Lean 6 Sigma nima? Olti sigma tushunchasi. Sifat nazorati. "Olti sigma" atamasi qanday paydo bo'lgan?

Yaxshilanishga radikal o'zgarishlar (jarayonlarni reinjiniring yondashuvi) yoki kichik doimiy yaxshilanishlar (kayzen yondashuvi) orqali erishish mumkin. Yaxshilashning maqsadi mahsulot xavfsizligini oshirish, sifatini yaxshilash, ishlab chiqarish davrlarini qisqartirish, ish o'rinlarini yaxshilash, xarajatlarni kamaytirish va boshqalar bo'lishi mumkin.

6 Sigma falsafasining asosiy elementlari quyidagilardir:

mijozlar ehtiyojini qondirish. Iste'molchilar ish sifati darajasini belgilaydi. Ular yuqori sifatli mahsulotlar, ishonchlilik, maqbul narxlar, o'z vaqtida yetkazib berish, yaxshi xizmat ko'rsatish va hokazolarni kutishadi. Iste'molchi kutishlarining har bir elementi sifat talablarini o'z ichiga oladi. Tashkilot ushbu talablarning barchasini aniqlashi va qondirishi kerak.

jarayonlarni, ularning ko'rsatkichlarini va jarayonlarni boshqarish usullarini aniqlash. Ish sifatini oshirish uchun jarayonlarga iste'molchi nuqtai nazaridan qarash kerak. Xaridorga qiymat bermaydigan barcha jarayon elementlarini yo'q qilish kerak.

jamoaviy ish va xodimlarning ishtiroki. Tashkilot ishining natijalari uning xodimlarining mehnatidir. Yuqori sifatga erishish uchun har bir xodim mehnatga qiziqishi va erishishdan manfaatdor bo'lishi kerak yuqori natijalar. Ishga jalb qilingan xodimlar mijozlarning qoniqishini oshiradi.

6 Sigma asboblar to'plami sifatida

Yaxshilash, takomillashtirish va jarayonlarni boshqarish uchun 6 Sigma turli xil sifatli vositalar to'plamidan foydalanadi. Jarayonni boshqarish sifat va miqdoriy ko'rsatkichlar asosida amalga oshirilishi mumkin. Har bir tashkilot o'z vositalariga ega bo'lishi mumkin. Bunday vositalarga misol qilib, nazorat diagrammalariga asoslangan statistik jarayonlarni boshqarish, FMEA tahlili, Pareto diagrammasi, Ishikava diagrammasi, Daraxt diagrammasi va boshqalarni keltirish mumkin.

6 Sigma metodologiya sifatida

Olti Sigma - bu operatsiyalarni yaxshilashga qaratilgan jarayonga yo'naltirilgan metodologiya. Bu sizga faoliyatning barcha sohalarini yaxshilash imkonini beradi.

6 Sigma metodologiyasi o'zaro bog'liq bo'lgan uchta elementga asoslanadi:

mavjud jarayonlarni takomillashtirish;
yangi jarayonlarni loyihalash;
jarayonni boshqarish.

Uchun mavjud jarayonlarni takomillashtirish Incremental takomillashtirish usuli qo'llaniladi. Asosiy e'tibor nuqsonlarni kamaytirishga qaratilgan. Olti Sigma kontseptsiyasini takomillashtirishdan maqsad jarayonlarni tashkil etish va bajarishdagi kamchiliklarni bartaraf etishdan iborat.

Yaxshilanish beshta ketma-ket qadamni qo'llash orqali erishiladi. Ushbu qadamlar DMAIC usuli deb ataladi (inglizcha so'zlarning birinchi harflari Aniqlash, o'lchash, tahlil qilish, takomillashtirish, nazorat qilish):

Aniqlang - bu bosqichda jarayonning asosiy muammolari aniqlanadi, jarayonni takomillashtirish uchun olti Sigma loyihasi guruhi tuziladi. Jamoa ishlash uchun zarur kuch va resurslarga ega. Uning mas'uliyat doirasi belgilangan.

O'lchov - bu bosqichda jarayonning bajarilishi to'g'risidagi ma'lumotlar yig'iladi. Jamoa to'plangan ma'lumotlarni tahlil qiladi va takomillashtirilayotgan jarayondagi og'ishlarning sabablari haqida dastlabki taxminlarni ishlab chiqadi.

Tahlil qilish - bu bosqichda jamoa jarayonlardagi og'ishlarning sabablari haqidagi dastlabki g'oyalarni tekshiradi, nomuvofiqliklarning barcha sabablarini aniqlaydi va aniqlangan sabablarni bartaraf etish usullarini taklif qiladi.

Yaxshilash - bu bosqichda jarayonni takomillashtirish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqiladi va sinovdan o'tkaziladi. Faoliyatlar tashkilotning ish amaliyotiga kiritiladi.

Nazorat - Bu bosqich yaxshilangan jarayonni hujjatlashtirish va standartlashtirishni o'z ichiga oladi. Faoliyatlarning samaradorligini tekshirish uchun Olti Sigma loyihasi jamoasi jarayonning bajarilishini nazorat qiladi va nazorat qiladi. Monitoring davomida nomuvofiqlik sabablari bartaraf etilganligini tekshirishga alohida e'tibor beriladi.

Uchun yangi yaratilgan jarayonlar iste'molchi kutganlarini taxmin qilishga qaratilgan yondashuv qo'llaniladi. Asosiy e'tibor jarayonlardagi nuqsonlarning oldini olishga qaratilgan.

Yangi jarayonni loyihalash (yoki mavjudni qayta loyihalash) ham besh bosqichda amalga oshiriladi. 6 Sigma kontseptsiyasidagi dizayn (qayta loyihalash) usuli DMADV usuli deb ataladi (so'zlarning birinchi harflari Aniqlash, moslashtirish, tahlil qilish, loyihalash, tekshirish):

Aniqlang - bu bosqichda mijozlar talablarini hisobga olgan holda yangi jarayonning maqsadlari aniqlanadi. Jarayonni loyihalash (qayta loyihalash) uchun olti Sigma loyiha jamoasi yaratiladi.

Match - jamoa to'plamni ishlab chiqadi va belgilaydi texnik xususiyatlar, buning asosida jarayon maqsadlariga erishishni aniqlash mumkin.

Tahlil qilish - loyihalashtirilgan jarayonning xususiyatlari tahlil qilinadi va jarayonning dastlabki versiyalari ishlab chiqiladi.

Dizayn - bu bosqichda yangi jarayonning batafsil spetsifikatsiyalari yaratiladi va uni tashkilotda amalga oshirish amalga oshiriladi.

Tasdiqlash - Ushbu bosqichda olti Sigma jarayonini loyihalash guruhi belgilangan xususiyatlar asosida o'z maqsadlariga erishishini ta'minlash uchun jarayonni tekshiradi.

6 Sigma metodologiyasining muhim elementlaridan biri bu jarayonni boshqarish, chunki Ko'pincha tashkilot bir vaqtning o'zida mavjud jarayonlarni yaxshilaydi va yangilarini ishlab chiqadi. Doimiy o'zgaruvchan jarayonlarni boshqarish juda qiyin vazifaga aylanadi.

Umuman olganda, olti Sigma jarayonini boshqarish metodologiyasi qabul qilingan jarayonlarni boshqarish metodologiyasidan unchalik farq qilmaydi.

6 Sigma metodologiyasiga muvofiq jarayonni boshqarishning asosiy elementlari quyidagilardan iborat:

jarayon ta'rifi, iste'molchilar va jarayon egalarining asosiy talablari;

ko'rsatkichlarni o'lchash mijozlar talablarining bajarilishini tavsiflash va jarayonning asosiy ko'rsatkichlari;

natijalarni tahlil qilish olingan o'lchovlar va jarayonni boshqarish mexanizmlarini takomillashtirish;

bajarilishini nazorat qilish jarayonlarning "kirishlari", operatsiyalarning borishi va jarayonlarning "chiqishlari" ni kuzatish va muammolarni yoki belgilangan talablardan chetlanishlarni bartaraf etish choralarini ko'rishga asoslangan jarayonlar.

6 Sigma ni joriy qilish

Har qanday tashkilotda 6 Sigma kontseptsiyasini amalga oshirish loyiha jamoalarining doimiy ishlashiga asoslanadi. Jamoalar boshqaruv darajalariga ko'ra tuziladi. Qoida tariqasida, faqat uchta daraja mavjud - boshqaruvning eng yuqori darajasi, jarayonni boshqarish darajasi Va individual vazifalarni boshqarish darajasi. Jamoalar tarkibiga olti Sigma kontseptsiyasi bo'yicha turli darajadagi malakaga ega mutaxassislar kiradi.

