva i, naravno, osiguranje njegove manifestacije.

Značaj bilo kojeg svojstva sustava ovisit će prvenstveno o značaju podsustava koji ga manifestira i osigurava to očitovanje.

Uspostavljanje odnosa između svojstava i procesa još je teže. Identificiranje ukupnosti tih odnosa, uspostavljanje međuodnosa između svojstava sustava i procesa te njihovih pokazatelja najvažniji je zadatak u proučavanju sustava upravljanja.

Identifikacija bitnih svojstava procesa i sustava uglavnom je kreativan proces, neformalne je prirode i uvelike ovisi o kvalifikacijama istraživača, njegovom iskustvu i intuiciji. Neka svojstva određuje istraživač prilikom izrade zahtjeva, budući da se potonji prikazuju vrijednostima pokazatelja bitnih svojstava sustava ili procesa.

Važna točka je formiranje pravila za utvrđivanje činjenice i veličine odstupanja između vrijednosti pokazatelja bitnih svojstava procesa sustava i njihovih traženih vrijednosti.

Razmotrivši objedinjena načela postojanja i djelovanja složenih sustava upravljanja (načelo fizikalnosti, načelo modelabilnosti i načelo svrhovitosti), možemo izvući sljedeće zaključke:

· sustav ima posebno, sistemsko svojstvo koje podsustavi nemaju ni s jednom metodom dekompozicije;

· odgovor sustava na vanjske utjecaje je granične prirode;

· najveća točnost određivanja svojstava sustava ovisi o području nesigurnosti svojstvenom danom sustavu, unutar kojeg povećanje točnosti određivanja jednog svojstva povlači za sobom smanjenje točnosti određivanja drugog;

· složeni sustavi upravljanja imaju mogućnost izbora i imaju mogućnost izbora ponašanja, t.j. odgovoriti na vanjske utjecaje ovisno o unutarnjim kriterijima fokusa; nikakvo apriorno znanje ne dopušta ni nadsustavu ni samom sustavu da nedvosmisleno predvidi ovaj izbor.

Uspostava unutarnje strukture nije operacija samo u početnoj fazi istraživanja, ona će se usavršavati i mijenjati kako se istraživanje provodi. Ovaj proces razlikuje složene sustave od jednostavnih, u kojima se elementi i veze među njima ne mijenjaju tijekom cijelog ciklusa istraživanja.

Glavna zadaća u proučavanju sustava upravljanja je da se, nakon što je otkrivena i opisana složenost, opravdaju i dodatne fizički ostvarive veze, koje bi, kada se superponiraju na složeni sustav upravljanja, učinile upravljivim u potrebnim granicama, uz zadržavanje takvih područja neovisnosti. koji doprinose povećanju učinkovitosti sustava.

Uključene nove povratne sprege trebale bi ojačati povoljne i oslabiti nepovoljne tendencije u ponašanju upravljačkog sustava, održavajući i jačajući njegovu usmjerenost, ali istovremeno usmjeravajući je prema interesima nadsustava.

Bibliografija

1. Anfilatov V.S. Analiza sustava u menadžmentu: udžbenik. - M.: Financije i statistika, 2003.

2. Gluščenko V.V., Gluščenko I.I. Istraživanje sustava upravljanja - LLC NPC "KRYLYA", 2004.

3. Malin A.S., Mukhin V.I. Istraživanje sustava upravljanja - M.: Državno sveučilište Visoka ekonomska škola, 2002.

4. Volkov Yu.G., Polikarpov V.S. Višedimenzionalni svijet modernog čovjeka. - M., 1998.

5. Grabaurov V.A. "Informacijske tehnologije za menadžere." - M.: Financije i statistika, 2001.

6. Gutman G.V., Miroyedov A.A., Fedin S.V. Upravljanje regionalnom ekonomijom. - M.: Financije i statistika, 2001.

7. Knorring V.I. Teorija, praksa i umjetnost upravljanja. - M.: NORM, 2001.

8. Kuznetsov Yu.V., Podlesnykh V.I. Osnove menadžmenta. - St. Petersburg: Yublis, 1997.

9. Molodchik A.V. Upravljanje: strategija, struktura, osoblje. - M.: HSE, 1997.

Slični dokumenti

Sustavni pristup: glavne značajke i suština. Poduzeće kao sustav upravljanja i predmet istraživanja. Analiza strukture sustava i komponenti razvojnog podsustava OJSC Livgidromash. Poboljšanje učinkovitosti upravljanja kroz upravljanje troškovima.

