Біздің көпшілігіміз өзіміздің ішкі еркіндігіміз бен еркіндігімізбен мақтанғанды ұнататынымызға қарамастан, дүние жүзіндегі көптеген адамдар әлі де шектен тыс ұялшақтықтан, немқұрайлылықтан және тежелуден зардап шегеді. Әрине, бұл олардың мансабында ғана емес, жеке өмірінде де кедергі келтіреді.
Адамдармен? Сіз бұл қиын деп ойлайсыз ба және сіз оны жеңе алмайсыз ба? Сіз қателесесіз! Егер сіз бірнеше қарапайым ережелерді білсеңіз, кез келген сұхбаттасушымен оңай байланыс орнатуға болады.
Сонымен, бүгінгі әңгімеміздің тақырыбы: «Адамдармен проблемасыз сөйлесу».
Бірінші ереже. Негізгі
Егер сіз адамдармен қарым-қатынас жасауды үйренуге бел бусаңыз, ең маңызды ережені есте сақтаңыз: «Адамдар сізге қалай қарайтын болса, сізге солай қарайды». Анау. Жалпы алғанда, бұл айна принципі. Сондықтан, егер белгілі бір адаммен қарым-қатынасыңыз сіз үшін маңызды болса, әрқашан жылы және ақырын сөйлесуге тырысатынын ұмытпаған жөн.
Күлімсіреу
Әңгімеге қосылыңыз
Өз пікіріңізді білдіру әдеттен тыс және ыңғайсыз болса, адамдармен қарым-қатынас жасауды қалай үйренуге болады? Психологтардың пікірінше, егер сіз бейтаныс компанияда болсаңыз, ең болмағанда әңгіме тақырыбын түпкілікті анықтағанша біраз уақыт диалогқа түспеуге тырысыңыз. Жай отырыңыз және тыңдаңыз. Уайымдамаңыз, ешкім сіздің үнсіздігіңізді достықтың белгісі деп санамайды. Керісінше, компаниялар тыңдаушыларды шынымен жақсы көреді және бағалайды. Білесіз бе, тек анда-санда нақтылау сұрақтарын қоятын, соңына дейін тыңдауға дайын адамдарға қарағанда сөйлескісі келетін және өз көзқарасын білдіргісі келетіндер әрқашан көп.
Мимика және ым-ишара
Таң қалдыңыз ба? Иә Иә! Сіздің ым-ишараңыз бен мимикаңыз бәрінен де маңызды емес. Егер сіз оны жасыруға тырыссаңыз, адам сіздің мінез-құлқыңызды қандай да бір түрде табиғи емес деп ойлауы мүмкін, сіз бір нәрсені жасырып жатырсыз және, ең алдымен, алдап жатырсыз. Есіңізде болсын, шамадан тыс гестикуляция - жүйкеленудің белгісі. Көрдіңіз бе, бұл аз адамдар ұнайды. Сізге бір сыр айтайын ба? Егер сіз шынымен адамдармен қалай сөйлесуді үйренгіңіз келсе, есіңізде болсын: жайбарақат, кішігірім және жұмсақ қимылдар, әсіресе ашық алақандар - басқаларды қуантудың бір жолы. Сонымен қатар, психологтар әңгімелесушінің сөйлеу жылдамдығын және қимылдарын көшіруге тырысатын «айна» әдісін қолдануға кеңес береді. Мұны неғұрлым жақсы орындасаңыз, соғұрлым сіздің пікірлес, отбасылық адам ретінде көрінуіңіз ықтимал.
Көру
Көздер, әрине, тағы бір маңызды сәт. Және бұл таңқаларлық емес. Өйткені, ғалымдардың пікірінше, біз барлық қажетті ақпараттың 90% -ын бір көзқараспен аламыз.
Бұл мақалада мен осы әңгімеден бір-бірімізбен қарым-қатынас жасауды және бір-біріне ләззат беруді үйрену туралы мүмкіндігінше егжей-тегжейлі сөйлесуге тырыстым. Бірақ маған сеніңіз, ең бастысы сіздің мінез-құлқыңыз немесе сөйлеуіңіз емес. Сіз өзіңіз қызықты сұхбаттасушы болуыңыз керек. Егер сіз танымалдыққа ие болғыңыз келсе, көбірек араласқыңыз келсе және достарыңыздың көптігіне ие болғыңыз келсе, адамды баурап алуға тырысыңыз, әңгімені жалғастырыңыз, көздеріңіз жарқырап, ешқашан ерніңізден кетпесін, өміріңіз қайнап кетпесін. Содан кейін, маған сеніңіз, сіз байланыс іздеудің қажеті жоқ, ол сізді өзі табады.