Ushbu kontseptsiyani o'zlashtirishning etti darajasi mavjud:

Menejment - bu tashkilotning yuqori boshqaruvi va biznes egalari. Menejmentning vazifasi 6 Sigma kontseptsiyasini amalga oshirish uchun sharoit yaratishdir.

Chempion odatda tashkilotning yuqori rahbariyatining vakili hisoblanadi. Uning vazifasi jarayonlarni takomillashtirish uchun zarur loyihalarni aniqlash, ularni tashkil etish va bajarilishini nazorat qilishdan iborat.

Bir-birini to'ldiradigan ikkita tasdiqlangan va mashhur boshqaruv va ishlab chiqarish jarayonini optimal sozlash usullarining sintezi Lean Six Sigma deb ataladi.

Kontseptsiyalarni integratsiyalashdan maqsad, faoliyat sohasi va hajmidan qat'i nazar, har qanday korxonada qo'llanilishi mumkin bo'lgan sinergik ta'sirga ega tizimni yaratish edi.

Olti Sigma kontseptsiyasi tejamkor ishlab chiqarish kontseptsiyasining ba'zi kamchiliklarini to'ldirdi va aksincha.

Murakkab sintezlangan jarayondan foydalanish tajribasi birinchi marta 2001 yilda tasvirlangan va 2 yil o'tgach, Lean Six Sigma nazariyasi va amaliyoti batafsil muhokama qilingan bir nechta kitoblar nashr etilgan. Natijada, tushunchalar shartli ravishda butun protsessual xilma-xillikni o'zaro "bo'lishdi": "Ozg'in" nima qilish kerakligini ko'rsatdi va Six Sigma buning uchun faoliyatni qanday tashkil qilishni ko'rsatdi.

Tushunchalar qanday yo‘llar bilan bir-birini to‘ldiradi?

Ishlab chiqarish madaniyatini o'zgartirgan "Tez ishlab chiqarish" kontseptsiyasi vaqt o'tishi bilan asboblarni kengaytirdi, xatolardan himoya qilish usuli bo'lgan qiymat oqimi g'oyalarini o'z ichiga oldi va "Tejamkor boshqaruv" (Lean) ga aylantirildi.

20-asrning oxiriga kelib, ushbu ikkala kontseptsiya (Lean va Six Sigma) sifat menejmenti bo'yicha biznes konsaltingning eng mashhur yo'nalishlari edi, chunki amalga oshirilganlarning umumiy soniga nisbatan muvaffaqiyatli amalga oshirilganlar soni boshqalariga qaraganda yuqori edi. sifatni boshqarish usullari. Ular birgalikda yanada yuqori samaradorlikni namoyish etdilar.

Qanday qilib olti Sigma ozg'inlikni to'ldiradi:

Lean kontseptsiyani amalga oshirish uchun zarur bo'lgan infratuzilmaga talablarni belgilamaydi. Bu masalani hal qilish menejerlarning tashabbusi va ularning tashkiliy qobiliyatlariga bog'liq bo'lib, menejerlar tarkibi o'zgarganda, o'tish bilan bog'liq qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Olti Sigma korxonaning yuqori rahbariyatining majburiyatlarini rasmiylashtirishga, resurslarni taqsimlash rejasini shakllantirishga va ularning rivojlanishining muvaffaqiyatini kuzatishga yordam beradi.
Lean kontseptsiyasi Six Sigma kabi qat'iy emas, balki iste'molchilar ehtiyojlariga qaratilgan. Ishlab chiqarish xarajatlari va ishlab chiqarishdan tashqari yo'qotishlarni bartaraf etish bo'yicha so'rovlarni qondirish bilvosita bog'liq bo'lsa, Olti Sigmada DMAIC kontseptsiyasi tamoyillarining tavsifi iste'molchilar talablarini aniqlashdan boshlanadi: Aniqlash, o'lchash, tahlil qilish, takomillashtirish, nazorat qilish (ruscha: Aniqlash. Boshqarish.
Lean kontseptsiyasi doirasida nuqsonlar ishlab chiqarish yo'qotishlarining asosiy manbalari sifatida aniqlanadi, ammo ularni yo'q qilish uchun statistik nazorat usullari Olti Sigmada belgilangan.

Qanday qilib Lean olti Sigma-ni to'ldiradi:

Olti Sigma nuqsonlarni bartaraf etish usullarini tavsiflaydi, ammo kamchiliklardan tashqari, Lean Management ham kutish, tashish, ortiqcha ishlab chiqarish, inventarizatsiya, odamlar harakati va qo'shimcha qiymat keltirmaydigan faoliyat omillarini ham nomlaydi. Ba'zida amaliyotchilar jarayonning birlashtirilmagan tarkibiy qismlarining natijasi sifatida past sifatli xom ashyo ("yolg'on iqtisodiyot") va xilma-xillikdan foydalanishni ham ta'kidlaydilar.
Olti Sigma mijozlar ehtiyojini qondirish (sifat) va jarayon vaqti o'rtasidagi munosabatni tushuntirmaydi. Lean tizimi tufayli "vaqt" tushunchasi asosiy tushuncha sifatida kiritilgan.
Lean, Six Sigma tavsiflaydigan vazifalar doirasini samarasiz faoliyatni yo'q qilish, ish joyini optimallashtirish, tovar-moddiy zaxiralarni qisqartirish, transport xarajatlarini kamaytirish va boshqalarni qo'shish orqali kengaytiradi.

Shu bilan birga, ikkala asosiy tizim ham yagona jarayonga yo'naltirilganligi bilan tavsiflanadi (ulardan oldingi tushunchalardan farqli o'laroq, universal qamrovga erishishga harakat qiladi). Sintezlangan kontseptsiya ham bu o'ziga xoslikni saqlab qoldi.

Lean Six Sigma-ni sanoatda qo'llash

Lean Six Sigma-ning sinergik kontseptsiyasini yaratgan ikkala asosiy tizim ham "tirik" tizimlardir. Ishlab chiqarish va noishlab chiqarish sohalarida qayta-qayta "sinovlardan" o'tgan tushunchalar universal bo'lib qoldi - turli sohalarda teng muvaffaqiyat bilan qo'llaniladi. Logistika misolidan foydalanib, biz tejamkor ishlab chiqarish + olti Sigma kompleksining xizmat ko'rsatish sohasida qo'llanilishini ko'rsatishimiz mumkin.

Littl formulasiga ko'ra, buyurtma berish muddati tugallanmagan ish hajmiga ishning o'rtacha tezligiga (vaqt davomida bitta xodim tomonidan bajarilgan ish hajmi) bo'linganiga teng. Buyurtmani bajarish vaqtini qisqartirish uchun logistikada tejamkor ishlab chiqarish va 6 Sigma tizimlarining sintezi 3 asosiy yo'nalishda optimallashtirishga qaratilgan:

Logistika jarayoni sekin jarayon bo'lib, u qimmatga tushadi. (Sekin jarayonlarning 50% dan ortig'i qo'shimcha qiymat bo'lmagan yo'qotishlar bilan bog'liq).
Tugallanmagan ishlarning katta qismi hisobiga logistika xizmatlari tezligi pasayadi. Natijada, taxminan 90% ish tugallanmagan deb hisoblanadi, bu esa iste'molchilarning qoniqishini pasaytiradi.
Yo'nalish sekin jarayonlarga xos bo'lgan Pareto printsipiga asoslanadi: xarajatlarning 80% 20% harakatlardan kelib chiqadi. Ushbu 20% ni aniqlash va kamaytirish orqali o'z vaqtida ishlash 99% gacha oshadi.

Logistikaning yana bir o'ziga xos jihati shundaki, u savdo hajmining uchdan bir qismini tashkil qiladi. Hisob-kitoblar shuni ko'rsatadiki, logistikadagi nuqsonlarning 10 foizi buyurtmani bajarish muddatini 38 foizga, tugallanmagan ish hajmini 53 foizga oshiradi. Xarajatlarning muhim qismi qaytib logistika bilan bog'liq. Qaytish tashabbuskoriga qarab, sabab quyidagilar bo'lishi mumkin:

pulni qaytarib berish kafolatini amalga oshirayotgan oxirgi iste'molchilarning noroziligi,
o'rnatish va foydalanish bilan bog'liq muammolar (keyinchalik nuqsonlarni qaytarish bilan),
har ikki yo'nalishda ham bir nechta tovarlarni jo'natish bilan bog'liq ta'mirlash ishlari,
yaroqlilik muddati va ekologik xavfsizlik va boshqalar.

Masalan, AQShning onlayn savdosida elektronika va yuqori texnologiyali mahsulotlarning qaytarilishi, turli hisob-kitoblarga ko'ra, 50-80% ga etadi. Bu dastlab to'g'ridan-to'g'ri harakat qilish uchun yaratilgan va sozlangan, keng ko'lamli teskari oqimsiz va buxgalteriya hisobini yuritishga, tovarlarni yo'q qilishga va hokazolarga tayyor bo'lmagan sanoat uchun muammolar sonini oshiradi.