kolegij, dodan 17.08.2011

Značajke proučavanja sustava upravljanja organizacijom, njihova uloga u znanstvenoj i praktičnoj ljudskoj djelatnosti. Osnovni pojmovi i principi sustavnog pristupa proučavanju sustava upravljanja, razvoj i sadržaj odgovarajućeg koncepta.

kolegij, dodan 13.12.2013

Pojam i klasifikacija sustava upravljanja, njihove vrste i posebnosti, struktura i odnos elemenata. Metode i principi koji se koriste u izgradnji sustava upravljanja. Bit i faze organizacijske dijagnostike sustava.

tutorijal, dodan 13.02.2013

Analiza i sinteza kao metode istraživanja. Zadaci i principi analize i sinteze sustava upravljanja. Načelo cjelovitosti, dosljednosti, dinamičnosti. Uloga sistemskog pristupa u proučavanju sustava upravljanja. Želja sustava za postizanjem proporcionalnosti.

sažetak, dodan 29.05.2013

Istraživanje i njegova uloga u upravljanju organizacijom. Istraživanje sustava upravljanja kroz društveno-ekonomske eksperimente. Parametarska i refleksivna istraživanja sustava upravljanja. Ispitivanje postupaka učenja sustava upravljanja.

test, dodan 26.12.2010

Bit strukture upravljanja. Vrste upravljačkih struktura u agroindustrijskom kompleksu. Analiza organizacijske strukture upravljanja, njezina usklađenost s ciljevima i strategijom razvoja zadruge. Procjena učinkovitosti postojeće upravljačke strukture DIP-a "Niva".

diplomski rad, dodan 14.08.2010

Uloga istraživanja u razvoju organizacije, analiza sustava. Metodološke odredbe, ciljevi, metode provođenja istraživanja sustava upravljanja. Istraživanje i projektiranje ciljeva, funkcija, organizacijskih upravljačkih struktura i sustava odlučivanja.

priručnik za obuku, dodan 31.1.2010

Pojam i svrha sustava upravljanja, njihova struktura i glavne komponente, pravci i pristupi istraživanju. Proučavanje sustava upravljanja poduzećem Vostok-Zapad LLC, određivanje strategije razvoja ove organizacije i načina za njezino poboljšanje.

kolegij, dodan 30.09.2009

Vrste kriterija za učinkovitost sustava upravljanja i metode za njihovo određivanje. Bit i značajke faktorske, korelacijske i funkcionalno-troškovne analize. Sociološka istraživanja sustava upravljanja: ciljevi, ciljevi, klasifikacija.

kolegij, dodan 23.02.2014

Pojam organizacijske strukture. Hijerarhijski i organski tipovi upravljačkih struktura. Obilježja višedimenzionalne organizacije. Glavne prednosti i nedostaci linearne strukture upravljanja. Načelo višedimenzionalne organizacijske strukture upravljanja.

Razmatranje organizacije kao društveno-ekonomskog sustava omogućuje nam da opišemo i otkrijemo mnoga svojstva i značajke organizacije.

Koncept sustava naglašava uređenost, cjelovitost i prisutnost određenih obrazaca.

Po prvi put ideju o sustavu kao skupu elemenata koji su u određenim međusobnim odnosima i odnosima s okolinom dao je Ludwig von Betalanffy.