Қоғам санасыз түрде норма болып саналатын мінез-құлық ережелерін белгілейді. Олар көптеген факторларға байланысты: сандар, дәуір, саяси, экономикалық режим және т.б. Белгіленген шеңберден тыс әрекеттесу әрекеттерінің барлығы теріс қабылданады. Тұлғааралық байланыстарға арналған арнайы бөлім бар - бұл адамдармен қарым-қатынас психологиясы. Ол негізгі стандарттарға арналған әртүрлі түрлеріқарым-қатынас, қарым-қатынасқа байланысты мәселелерді шешуге көмектеседі.
Психологияда коммуникация – қоғамда қабылданған белгілі бір ережелер бойынша ақпарат алмасу тәсілі. Бұл ережелер негізгі болып табылады, олар достық кездесу, қоғамдық іс-шара немесе жұмыс ортасы болсын, кез келген командада жұмыс істейді. Бұл тұлғааралық қарым-қатынастың негізі.
- Көрнекі байланыс.
Мәселе: ұялшақтықтан, кінәліліктен, жағымсыздықтан адам сөйлескенде әдейі айналасына, аяғына немесе төбеге қарайды.
Шешім: Басқа адамға қарап отырып, көз контактісін жасаңыз. Бұл әңгіменің жылы, сенімді атмосферасын құруға көмектеседі. Әңгімелесушілер бір-бірінің көңіл-күйін жақсы сезінеді, әңгімелесу оңайырақ болады.
- Семантикалық жүктемені көтермейтін қажетсіз сөздерсіз сөйлеу.
Шешім: Қайталанатын шылаулар мен сөздер өзіне назар аударады. Әңгімелесуші әңгіменің мәнін жоғалтады, еріксіз жиі сөздерге назар аударады. Сөйлеу неғұрлым әртүрлі болса, соғұрлым сөйлеуге ыңғайлы болады. Сөйлеуді жиі қайталауға мүмкіндік бермей, оны бақылау соншалықты қиын емес.
- Әңгімені жалғастыру: сұрақтар.
Мәселе: Егер сіз сұрақ қоймасаңыз, әңгіме тақырыбы қызықсыз болып көрінеді. Егер сіз тым көп сұрақ қойсаңыз, диалог сұрауға ұқсайды. Өте жеке нәрсеге орынсыз қызығушылық толығымен көңілін қалдыруы және тойтарыс беруі мүмкін.
Шешім: қарым-қатынас дұрыс мөлшерде үйлесімді сұрақтарға құрылады. Оларды басқа тақырыптарға көшпей, әңгіме тақырыбы бойынша сұрау керек. Қарым-қатынас жайлылығы осылай орнатылады: диалог барлық қатысушыларды қызықтырады, тақырып оларға жақын. жеке кеңістікті терең қазуға тыйым салады, әңгімелесушінің жауап беруге дайын емес екенін уақытында байқаған жөн және оған қысым жасамау керек.
- Әңгімені жалғастыру: жауаптар.
Мәселе: әңгіме сұхбат сияқты болады: бірі тек сұраса, екіншісі тек жауап береді. Бірі әңгіме бастауға тырысса, екіншісі моносиллабпен сөйлейді, құлықсыз.
Шешім: Әңгімеге белсендірек қатысыңыз. Жақсы тыңдаушы болыңыз, бірақ сонымен бірге басқа адамның сөзін бөлмей сөйлеуді ұмытпаңыз. Жауап неғұрлым егжей-тегжейлі болса, соғұрлым әңгіменің шынайылығына сенім артады.
- Күлімсіреу және юмор сезімі.
Мәселе: күлімсіреген адам байсалды емес, шиеленіскен, қанағаттанбаған, ашулы болып көрінеді. Бұл күйдегі диалог те мыжылған, ыңғайсыз болып шығады.
Шешім: салиқалы әңгіменің өзінде күлкіге орын бар, тіпті сәл болса да. Бет бұлшық еттерін босаңсытып, көзқарасыңызды тыныш, мейірімді ету керек, ал әңгіме жақсы көңіл-күйге ие болады. Қарым-қатынас психологиясы – мейірімділік, қызығушылық, шынайылық. Жағымды күлімсіреу - сәттіліктің кілті.
- Қосымша заттар сіздің қолыңыздан!
Мәселе: көпшілігі бар жаман әдетӘңгімелесу кезінде қолдарыңызда қандай да бір затты бұраңыз: қарындаш, қалам, капюшондағы арқан немесе бау, өзіңіздің бұйраңыз.
Мәселе: Әдейі немесе кейбір жеке себептерге байланысты адам сөйлесу кезінде тым ұзақ үзілістерге төтеп бере алады.
Шешім: 10 секундтан аспайтын үзілістерге рұқсат етіледі. Бұл қызықты әңгіменің жайлылық деңгейінде болатын интуитивті көрсеткіш. Ұзақ үнсіздік жаңа әңгіме тақырыбының уақыты келгенін көрсетеді. Әлбетте, алдыңғысы таусылды.
Бұл психологиядағы қарым-қатынастың не екенін түсінуге көмектесетін негізгі ережелер. Бұл өзара әрекеттесу, қызығушылық, рұқсат етілген шектеулерді сақтау. Ыңғайлы атмосфера релаксациямен және шынайы күлімсіреумен толықтырылады.