Yuqorida aytilganlardan kelib chiqadiki, qaytish oqimini oldingi oqim kabi ehtiyotkorlik bilan sozlash kerak, shu bilan birga qo'shimcha qiymat bo'lmagan operatsiyalar sonini kamaytirish kerak. Bunga, masalan, barcha bo'limlarning axborot tizimlariga mos keladigan va guruh buyurtmalarini yaratish, ularni etkazib berish sanalari, mahsulot turlari, ustuvorliklar va boshqalar bo'yicha saralash imkonini beradigan kompyuter dasturlari yordam berishi mumkin. bir xil, shuningdek, mahsulot ishlab chiqarishda - kirish o'zgaruvchanligini kamaytirish, vazifalar o'rtasida almashish sonini kamaytirish, mijozning ehtiyojlariga javob beradigan assortimentni saqlab turgan holda tsikldagi platformani standartlashtirish va boshqalar.

Logistika xizmat ko'rsatish sohasida Lean va Six Sigma tushunchalarining umumiy qo'llanilishini ifodalaydi, lekin tizimning umumiy qo'llanilishini ko'rsatadi.

Raqamlarda Lean Six Sigma samaradorligi

Lean Six Sigma-ni amalga oshirish iqtisodiy o'sishda ham, jamoa ichidagi atmosferani yaxshilashda ham o'z aksini topadi, bu esa pirovard natijada iqtisodiyotga ham ta'sir qiladi - yaxshi muvofiqlashtirilgan jamoaviy ish madaniyati, tezkor ma'lumotlar almashinuvi va aniq bilimlar paydo bo'ladi. Natijada integratsiyalashgan kontseptsiyani amalga oshirish:

jarayonlarni 20-70% ga tezlashtiradi;
xizmatlar va mahsulotlar sifatini 20-40 foizga yaxshilaydi;
umumiy samaradorlikni 10-30% ga oshiradi (asosiy tizimlardan birini alohida amalga oshirish bilan solishtirganda).

Ko'pincha kontseptsiyani amalga oshirish kutilganidan ko'ra ko'proq qiyinchiliklarga duch keladi. “Inson omili” kuchga kiradi, talablarda ichki qarama-qarshiliklar paydo bo'ladi, statistik jarayon nuqsonlarni aniqlash usuli emas, balki o'z-o'zidan maqsad bo'ladi.

Ular eslatib o'tadigan keng tarqalgan xatolar orasida, masalan, mijozning 100 aniqlangan ehtiyojlari uchun 100 ta texnik o'zgarishlar mavjud bo'lganda, o'ziga yuklangan vazifalarni haddan tashqari yuklashdir. Ammo bu, birinchi qarashda, "ko'tarish" hajmi 10 mingga yaqin munosabatlarni rejalashtirish va tartibga solishni o'z ichiga oladi, bu esa amalga oshirishni sezilarli darajada murakkablashtiradi. Bunday hollarda, hamma narsani birdaniga o'zgartirmaslik, balki ustuvorliklar ro'yxatidan foydalangan holda tanlangan mijoz uchun muhim bo'lgan ehtiyojlarga e'tibor qaratish tavsiya etiladi.

Olti Sigma kontseptsiyasi saksoninchi yillarda Motorola tomonidan elektron komponentlarni ishlab chiqarish jarayonlaridagi o'zgarishlarni kamaytirish maqsadida ishlab chiqilgan. Umuman olganda, 6 Sigma g'oyasi tashkilot ishining sifatini maksimal darajada oshirishga qaratilgan. Asos jarayonni nazorat qilishning statistik usullari va sifat bo'yicha yaponiyalik mutaxassis Genichi Taguchining ishiga asoslangan edi.

Zamonaviy tushunchada 6 Sigma uch tomondan ko'rib chiqiladi: falsafa, boshqaruv metodologiyasi va ishni takomillashtirish vositalari to'plami sifatida. U turli faoliyat sohalaridagi tashkilotlarda - sanoat korxonalaridan tortib banklargacha qo'llaniladi. Biroq, 6 Sigma uchun asosiy maydon hali ham ishlab chiqarishdir.

Kontseptsiya nomida ishlatiladigan 6 Sigma atamasi tasodifiy o'zgaruvchining o'rtacha qiymatdan standart og'ishini anglatadi. Bu atama matematik statistikada qo'llaniladi. Tasodifiy o'zgaruvchini ikkita parametr bilan tavsiflash mumkin - o'rtacha qiymat (mu belgisi bilan belgilanadi) va standart og'ish yoki boshqa nom - standart og'ish (sigma belgisi bilan belgilanadi).

Agar jarayon sifati parametri tasodifiy o'zgaruvchi sifatida ko'rib chiqilsa, o'rtacha qiymat va standart og'ish yordamida jarayonning mumkin bo'lgan ulushini taxmin qilish mumkin. Buni amalga oshirish uchun avvalo sifat parametrlarining bardoshlik maydonining yuqori va pastki chegaralarini belgilashingiz kerak. Tolerantlik chegarasi qanchalik katta bo'lsa, ushbu jarayondan mos mahsulotlarning nisbati shunchalik ko'p bo'ladi. Sigma qiymati qanchalik yuqori bo'lsa, mos mahsulotlarning nisbati shunchalik past bo'ladi.

Tegishli mahsulotlarning ulushini oshirish uchun ma'lum bir bardoshlik diapazoni sigma qiymatini kamaytirishga intilishi va shu bilan tolerantlik diapazoniga mos keladigan mahsulotlar sonini ko'paytirishi kerak.

Agar olti sigma qiymati o'rtacha qiymatdan tolerantlik maydonining eng yaqin chegarasiga to'g'ri keladigan bo'lsa, jarayonning nuqsonli mahsulotlari soni millionga 3,4 ni tashkil qilishi mumkin. Uch sigma qiymati mos keladigan variantda, jarayonning mumkin bo'lgan nuqsonlari soni millionga 66,807 ni tashkil qiladi.

Olti Sigma kontseptsiyasining mohiyati ma'lum bir bardoshlik oralig'ida standart og'ish qiymatini kamaytirishga erishish uchun turli usullar va jarayonlarni boshqarish vositalaridan foydalanishdir.

Falsafa 6 sigma

Olti Sigma falsafasi jarayonni uzluksiz takomillashtirish va nuqsonlarni kamaytirish yondashuviga asoslanadi. Tashkilot doimiy takomillashtirish va ish faoliyatini yaxshilash yondashuvini qo'llashi kerak.

6 Sigma falsafasining asosiy elementlari quyidagilardir:

mijozlar ehtiyojini qondirish. Iste'molchilar ish sifati darajasini belgilaydi. Ular yuqori sifatli mahsulotlar, ishonchlilik, maqbul narxlar, o'z vaqtida yetkazib berish, yaxshi xizmat ko'rsatish va hokazolarni kutishadi. Iste'molchi kutishlarining har bir elementi sifat talablarini o'z ichiga oladi. Tashkilot ushbu talablarning barchasini aniqlashi va qondirishi kerak.
jarayon ta'rifi, ularning ko'rsatkichlari va jarayonlarni boshqarish usullari. Ish sifatini oshirish uchun jarayonlarga iste'molchi nuqtai nazaridan qarash kerak. Xaridorga qiymat bermaydigan barcha jarayon elementlarini yo'q qilish kerak.
jamoaviy ish va xodimlarning ishtiroki. Tashkilot ishining natijalari uning xodimlarining mehnatidir. Yuqori sifatga erishish uchun har bir xodim mehnatga qiziqishi va yuqori natijalarga erishishdan manfaatdor bo‘lishi kerak. Ishga jalb qilingan xodimlar mijozlarning qoniqishini oshiradi.

6 Sigma qo'llanilishi

Bugungi kunda olti Sigma vositalari ushbu kontseptsiyani faoliyatning ko'plab sohalarida qo'llashni o'z ichiga olgan holda kengaytirildi. 6 Sigma asboblar to'plami sifatli asboblar to'plamini o'z ichiga oladi. Ulardan ba'zilarini Sifat asboblari bo'limida ko'rish mumkin.

Metodologiya 6 Sigma

Olti Sigma - bu operatsiyalarni yaxshilashga qaratilgan jarayonga yo'naltirilgan metodologiya. Bu sizga faoliyatning barcha sohalarini yaxshilash imkonini beradi.

6 Sigma metodologiyasi o'zaro bog'liq bo'lgan uchta elementga asoslanadi:

mavjud jarayonlarni takomillashtirish;
yangi jarayonlarni loyihalash;
jarayonni boshqarish.