Zatim se, s prelaskom na proučavanje društveno-ekonomskih sustava, pokazalo ono najvažnije – svaki takav sustav postoji u odnosu na cilj. On “živi i razvija se” samo u odnosu na jedan opći cilj, a kada više nije u stanju osigurati njegovo postizanje, sustav u ovom obliku prestaje postojati i “odumire”. U ovom slučaju, životni ciklus organizacije prolazi kroz nekoliko faza: stvaranje, rast, zrelost, pad.

Drugim riječima, u terminu sustav u različitim fazama njegovog razmatranja, možete investirati različite koncepte, govoriti, takoreći, o postojanju sustava u različitim oblicima.

U našem slučaju, organizaciju smatramo otvorenim sustavom u interakciji s vanjskim okruženjem (Sl. 4.1.)

Riža. 1.2. Predstavljanje sustava u vanjskom okruženju

Sa stajališta društveno-ekonomske organizacije također je vrlo važno da sustav nema samo ulaze i izlaze koje ostvaruju njegovi elementi u interakciji s vanjskim okruženjem, a koji imaju veze s vanjskim okruženjem. Ima unutarnje elemente koji provode negativna povratna informacija u sustavu. Ovo je vrlo važno, jer se u procesu svog djelovanja sustav mora "uklopiti" u vanjsko okruženje i prilagoditi njegovim promjenama. Time se istovremeno odvraćaju resursi sustava (organizacije) od njegovih glavnih aktivnosti usmjerenih na postizanje općeg cilja.

Svaki sustav ima svoju strukturu.

Struktura(od latinske "strukture" - struktura, raspored, red) odražava određene odnose, relativni položaj komponenti sustava, njegovu strukturu (strukturu).

Iz perspektive promatrača (njegovog istraživača), sustav može biti mali i velik, jednostavan i složen.

Mali sustav uvijek promatrati kao cjelinu, bez podjele na dijelove, bez strukturiranja.

Veliki sustav uključuje obveznu podjelu sustava na njegove komponente (elemente), od kojih se svaki može razmatrati zasebno, a zatim se može formirati opća ideja o velikom sustavu na temelju ideja o svakom elementu i vezama između njih.

Jednostavan sustav- sustav koji se može razmatrati (proučavati) samo u jednom aspektu ljudskog znanja (tehnika i tehnologija, ekonomija i drugo). Svi tehnički sustavi, koliko god bili glomazni i bogati raznim komponentama, jednostavni su.

Složen sustav– sustav koji se razmatra u nekoliko aspekata (grana) ljudskog znanja.

Sve su organizacije složeni sustavi jer utječu na najmanje dvije grane znanja: društvenu i ekonomsku. Treće je često područje tehničkog znanja. Štoviše, organizacije se sastoje od nekoliko elemenata (definicija organizacije kaže da je organizacija udruga najmanje dvije osobe). Stoga se organizacija uvijek smatra velikim složenim sustavom.

Do danas su identificirani glavni obrasci funkcioniranja i razvoja sustava koji karakteriziraju temeljne značajke izgradnje, funkcioniranja i razvoja složenih velikih sustava. Mogu se podijeliti u četiri skupine (Sl. 1.3)

Kontrolirati- najstarija umjetnost i najnovija znanost. Stručnjaci iz područja menadžmenta slažu se da je menadžment dio velikih političkih, ekonomskih, tehnoloških, društvenih i etičkih sustava te da se temelji na vlastitim konceptima, principima i metodama, odnosno da ima ozbiljnu znanstvenu i metodološku utemeljenost.

Svaka znanost je skup znanja i stalna potraga za novim podacima o prirodi i društvu kako bi se razumjeli i objasnili fenomeni i zakonitosti prirode, čiji je dio i sam čovjek. U novom složenom fenomenu znanost nastoji odrediti njegovu osnovu, koja je najčešće genijalno jednostavna – otkriti uzorke skrivene u prividnom kaosu. Glavna stvar u teoriji nije detaljan opis predmeta koji se proučava, već proučavanje njegovih osnovnih svojstava, identifikacija općih zakona veza kako bi se osigurala temeljna mogućnost uspostavljanja novog znanja.