Адамдарды өзіне тартатын адамның 8 қасиеті
Қарым-қатынас іштен басталады. Шаршаған, ашулы түрі бар, жүзінде күлкі көлеңкесі де жоқ мұңайған адаммен әңгіме бастау идеясы сирек кездеседі. Қалаулы әңгімелесуші болу үшін сіз өзіңізді егжей-тегжейлі талдаудан бастауыңыз керек.
Адаммен қарым-қатынасқа деген ұмтылыс келесі жеке қасиеттерден туындайды:
- мейірімділік;
- позитивті ойлау, бірақ артықшылықсыз. Айналадағы жақсы нәрселерді көбірек байқай білу;
- қолдау көрсете білу, әңгімелесушінің көңіл-күйіне сезімталдық, оның сезімін құрметтеу;
- басқаларға теріс көзқарастың болмауы. Бәсекелестік ұстаным емес, өзара әрекеттестік қатынасы;
- өз қабілетіне және сөзіне сенімділік;
- әңгімеде демалу және өз сабырлылығыңызды көрсету мүмкіндігі;
- әңгімелесушінің жанында өзін жайлы сезіну қабілеті, күлімсіреу, мейірімді көзқарас;
- әңгімелесушіден құрметке лайық нәрсені табу және оған шын жүректен таңдану.
Қарым-қатынас жасау мүмкін емес адамдармен қалай сөйлесуге болады?
Өзара әрекеттесудегі ең қиын нәрсе - адамдармен қалай дұрыс сөйлесу керектігі туралы интуитивті білімі жоқ адаммен диалог болуы мүмкін. осы мәселе бойынша кейбір кеңестер.
Төзгісіз әңгімелесушіні әңгімені үзетін, сынайтын немесе іште жинақталған негативпен толтыратын адам деп атауға болады. Ол басқаларға өзінің сәтсіздіктерін, жалпы өмірге қанағаттанбауын немесе жұмыстағы қиын күнді көрсетуі мүмкін. Біреудің теріс көзқарасының құрбаны болмау үшін сіз арандатушылыққа бой алдырмай, қарым-қатынасыңыздың бөлігіне жауапты болуыңыз керек. Міне, кез келген жағымсыз әңгімелесушіні қарусыздандыруға болатын нәрсе:
- тыныштық;
- сыпайылық;
- күлімсіреу;
- достық;
- ортақ мүдделер мен ортақ мүдделерді іздеу;
- әңгімелесушінің орнын алуға, оны түсінуге талпыныс;
- қулық.
Психология қиын адамдармен қалай дұрыс сөйлесу керектігін анықтауға көмектеседі. Кейбір қиын жағдайларда маман психолог-гипнологпен байланысып, дұшпандық мәні туралы егжей-тегжейлі айтып беру қажет болуы мүмкін.
Адамдармен тіл табысуды қалай үйренуге болады? Тиімді қарым-қатынас өнерін түсіну
Бала кезінен қарым-қатынаста қиындықтар болмағандар үшін жақсы. Психология адамдармен дұрыс қарым-қатынас жасау нағыз сыйлық екенін мойындайды. Туылғаннан бастап бәріне беріле бермейді. Тиімді диалог өнеріне арналған көптеген кітаптар, лекциялар мен подкасттар бар.
Әлеуметтік фобия
Біріншіден, сізге жағымсыз жағдайдан - әлеуметтік фобиядан құтылу керек. Бұл кез келген коммуникацияның басты жауы. Қоғамға өшпенділік пен әңгімелесуден қорқу жағдайында ешқандай жайбарақат, жайлы диалог туралы айтуға болмайды.
Бұл жағдаймен күресу үшін маманның араласуы қажет болуы мүмкін, әлеуметтік фобиядан құтылу әрқашан оңай емес.
Адамдармен қарым-қатынас жасаудан қорқудың себептері және оларды жою әдістері
Кейбір адамдар қажетсіз әңгімелесуден аулақ болуды жөн көреді, әсіресе олар жақсы білмейтін адамдармен. Олар мұңды, үнсіз, тіпті ашуланған көрінеді. Шын мәнінде, қоғаммен қарым-қатынастан қорқудың негізгі себептері көп емес:
- өзін-өзі бағалаудың төмендігі, өзіне деген сенімсіздік: в сыртқы түрі, сенімдерінің дұрыстығы, сөйлеу сауаттылығы;
- өткендегі жағымсыз тәжірибе: ата-анадан, мұғалімдерден дұрыс емес қарым-қатынас, сәтсіз көпшілік алдында сөйлеу;
- тәжірибесінің жоқтығы: жалғыздықта ұзақ өмір сүру, төрт қабырғадағы мәжбүрлі «түрме».
Психология бізге адамдармен қарым-қатынас жасауды қалай үйрену керектігін айтады: қорқыныштың себептерімен жұмыс істеу керек, содан кейін олардан құтылу керек.
