Kljub temu, da se večina med nami rada pohvali s svojo notranjo svobodo in sproščenostjo, veliko ljudi po svetu še vedno trpi za pretirano plašnostjo, nedružabnostjo in zadrževanjem. Seveda jih to ne ovira samo v karieri, ampak tudi v zasebnem življenju.
Z ljudmi? Mislite, da je težko in se ne morete spopasti? Nimaš prav! Če poznate nekaj dokaj preprostih pravil, lahko zlahka vzpostavite stik s katerim koli sogovornikom.
Torej, tema našega današnjega pogovora je "Komunicirajte z ljudmi brez težav."
Prvo pravilo. Glavni
Če ste odločeni, da se boste naučili komunicirati z ljudmi, si zapomnite najpomembnejše pravilo: "Ljudje bodo z vami ravnali tako, kot boste vi z njimi." Tisti. Na splošno je to načelo ogledala. Zato je pomembno, da ne pozabite, da če je vaš odnos z določeno osebo pomemben za vas, poskušajte vedno govoriti prijazno in počasi.
Nasmehni se
Pridružite se pogovoru
Kako se naučiti komunicirati z ljudmi, če je nenavadno in neprijetno sploh začeti izražati svoje mnenje? Po mnenju psihologov, če ste v neznani družbi, poskusite nekaj časa sploh ne sodelovati v dialogu, vsaj dokler končno ne določite teme pogovora. Samo sedi in poslušaj. In ne skrbite, nihče ne bo štel vaše tišine kot znak neprijaznosti. Nasprotno, podjetja resnično ljubijo in cenijo poslušalce. Veste, vedno je veliko več ljudi, ki se želijo pogovarjati in izraziti svoje stališče, kot tistih, ki so pripravljeni poslušati do konca, le občasno postavljajo razjasnitvena vprašanja.
Mimika in kretnje
Presenečen? Da Da! Vaše kretnje in izrazi obraza niso nič manj pomembni kot karkoli drugega. Če poskušate to prikriti, lahko oseba misli, da je vaše vedenje nekako nenaravno, da nekaj skrivate in najverjetneje zavajate. Čeprav ne pozabite, da je pretirana gestikulacija znak živčnosti. In vidite, malo ljudem bo to všeč. Ti povem skrivnost? Če se resnično želite naučiti komunicirati z ljudmi, si zapomnite: ležerne, majhne in mehke poteze, predvsem pa odprte dlani, so eden od načinov, kako zadovoljiti druge. Poleg tega psihologi svetujejo uporabo tako imenovane metode "zrcaljenja", ki je sestavljena iz poskušanja kopiranja hitrosti govora in gest vašega sogovornika. Bolje kot to storite, večja je verjetnost, da vas bodo videli kot podobno mislečega, skoraj družinskega človeka.
Pogled
Oči so seveda še ena pomembna točka. In to sploh ni presenetljivo. Navsezadnje s pomočjo pogleda po mnenju znanstvenikov prejmemo do 90% vseh potrebnih informacij.
V tem članku sem poskušal čim bolj podrobno govoriti o tem, kako se naučiti komunicirati in drug drugemu dati užitek v tem pogovoru. A verjemite mi, najpomembnejše ni vaše vedenje ali govor. Sami bi morali biti zanimiv sogovornik. Če želite pridobiti priljubljenost, več komunicirati in imeti ogromno prijateljev, poskusite očarati osebo, nadaljujte s pogovorom, naj vam oči žarijo, nikoli ne zapuščajte ustnic in pustite, da življenje vre. In potem, verjemite, ne bo vam treba iskati komunikacije, našla vas bo sama.
Družba nezavedno postavlja pravila obnašanja, ki bodo veljala za normo. Odvisne so od številnih dejavnikov: števila, obdobja, političnega, gospodarskega režima itd. Vsi poskusi interakcije zunaj ustaljenega okvira se dojemajo negativno. Poseben del je posvečen medčloveškim stikom - to je psihologija komuniciranja z ljudmi. Posvečen je osnovnim standardom različni tipi komunikacijo, pomaga pri reševanju težav povezanih s komunikacijo.