Mavjud jarayonlarni yaxshilash uchun bosqichma-bosqich takomillashtirish usuli qo'llaniladi. Asosiy e'tibor nuqsonlarni kamaytirishga qaratilgan. Olti Sigma kontseptsiyasini takomillashtirishdan maqsad jarayonlarni tashkil etish va bajarishdagi kamchiliklarni bartaraf etishdan iborat.

Yaxshilash beshta ketma-ket qadamni qo'llash orqali erishiladi. Ushbu bosqichlar DMAIC usuli deb ataladi (inglizcha so'zlarning birinchi harflari - Define, Measure, Analyze, Improve, Control):

Aniqlash– bu bosqichda jarayonning asosiy muammolari aniqlanadi, jarayonni takomillashtirish uchun Olti Sigma loyihasi guruhi tuziladi. Jamoa ishlash uchun zarur kuch va resurslarga ega. Uning mas'uliyat doirasi belgilangan.
O'lchov- bu bosqichda jarayonning bajarilishi to'g'risidagi ma'lumotlar yig'iladi. Jamoa to'plangan ma'lumotlarni tahlil qiladi va takomillashtirilayotgan jarayondagi og'ishlarning sabablari haqida dastlabki taxminlarni ishlab chiqadi.
Tahlil qiling- ushbu bosqichda jamoa jarayonlardagi og'ishlarning sabablari haqidagi dastlabki g'oyalarni tekshiradi, nomuvofiqliklarning barcha sabablarini aniqlaydi va aniqlangan sabablarni bartaraf etish usullarini taklif qiladi.
Yaxshilash– bu bosqichda jarayonni takomillashtirish bo‘yicha chora-tadbirlar ishlab chiqiladi va sinovdan o‘tkaziladi. Faoliyatlar tashkilotning ish amaliyotiga kiritiladi.
Boshqaruv– Bu bosqich takomillashtirilgan jarayonni hujjatlashtirish va standartlashtirishni o‘z ichiga oladi. Faoliyatlarning samaradorligini tekshirish uchun Olti Sigma loyiha jamoasi jarayonning bajarilishini nazorat qiladi va nazorat qiladi. Monitoring davomida nomuvofiqlik sabablari bartaraf etilganligini tekshirishga alohida e'tibor beriladi.

Yangi yaratilgan jarayonlar uchun mijozlar kutishlarini taxmin qilish uchun yondashuv qo'llaniladi. Asosiy e'tibor jarayonlardagi nuqsonlarning oldini olishga qaratilgan.

Yangi jarayonni loyihalash (yoki mavjudni qayta loyihalash) ham besh bosqichda amalga oshiriladi. 6 Sigma kontseptsiyasidagi dizayn (qayta loyihalash) usuli DMADV usuli deb ataladi (so'zlarning birinchi harflari: Ta'riflash, moslashtirish, tahlil qilish, loyihalash, tekshirish):

Aniqlash– bu bosqichda yangi jarayonning maqsadlari mijozlar talablarini inobatga olgan holda aniqlanadi. Jarayonni loyihalash (qayta loyihalash) uchun olti Sigma loyiha jamoasi yaratiladi.
Match- jamoa texnologik xususiyatlar to'plamini ishlab chiqadi va belgilaydi, ular asosida jarayonning maqsadlariga erishishni aniqlash mumkin.
Tahlil qiling- loyihalashtirilgan jarayonning xususiyatlarini tahlil qilish amalga oshiriladi va jarayonning dastlabki versiyalari ishlab chiqiladi.
Dizayn- bu bosqichda yangi jarayonning batafsil spetsifikatsiyalari yaratiladi va uni tashkilot ishiga joriy etish amalga oshiriladi.
Tasdiqlash- Ushbu bosqichda jarayonni loyihalash bo'yicha olti Sigma loyihasi guruhi belgilangan xususiyatlarni hisobga olgan holda belgilangan maqsadlarga erishilganligini ta'minlash uchun jarayonni tekshiradi.

6 Sigma metodologiyasining muhim elementlaridan biri bu jarayonni boshqarishdir, chunki... Ko'pincha tashkilot bir vaqtning o'zida mavjud jarayonlarni yaxshilaydi va yangilarini ishlab chiqadi. Doimiy o'zgaruvchan jarayonlarni boshqarish juda qiyin vazifaga aylanadi.

Umuman olganda, olti Sigma jarayonini boshqarish metodologiyasi qabul qilingan jarayonlarni boshqarish metodologiyasidan unchalik farq qilmaydi.

6 Sigma metodologiyasiga muvofiq jarayonni boshqarishning asosiy elementlari quyidagilardan iborat:

jarayon ta'rifi, iste'molchilar va jarayon egalarining asosiy talablari;
ko'rsatkichlarni o'lchash mijozlar talablarining bajarilishini tavsiflash va jarayonning asosiy ko'rsatkichlari;
natijalarni tahlil qilish olingan o'lchovlar va jarayonni boshqarish mexanizmlarini takomillashtirish;
jarayonning bajarilishini nazorat qilish jarayonlarning "kirishlari", operatsiyalarning borishi va jarayonlarning "chiqishlari" ni monitoring qilish va muammolarni yoki belgilangan talablardan chetlanishlarni bartaraf etish choralarini ko'rishga asoslangan.

Kompaniyada 6 Sigma ning joriy etilishi

Har qanday tashkilotda 6 Sigma kontseptsiyasini amalga oshirish loyiha jamoalarining doimiy ishlashiga asoslanadi. Jamoalar boshqaruv darajalariga ko'ra tuziladi. Qoidaga ko'ra, bunday darajalar faqat uchta - boshqaruvning eng yuqori darajasi, jarayonni boshqarish darajasi va individual vazifalarni boshqarish darajasi. Jamoalar tarkibiga olti Sigma kontseptsiyasi bo'yicha turli darajadagi malakaga ega mutaxassislar kiradi.

Ushbu kontseptsiyani o'zlashtirishning etti darajasi mavjud:

Boshqaruv- Bular tashkilotning yuqori rahbariyati va biznes egalari. Rahbariyatning vazifasi 6 Sigma kontseptsiyasini amalga oshirish uchun sharoit yaratishdir.
Chempion- qoida tariqasida, bu tashkilotning yuqori rahbariyatining vakili. Uning vazifasi jarayonlarni takomillashtirish uchun zarur loyihalarni aniqlash, ularni tashkil etish va amalga oshirish jarayonini nazorat qilishdan iborat.
Qora kamar ustasi- bu mutaxassisning vazifasi har bir aniq jarayonni takomillashtirish loyihasining kontseptsiyasini ishlab chiqishdir. U asosiy jarayon xususiyatlarini belgilaydi va qora va yashil kamarlarni o'rgatadi. Magistr qora kamar olti Sigma texnologi va ichki maslahatchi hisoblanadi.
Qora kamar- alohida jarayonni takomillashtirish uchun loyiha jamoasini boshqaradi. Loyiha jamoasi a'zolariga treninglar o'tkazishi mumkin.
Yashil kamar- qora belbog'ning rahbarligi ostida ishlaydi. U topshirilgan muammolarni tahlil qiladi va hal qiladi, sifatni yaxshilash loyihalarida ishtirok etadi.
Sariq kamar- loyihada, muayyan muammolarni hal qilish bilan shug'ullanadi, jarayonlarni yaxshilash uchun kichik loyihalarni amalga oshirish uchun javobgardir.
Oq kamar– 6 Sigma loyihasining individual, maxsus vazifalarini hal qilish uchun javobgardir.

Yoniq zamonaviy bosqich rivojlanishi bilan olti Sigma kontseptsiyasi keng tarqalgan va mashhur brendga aylandi. Ushbu brendni targ'ib qilish 6 Sigma metodologiyasi bo'yicha turli darajadagi "malakat" bo'yicha mutaxassislarni tayyorlash va ularni sertifikatlash orqali yordam beradi. Olti Sigma kontseptsiyasiga muvofiq yuqoridagi darajalarning har biri uchun maxsus o'quv dasturlari va bilim, tajriba va malaka tarkibiga qo'yiladigan talablar ishlab chiqilgan.

Ko'rishlar: 27 774

Yozilishi havola orqali siz uchun mavjud bo'lgan "6 Sigma asoslari" vebinarida menga quyidagi (tanish) savol berildi: Six Sigma Lean-dan nimasi bilan farq qiladi? O'z amaliyotimda men tejamkor ishlab chiqarish va 6 sigma o'rtasidagi uslubiy "qarama-qarshiliklar" (tirnoqlardagi qarama-qarshiliklar!) ni engib o'tishga har tomonlama harakat qilaman. Men hech qachon asboblar farqiga e'tibor bermayman. Garchi ko'plab vositalar ko'pincha u yoki bu metodologiyaga tegishli. Buning o'rniga, men doimo barcha "moda" va allaqachon "eskirgan" metodologiyalarga xos bo'lgan ma'lum bir asosga e'tibor qarataman.