- Проблеманы білу, қабылдау. Оны жою туралы шешім.
- Кедергілерді жеңу үшін жүйелі жұмыс: кітап оқу, жаттығулар жасау. Сіз маманның көмегіне жүгіне аласыз. Ауызша қарым-қатынаста қиындықтарға тап болған адамдар алдымен онлайн кеңес сұрай алады.
- Адамдармен үнемі әңгімелесуді үйреніңіз: алдымен ең жақын ортаңызда, содан кейін достарыңыздың арасында, содан кейін аудиторияда. Ең бастысы, бәрін кезең-кезеңімен орындап, асықпай, өз іс-әрекеттерінде сенімді сезіну.
Сіздің қарым-қатынас дағдыларыңызды жақсартуға көмектесетін 5 кітап
Міне, ең жақсы нұсқалар:
- «Коммуникацияны меңгеру. Кез келген адаммен қалай тіл табысуға болады» (Пол МакГи).
- «Кез келген адаммен қалай сөйлесуге болады» (Марк Родс).
- «Мен сіз арқылы естимін. Келіссөздердің тиімді әдістері» (Марк Гулстон).
- «Қарым-қатынас құпиялары. Сөздердің сиқыры» (Джеймс Борг).
- «Қалай достар табуға және адамдарға қалай әсер етуге болады» (Дэйл Карнеги).
Қызбен қарым-қатынас психологиясының негізгі ережелері
Психологиядағы қарым-қатынас түсінігі өзара әрекеттесудің әртүрлі нұсқаларын қамтиды: ұжымда, жақын адамдармен, жаңа таныстармен. Өзара әрекеттесу бөліміне ерекше көңіл бөлінеді.Біздің қоғамда ер адам бастаманы көтеруі керек деген жетекші пікір қалыптасқан. Сондықтан қыздармен қарым-қатынас ережелерін білу керек. Қарапайым ұсыныстар сізге толық дайын болуға көмектеседі:
- әңгімелесушінің көңіл-күйін сезіну қабілеті: егер ол диалогқа дайын болмаса, уақытында тоқтаңыз, егер ол сәл ұялшақ болса, табанды болыңыз;
- шын жүректен мақтау айту, оларды әдемі сөздермен айту («бүгінгі көйлек кешегіден жақсы» емес, «сен бұл көйлекпен керемет көрінесің»);
- таң қалдыру қабілеті;
- әңгімені жалғастыру және тақырыпты дер кезінде өзгерту мүмкіндігі.
Әңгімелесудің осы нүктелерінен басқа, жеке қасиеттерді арттыру маңызды:
- дауыста, көзқараста, ым-ишарада оңай оқылатын өзіне деген сенімділік;
- шешімділік, өмірге құштарлық, болашаққа жоспарлар;
- оң энергия;
- шынайы күлімсіреу;
- эрудиция.
Өз бетінше жұмыс жасай отырып, кез келген адам, кем дегенде, кешті өткізгісі келетін тамаша сұхбаттасушы бола алады.
Психологиядағы қарым-қатынас өнеріне көп көңіл бөлінеді. Адамдармен тиімді қарым-қатынас – табыс пен нәтижеге жетудің кепілі. Әр адам қарым-қатынас дағдыларын дамытуға қабілетті. Ең жақсы нәтижеге адам өз бетімен жұмыс істеуге дайын болса және қосымша психологпен кеңессе қол жеткізіледі. Өзара әрекеттесу проблемалары әрқашан бетінде бола бермейді. Кейбір қондырғылармен жұмыс істеу жақсы: ол тиімді, жылдам және сенімді болады.
Өздеріңіз білетіндей, адамды киімімен қарсы алады. Бірақ оның қалай ұзатылатыны оның ақылына емес, қарым-қатынас тәсіліне байланысты. Сіз жақсы оқымаған болуыңыз мүмкін (бұл, жалпы алғанда, бекер), бірақ сіздің сөйлеу сауаттылығыңыз, өзіңізді таныстыра білу және сөйлесуді жүргізу қабілеті көбінесе сіздің басқаларға қалдыратын әсеріңізді анықтайды. Сонда адамдармен дұрыс қарым-қатынас қандай болуы керек? Біз бұл өзекті мәселені егжей-тегжейлі талдауға тырысамыз.
Қалай дұрыс сөйлесуге болады?
Қарым-қатынастың дұрыс әдісі - үйлесімді әрекеттестіктің кілті қазіргі қоғам, мемлекеттік қызметкерлерден бастап, құрылыс алаңындағы қарапайым жұмысшымен аяқталады. Жоғары деңгейдегі қарым-қатынас серіктестермен күрделі келіссөздерді сіздің пайдаңызға шешуге, ықпалды таныстар табуға және өзіңізді бір сөз үшін қалтасына қол созбайтын адам ретінде көрсетуге мүмкіндік береді. Егер сіз дәл осындай адам болғыңыз келсе, мақсатыңызға жету үшін қоғамда дұрыс қарым-қатынас жасаудың негізгі қағидаларын есте сақтаңыз:
- Әдепті болыңыз және қашықтықты сақтаңыз. Адаммен диалогты бастағаннан кейін онымен танысуға асықпаңыз, жаргонға немесе жаргонға ауыспауға тырысыңыз.