V psihologiji je komunikacija način izmenjave informacij v skladu z določenimi pravili, sprejetimi v družbi. Ta pravila so osnovna, delujejo v katerem koli timu, pa naj bo to prijateljsko srečanje, družabni dogodek ali delovno okolje. To je osnova medčloveške interakcije.
- Vizualni stik.
Težava: zaradi sramežljivosti, krivde in negativnosti se človek pri pogovoru namenoma ozira naokoli, v svoje noge ali v strop.
rešitev: Med gledanjem sogovornika vzpostavite očesni stik. To pomaga ustvariti toplo, zaupljivo vzdušje pogovora. Sogovornika bolje začutita razpoloženje drug drugega, pogovor postane lažji.
- Govor brez nepotrebnih besed, ki nimajo pomenske obremenitve.
rešitev: Ponavljajoči se medmeti in besede opozarjajo nase. Sogovornik izgubi bistvo pogovora in se nehote osredotoči na pogoste besede. Bolj kot je govor raznolik, bolj udobno je govoriti. Govora ni tako težko spremljati, ne da bi ga pogosto ponavljali.
- Ohranjanje pogovora: vprašanja.
Težava: Če ne postavljate vprašanj, se bo zdelo, da tema pogovora ni zanimiva. Če postavljaš preveč vprašanj, postane dialog podoben zasliševanju. Neprimerna radovednost o nečem zelo osebnem lahko popolnoma razočara in odbije.
rešitev: komunikacija je zgrajena na harmoničnih vprašanjih v pravilni količini. Vprašati jih je treba o temi pogovora, ne da bi preskočili na druge teme. Tako se vzpostavi komunikacijsko udobje: dialog zanima vse udeležence, tema jim je blizu. prepoveduje kopanje globoko v osebni prostor, pomembno je pravočasno opaziti, da sogovornik ni pripravljen odgovoriti, in ne pritiskati nanj.
- Ohranjanje pogovora: odgovori.
Težava: pogovor postane kot intervju: eden samo sprašuje, drugi samo odgovarja. Eden poskuša začeti pogovor, drugi pa govori enozložno, nejevoljno.
rešitev: Bolj aktivno sodelujte v pogovoru. Bodite dober poslušalec, a hkrati ne pozabite govoriti, ne da bi motili govor druge osebe. Bolj podroben kot je odgovor, več zaupanja v iskrenost pogovora.
- Nasmeh in smisel za humor.
Težava: oseba brez nasmeha ni videti resna, ampak napeta, nezadovoljna, jezna. Tudi dialog v tem razpoloženju izpade zmečkan in neroden.
rešitev: tudi v resnih pogovorih je prostor za nasmeh, tudi rahel. Vredno je sprostiti obrazne mišice, narediti vaš pogled mirnejši, prijaznejši in pogovor bo pridobil razpoloženje dobre volje. Psihologija komunikacije je prijaznost, zanimanje, iskrenost. Prijeten nasmeh je ključ do uspeha.
- Dodatni predmeti iz vaših rok!
Težava: mnogi imajo slaba navada med pogovorom zavrtite kakšen predmet v rokah: svinčnik, pero, vrv na kapuci ali paščku, svoj koder.
Težava: Namerno ali iz kakšnih osebnih razlogov lahko oseba med govorjenjem prenese predolge premore.
rešitev: premori so dovoljeni največ 10 sekund. To je intuitiven indikator, ki je na ravni udobja zanimivega pogovora. Daljši molk bo pokazal, da je čas za novo temo pogovora. Očitno se je prejšnji izčrpal.
To so osnovna pravila, ki vam pomagajo razumeti, kaj je komunikacija v psihologiji. To je interakcija, interes, skladnost z mejami dovoljenega. Prijetno vzdušje bosta dopolnila sproščenost in iskren nasmeh.
8 lastnosti osebe, ki jih ljudje privlačijo
Komunikacija se začne od znotraj. Redkokomu pride na misel, da začne pogovor z mrko osebo, ki ima utrujen, jezen pogled, na obrazu pa ni niti sence nasmeha. Če želite postati zaželen sogovornik, morate začeti s podrobno analizo samega sebe.