Principi istraživanja razvoja sustava upravljanja

U ekonomskoj teoriji, kao i u drugim znanostima, metodologija se obično definira kao određeni skup znanstvenih načela koji istraživačkom procesu osigurava potreban skup metoda i tehnika pomoću kojih se otkriva bit ekonomske pojave ili procesa koji se razmatra, njegove pokretačke snage i razjašnjeni su vektori razvoja.

Treći metodološki princip je prepoznavanje funkcija obnavljanja i odbijanja u upravljanju kao specifičnoj vrsti gospodarske aktivnosti.

Na temelju predloženih načela autori obrazlažu rješenje problema. U uvjetima zaoštravanja ekonomskih, političkih, vjerskih i osobnih odnosa povezanih s prijelazom na postindustrijsko društvo i novi vektor kretanja suvremenog svjetskog gospodarstva, “ruski izbor vlastitog puta društveno-ekonomskog i političkog razvoja društva i regija jedna je od najvažnijih povijesnih zadaća, čije će rješenje za mnogo godina odrediti mjesto i ulogu ruske države u globalnom geoekonomskom prostoru."

Važnost odabira ovog puta razvoja leži u činjenici da "trenutačno uloga Rusije u svjetskom geoekonomskom poretku još nije određena - ona je u fazi "smutnih vremena" i suočava se s povijesnim izborom. Ona će moraju odabrati jednu od opcija moguće geostrategije.Prva je prihvaćanje statusa poluperiferne zemlje, oslanjajući se samo na tržište gospodarskog razvoja...što prirodno vodi pretvaranju u sirovinski privjesak razvijenih zemalja; druga je pretvoriti se u visoko razvijenu i prosperitetnu silu. Druga opcija... je razvoj Rusije duž "trećeg puta" "slično tekućim reformama u Kini, a to se mora dogoditi ili u radikalnoj prilagodbi tijeku reformi ili kao rezultat društvene eksplozije."

Ispravnost nadolazećeg izbora razvojnog puta odredit će strategija socioekonomskih transformacija koju je ruska vlada zacrtala za razdoblje do 2010. godine.

Ne poričući važnost cijelog niza planiranih aktivnosti, ističemo dvije, po našem mišljenju, ključne točke.

Metodološka osnova za izgradnju novog sustava upravljanja trebala bi biti ona opća teorijska načela na temelju kojih će razvijeni model biti:

prvo, odgovarati prirodi i stupnju razvoja društvene proizvodnje kako u zemlji tako iu regijama;
drugo, odražavati i najpotpunije ostvariti razvojne ciljeve upravljanog gospodarskog sustava;
treće, integrirati različite ekonomske interese svih sudionika u gospodarskom procesu u gospodarsko ponašanje;
četvrto, izraziti sve kategorije troškova proizvodnje u novčanim oblicima kao konačnim ekonomskim oblicima procesa reprodukcije;
peto, optimizirati kombinaciju regionalnih faktora proizvodnje i osigurati učinkovitost njihove uporabe u svim fazama društvene reprodukcije;
šesto, osigurati visoku motiviranost zaposlenika i njihovu usmjerenost na visoko učinkovit rad.

Kao što vidite, trenutni sustav ruskog gospodarskog upravljanja i njegove strukturne podjele temelji se daleko od svih navedenih teorijskih načela i stoga zahtijeva određenu analizu.

U gornjoj definiciji treba istaknuti dvije važne metodološke točke.

Prvi– upravljanje je povezano samo s ljudskom djelatnošću i stoga ima društveni karakter.

Drugi– sadržajna strana upravljanja je naređivanje i kontrola koju ljudi provode u odnosu na određeni društveni ili regionalni sustav.

Nešto drugačiju definiciju menadžmenta daje V. D. Citizens, prema kojem „menadžment uključuje ne samo promjenu poretka postojećeg, već i „dizajn“ novih dijelova i svojstava u procesu razvoja, kao i fokus na eliminiranje starog, zastarjelog.”

