Відправлення видано кур'єру доставки 1 раз. Правила користування послугою кур'єрської доставки. Куди ми готові доставити замовлення

Fire_Bird сказав:

SPSR - огидна конторка.

Підтримаю абсолютно. Ми багато отримуємо документів через них по роботі. Сплачено доставку кур'єром. Зазвичай доставка відбувається так - "але..це доставка. У нас це..немає вільних кур'єрів, ви це, зайдіть до нас, заберіть ваші листи". Офіс їх чорт де, час роботи незручний, хами і неадеквати. За сплачені гроші ми ще до них і їздимо за сплаченою доставкою! А отримати нам чиїсь чужі відправлення - це в порядку речей. Не отримати щось своє і почути "вас багато а ми одні, ну помилилися, че такого" - це рядова подія. Гнила контора. Пошта РФ - милочки проти ними.

Destr84

Macrel сказав:

У неділю зателефонували з московського номера (я в Пітері), адреса робоча у них вже була записана, уточнили все ще докладніше і сказали. що привезуть у середу.
Сьогодні зранку зателефонував кур'єр. ще раз уточнив, потім зателефонував уже, коли під'їхав.
В цілому, все досить адекватно .... правда, якась занадто велика кількість дзвінків)))

Вам пощастило. Мені мали теж у ту п'ятницю привезти, але т.к. я був на роботі, то подзвонив їм та домовився на понеділок на роботу. У суботу зателефонував кур'єр і сказав, що у нього в п'ятницю зламалася машина, тому він готовий привезти сьогодні (ніхто йому моє замовлення не скасував), але не на ту адресу, де я в цей момент перебував. У неділю до СПб під'їхали ще 2 замовлення, а у понеділок ми домовилися, що всі 3 замовлення привезуть у вівторок. У вівторок зателефонували та сказали, що замовлення не привезуть, і ми ще раз домовилися перенести вручення на п'ятницю. Сьогодні (у п'ятницю) бачу, що мої замовлення кур'єру не видано, на гарячій лінії це підтвердили. Дізнався, що мої замовлення лежать в офісі на Парнасі, хотів забрати їх сам у вихідні (оператор сказала, що у вихідні вони працюватимуть, а на сайті написано, що цей офіс у вихідні не працює). До офісу в СПб не додзвониться, в Москві сказати точно не можуть. Писав їм на мило [email protected]але звідти лист повертається назад.
Ось така експрес-доставка.

sergejkov

Sergejkov

Omni сказав:

Заспокойтесь будь ласка. нікому ваші дані не потрібні.

так я зовсім спокійний. ось саме, що не потрібні і нема чого їх розкидати праворуч.

Omni сказав:

і так. найголовніше. це ви прийшли до них, а не вони до вас.

Ви це з чого вирішили? я замовив товар із доставкою за замовчуванням. сам я нічого не продаю та не відправляю. у мене немає жодних стосунків із цими "листоношами", стосунки у мене тільки з продавцем.

Omni сказав:

у які рамки контора поставлена, у таких і діє

У цій ситуації мені все одно. це перше.
друге - свою точку зору щодо розсилки моїх особистихперданних я озвучив. так само озвучив, що якщо хтось вважає інакше – це його вибір.
ось цитата тим хто пропустив:

Сергейков сказав:

пункт 5. навіщо? розкидати свої документи всім дядькам підряд, якщо цього можна і не робити?

Ps роздавати/не роздавати - справа суто особиста кожного. особисто я намагаюся уникати.

Третє - те що для отримання відправлення зовсім необов'язково передавати свої перданні хз кому я довів практично. тобто. фактично - це робочий метод для інших шопоманів, які не бажають надсилати свої дані "листононам".

Destr84

Сергейков сказав:

я замовив товар з доставкою за замовчуванням

Саме тому ви самі й обрали цей вид доставки. Доставка – це невід'ємна частина замовлення. Якщо не влаштовує доставка, краще взагалі не замовляти.

Вчора вдалося поспілкуватися із співробітником місцевого офісу. Вони всі шоковані кількістю посилок, у них там просто пекло. До операторів притензій немає, а з СПб взагалі на 5+, тільки до них не додзвонитися.

sergejkov

Sergejkov

Destr84 сказав:

"мочало. починай все спочатку".......ви у чому мене намагаєтеся переконати? у тому, що потрібно роздавати пісані всім хто не попросить? на це я вже висловив усю суто особисту думку. і показав, як цього можна уникнути в даному конкретному випадку із спср.