Željo po komunikaciji z osebo povzročajo naslednje osebne lastnosti:
- prijaznost;
- pozitivno razmišljanje, vendar brez presežkov. Sposobnost opaziti več dobrih stvari okoli sebe;
- sposobnost zagotavljanja podpore, občutljivost za razpoloženje sogovornika, spoštovanje njegovih občutkov;
- pomanjkanje negativnosti do drugih. Ne tekmovalni položaj, ampak odnos interakcije;
- zaupanje v svoje sposobnosti in besede;
- sposobnost, da se sprostite v pogovoru in pokažete svojo umirjenost;
- sposobnost, da se počutite udobno ob sogovorniku, nasmeh, prijazen pogled;
- sposobnost najti v sogovorniku nekaj, kar je vredno spoštovanja, in ga iskreno občudovati.
Kako komunicirati z ljudmi, s katerimi je nemogoče komunicirati?
Morda je najtežja stvar v interakciji dialog z osebo, ki nima niti intuitivnega znanja, kako se pravilno pogovarjati z ljudmi. nekaj nasvetov o tej zadevi.
Neznosnega sogovornika lahko imenujemo nekdo, ki prekinja, kritizira ali napolni pogovor z negativnostjo, nakopičeno v sebi. Na druge lahko projicira svoje neuspehe, nezadovoljstvo z življenjem na splošno ali težak dan v službi. Da ne bi postali žrtev negativnega odnosa nekoga, morate biti odgovorni za svoj del komunikacije, ne da bi podlegli provokacijam. Tukaj je tisto, kar lahko razoroži vsakega neprijetnega sogovornika:
- miren;
- vljudnost;
- nasmeh;
- prijaznost;
- iskanje skupnih točk in skupnih interesov;
- poskus zavzeti mesto sogovornika, ga razumeti;
- zvit.
Psihologija vam bo pomagala ugotoviti, kako pravilno komunicirati s težavnimi ljudmi. V nekaterih težkih primerih se bo morda treba obrniti na specialista psihologa-hipnologa in podrobno povedati o bistvu sovražnosti.
Kako se naučiti komunicirati z ljudmi? Razumevanje umetnosti učinkovite komunikacije
Dobro za tiste, ki že od otroštva nimajo težav s komunikacijo. Psihologija priznava, da je pravilna komunikacija z ljudmi pravi dar. Ni vsakomur dano od rojstva. Obstaja veliko knjig, predavanj in podcastov, posvečenih umetnosti učinkovitega dialoga.
Socialna fobija
Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da se znebite zahrbtnega stanja - socialne fobije. To je glavni sovražnik vsake komunikacije. Ob prisotnosti sovražnosti do družbe in strahu pred pogovori ne more biti govora o sproščenem, udobnem dialogu.
Boj proti temu stanju lahko zahteva posredovanje specialista, socialne fobije se ni vedno lahko znebiti.
Razlogi za strah pred komunikacijo z ljudmi in metode za njihovo odpravo
Nekateri ljudje se raje izogibajo nepotrebnim pogovorom, še posebej z ljudmi, ki jih ne poznajo dobro. Videti so mračni, tihi, celo zagrenjeni. Pravzaprav ni veliko glavnih razlogov za strah pred interakcijo z družbo:
- nizka samopodoba pomanjkanje samozavesti: v videz, pravilnost prepričanj, govorna pismenost;
- negativne izkušnje v preteklosti: nepravilno ravnanje staršev, učiteljev, neuspešno javno nastopanje;
- načelno pomanjkanje izkušenj: dolgo življenje v samoti, prisilni »zapor« med štirimi stenami.
Psihologija nam pove, kako se naučiti komunicirati z ljudmi: vzroke strahu morate preučiti in se jih nato znebiti.
- Zavedanje problema, sprejemanje. Odločenost, da ga odpravimo.