- Сіз сұхбаттасатын адамның сіз үшін маңыздылығын атап өтіңіз - оның атын есте сақтаңыз (егер ол жоғары лауазымда болса, оның әкесінің атын да) және оған осылай хабарласыңыз. Әңгімелесушіге мұқият болыңыз және сөйлесу кезінде компьютерде жұмыс істеу немесе телефон арқылы сөйлесу арқылы алаңдамаңыз.
- Кез келген жағдайда жағымды болыңыз. Егер сіздің кәрізіңіз бітеліп қалса немесе көршілеріңіз суға батып кетсе, оны коммуналдық қызмет өкілдеріне немесе көршілердің өздеріне түсірмеу керек. Достық қарым-қатынас арқылы сіз өзіңіздің мәселеңізге тезірек және оң жауап бересіз. Сонымен қатар, ол сіздің нервтеріңізді айтарлықтай сақтайды.
- Әрқашан адал әңгімелесуші болып қала беріңіз. Адамдармен дұрыс қарым-қатынас өтірік пен қулықты қабылдамайды. Біріншіден, қулық өте тез көзге түседі, екіншіден, адалдық - бұл құрметке лайық қасиет.
- Басқаларды тыңдай біл. Бұл автоматты түрде бас изеп қана қоймай, диалогты жалғастыруды білдіреді!
- Күлімсіре! Достық күлімсіреу ғажайыптар жасай алады және ең агрессивті әңгімелесушіні қарусыздандырады. Сонымен қатар, күлімсіреу тыныш, достық әңгіме үшін өте қолайлы.
- Ешқашан ештеңе талап етпеңіз немесе қорқытпаңыз. «Сіз...» деген сөзді ұмытыңыз. Борышкерлер мен жалдамалы жұмысшылардың жағдайынан басқа ешкім сізге ештеңе жасамауы керек. Қалай болғанда да, сіздің кез келген қоқан-лоққы мен дөрекілікке айналаңыздағылар дұшпандықпен және айқын агрессиямен қарсы алады.
Бұл адамдармен қалай дұрыс қарым-қатынас жасау керектігін білгіңіз келсе, ұстануға тиіс барлық ережелер емес. Құзыретті қарым-қатынастың негізгі принциптерінен басқа, дұрыс қарым-қатынас техникасын сақтау маңызды. Бұл сөйлесу кезінде вербалды емес белгілерді қолдану қабілетінде жатыр. Бұл тиімді қарым-қатынас жасау үшін қажетті негізгі әлеуметтік дағдыларды дамытуға көмектеседі. Тиімді байланыс техникасының сигналдарына мыналар жатады:
- әңгімелесушімен көз байланысын сақтау;
- әңгімелесу кезінде өз қалпыңызды бақылаңыз;
- бет әлпетін бақылау (әңгімелесу кезінде қандай эмоцияларды білдіретініңізді бақылаңыз);
- әлеуметтік арақашықтықты бақылау (оны бұзбау үшін таныс емес әңгімелесушіңізге жарты метрден жақын жақындамаңыз» интимдік аймақ»);
- дауыстың интонациясын және көлемін бақылау (байланыс, біркелкі дауыс қарым-қатынаста тиімдірек);
- басқа адамдардың вербалды емес сигналдарын түсіну (тек өзіңіздің ым-ишараларыңыз бен манеризмдеріңізді бақылау ғана емес, сонымен қатар әңгімелесушілер оларды қалай көрсететінін де бақылау маңызды);
- сөйлеу көлемі (тым көп сөздер немесе, керісінше, тым аз - бұл әңгімелесушінің ішкі әлемінің шектеулерінің айқын белгісі).
Айтпақшы, сөйлеу туралы айтатын болсақ, оның да дұрыс сөйлесе білудің маңызды факторы екенін естен шығармаған жөн. Дұрыс сөйлесуді үйренуге көмектесетін келесі сөйлеу компоненттеріне назар аударыңыз:
Адамдармен дұрыс қарым-қатынас жасауды білу - қоғаммен табысты қарым-қатынастың кілті. Бұл дағды сізге басқалардың арасында құрметке ие болуға мүмкіндік беріп қана қоймайды, сонымен қатар мансап сатысымен оңай көтерілуге көмектеседі. Есіңізде болсын, сіздің табысыңыз көбінесе қарым-қатынас дағдыларыңызға байланысты.