Destr84

У понеділок після тижневого очікування кур'єра поїхав до СПСР сам. У них там (конкретно на складі СПСР у СПб на Парнасі) справді проблеми, але вони пов'язані не з великим завантаженням складу, а з роботою самих співробітників. Все відбувається ліниво, вальяжно і зовсім без поспіху. Посилок від JD трохи більше 30%. На пошуки моїх 3-х посилок вони витратили близько 40 хвилин, не рахуючи оформлення. Трек номера та номери замовлень JD їх не влаштовували, мені самому довелося лізти в інтернет та шукати номери присвоєння СПСР.
Разом зі мною чекали ще кілька людей (причому замовлення немає від JD): одного їм вдалося відправити додому ні з чим; іншого завзято запевняли в наступному:
-якщо оператори сказали, що можна приїжджати сьогодні за замовленням, це ще не означає, що його можна отримати сьогодні;
-до операторів СПСР співробітники складу СПСР не мають жодного відношення;
-Сьогодні ми ваше замовлення не знайдемо, але вночі зробимо інвентаризацію і завтра його вам вручимо.

Охорони немає ніякої, я 40 хвилин тинявся по залі з купою чужих посилок. Іноді у залі залишалися лише клієнти. Тобто. можна було спокійно набрати собі чужих замовлень та піти. Якби я не забрав замовлення сам, то навіть не знаю коли б їх привезли. А найцікавіше, що до вечора на всі мої замовлення з'явилися статуси: "Відправлення залишило офіс SPSR", "Відправлення видано кур'єру для доставки" та "Відправлення доставлено".
Я у студентські роки працював на складі найбільшої спортивної мережі Росії (навіть начебто найбільшої в Європі), і чудово знаю, як повинен працювати склад, куди сьогодні надійшла гора товару, а завтра частина з цього плюс щось ще вже має роз'їхатися іншим місцям. Склад - це насамперед порядок та організованість. У СПСР цього й близько немає. Хто у цьому винен? Слабке керівництво, відсутність кваліфікованого персоналу або малі площі, але точно не навал посилок від JD. JD знав обсяг товару, пущеного на розпродаж із доставкою СПСР. Я сумніваюся, що вони приховали цю інформацію від СПСР.
У сухому залишку маємо, що СПСР це не те, що не експрес, це взагалі не служба доставки.

У світі, коли швидкість вирішує багато, цілком зрозуміла зацікавленість кожної компанії у збільшення клієнтської бази, а й налагодженні зі своїми клієнтами зв'язку. Але далеко не всі компанії Москви зацікавлені у утриманні у штаті постійного кур'єра, який би забезпечував зв'язок із клієнтом. Виходом стануть послуги разового кур'єра, якими наша компанія пропонує скористатися не лише зацікавленим компаніям, а й приватним особам.

Кур'єр на разове замовлення – це зручно

Разова кур'єрська доставка, якою може скористатися кожен, дозволить вирішити безліч питань та оцінити всі переваги цього виду послуг. Якщо у вас виникає потреба доставити пошту або будь-який інший об'єкт у межах Москви, але кур'єра в штаті компанії немає, тоді рішенням стануть разові послуги кур'єра.

Переваги нашої компанії

Послуги разового кур'єра надають багато компаній, але тільки наша компанія є професіоналом, де працюють унікальні спеціалісти. Нашими перевагами є такі якості, як професіоналізм усіх наших співробітників, який дозволяє виконувати завдання будь-якої складності. Ми пишаємося тим, що здатні забезпечити високу якість послуг, навіть якщо це разові послуги кур'єра. Оперативність виконання замовлення кожним кур'єром на разове замовлення та величезний досвід у роботі з разової кур'єрської доставки також є нашими перевагами. Всі довірені роботи з доставки ми виконуємо у встановлений термін незалежно від часу та погодних умов.