Sadržajni dio suvremenog menadžmenta (upravljanja) uspješno su primijetili Yu. V. Kuznetsov i V. I. Podlesnykh, prema kojima je, "za razliku od svih dosadašnjih metoda upravljanja kolektivnim radnjama, stalno obnavljanje ugrađeno u upravljanje. Povijesna periodizacija upravljanja potvrđuje i pokazuje ovisnost njegova razvoja o vanjskim uvjetima, a prije svega o povijesnom stupnju razvoja društva."

Menadžment kao sustav

Svaki od upravljanih objekata je sustav koji se sastoji od zasebnih, ali međusobno povezanih dijelova i elemenata. Štoviše, sustav dobiva nova svojstva koja njegovi sastavni elementi ne posjeduju.

Upravljanjem se osigurava kontinuirani i ciljani utjecaj na kontrolirani objekt, koji može biti tehnološka instalacija, tim ili pojedinac. Upravljanje je proces, a sustav upravljanja je mehanizam koji osigurava taj proces. Svaki dinamički proces u kojem ljudi mogu sudjelovati sastoji se od zasebnih postupaka, operacija i međusobno povezanih faza. Njihov slijed i međusobni odnos čine tehnologiju procesa upravljanja (u našem slučaju). Strogo govoreći, tehnologija upravljanja sastoji se od informacijskih, računalnih, organizacijskih i logičkih operacija koje provode menadžeri i stručnjaci različitih profila prema određenom algoritmu ručno ili pomoću tehničkih sredstava. Tehnologija upravljanja je tehnika, red i propisi za izvođenje procesa upravljanja.

Informacije o stanju nadziranog objekta šalju se povratnim kanalom usporednom tijelu (OS) sustava, koje može napraviti potrebne prilagodbe u procesu upravljanja.

Postoje tehnički sustavi (energetski sustavi, naftovodi i plinovodi, informacijske i računalne mreže, tehnološki procesi itd.), društveno-ekonomski sustavi (pojedinačna poduzeća, industrije, prometni sustavi, uslužni sektor i trgovina itd.) a posebno izdvajamo posebno složeni sustavi - organizacijski, čiji je glavni element osoba - sam element je složen, aktivan i nije uvijek predvidljiv.

Za optimizaciju, a posebno automatizaciju upravljanja, potrebno je razviti formalizirane modele, no kreiranje modela organizacijskog sustava vrlo je teško, a ponekad i jednostavno nemoguće. Međutim, u organizacijskim sustavima osoba je ta koja donosi upravljačke odluke.

Organizacija upravljanja

Pojam “organizacija” (od lat. organizovati – dajem skladan izgled, uređujem) ima dvostruko značenje. Organizacija kao funkcija upravljanja osigurava usklađivanje tehničkih, ekonomskih, socio-psiholoških i pravnih aspekata aktivnosti upravljanog sustava na svim njegovim hijerarhijskim razinama. Istodobno, drugo značenje ove riječi je određena udruga, tim, čiji su napori usmjereni na postizanje specifičnih ciljeva zajedničkih svim članovima tog tima. Ali svaka organizacija mora imati tako važne resurse kao što su kapital, informacije, materijali, oprema i tehnologija. Jednako važnu ulogu za uspješno poslovanje organizacije imaju i postojanje stabilnih veza između članova tima, pravila i kulture ponašanja zajedničke za sve. Uspjeh funkcioniranja organizacije ovisi o složenim, promjenjivim čimbenicima okoline: gospodarskim uvjetima, primijenjenoj opremi i tehnologiji, konkurentskim organizacijama, komunikaciji s potrošačima, trenutnom marketinškom sustavu, vladinim i pravnim aktima itd.

Menadžerska djelatnost osobe uvelike ovisi o organizacijskim principima; najmudrija naredba bit će samo fikcija ako njezino izvršenje nije organizirano, izvršitelju nije jasna svrha i nije potkrijepljena motivacijom.