Адам қоғамда өмір сүреді, сондықтан тұлғааралық қарым-қатынас тақырыбы өзекті болып табылады. Әр адам басқалармен күнде жұмыста, мектепте немесе дүкенде кезекте кездеседі. Бірақ жабық және қарым-қатынас құруды, бейтаныс адамға қалай дұрыс жүгінуді білмейтіндер ше? Жалғыз өмір сүргісі келетіндер аз, ал қалада өзіңізді толығымен оқшаулау мүмкін емес. Сондықтан ұялшақтықты, тұйықтықты жеңіп, адамдармен тіл табысудың жолдарын іздеу керек.
Қарым-қатынас қай салаларда қажет?
Бір қоғамда өмір сүретін барлық адамдар бір-бірімен кездесіп, белгілі бір ақпаратпен алмасады. Қарым-қатынас тек қызығушылықтар мен тәжірибе алмасуды ғана емес, сонымен қатар қызмет көрсетуге, өнімді сатып алуға және т.б. қатысты адаммен қысқа мерзімді байланыстарды қамтиды. Бұл басқалармен қарым-қатынас жасаудың азды-көпті дамыған дағдыларын талап етеді.
Сонымен, байланыс келесі салаларда жүзеге асырылады:
- Отбасы;
- Бала-ата-ана;
- Қызмет көрсету;
- Іскерлік байланыстарды орнату кезінде жұмысшы;
- Жұмысқа орналасу кезінде;
- Сауда.
Егер сіз қоғамсыз өмір сүретініңізге сенімді болсаңыз да, басқалармен ең аз қарым-қатынас жасай аласыз және қарым-қатынас дағдыларын дамытудың қажеті жоқ - бұл алдау. Дұрыс құрылымдалған өзара әрекеттесу табысты нәтижелерге әкеледі.
Тағы бір мәселе - қарым-қатынас қажеттілігі. Психологияда ол негізгілердің бірі болып саналады. Жеке тұлғаны дамытуегер сіз осы факторға аз уақытыңызды арнамасаңыз, бақытсыз болады. Сонымен қатар, егер сіз қарым-қатынасты ұйымдастыруды және ережелерді пайдалануды үйренсеңіз, хабарламаңызды жеткізу оңайырақ және жылдамырақ болады.
Карнеги нұсқаулары
Бұл бөлімде сіз адамдармен тиімдірек сөйлесетін ережелерді қамтиды. Америкалық психолог Дейл Карнеги 20-шы ғасырдың басында танымал болған және бүгінгі күнге дейін өзектілігін жоғалтпаған бірнеше постулаттар жасады.
Мұнда коммуникация құрудың 6 негізгі ережесі берілген.
Бірінші ереже: басқаға шынайы қызығушылық
Әрбір адам өзінің бірегей және әлемдегі жалғыз екеніне сенімді. Басқа адаммен сөйлескенде мұны ескерген жөн. Қызығушылық танытыңыз, сонда сіздің досыңыз ашылады және жаңа мүмкіндікте пайда болады. Басқаларды мұқият тыңдаған кезде қарым-қатынас әлдеқайда тиімді болады.
Екінші ереже: күлімсіреу.
Жүзінде күлімсіреген адам ең алдымен көңілі мұңайғанға қарағанда тартымды және жанашырлық оятады. Адамдар негативтен гөрі оңды жақсы көреді. Күлімсіреу - жағымды қарым-қатынас үшін қолайлы.
Үшінші ереже: Адамның атын атап айту оған жақсылық жасайтынын ұмытпаңыз.
Қорытынды
Біз тиімдірек қарым-қатынас жасаудың қандай жолдарын және қандай ережелерді сақтау керектігін білдік. Сонда нағыз өнерді меңгересің. Жаттығу веб-камера алдында да, айна алдында да пайдалы екенін есте ұстаған жөн. Сондай-ақ өзіңізді сырттан жазып алып, тыңдау жақсы идея. Бұл кемшіліктерді тыңдауға және сөйлеуіңіздің артықшылықтарын білуге көмектеседі.
Алғашында адамдардың тек сыртқы мінез-құлқын ғана қабылдап, сөзіне еретініміз заңдылық. Бірақ қарым-қатынас процесін ішкі жағынан, жан-жақты түсіну арқылы біз адамның жасырын мотивтерін де, оның жеткізгісі келетін шынайы хабарын да ашамыз.
Ой-өрісіңізді дамытыңыз, көбірек әдебиеттер мен білім беру бағдарламаларын оқыңыз. Жазбалар алыңыз және өзіңізді объективті бағалаңыз, түзетулер енгізуден тартынбаңыз және жақсылыққа ұмтылыңыз. Әрине, тәжірибе туралы ұмытпаңыз - нақты адамдармен сөйлесу. Тек жаңа таныстар ғана сіздің қарым-қатынас дағдыларыңызды шын мәнінде жақсартуға және игерілген теорияны іс-әрекетте меңгеруге мүмкіндік береді.
- Бізге байланыс не үшін қажет?