- Redno delo za premagovanje ovir: branje knjig, izvajanje vaj. Lahko poiščete pomoč strokovnjaka. Ljudje, ki imajo težave pri govorni interakciji, lahko najprej poiščejo nasvet na spletu.
- Redno vadite pogovore z ljudmi: najprej v najbližjem krogu, nato med prijatelji in nato v občinstvu. Glavna stvar je narediti vse korak za korakom, ne hiteti in biti samozavesten v svojih dejanjih.
5 knjig, ki vam bodo pomagale izboljšati komunikacijske sposobnosti
Tukaj so najboljše možnosti:
- »Obvladanje komunikacije. Kako se razumeti s kom" (Paul McGee).
- "Kako govoriti s komer koli" (Mark Rhodes).
- »Slišim skozi tebe. Učinkovite pogajalske tehnike« (Mark Goulston).
- »Skrivnosti komunikacije. Čarovnija besed" (James Borg).
- "Kako pridobiti prijatelje in vplivati na ljudi" (Dale Carnegie).
Osnovna pravila psihologije komuniciranja z dekletom
Koncept komunikacije v psihologiji vključuje različne možnosti interakcije: v timu, z ljubljenimi, z novimi znanci. Posebna pozornost je namenjena delu o interakciji.V naši družbi je prevladujoče mnenje, da mora moški prevzeti pobudo. Zato je treba poznati pravila komunikacije z dekleti. Preprosta priporočila vam bodo pomagala biti popolnoma pripravljena:
- sposobnost zaznavanja razpoloženja sogovornice: pravočasno se ustavite, če ni pripravljena na dialog, bodite bolj vztrajni, če je le malo sramežljiva;
- dajte iskrene komplimente in jih izrazite v lepih besedah (ne "današnja obleka je boljša kot včeraj", ampak "v tej obleki izgledate čudovito");
- sposobnost presenečanja;
- sposobnost vzdrževati pogovor in pravočasno spremeniti temo.
Poleg teh točk pogovora je pomembno nadgraditi osebne lastnosti:
- samozavest, ki se zlahka bere v glasu, pogledu, kretnjah;
- odločnost, želja po življenju, načrti za prihodnost;
- pozitivna energija;
- iskren nasmeh;
- erudicija.
Z delom na sebi lahko vsak moški postane vsaj odličen sogovornik, s katerim si bo želel preživeti večer.
Umetnost komunikacije v psihologiji je deležna velike pozornosti. Učinkovita interakcija z ljudmi je zagotovilo za uspeh in doseganje rezultatov. Vsakdo je sposoben razviti komunikacijske sposobnosti. Najboljše rezultate dosežemo, če je oseba pripravljena samostojno delati na sebi in se dodatno posvetuje s psihologom. Težave v interakciji niso vedno na površini. Z nekaterimi napravami je bolje delati: učinkovito, hitro in zanesljivo bo.
Kot veste, človeka pozdravi njegova obleka. A kako ga bodo pospremili, ni odvisno toliko od njegove inteligence kot od načina komuniciranja. Morda niste dobro prebrani (kar je na splošno zaman), vendar pismenost vašega govora, sposobnost predstavitve in vzdrževanja pogovora v veliki meri določajo vtis, ki ga boste naredili na druge. Kakšna naj bi bila torej pravilna komunikacija z ljudmi? Poskušali bomo podrobno analizirati to pereče vprašanje.
Kako pravilno komunicirati?
Pravilen način komuniciranja je ključ do harmonične interakcije z moderna družba, začenši od državnih uradnikov in konča s preprostim delavcem nekje na gradbišču. Komunikacija na visoki ravni vam bo omogočila, da zapletena pogajanja s partnerji rešite v svojo korist, poiščete vplivna poznanstva in se preprosto uveljavite kot oseba, ki za besedo ne bo segla v žep. Če želite biti ravno takšna oseba, si zapomnite osnovna načela pravilnega komuniciranja v družbi, da dosežete svoj cilj:
- Bodite vljudni in ohranite razdaljo. Ko ste začeli dialog z osebo, ne hitite, da bi se seznanili z njim, poskusite ne preiti na sleng ali žargon.