Guruhlarimiz logotipi Bilan aloqada va metodologiyalarning umumiy boshlanishini ko'rsatuvchi

Bu asos nima? Umumiy boshlanish nima? Bu sog'lom fikr emasmi? Agar shunday bo'lsa, nega sog'lom fikrga asoslangan metodologiyalardagi farqlarni izlash kerak?

Ushbu savollar ustida mulohaza yuritar ekanman, men qiziqarli kuzatuvga keldim: negadir saytga tashrif buyuruvchilarning barchasi metodologiyalardagi farqlarga qiziqmaydi. Xotiram va pochta qutimni biroz qazib olgach, men quyidagilarni o'rnatishga muvaffaq bo'ldim:

Ko'pincha Lean va Six Sigma-ni farqlash mezonlari haqidagi savolni ta'lim xizmatlarini ko'rsatadigan tashkilotlar xodimlari (universitetlar, konsalting kompaniyalari va boshqalar) berishadi.
Kamroq tarqalgan, ammo juda kichik farq bilan yosh mutaxassislar - talabalar, aspirantlar va "kursantlar" - yangi ishga qabul qilingan ustalar, muhandislar, menejerlar.
Va tajribali ishlab chiqarish ishchilari, loyiha rahbarlari va bir yildan ortiq vaqt davomida o'z kasbi bilan shug'ullangan odamlarning savollariga duch kelish juda kam uchraydi (yoki aytishim kerakki, bir yildan ortiq vaqt davomida samaradorligini oshirib bormoqdami?).

Oddiy ishlab chiqarish ishchisi sifatida, men o'z ishimda "nomi bo'yicha" metodologiyalarni bo'lish qiymati shunchaki qo'shilmaydi deb taxmin qilishim mumkin va shuning uchun men uchun ajratish masalasi tug'ilmaydi. Men buni texnikaning nomiga emas, balki vaziyatga qarab qo'llash kerak deb hisoblayman.

Yaxshiyamki, bu safar, o'z fikri kabi ishonchli dalilga qo'shimcha ravishda, Terens Bartonning maqolasiga murojaat qilish imkoniyati mavjud - Bu olti Sigma, Lean yoki Kayzen loyihasimi? , Viktoriya Oleshkoning materiali qaysi asosida tayyorlangan - bu 6 Sigma, Lean yoki Kayzen loyihasimi?

Siz allaqachon maqolani o'qidingizmi? Agar yo'q bo'lsa, men buni hoziroq qilishni maslahat beraman va shundan keyingina ushbu postni o'rganishni davom ettiraman ... Yo'q. Jiddiy. maqola va qaytib keling.

Janob Bartonning maqolasining markazida quyidagi diagramma joylashgan:

Deyarli so'zma-so'z tarjima Diagramma quyida keltirilgan:

O'z nashrida janob Barton tejamkor ishlab chiqarish, olti sigma va kayzen "asbob qutilari" dan boshqa narsa emasligiga e'tibor qaratadi. Muayyan vositadan foydalanish oxirgi ishtirok etgan seminar sarlavhasida aytilgan so'z bilan emas, balki vaziyatga qarab belgilanishi kerak. Muallifning fikricha, yetakchilik, ijodkorlik va innovatsiyalar yutuqning tarkibiy qismlari hisoblanadi. Ular shunchaki yuqoridagi diagrammalarni o'rab olishadi va men yuqorida aytib o'tgan asosni yaratadilar.

Shunga qaramay, bu farqlarni izlashni yaxshi ko'radiganlarga bag'ishlangan:

Ushbu diagrammada bizning jamoamiz ularni solishtirish va farqlarni izlashni osonlashtirish uchun uchta metodologiyani bitta koordinata tizimida joylashtirishga harakat qildi. Ammo kamchiliklar ham bor:

"Ammo eski sxemada" karate "qo'rqinchli so'zlar ko'p edi",
"Dzyudo" va "taek-von-do" - bu bilan TOP odamlarni qo'rqitish yaxshi :-D" ©

Bugungi kunda mehnat bozorining tabiati shundan iboratki, ish o'rinlarining ba'zi turlari ish beruvchini ko'rib chiqish uchun kamida olti Sigma sertifikatini talab qiladi. Garchi sertifikatga ega bo'lish shaxsning tashkilot maqsadlariga erishish uchun haqiqatan ham malakali yoki mos ekanligini kafolatlamasa ham, sertifikatga ega bo'lish ko'plab kompaniyalar uchun boshlang'ich nuqtadir. Agar sizda allaqachon ish bo'lsa ham, ba'zi tashkilotlar 6 Sigma sertifikatlarini sizni yuqori lavozimga ko'rib chiqish uchun ortiqcha deb hisoblashadi.

Loyiha boshqaruvi sertifikati (PMI) kabi ko'plab boshqa sertifikatlardan farqli o'laroq, olti Sigma sertifikati uchun zarur bo'lgan bilimlar to'plamini (EQA) va bir qator talablarni sanab o'tadigan yagona vakolatli muassasa yo'q. Garchi Amerika Sifat Jamiyati (ASQ) bilimlar majmuasi (EQA) juda universal bo'lsa-da, 6 Sigma uchun zarur bo'lgan bilimlar to'plamiga oid ko'plab farqlar mavjud bo'lib, ular juda o'xshash, ammo turli xil ma'nolarga ega - talab qilinadigan bilimlarga qo'shish yoki ayirish. ASQ bo'yicha bilimlar to'plami. Sertifikatlash talablari juda xilma-xildir. Bu chalkash bo'lishi mumkin bo'lgan ko'plab atributlarga ega bo'lgan ko'plab sertifikatlash usullari va imkoniyatlariga olib keladi va shuning uchun sertifikatlashdan oldin ko'rib chiqilishi va taqqoslanishi kerak.

Umid qilamizki, ushbu maqola 6 Sigma sertifikati haqida umumiy ma'lumot beradi va o'zlarining tegishli LinkedIn hamjamiyatlari a'zolari tomonidan tavsiya etilgan ba'zi dasturlarni ko'rib chiqadi. Sertifikatlash usullari birinchi tomon sertifikati, ikkinchi tomon sertifikati va uchinchi tomon sertifikati sifatida tasniflanadi. Birinchi tomon sertifikatlari shunchaki o'zini-o'zi deklaratsiyalar bo'lsa-da, ikkinchi tomon sertifikatlari bu erda treningni taqdim etuvchi tashkilot sertifikatlash uchun o'z mezonlarini belgilaydi. Uchinchi tomon sertifikati mahsulot, jarayon yoki xizmatning ishlab chiqarishdan mustaqil mezonlar yoki standartlarga mos kelishini xolis tomon tomonidan tasdiqlashdir. Aksariyat 6 Sigma sertifikatlari ikkinchi tomon sertifikatlari hisoblanadi, chunki kompaniya o'qitish va sertifikatlashni ta'minlaydi.

Qanday kamarlar bor?

Umumiy e'tirof etilgan 6 Sigma kamarlari yashil, qora va asosiy qora kamarlardir (ba'zi tashkilotlarda oq yoki sariq kamar ham mavjud). Ichki siyosat talab qilmasa, Qora kamarni olish uchun yashil kamar talab qilinmaydi. Turli xil belbog'lar bilan bog'liq ish majburiyatlarining keng doirasi mavjud. Umuman olganda, Green Belts o'z ishining bir qismi sifatida 6 Sigma loyihalarida ishlaydi. Qora kamarlar loyiha menejerlari bo'lib, faqat 6 ta Sigma loyihalarida ishlashi mumkin. Qora belbog' ustasi olti Sigmaning eng yuqori darajasi bo'lib, bu shaxslar boshqalarga maslahat beradi va o'rgatadi, loyihalar bo'yicha maslahat beradi va strategik darajadagi ishlarda ishtirok etishi mumkin. Qora belbog'lar va usta qora belbog'lar turli sohalarga o'tishi va chuqurroq texnik ko'nikmalardan foydalanishdan tashqari, ko'proq moslashuvchan ko'nikmalarni rivojlantirishi va boshqaruv uslublarini o'zgartirishi mumkin.

Olti Sigma kamarlarini olish uchun ma'lum bir sohaga yo'naltirilgan kurs ishi taklif qilinishi mumkin. Eng mashhur tarmoqlar ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, xizmat ko'rsatish va sog'liqni saqlashdir. Kurs davomida foydalanilgan misollar va holatlar ma'lum bir sohadan olingan, garchi o'quv rejasi sanoatdan mustaqil va shuning uchun keng qo'llanilishi mumkin. Sinov va sertifikatlash sohaga xos emas. Masalan, sog'liqni saqlash sohasida alohida Six Sigma testi mavjud emas.