— Адамдармен қарым-қатынас жасаудың 6 негізгі ережесі
— Тиімді қарым-қатынас өнері
— Қоғамдағы қарым-қатынастың өзгермейтін 10 ережесі
Әрбір адам, егер ол қоғамда өмір сүрсе, қарым-қатынас жасай білуі керек. Тіпті ол мұндай шеберліксіз жақсы жұмыс істей алатынына сенсе де. Дегенмен, уақыт өте келе қарым-қатынас кез келген қызықты тақырыпта шай үстінде достық сөйлесу емес екені белгілі болды. Байланыс шеңберіне келесі әрекеттерді жатқызуға болады:
1) жұмысқа орналасу;
2) еңбек ұжымымен байланыс;
3) отбасылық қатынастар;
4) қызмет көрсетуші персоналмен байланыстар;
5) басшылармен байланыс;
6) балаларды тәрбиелеу.
Сізге мүлдем сөйлемейтін сияқты көрінсеңіз де және әдемі сөйлеуді үйренудің қажеті жоқ, сіз қателесесіз. Басқа адамдармен кез келген кездесу қарым-қатынасты қамтиды. Ал ең жақсысы – дұрыс сөйлесе білу.
Мәселенің тағы бір жағы бар – коммуникация қажеттілігі. Психология қарым-қатынас қажеттілігін ең маңызды және негізгілердің бірі ретінде қарастырады. Егер сіз әңгімені қалай жалғастыру керектігін білсеңіз, ерте ме, кеш пе, сіз бұл дағдыны өз өміріңізге енгізгіңіз келеді.
— Адамдармен қарым-қатынас жасаудың 6 негізгі ережесі
Адамдармен қарым-қатынас психологиясы атақты психолог және жазушы Дейл Карнеги ең айқын және айқын тұжырымдаған бірнеше ережелерге негізделген. Ол өзінің ең танымал кітаптарын 1930-40-шы жылдары шығарды, бірақ содан бері адам мінез-құлқында ештеңе өзгерген жоқ және бұл ережелер әлі де өзекті.
№1 ереже: Басқаларға шынайы қызығушылық танытыңыз.
Біз бәріміз өзімізді бірегей санаймыз және басқаларға қызықты болғымыз келеді. Өзіңіздің қарым-қатынас тәжірибеңізді есте сақтаңыз - біз әрқашан ақылды нәрселерді айтатындармен емес, өзіміздің қызықты екенімізді түсінетіндермен сөйлесуге дайынбыз.
№2 ереже: күлімсіреу.
Психологиялық зерттеулер көрсеткендей, күлімсіреген адамдар бізге көбірек тартымды. Біз оларға ең жақсы адами қасиеттерді жатқызамыз. Күлімсіреу әңгімелесушіге онымен сөйлесудің қуаныш пен ләззат екенін көрсетеді.
Ереже No 3. Есіңізде болсын, сіздің есіміңіз кез келген адамға ең жағымды сөз.
Адамды атымен атай отырып, біз оған ең қарапайым және табиғи комплиментті айтамыз. Біз үшін есім даралықты білдіреді. Әңгімелесуде адамның атын пайдалану арқылы сіз оған: «Сіз керемет адамсыз және жарқын тұлғасыз» деп айтатын сияқтысыз.
Ереже No 4. Тыңдай білу.
Өкінішті, бірақ аз адамдар әңгімелесушісін қалай тыңдау керектігін біледі - көбінесе, әсіресе дау-дамай кезінде біз олардың бізге не айтқысы келетінін білмей, өз кезегімізді күтеміз. Бірақ зейінді көрсету – әсер етудің күшті құралы.
Ереже No 5. Әңгімелесушіңізді не қызықтыратыны туралы сөйлесіңіз.
Әркімнің өзінің күшті тұсы бар. Әңгімелесушіңізді мазалайтын тақырыпты тапсаңыз, оны жеңесіз. Бұл іскерлік қарым-қатынасқа да, қарапайым достық әңгімеге де қатысты. Тақырып сізге аса маңызды болып көрінбесе де, өзіңізді жауып тастамаңыз - тыңдап, өзіңіз үшін құнды нәрсені табуға тырысыңыз. Қытай данышпандары бірінші кездескен адамнан үйренуге болады деп бекер айтпаған.
№6 ереже: Әңгімелесушіңізге оның маңыздылығын шын жүректен көрсетіңіз.
Мұндағы негізгі сөз «шын жүректен». Бұл қарым-қатынас психологиясының ең қиын бөлігі болуы мүмкін. Адамдар жалғандықты сезінеді, тіпті мақтауды жақсы көретіндер де сіздің ынтаңыз жалған болса, бірдеңе дұрыс емес екенін сезінеді. Барлығынан шынымен таңдануға болатын нәрсені іздеңіз және осы мінез-құлық қасиеттерін шын жүректен мадақтаңыз.
— Тиімді қарым-қатынас өнері
Адамдармен тіл табысу – өнер. Оны меңгеру үшін сіз көптеген нәзіктіктерді білуіңіз керек және арнайы дағдыларыңыз болуы керек, олардың көпшілігі қарым-қатынасқа қатысы жоқ болып көрінуі мүмкін. Дегенмен, олардың болуы адамдарды тамаша спикерлер мен қызықты әңгімелесушілер етеді. Қарым-қатынас дағдыларымызды «шақыртуға» не көмектеседі?