- Poudarite pomen osebe, s katero ste sogovornik, za vas - zapomnite si njegovo ime (in če je višji na položaju, tudi njegovo patronimiko) in ga tako naslovite. Bodite pozorni na sogovornika in se med pogovorom ne zamotite z delom na računalniku ali telefonskim pogovorom.
- Ostanite prijetni v vsaki situaciji. Če je vaša kanalizacija zamašena ali se vaši sosedje utapljajo, je ne smete izsušiti predstavnikom komunalne službe ali sosedom samim. S prijaznim odnosom boste dosegli hitrejši in bolj pozitiven odgovor na vaš problem. Poleg tega vam bo znatno prihranilo živce.
- Vedno ostanite iskreni sogovornik. Pravilna komunikacija z ljudmi ne sprejema laži in zvijač. Prvič, zvitost bo zelo hitro postala opazna, in drugič, poštenost je lastnost, ki si sama po sebi zasluži spoštovanje.
- Znaj poslušati druge. To ne pomeni samo avtomatskega kimanja z glavo, ampak tudi vzdrževanje dialoga!
- Nasmehni se! Prijazen nasmeh lahko dela čudeže in razoroži tudi najbolj agresivnega sogovornika. Poleg tega je nasmeh kot nalašč za miren, prijazen pogovor.
- Nikoli ničesar ne zahtevajte ali grozite. Pozabite na stavek: "Moraš ...". Nihče ti ne sme nič, razen v primeru dolžnikov in najetih delavcev. V vsakem primeru bo vsaka vaša grožnja ali nevljudnost okolica sprejela sovražno in z jasno mero agresije.
To niso vsa pravila, ki bi jih morali upoštevati, če želite znati pravilno komunicirati z ljudmi. Poleg osnovnih načel kompetentne komunikacije je pomembno upoštevati tehniko pravilne komunikacije. Leži v sposobnosti uporabe neverbalnih znakov med pogovorom. To vam bo pomagalo razviti osnovne socialne veščine, potrebne za učinkovito komuniciranje. Signali učinkovite komunikacijske tehnike vključujejo naslednje:
- vzdrževanje očesnega stika s sogovornikom;
- nadzorujte svojo držo med pogovorom;
- nadzor nad izrazom obraza (pazite, kakšna čustva izražate med pogovorom);
- nadzor socialne distance (sogovorniku, ki ga ne poznate, se ne približujte bližje kot pol metra, da je ne bi prekršili) intimno področje»);
- nadzor intonacije in glasnosti glasu (miren, enakomeren glas je bolj učinkovit pri komunikaciji);
- razumevanje neverbalnih signalov drugih ljudi (pomembno je ne samo spremljati lastne geste in manire, ampak tudi, kako jih prikazujejo vaši sogovorniki);
- glasnost govora (preveč besed ali, nasprotno, premalo - to je jasen znak omejitev sogovornikovega notranjega sveta).
Mimogrede, ko govorimo o govoru, ne smemo pozabiti, da je tudi pomemben dejavnik pri zmožnosti pravilnega komuniciranja. Bodite pozorni na naslednje govorne komponente, ki vam bodo pomagale pri učenju pravilne komunikacije:
Znanje pravilne komunikacije z ljudmi je ključ do uspešne komunikacije z družbo. Ta veščina vam ne bo le omogočila pridobiti spoštovanja med drugimi, ampak vam bo pomagala tudi veliko lažje vzpenjati se po karierni lestvici. Ne pozabite, da je vaš uspeh v veliki meri odvisen od vaših komunikacijskih sposobnosti.
Človek živi v družbi, zato je tema medosebne komunikacije pomembna. Vsak posameznik se vsak dan sreča z drugimi v službi, šoli ali v vrsti v trgovini. Kaj pa tisti, ki so zaprti in ne vedo, kako zgraditi komunikacijo, kako pravilno nagovoriti neznanca? Malokdo si želi živeti sam in v mestu se je nemogoče popolnoma osamiti. Zato je treba iskati načine, kako premagati sramežljivost, zaprtost in se razumeti z ljudmi.