Zadaća organiziranja upravljanja na bilo kojoj razini može se definirati kao osiguranje prijelaza iz postojećeg stanja u željeno. Ako u n-dimenzionalnom prostoru bilo koje željene ekonomske ili druge pokazatelje i njihove vrijednosti označimo vektorima (a 1, a 2, ... a n), tada je zadatak organizacije upravljanja odrediti metode kojima se može uz najmanji trošak iu minimalnom vremenskom roku prevesti stvarne pokazatelje (b 1, b 2,... b n) u planirano stanje. Teorijsku osnovu znanstvene problematike organizacije i upravljanja proizvodnjom čine metode kibernetike, teorije sustava, sistemskog inženjerstva, praksiologije i bionike. Vrlo plodan s teorijskog i praktičnog gledišta bio je prijedlog poznatih američkih stručnjaka za menadžment T. Petersa i R. Watermana da se organizacija promatra kao jedinstvo sedam glavnih varijabli: strukture, strategije, sustava i postupaka upravljanja, zajedničkih, tj. zajedničke vrijednosti, skup stečenih vještina, vještina, stil upravljanja (style) i sastav zaposlenika, odnosno kadrovskog sustava (osoblja).

Na sl. Slika 5 prikazuje dobro poznati dijagram 7-C ("sretan atom"), koji vam omogućuje da jasno predstavite glavne komponente i probleme organizacije.

Odabir strukture upravljanja organizacijom

Struktura (latinski structura - struktura) je oblik organizacije sustava, jedinstvo stabilnih odnosa između elemenata koji čine sustav.

Riža. 5. Shema 7-C "Sretni atom".

U složenim sustavima cjelina je veća od zbroja njihovih sastavnih elemenata, svojstva i mogućnosti cjeline nadilaze svojstva i mogućnosti njihovih dijelova (poznati zakon sinergije od grčkog synergos - spojen, usklađen, koji je bio u znanstvenu upotrebu uveo I. Ansoff). Odnosno, svojstva sustava razlikuju se od algebarskog zbroja svojstava koja čine sustav elemenata. Značajke sinergijskog učinka opisane su nevjerojatnom formulom: 2+2=5 . Kada se ova na prvi pogled čudna apstrakcija prenese u stvarni svijet proizvodne aktivnosti, ukupni prihod od aktivnosti velikog poduzeća pokazuje se većim od zbroja pokazatelja povrata za svaku od njegovih grana (osobito ako resursi koriste se zajednički svim odjelima poduzeća i osigurava se komplementarnost). Ovdje je preporučljivo napomenuti da ako su poznati osnovni parametri elemenata, pa čak i redoslijed njihove interakcije, tada je nemoguće izvući zaključke o svojstvima sustava kao cjeline.

Praktična vrijednost proučavanja sinergijskog učinka leži prvenstveno u korištenju jedinstvenih svojstava velikih sustava - samoorganizacije i mogućnosti određivanja vrlo ograničenog broja parametara, čiji utjecaj može kontrolirati sustav (parametri reda) .

Postoje mnoge vrste struktura upravljanja: patrijarhalne, linearne, funkcionalne, kadrovske, matrične, čak postoje i divizijske i proizvodne strukture.

Daljnji razvoj poduzeća zahtijeva donošenje novih strukturnih odluka; vrši se prijelaz s funkcionalne strukture, na primjer, na divizijsku, koja je kombinacija nekoliko funkcionalnih struktura (od engleske divizije - podjela). Poduzeća s divizionalnom upravljačkom strukturom donose strateške odluke na korporativnoj razini (financijsko upravljanje, marketing, kapitalna ulaganja, itd.), ali njihovi funkcionalni, odnosno podružnici, odjeli imaju dovoljnu neovisnost i provode vlastito planiranje, prodajne aktivnosti i kadrovsku politiku . No istovremeno se neizbježno povećava i broj rukovodećeg kadra, najčešće do 25-30% od broja zaposlenih, a sukladno tome rastu i troškovi njihovog održavanja. Ciljevi i ciljevi "vrha" višerazinske hijerarhije i pomoćnih odjela ne podudaraju se uvijek.