Lean Six Sigma (LSS) olti Sigma asoslarini o'z ichiga oladi va chiqindilarni kamaytirish va yo'q qilishga qaratilgan madaniy o'zgarishlarni boshqarish uchun sanoat falsafalari, metodologiyalari va vositalari to'plami bilan to'ldiriladi. Tashqi uchinchi tomon ekspertlari Lean Senseis kompaniyalarga tejamkor ishlab chiqarish bo'yicha xolis maslahat va ko'rsatmalar berishi mumkin. Industry Lean 6 Sigma sertifikatlash kurslari taqdim etiladi.

Ba'zi dasturlar faqat 6 Sigma sertifikatini beradi, boshqalari faqat Lean 6 Sigma sertifikatini beradi, boshqalari esa ikkalasi uchun sertifikat beradi. ASQ LSS uchun kurs ishlarini taqdim etadi, lekin hech qanday Lean imtihonlari yoki sertifikatlariga ega emas. ASQ sizning e'tiboringizni Ishlab chiqarish muhandislari jamiyati (KO'K) tomonidan alohida taqdim etiladigan tejamkor ishlab chiqarish sertifikatiga qaratadi. SME bronza, kumush va oltin darajalarida grantlarga ega. Olti Sigma Sertifikatlash Xalqaro Uyushmasi (IASSC) faqat LSS sertifikatini taqdim etadi. Va bir misol sifatida, Villanova universiteti Six Sigma va Lean Sensei uchun sertifikat beradi.

Kamarlarga qo'yiladigan talablar

Ushbu kamarlarni olish uchun zarur bo'lgan bilim miqdori uchun standart yoki talablar uchun standart mavjud emas. Tashkilotga qarab, sertifikatlashtirishga o'qitish va loyihani amalga oshirish yoki imtihondan o'tish yoki yolg'iz o'qitish yo'li bilan yoki trening, imtihon va loyihani amalga oshirish orqali erishish mumkin. Agar loyiha hali ham talab qilinsa, yashil kamar uchun kamida bitta loyiha va qora kamar uchun ikkita loyiha bajarilishi kerak. Ba'zi sertifikatlash organlari qora kamar loyihasi muhim pul qiymatini yaratishi yoki tashkilotga sezilarli ta'sir ko'rsatishini talab qiladi. Yashil kamar loyihalariga qo'yiladigan talablar odatda ko'ngilli sifatida loyiha ustida ishlashdan tortib to boshqarishgacha bo'lgan darajada yumshoqroqdir. onlayn loyiha. ASQ sertifikati talab qilinadigan Yashil kamar bilimlarining bir yoki bir nechta sohalarida uch yillik ish tajribasini (to'liq kunlik va pullik) talab qiladi va imtihonga kirish ariza to'ldirilishi shart.

Tashkilotlar talablari o'rtasidagi farqni tavsiflash uchun aniq bir misol keltiraylik: Dengiz kuchlari vazirligi (MVMF) qora kamar uchun ko'plab tashkilotlarga qaraganda yashil kamar uchun ko'proq narsani talab qiladi! LSS Green Belt nomzodi uchun IWMF talablari quyidagilardan iborat - sertifikatlangan LSS instruktori bilan 40 soatlik kurslar; kamida bitta haqiqiy loyihaning jamoa a'zosi bo'lish; kamida ikkita haqiqiy loyihaga rahbarlik qilish; loyihalar portfelini yaratish va vaqti-vaqti bilan Sertifikatlashtirish kengashiga shaxsan taqdim etish. Ushbu qat'iy talablarni taqdim etgandan so'ng, barcha LSS kamarlari bir xilda yaratilmagani ayon bo'ladi. Tajribali ish beruvchilar buni bilishadi, shuning uchun sertifikatlash mantiqiy bo'lgan dasturni tanlash muhimdir.

Kamar yetkazib beruvchilar

Olti Sigma sertifikatining to'rtta asosiy provayderi mavjud: ish beruvchilar, kasbiy uyushmalar, kollejlar va universitetlar va sertifikatlashtirish xizmatlarini ko'rsatadigan institutlar.

Ko'pgina kompaniyalar o'z xodimlariga treninglar o'tkazadilar va kompaniya tomonidan belgilangan standartlarga asoslangan ikkinchi tomon sertifikatlarini taqdim etadilar. Kompaniya sizning ta'limingiz uchun to'laydi va u sizning ishingizda muvaffaqiyat qozonishingizga yordam berish uchun mo'ljallangan. Salbiy tomoni shundaki, dastur ko'pchilik mustaqil dasturlar kabi puxta bo'lmasligi mumkin. Kompaniya xodimlaridan boshqa hech kim sizning qaysi treningni tugatganingizni bilmaydi. Kurs ishi sizning mahoratingizga juda tor yo'naltirilgan bo'lishi mumkin. Shuning uchun, ba'zi odamlar korporativ treningni yakunlashlari mumkin, ammo Amerika Sifat Jamiyati (ASQ) tomonidan uning obro'si va materialni chuqurroq qamrab olishi tufayli sertifikatga ega bo'lishlari mumkin.

Amerika Sifat Jamiyati (ASQ) uchinchi tomonning professional sertifikatlash jamiyati bo'lib, nomzodlardan imtihondan o'tish uchun zarur bo'lgan malaka darajasini ko'rsatadigan hujjatlar to'plamini taqdim etishni talab qiladi. Imtihondan o'tish uchun ularning kurs ishlarini bajarish shart emas, siz o'zingiz o'qishingiz mumkin. ASQ treningni taqdim etsa-da, ular imtihondan o'tish uchun zarur bo'lgan materialni qamrab olishiga kafolat bermaydi. ASQ shuningdek, ish tarixi va loyihalaringiz uchun talablarga ega.

Xalqaro tashkilot Olti Sigma Sertifikatlash (IASSC) LSS uchun uchinchi tomon sertifikatlash organi bo'lib, imtihondan o'tishni talab qiladi, lekin loyihani talab qilmaydi. Ularning veb-sayti ularning talablari ortidagi falsafa va mulohazalarni juda aniq tasvirlab beradi. IASSC nafaqat jismoniy shaxslarni, balki IASSC bilimlari to'plamiga oid boshqa tashkilotlar uchun o'quv dasturlarini ham sertifikatlaydi.

Ba'zi universitetlar va kollejlar o'zlarining uzluksiz ta'lim yoki sertifikatlash dasturining bir qismi sifatida olti Sigma ta'limini taklif qilishadi. Maktab tomonidan berilgan kirish talablari yoki darajalari yo'q. Afzalligi shundaki, siz professor va talabalar bilan yuzma-yuz turibsiz va turli soha va nuqtai nazardan sinfdoshlaringiz bilan bog'lanish uchun ajoyib tarmoq imkoniyatlariga egasiz. Treningning davomiyligi va xarajatlari sezilarli darajada farq qilishi va ba'zan etarli bo'lmasligi mumkin. Ba'zi universitetlar o'z-o'zidan onlayn o'qitishni ham taklif qilishadi.

Sertifikatlashning yakuniy yo'li - bu ko'pincha Six Sigma guruslari yoki yuqori darajadagi maslahatchilarga tegishli bo'lgan yoki boshqaradigan kompaniyalar bo'lgan sertifikatlashtirish xizmatlarini etkazib beruvchilar orqali sertifikatlashdir. Ushbu kompaniyalar guruh va individual treninglar o'tkazadilar. Ulardan ba'zilari turli shaharlarda treninglar o'tkazadilar va bir necha kun yoki hafta davomida intensiv mashg'ulotlar o'tkazadilar. Boshqalar esa o'z-o'zidan ishlab chiqilgan va odatda kursni yakunlash uchun 365 kun bilan cheklangan o'quv rejasiga muvofiq onlayn treningni taqdim etadilar. Bu kompaniyalar iborat paketini taqdim kurs ishi, imtihon, loyiha qo'llanmasi va ba'zan dasturiy ta'minot va darsliklar. Ushbu dasturlarning ba'zilari IASSC sertifikatini reklama qiladi, ammo shuni ta'kidlash kerakki, IASSC bilim doirasi 6 Sigma emas, balki Lean 6 Sigma hisoblanadi. Tanlashdan oldin o'quv dasturlarini diqqat bilan solishtirish muhimdir.

So'rov bo'yicha ular sizga videoda ko'rsatilgan ma'lumotlar bilan Excel jadvallarini yuborishadi. Ular tarkib, materiallar va o'qitish uslubida nimalarga e'tibor berish kerakligini ta'kidlash uchun ajoyib ish qiladilar. Shuningdek, ular bu ma'lumotni topish qiyinligi haqida ogohlantiradilar - u etkazib beruvchilarning veb-saytlarida mavjud emas.