1) Бақылау.
Әңгімелесушінің мінез-құлқын, сыртқы келбетін, мимикасын атап өту арқылы біз оның қандай адам екенін және онымен қандай стильде сөйлескен дұрыс екендігі туралы қорытынды жасай аламыз. Сонымен қатар, бақылау жадымен тығыз байланысты, жақсы әңгімелесушінің тағы бір маңызды қасиеті.
2) Жад.
Адам туралы неғұрлым көп ақпарат есімізде болса, онымен қарым-қатынасымыз соғұрлым сәтті болады. Егер сіз басқа адамның айтқанының барлығын есте сақтасаңыз, оған деген қызығушылығыңызды көрсете аласыз. Ол шынымен мақтанатын болады.
3) Кең көзқарас.
«Ой, мен бұл туралы ештеңе түсінбеймін!» Мұндай сөздерден кейін аз адамдар футбол туралы қызықты тарихын жалғастырғысы келеді, салауатты тамақтанунемесе соңғы халықаралық жаңалықтар. Өмірдің сан алуан аспектілерін түсіну үшін генерал болу қажет емес. Қызықты әңгімелесушілер өздерінің кішкентай әлемінде оқшауланбайды - олар айналасында болып жатқан нәрселерге қызығушылық танытады және кез келген тақырып бойынша әңгіме жүргізе алады.
4) Сезімталдық.
Әңгімелесушінің эмоцияларын оқу қабілетін сезімталдық деп атауға болады, дегенмен бұл іс жүзінде бақылаудың салдарының бірі. Бұл өнерді кез келген адам меңгере алады - күнделікті өмір үшін негізгі эмоцияларды көруді үйрену және дене тілінің негіздерін білу жеткілікті.
5) Қарым-қатынас дағдыларын үнемі жаттықтыру.
Біз сөйлесетін адамдар саны неғұрлым көп болса, соғұрлым олармен ортақ тіл табу оңайырақ болады. Бейтаныс адамдармен, әртүрлі әлеуметтік топтардағы адамдармен, мүдделері сіздікінен айтарлықтай ерекшеленетін адамдармен сөйлесу мүмкіндіктерін іздеңіз. Бейтаныс адамдармен сөйлесу сізді икемді сұхбаттасушы етеді.
— Қоғамдағы қарым-қатынастың өзгермейтін 10 ережесі
1) Егер сіз қарым-қатынас жасауды үйренгіңіз келсе, адамды жиі атымен атаңыз. Адамның өз есімі періштелердің әніне қарағанда жағымды.
2) Жетекші сұрақтар қойыңыз. Өзіңізді «иә» немесе «жоқ» моносиллабымен шектеу қиын болатындай етіп сұрауға тырысыңыз.
3) Әңгімелесуде аздап арандатудан қорықпаңыз және дұрыс сөйлескіңіз келсе, сізді шынымен не қызықтыратынын сұраңыз. Дегенмен, егер сіз қарым-қатынас жасауды үйренгіңіз келсе, ең жақсы досыңызбен бір стақан жақсы шарап үстінде көтеруге болатын «тыйым салынған» тақырыптар бар екенін білуіңіз керек.
4) Адамдармен олардың интонациясымен және олардың қарқынымен дұрыс сөйлесу керек. Сөздері оқтан да тез ұшатын сөзбен қарт әйелді жалықтырып, «тургеневтік» жас ханымның мінез-құлқымен жұмысбасты бастықты тітіркендірмеу керек.
5) Қарым-қатынас кезінде адамдармен ақылды, анық және нық сөйлеуге тырысыңыз. Мұны істеу үшін сіз кем дегенде әңгіме тақырыбы туралы аздап түсінуіңіз керек
6) Жазбаңызбен жұмыс жасаңыз. Психологтар жазу мен өз ойын ауызша жеткізе білудің арасында тікелей байланыс бар дейді.
7) Мимика мен ым-ишараны қалыпты қолданыңыз. Сіз орталық теледидар дикторы сияқты тік жүзбен теңізге саяхат туралы айтпауыңыз керек, бірақ жел диірмені сияқты қолдарыңызды бұлғау да ең жақсы нұсқа емес.
8) Әңгімелесушінің не айтып жатқанын тереңдету арқылы ғана дұрыс сөйлесе аласыз.
9) Адамдарға сеніңіз, ашық болыңыз. Сіздің көршіңіз сізді шексіз жөндеулерімен тітіркендіруі мүмкін (және ол жексенбі күні таңертең қабырғаға балға соғығысы келеді ме?), бірақ ол тамаша фитнес жаттықтырушы немесе бірдей тамаша заңгер болуы мүмкін.
10) Өзіңізге сенімді болыңыз.
Материалды Диляра сайт үшін арнайы дайындаған