Divizijska struktura upravljanja uspješno se koristi u onim organizacijama koje posluju u različitim područjima poslovanja (diverzifikacija djelatnosti) i pokrivaju velika geografska područja. S visokom razinom diversifikacije, velike korporacije koriste jednu od varijanti divizijske strukture - proizvod, gdje se upravljanje provodi prema glavnom asortimanu proizvoda. Ovom strukturom upravljačke funkcije se prenose na menadžera koji je u potpunosti odgovoran za proizvodnju i marketing određene vrste proizvoda, a unutar velike korporacije formira se mala proizvodno specijalizirana tvrtka.

U međunarodnim poduzećima raširen je matrični sustav upravljanja, koji kombinira prednosti velikih poduzeća s razvijenom funkcionalnom strukturom i malih poduzeća s njihovim operativnim, fleksibilnim upravljačkim strukturama. U matričnom sustavu poduzeće ima dvostruku podređenost – funkcionalno i teritorijalno: uz značajnu operativnu neovisnost.

U Rusiji je preferirana struktura upravljanja na tri razine. Tako posluje velika većina malih i srednjih poduzetnika.

Analiza aktivnosti vodećih tvrtki i tvrtki u modernoj Rusiji pokazuje da su njihove organizacijske strukture u stalnom dijalektičkom razvoju.

Posljednjih godina u Rusiji je postao raširen još jedan oblik organizacijske strukture upravljanja proizvodnjom - industrijski holdingi. Poduzećima, obično iz iste proizvodne grane, pogodnije je kontrolirati zajedničke aktivnosti i rješavati pitanja općeg strateškog planiranja, a pritom zadržati svoju ekonomsku i pravnu neovisnost. Holdingi se ne bave problemima proizvodnih aktivnosti, ali u svoje ime mogu sklapati komercijalne sporazume i ugovore, što je posebno korisno pri izlasku na međunarodna tržišta. Najčešća metoda osnivanja holdinga je posjedovanje kontrolnog udjela u dionicama ili drugim vrijednosnim papirima industrijskih tvrtki. Vlasnik kontrolnog udjela ima priliku kontrolirati napredak proizvodnje i prodaje proizvoda poduzeća uključenih u holding.

Popis korištenih izvora

Bobryshev D. N. "Osnovne kategorije teorije upravljanja." M., 1986.
Burkov V. N., Irikov V. A. "Modeli i metode upravljanja organizacijskim sustavima." M., 1994.
Valuev S. A., Ignatieva A. V. "Organizacijski menadžment." M., 1993.
Volkov Yu. G., Polikarpov V. S. Višedimenzionalni svijet suvremenog čovjeka. – M., 1998.
Gerchikova I. N. "Menadžment". M., 1995.
Grabaurov V. A. "Informacijske tehnologije za menadžere." – M.: Financije i statistika, 2001.
Građanin V.D. Djelatnost teorije upravljanja. – M.: KRPE, 1997.
Gutman G.V., Miroyedov A.A., Fedin S.V. Upravljanje regionalnom ekonomijom. – M.: Financije i statistika, 2001.
Druzhinin V.V., Kontorov D.S. Problemi sistemologije. – M., 1976.
Knorring V.I. Teorija, praksa i umjetnost upravljanja. – M.: NORMA, 2001.
Kuznetsov Yu. V., Podlesnykh V. I. Osnove menadžmenta. – Sankt Peterburg: Yublis, 1997.
Molodchik A.V. Menadžment: strategija, struktura, osoblje. – M.: HSE, 1997.
Peters T., Waterman R. U potrazi za učinkovitim menadžmentom. M., 1992.
Suvorov L.N., Averin A.N. Društveno upravljanje: iskustvo filozofske analize. M., 1994.