Yakuniy tahlil

Quyidagi jadvalda ba'zi dasturlar uchun qiyosiy ma'lumotlar keltirilgan:

Onlayn 6 Sigma Green Belt va Lean 6 Sigma sertifikatlash imkoniyatlari

SERTIFIKATLANISH TASAMI	ASQ (Amerika Sifat Jamiyati)	IASSC (Xalqaro olti Sigma sertifikatlash tashkiloti)	BMGI kompaniyasi	PEX instituti	Paizdek instituti	Paizdek instituti	Smarter Solutions kompaniyasi	Villanova universiteti	Villanova universiteti
SERTIFIKATLANISH TASAMI	6 Sigma	Lean 6 Sigma	Lean 6 Sigma Yashil kamar	Lean 6 Sigma	6 Sigma	Lean 6 Sigma	Lean 6 Sigma	6 Sigma	Lean 6 Sigma Sensei yashil kamar emas
NARX
Kurs to'lovi	Trening talablari yo'q	Yo'q	Magistr qora kamaridan ustozlik qilish uchun $695+$650	$2,750	$1,395	$1,795	$3,995	$1,980	$2,180
Kurs tavsifi			Testlar, imtihonlar, asboblar va shablonlar	13 hafta, aralash onlayn ta'lim, o'z-o'zidan ishlaydigan onlayn modullar, talabalarga yo'l-yo'riq va ijroga qaratilgan o'qituvchi boshchiligidagi virtual sessiyalar. Har bir kursda dissertatsiya loyihasining jamoaviy yo'naltirilgan simulyatsiyasi mavjud bo'lib, u vositadan amaliy foydalanish, ma'lumotlarni tahlil qilish, simulyatsiya va ko'rib chiqishni ko'rsatadi.	45 ta onlayn modul. Har bir modulda o‘qish topshiriqlari, stsenariylar, T.Paizdek tomonidan yaratilgan darslar, topshiriqlar va viktorinalar mavjud. Topshiriqlar Master Black Belt tomonidan tekshiriladi va qaytariladi	50 ta onlayn modul. Har bir modulda o‘qish topshiriqlari, stsenariylar, T.Paizdek tomonidan yaratilgan darslar, topshiriqlar va viktorinalar mavjud. Topshiriqlar Master Black Belt tomonidan tekshiriladi va qaytariladi	O'qituvchi tomonidan qo'llaniladigan bir xil ma'lumot materiallarini kurs va sertifikatlash bo'yicha keng qamrovli yakkama-yakka treninglar bilan birlashtirgan birlashtirilgan onlayn ta'lim va jonli trening.	Birlashtirilgan jonli va onlayn ta'lim, jonli onlayn ma'ruzalar, lahzali xabar almashish, jonli darslar davomida umumiy doska	8 hafta, 6 modul, aralash jonli ma'ruzalar onlayn, keyinroq ko'rish imkoniyati bilan
Imtihonga tayyorgarlik materiallari	695 dollarlik oldingi va keyingi testlar, jarayonni tekshirish, kurs faoliyati va 6 Sigma Green Belt sertifikati uchun beshta asosiy bilim sohalarini qamrab oluvchi modullarning chop etiladigan versiyasini taqdim etadigan PDF-ni yuklab olish. Onlayn treningga qo'shimcha ravishda siz sertifikatlash imtihoniga o'zingiz bilan olib boradigan bosma sertifikatga ega bo'lasiz. 3 ta to'liq amaliyot testlari/savollari bankiga qo'shimcha $99 kirish	Www.opensourcesixsigma.com dan materiallarni tavsiya qiladi, 170 dollar, shu jumladan qo'llanma va 80 savol va javobdan iborat bitta amaliy test	kiritilgan	kiritilgan	kiritilgan	kiritilgan		Qo'llanma	Qo'llanma
Imtihon	ASQ aʼzolari uchun $209, qolganlar uchun $359	$295	kiritilgan	kiritilgan	kiritilgan	kiritilgan	Kiritilgan - O'z bilimingizni tekshirish uchun davriy imtihonlar, shu jumladan og'zaki imtihon. Javob variantlarisiz test. Siz statistik yordamdan foydalanishni ko'rsatishingiz kerak	$220	$220
Mini hisob	Imtihon uchun shart emas	Yo'q	Kirilmagan, sotib olish uchun 1250 dollar yoki 12 oylik ijara uchun 550 dollar. Maslahat: Mini hisobni 30 kunlik bepul sinov versiyasiga olishingiz mumkin	Majburiy, kiritilmagan		1 yil uchun litsenziya 300 dollar. Ba'zi vazifalar uchun MiniAccount kerak. Maslahat: Mini hisobni 30 kunlik bepul sinov versiyasiga olishingiz mumkin	1 yil uchun 1395 dollar uchun cheksiz 500 dollar	Talab qilinmaydi	Talab qilinmaydi
Qo'shimcha dasturiy ta'minot	Yo'q	Yo'q	Yo'q	Talab qilinmaydi		Loyiha boshqaruvini sifatli qo'llab-quvvatlash uchun dasturiy ta'minot - 1 yillik litsenziya		Talab qilinmaydi	Talab qilinmaydi
Darslik	Tavsiya etilgan kitoblar ro'yxatini taqdim etadi	Yo'q	Yo'q	Tavsiya etilgan kitoblar ro'yxatini taqdim etmaydi	Tomas Pyzdekning "6 Sigma qo'llanmasi" kitobini o'z ichiga oladi	Kitob kiritilgan: Tomas Pyzdekning "Olti sigma qo'llanmasi"	Korxonani integratsiyalashgan takomillashtirish, korxonani integratsiyalashgan takomillashtirish 1-jild: asoslar, korxonani integratsiyalashgan takomillashtirish 3-jild: takomillashtirish loyihasini amalga oshirish, Lean 6 Sigma loyihasi bo‘yicha qo‘llanma	Darsliklar	Darsliklar
Qo'shimcha kitoblar	Yo'q	Yo'q	Dummies uchun Lean 6 Sigma Guide nusxasi, BMGI Lean 6 Sigma Roadmap plakati. Dasturga kirishning 12 oylik muddati tugagandan so'ng, havolalar va dastur modullari, shuningdek shablonlarni bizning www.BMGI.org veb-saytimizda ochiq kirish orqali ko'paytirish mumkin.	Yo'q		Ma'lumotlarning ma'nosi: DVD-dagi statistikani tushunish kursi		Yo'q	Yo'q
Onlayn manbalar	Yo'q	Yo'q				Shablonlar, darsliklar, shakllar, video dasturlar. Ijodiy boshqaruv texnologiyasi kursi	Saytdagi maqolalar va vebinarlar	Qo'shimcha materiallar	Qo'shimcha materiallar
Chegirmalar	Yo'q	Yo'q		Yo'q	Yashil kamar istalgan vaqtda narxdagi farqni to‘lash va qo‘shimcha modullarni to‘ldirish orqali qora kamarga ko‘tarilishi mumkin. Qora kamar sertifikatiga ega bo'lish uchun siz ham imtihon topshirishingiz kerak.			harbiy	Qo'llanilmaydigan, qo'llab bo'lmaydigan
Jami	$1,153.00	$465.00	$695 - $1345	$2750	$1395	$1795	$3995	$2200	$2400
Jami, agar mini-hisob kerak bo'lsa			$1245-$1895	3250	1695	2095	4495	Mini hisob talab qilinmaydi	Mini hisob talab qilinmaydi
LOYIHA
a) onlaynmi yoki haqiqiymi?	Haqiqiy - qora kamar uchun qat'iy talablar, lekin yashil kamar uchun emas	Hech qanday talablar yo'q	Tashkilot uchun haqiqiy yoki ixtiyoriy loyiha istalgan vaqtda topshirilishi mumkin - 1 yil bilan cheklanmagan. BMGI Master Black Belt tomonidan ko'rib chiqilgan	Har bir kurs asbobdan amaliy foydalanish, ma'lumotlarni tahlil qilish va simulyatsiyani ko'rsatadigan jamoaviy dissertatsiya simulyatsiyasini o'z ichiga oladi		Haqiqiy loyiha, vaqt bilan cheklanmagan, ish bilan bog'liq bo'lmasligi kerak, ma'lum miqdordagi odamlar tomonidan qo'llanilishi kerak	Ko'ngillilar tashkiloti bo'lishi mumkin	Simulyatsiya qilingan	Simulyatsiya qilingan
O'QISH VAQTI
a) mustaqil o'rganish	Materiallar uchun 30 soat		100 soatlik mashg'ulot, yakunlash uchun 1 yil	ha - 23,4 soat,	80 soat onlayn va oflayn, yakunlash uchun 1 yil	100 soat onlayn va oflayn, yakunlash uchun 1 yil	O'z-o'zidan o'qitish modullari uchun 84 soat	Ha	Ha
b) muntazam darslar	Yo'q		Yo'q	Ha – mustaqil ta’limdan tashqari jonli darslar – 22 soat – 13 hafta	Yo'q	Yo'q		Ha - 8 haftalik jonli mashg'ulot	Ha, lekin siz mustaqil o'rganishga qaytishingiz mumkin
IMTIHON
a) rejalashtirilgan? Kitobdan foydalansam bo'ladimi?	Yiliga 2 marta rejalashtirilgan, jadvaldan oldin arizada topshirilishi kerak, siz kitobdan foydalanishingiz mumkin. Bir nechta qiyin savollar	Istalgan vaqtda onlayn yoki test markazida siz kitobni ocholmaysiz, ammo yordam hujjati ochishi mumkin		Kitobdan istalgan vaqtda foydalanishingiz mumkin	Istalgan vaqtda	Istalgan vaqtda		Istalgan vaqtda	Istalgan vaqtda
AKREDITATSIYA
		Credentieling Excellence instituti (ICE)							O'rta Davlatlar Uyushmasi tomonidan mintaqaviy akkreditatsiya
YORDAM
a) mutaxassislardan foydalanish imkoniyati	Yo'q	Yo'q	BMGI Master Black Belt treningiga $650 kirish	Talabalar o'z savollariga javoblarni elektron pochta yoki kerak bo'lsa telefon orqali olishadi	Trening davomida talabalar forumi orqali savollar berish. Tomas Pyzdek yoki Master Black Beltdan bir ish kuni ichida javoblar.	Trening davomida talabalar forumi orqali savollar berish. Tomas Pyzdek yoki Master Black Beltdan bir ish kuni ichida javoblar	Magistr qora kamar bilan rejalashtirilgan yakkama-yakka trening, siz u bilan istalgan vaqtda bog'lanishingiz mumkin		Elektron pochta va xabarlarga kuniga 24 soat kirish
b) o'quv materiallaridan foydalanish imkoniyati	Yo'q	Qo'llanilmaydigan, qo'llab bo'lmaydigan	Dasturga, havolalarga va dastur modullariga kirishning 12 oylik muddati tugagandan so'ng, shablonlarni bizning www.BMGI.org veb-saytimizda ochiq kirish orqali ko'paytirish mumkin.	Onlayn materiallarga 1 yil kirish, har bir modul uchun maksimal 3 soat		365 kun davomida sayt va o'quv materiallariga kirish	366 kun davomida sayt va o'quv materiallariga kirish	367 kun davomida sayt va o'quv materiallariga kirish	368 kun davomida sayt va o'quv materiallariga kirish
c) onlayn qo'llab-quvvatlash/xususiyatlar	Yo'q	Qo'llanilmaydigan, qo'llab bo'lmaydigan				Talabalar va o'qituvchilar bilan muloqot qilish uchun onlayn forum			Ro'yxatga olish bo'yicha mutaxassis bilan biznes aloqasi ish soatlarida mavjud
BILIMLAR SOLASI
	ASQ bilim doirasi	IASSC bilim doirasi		Kurs mazmuni va o'qituvchilari Ta'lim sifati guruhi (TQG) tomonidan taqdim etiladi.		6 Sigma Yashil kamar uchun bilim doirasi Xalqaro Olti Sigma Sertifikatlash Assotsiatsiyasi tomonidan belgilanadi.	ASQ o'z bilimlarini yaratish uchun o'z kitoblaridan foydalanadi
GURU
	ASQ qo'mitasi		Xususan, hech kim	Xususan, hech kim	Tomas Pyzdek	Tomas Pyzdek	Forrest Breyfogl	Jorj Ekkes	Jorj Ekkes
TARMOQLAR
	ASQga qo'shilishda mahalliy tarmoq hodisalari mavjud					Imtihondan o'tish va sertifikatlash ommaviy onlayn ma'lumotlar bazasida qayd etiladi			Talabalar va o'qituvchilar bilan suhbatlar va forumlar
SANOATGA E'tibor BORMI?
		Yo'q				Turli sohalar, shu jumladan sog'liqni saqlash		Sog'liqni saqlash, moliyaviy xizmatlar, IT	Sog'liqni saqlash versiyasi yo'q
VEB SAYT
	www.asq.org	www.iassc.org	www.bmgi.com/training/lean-six-sigma-green-belt	http://www.processexcellencenetwork.com/institute	www.sixsigmatraining.org	www.sixsigmatraining.org	www.smartersolutions.com/ble nded-green-belt-training.php		http://www.universityalliance.c om/info1/UA_PDFs/Villanova/T 2-Disciplines/Villanova_6Sigma_T
		https://www.opensourcesixsigma.com/Green-Belt-Bundle-p/bndl-gb-v11.htm