Na katerih področjih je potrebna komunikacija?
Vsi ljudje, ki živimo v isti družbi, se tako ali drugače srečujemo in izmenjujemo informacije. Pri komunikaciji ne gre le za izmenjavo interesov in izkušenj, ampak tudi za kratkotrajen stik z osebo glede opravljanja storitve, nakupa izdelka ipd. Kar zahteva bolj ali manj razvite veščine interakcije z drugimi.
Torej se komunikacija izvaja na naslednjih področjih:
- Družina;
- Otrok-starš;
- strežba;
- Delavec pri navezovanju poslovnih stikov;
- Ob zaposlitvi;
- Trgovina.
Tudi če ste prepričani, da boste živeli brez družbe in se zadovoljili z minimalnimi stiki z drugimi in ni potrebe po razvoju komunikacijskih veščin - to je zabloda. Pravilno strukturirana interakcija bo vodila do uspešnih rezultatov.
Drugo vprašanje je potreba po komunikaciji. V psihologiji velja za enega osnovnih. Razvijanje osebnosti boste nesrečni, če temu dejavniku ne boste posvetili vsaj malo časa. Poleg tega, če se naučite organizirati komunikacijo in uporabljati pravila, bo posredovanje vašega sporočila lažje in hitreje.
Navodila iz Carnegieja
Ta razdelek zajema prav pravila, z upoštevanjem katerih boste učinkoviteje komunicirali z ljudmi. Ameriški psiholog Dale Carnegie je predstavil več postulatov, ki so postali priljubljeni v začetku 20. stoletja in do danes niso izgubili svojega pomena.
Tukaj je 6 osnovnih pravil za gradnjo komunikacije.
Prvo pravilo: iskreno zanimanje za drugega
Vsak človek je prepričan, da je edinstven in edini na svetu. To je vredno upoštevati pri komunikaciji z drugo osebo. Pokažite zanimanje in vaš prijatelj se bo odprl in se pojavil v novi vlogi. Komunikacija bo veliko bolj učinkovita, če boste druge poslušali s pozornostjo.
Drugo pravilo: nasmeh.
Oseba z nasmehom na obrazu je na začetku bolj privlačna in vzbuja sočutje kot potrta. Ljudje imajo raje pozitivno kot negativno. Nasmeh je ugoden za prijetno komunikacijo.
Tretje pravilo: Ne pozabite, da s klicanjem osebe po imenu delate uslugo.
Zaključek
Izvedeli smo, na kakšne načine se lahko naučite učinkovitejšega komuniciranja in katera pravila upoštevati. In potem boste obvladali pravo umetnost. Pomembno si je zapomniti, da je trening koristen tako pred spletno kamero kot pred ogledalom. Prav tako je dobro, da posnamete in poslušate sebe od zunaj. Kar vam bo pomagalo slišati pomanjkljivosti in spoznati prednosti vašega govora.
Povsem naravno je, da sprva zaznavamo le zunanje vedenje ljudi in sledimo njihovim besedam. A z razumevanjem komunikacijskega procesa od znotraj, z vseh njegovih plati, odkrijemo tako skrite motive človeka kot pravo sporočilo tega, kar želi sporočiti.
Razvijte svoja obzorja, preučite več literature in izobraževalnih programov. Delajte si zapiske in se objektivno ocenite, lahko se prilagodite in stremite k odličnosti. Seveda pa ne pozabite na prakso – komunikacijo z resničnimi ljudmi. Le nova poznanstva vam bodo omogočila, da resnično izboljšate svoje komunikacijske sposobnosti in osvojite pridobljeno teorijo v praksi.
- Zakaj potrebujemo komunikacijo?
— 6 glavnih pravil za komunikacijo z ljudmi
— Umetnost učinkovite komunikacije
— 10 nespremenljivih pravil stikov v družbi
Vsak človek, če živi v družbi, mora znati komunicirati. Tudi če verjame, da bi se brez te veščine dobro znašel. Vendar sčasoma postane jasno, da komunikacija ni le prijateljski klepet ob čaju o kateri koli zanimivi temi. V okvir komunikacije so lahko vključena naslednja dejanja:
1) zaposlitev;
2) komunikacija z delovnim timom;
3) družinski odnosi;
4) stiki s servisnim osebjem;
5) stiki z nadrejenimi;
6) vzgoja otrok.