Оперативність та якість разових кур'єрських доручень у Москві

Столиця відома тією інтенсивністю, з якою тут протікає життя. І це стосується всіх галузей нашої діяльності. У бізнесі, успішному бізнесі, досить часто визначає успіх лише кілька хвилин. Саме тому разові послуги кур'єра є настільки актуальними та затребуваними. Наші кур'єри здатні виконувати завдання з максимальною оперативністю та суворо у терміни, озвучені нашими замовниками.

Куди ми готові доставити замовлення

Москва, не розповідатимемо про те, наскільки вона велика. Ми тільки скажемо про те, що ми готові доставити замовлення у будь-який район нашої столиці. Серед тих районів, де працюють наші кур'єри на разові поїздки, ми назвемо лише деякі:

Домодєдово;
Строгіно;
Ясенів;
Бібірево;
Басманний.

Високий професіоналізм кожного нашого кур'єра на разове замовлення дозволяє нам гарантувати кожному клієнту, що замовлення буде доставлене у вказане місце вчасно та в цілості. Пробки на дорозі, негода чи інші перепони на шляху нашого кур'єра не стануть на заваді, доставка буде виконана вчасно.

Доставка замовлень проводиться кур'єрами протягом 2-3 робочих днівпісля готовності замовлення, з 10:00 до 19:00, з використанням автомобіля, а також громадського транспорту (Москвою - тільки в межах МКАД).
За день до доставки з 9:30 до 19:00 з клієнтом проводиться попереднє погодження про дату, час та інші деталі доставки. Якщо клієнт не підтвердив згоду на отримання замовлення, оформляється «Відмова від замовлення».
Увага!Доставка замовлень здійснюється також по суботах (ПРИ УМОВІ ЗАПОЛНЕННЯ АДРЕСИ ДОСТАВКИ З КОМЕНТАРІЄМ «ДОМАШНЯ АДРЕСА»).
Узгоджуючи подробиці доставки, клієнт повинен докладно описати (на запит кур'єра): як доїхати за вказаною адресою, користуючись громадським транспортом; порядок проходження через пропускні системи (в офіс-центрах, наприклад), під'їзні домофони та інше, а також додаткові телефони для зв'язку.
Якщо необхідний товарний чек, після оформлення замовлення необхідно попередити звідси через форму зворотний зв'язок.
У разі розбіжності бажаного часу отримання замовлення з можливостями кур'єра, доставка буде перенесена наступного дня або на іншу дату - за домовленістю з кур'єром.
У разі якщо протягом 3 робочих днів кур'єрській службі не вдається зв'язатися з клієнтом, оформляється «Відмова від замовлення».
Клієнт повинен заздалегідь підготувати гроші на оплату замовлення з доставкою під розрахунок: кур'єри не мають при собі здавання.
Час очікування клієнта кур'єром після прибуття на вказану адресу не перевищує 10 хвилин. Після закінчення цього часу, кур'єр повідомляє диспетчеру про неможливість здійснити доставку і слід далі на доставку чергового замовлення.
Отримуючи замовлення від кур'єра, переконайтеся, що це ваше замовлення. Якщо ви замовляли фотодрук, переконайтеся, що кількість отриманих фотографій відповідає числу, вказаному на конверті.
Кур'єр не має повноважень виконувати із замовленням жодних дій, крім отримання його оплати у повному обсязі. У разі незадоволення виконанням замовлення, клієнт має право відмовитись від замовлення лише до моменту його оплати, або придбати його «як є» без права пред'явлення претензій.

У вартість кур'єрської доставки входить:

доставка одногооформлене замовлення;
Якщо кілька замовлень оформлені в один день, то доставка кожного оплачується окремо.
вихідний дзвінок кур'єрського відділу для узгодження часу та порядку передачі замовлення;
з використанням автомобіля або метро та наземного транспорту по місту;
очікування клієнта на вказану адресу до 10 хвилин.

Кур'єр має право відмовитися від заявки на доставку у випадках:

якщо її виконання пов'язане з ризиком для його життя чи здоров'я;
якщо це спричиняє порушення чинних законів, правил, розпоряджень місцевих органів чи адміністрацій;
зміни клієнтом обумовлених раніше умов доставки, у тому числі її часу та місця;
якщо адреса доставки передбачає піший спосіб пересування тривалістю понад десять хвилин.

* Доставка кожного замовлення, що не перевищує 5 кг, оплачується окремо.