Jadvalda turli xil xususiyatlar, shu jumladan narx, o'z-o'zidan yoki onlayn 6 Sigma Green Belt yoki Lean 6 Sigma Green Belt treningi uchun ikkinchi yoki uchinchi tomon sertifikatlash vakili solishtiriladi. Ushbu maqolada ushbu sertifikatlashtirish organlari taklif qiladigan bilim doirasi va kurs tafsilotlari taqqoslanmaydi. Obro'dagi ba'zi farqlarni taqdim etish juda foydali bo'lsa-da, bu o'rganilmagan va shuning uchun maqolaga kiritilmagan. Shuningdek, sertifikat oluvchilarning "muvaffaqiyati" haqidagi ma'lumotlar o'rganilmagan va topilmagan. Dasturni tanlash bo'yicha tahlil qilish o'quvchiga qoldiriladi, chunki ularning kelib chiqishi, moliyasi, sharoitlari, imkoniyatlari va motivatsiyasi variantlari kabi har xil.

Ko'rib chiqilgan ma'lumotlarning miqdoriga asoslanib, quyidagilar muhim ahamiyatga ega:

Agar siz mustaqil ravishda o'qishni istasangiz (ya'ni, kurs uchun pul to'lamasangiz), imtihon topshiring va sertifikatlash uchun malakali ish tajribasi yoki ishdan tashqari loyihadan foydalanmoqchi bo'lsangiz, sizning imkoniyatlaringiz juda cheklangan. 6 Sigma yashil kamariga erishish uchun ASQ yagona yo'ldir. Loyihani yakunlash uchun hech qanday talab yo'q, lekin siz Green Belt 6 Sigma bilimlar majmuasining bir yoki bir nechta sohalarida uch yillik tajribaga ega bo'lishingiz kerak. Ba'zi kompaniyalar ish sharoitidan tashqari loyihalarga ruxsat berishsa-da, imtihonga kirish uchun ularning talablari birinchi navbatda to'lov va kurs ishlarini qabul qilishdir. Ushbu mezonlarga javob beradigan 6 Sigma Black Belt uchun hech qanday imkoniyat yo'q. Lean 6 Sigma Green and Black Belts uchun Xalqaro Sertifikatlash Tashkiloti (IASSC) bunday kursni taqdim etadi, chunki siz loyihani topshirishingiz shart emas va ularning nizomining bir qismi sifatida ular kurs ishlarini taklif qilmaydi yoki talab qilmaydi.

Ushbu blok 6 Sigma yoki Lean 6 Sigma sertifikatiga o'tish yo'lida kengroq ko'rinishni to'plash uchun dastlabki qo'llanma bo'lib xizmat qiladi. Umid qilamanki, 6 Sigma yoki Lean 6 Sigma amaliyotchilari, shuningdek sertifikatlashtirish dasturlarini taklif qiluvchilar va ularni izlayotganlar 6 Sigma yoki Lean 6 Sigma sertifikatiga och bo'lgan har bir kishiga yordam berish uchun ushbu postga ob'ektiv va sub'ektiv ma'lumotlarni qo'shadilar.

Mualliflar: Mishel Gabriel 1980-yillarning boshida, Belt tizimi ixtiro qilinishidan oldin Motorola'da birinchilardan bo'lib statistik jarayonlarni boshqarishni o'rgatgan. Operatsion menejer sifatida o'z jamoasi va yetkazib beruvchilari bilan Lean va Six Sigma vositalaridan foydalangan holda, u yarimo'tkazgichli kapital uskunalar ishlab chiqarishdan DSL yetkazib berish xizmatlarigacha bo'lgan turli sohalarda sezilarli darajada xarajatlarni tejashga va muhandislik yaxshilanishiga erishdi. Mishel hozirda uni takomillashtirish loyihalarida ishtirok etishga tayyorlash uchun sertifikatlash ustida ishlamoqda. Hozirda u Massachusets texnologiya institutida materialshunoslik va muhandislik bo'yicha bakalavr va magistr darajasiga ega va Kaliforniya universiteti Berkli Haas biznes maktabida MBA darajasiga ega.