Tudi če se vam zdi, da sploh niste zgovorni in se vam ni treba učiti lepega pogovarjanja, se motite. Vsako srečanje z drugimi ljudmi vključuje komunikacijo. Najboljše pa je znati pravilno komunicirati.
Obstaja še ena stran problema - potreba po komunikaciji. Psihologija meni, da je potreba po komunikaciji ena najpomembnejših in osnovnih. Če znate voditi pogovor, boste to veščino prej ali slej želeli uporabiti v svojem življenju.
— 6 glavnih pravil za komunikacijo z ljudmi
Psihologija komuniciranja z ljudmi temelji na več pravilih, ki jih je najbolj jasno in jasno oblikoval slavni psiholog in pisatelj Dale Carnegie. Svoje najbolj znane knjige je izdal v tridesetih in štiridesetih letih 20. stoletja, a od takrat se v človeškem vedenju ni nič spremenilo in ta pravila so še vedno aktualna.
Pravilo št. 1: Iskreno se zanimajte za druge.
Vsi se imamo za edinstvene in želimo biti zanimivi za druge. Ne pozabite na svojo komunikacijsko izkušnjo - vedno smo bolj pripravljeni govoriti ne s tistimi, ki govorijo pametne stvari, ampak s tistimi, zaradi katerih razumemo, da smo sami zanimivi.
Pravilo #2: Nasmehni se.
Psihološke raziskave so pokazale, da so nas nasmejani ljudje na splošno bolj privlačni. Ponavadi jim pripisujemo najboljše človeške lastnosti. Nasmeh pokaže sogovorniku, da je komunikacija z njim veselje in užitek.
Pravilo št. 3. Ne pozabite, da je vaše ime najbolj prijetna beseda za vsako osebo.
S tem, ko človeka pokličemo po imenu, mu damo najbolj preprost in naraven kompliment. Za nas ime izraža individualnost. Z uporabo imena osebe v pogovoru se zdi, da mu sporočate: "Si neverjetna oseba in svetla osebnost."
Pravilo št. 4. Znaj poslušati.
Žalostno je, a malo ljudi zna zares prisluhniti sogovorniku - najpogosteje, še posebej v vročini prepira, preprosto čakamo, da pridemo na vrsto, da spregovorimo, ne da bi se poglobili v to, kar nam želijo sporočiti. Toda izkazovanje pozornosti je močno orodje vpliva.
Pravilo št. 5. Pogovarjajte se o tem, kar zanima vašega sogovornika.
Vsak ima svojo močno točko. Če najdete temo, ki skrbi vašega sogovornika, ga boste osvojili. To velja tako za poslovno komunikacijo kot za običajne prijateljske pogovore. Tudi če se vam tema ne zdi posebej pomembna, se ne zapirajte vase - poskusite prisluhniti in ugotoviti nekaj dragocenega zase. Kitajski modreci niso zaman rekli, da se lahko naučiš od prve osebe, ki jo srečaš.
Pravilo št. 6: Iskreno pokažite sogovorniku njegovo pomembnost.
Ključna beseda tukaj je "iskreno". To je morda najtežji del komunikacijske psihologije. Ljudje zaznavajo laž in celo tisti, ki ljubijo laskanje v vseh oblikah, bodo začutili, da je nekaj narobe, če je vaše navdušenje lažno. V vsakem poiščite tisto, kar se vam resnično zdi vredno občudovanja, in iskreno pohvalite te značajske lastnosti.
— Umetnost učinkovite komunikacije
Komunikacija z ljudmi je umetnost. Če ga želite obvladati, morate poznati številne tankosti in imeti posebne veščine, od katerih se mnoge morda zdijo nepovezane s komunikacijo. Vendar pa je njihova prisotnost tista, ki naredi ljudi sijajne govorce in zanimive sogovornike. Kaj nam bo pomagalo »napumpati« komunikacijske sposobnosti?
1) Opazovanje.
Z opazovanjem vedenja, videza in obrazne mimike sogovornika lahko sklepamo, kakšna oseba je in v kakšnem slogu je najbolje komunicirati z njim. Poleg tega je opazovanje tesno povezano s spominom, še eno pomembno lastnostjo dobrega sogovornika.
2) Spomin.
Več informacij o osebi kot si zapomnimo, uspešnejša bo naša komunikacija z njo. Če se spomnite vsega, kar vam je druga oseba povedala, lahko pokažete svoje zanimanje zanjo. Resnično bo počaščen.
3) Širok pogled.
"Oh, nič ne razumem o tem!" Po takšnih besedah bo malokdo želel nadaljevati svojo razburljivo zgodbo o nogometu, zdrava prehrana ali najnovejše mednarodne novice. Ni vam treba biti generalist, da bi razumeli najrazličnejše vidike življenja. Zanimivi sogovorniki se ne izolirajo v svoj mali svet - zanima jih dogajanje okoli njih in lahko vodijo pogovor o kateri koli temi.
4) Občutljivost.
Sposobnost branja čustev sogovornika lahko imenujemo občutljivost, čeprav je to v resnici ena od posledic opazovanja. Vsakdo lahko obvlada to umetnost – za vsakdanje življenje je dovolj, da se naučimo videti osnovna čustva in poznamo osnove govorice telesa.
5) Stalno usposabljanje komunikacijskih veščin.
Z večjim številom ljudi se pogovarjamo, lažje najdemo skupni jezik z njimi. Poiščite priložnosti za klepet z neznanci, z ljudmi iz različnih družbenih skupin, z ljudmi, katerih interesi se izrazito razlikujejo od vaših. Če se pogovarjate z neznanci, boste bolj prilagodljivi sogovornik.
— 10 nespremenljivih pravil stikov v družbi
1) Pogosteje kličite osebo po imenu, če se želite naučiti komunicirati. Človekovo lastno ime je prijetnejše od angelskih pesmi.
2) Postavljajte vodilna vprašanja. Poskusite vprašati tako, da se težko omejite na enozložni "da" ali "ne".
3) Ne bojte se malce provocirati v pogovoru in vas prosimo, da vprašate o tem, kar vas resnično zanima, če želite pravilno komunicirati. Ne smemo pa pozabiti, da če se želite naučiti komunicirati, morate vedeti, da obstajajo »prepovedane« teme, ki jih je primerno obravnavati le ob kozarcu dobrega vina s svojim najboljšim prijateljem.
4) Z ljudmi morate pravilno komunicirati z njihovo intonacijo in v njihovem tempu. Ne smete utrujati starejše ženske z govorom, v katerem besede letijo hitreje kot naboji, in razdražiti strašno zaposlenega šefa z manirami "turgenjevske" mlade dame.
5) Med komunikacijo poskušajte z ljudmi govoriti inteligentno, jasno in odločno. In da bi to naredili, bi morali vsaj malo razumeti predmet pogovora
6) Delajte na svojem pisanju. Psihologi pravijo, da obstaja neposredna povezava med pisanjem in sposobnostjo ustnega izražanja misli.
7) Zmerno uporabljajte mimiko in kretnje. O potovanju na morje ne bi smeli govoriti z ravnim obrazom, kot napovedovalec osrednje televizije, vendar mahanje z rokami kot mlin na veter tudi ni najboljša možnost.
8) Pravilno komuniciraš lahko samo tako, da se poglobiš v sogovornikovo besedo.
9) Zaupajte ljudem, bodite odprti. Morda vam sosed nagaja s svojimi neskončnimi popravili (in se želi v nedeljo zjutraj zabijati v zid?), lahko pa se izkaže, da je sijajen fitnes trener ali prav tako sijajen odvetnik.
10) Bodite prepričani vase.
Gradivo je pripravila Dilyara posebej za spletno mesto