Fire_Bird disse:
SPSR é uma empresa nojenta.
Eu absolutamente apoiarei isso. Recebemos muitos documentos através deles para trabalhar. Entrega paga por correio. Normalmente a entrega acontece assim - "bem... isso é entrega. Nós temos isso... não há entregadores grátis, venha até nós, pegue suas cartas." O inferno é o escritório deles, o horário de funcionamento é inconveniente, são rudes e inadequados. Pelo dinheiro que pagamos, ainda vamos até eles e recebemos a entrega! Mas recebermos a correspondência de outra pessoa está na ordem das coisas. Não receber algo de sua autoria e ouvir “são muitos de vocês e estamos sozinhos, bom, cometemos um erro, o que há de errado” é um acontecimento comum. Escritório podre. O Russian Post é querido comparado a eles.
Destr84
Destr84
Macrel disse:
No domingo ligaram de um número de Moscou (estou em São Petersburgo), já tinham endereço comercial anotado, esclareceram tudo com mais detalhes e disseram. que eles entregarão na quarta-feira.
O mensageiro ligou esta manhã. Esclareci novamente e liguei quando cheguei.
Em geral, tudo é bastante adequado.... no entanto, o número de chamadas é um pouco grande demais)))
Que pontuação. Eles deveriam trazer para mim naquela sexta-feira também, mas... Eu estava no trabalho, então liguei para eles e marquei um horário de trabalho na segunda-feira. No sábado o mensageiro ligou e disse que o carro dele quebrou na sexta, então ele estava pronto para entregar hoje (ninguém cancelou meu pedido para ele), mas não no endereço onde eu estava naquele momento. No domingo chegaram mais 2 pedidos a São Petersburgo e na segunda combinamos que todos os 3 pedidos seriam entregues na terça. Na terça ligaram e disseram que os pedidos não seriam entregues e mais uma vez concordamos em adiar a entrega para sexta. Hoje (sexta-feira) vejo que as minhas encomendas não foram entregues ao transportador, isso foi confirmado na linha direta. Descobri que meus pedidos estavam no escritório da Parnassus, queria buscá-los eu mesmo no final de semana (a operadora disse que funcionariam nos finais de semana, mas o site diz que este escritório não abre nos finais de semana) posso' Não posso chegar ao escritório em São Petersburgo, em Moscou. Eles não podem dizer com certeza. Escrevi para eles em sabonete [e-mail protegido], mas a partir daí a carta volta.
Esta é a entrega expressa.
Sergejkov
Sergejkov
Omni disse:
calma por favor. ninguém precisa dos seus dados.
Sim, estou completamente calmo. É exatamente por isso que eles não são necessários e não há necessidade de espalhá-los a torto e a direito.
Omni disse:
e sim. o mais importante. Foi você quem veio até eles, e não eles até você.
Por que você decidiu isso? Encomendei um item com entrega padrão. Eu não vendo nem envio nada sozinho. Não tenho relação com esses “carteiros”, só tenho relação com o vendedor.
Omni disse:
dentro de qual estrutura o escritório está localizado, dentro dessa estrutura ele opera
Nesta situação, eu não me importo. este é o primeiro.
segundo - seu ponto de vista sobre a questão do mailing meu pessoal Eu expressei as personalidades. Ele também afirmou que se alguém pensa diferente, a escolha é dele.
Aqui está uma citação para quem perdeu:
Sergejkov disse:
ponto 5. por quê?! espalhar seus documentos para todos em fila, se você não precisa fazer isso?
Ps distribuir/não distribuir é um assunto puramente pessoal de todos. Pessoalmente tento evitar.
A terceira coisa é que para receber o envio não é necessário transferir os seus dados pessoais a quem comprovei na prática. aqueles. na verdade, este é um método de trabalho para outros viciados em compras que não querem enviar seus dados para “carteiros”.
Destr84
Destr84
Sergejkov disse:
Encomendei um item com entrega padrão
É por isso que você mesmo escolheu este tipo de entrega. A entrega é parte integrante do pedido. Se você não estiver satisfeito com a entrega, é melhor não fazer o pedido.
Ontem consegui conversar com um funcionário do escritório local. Eles estão todos chocados com a quantidade de pacotes, é um inferno. Não há reclamações sobre as operadoras, mas de São Petersburgo geralmente são 5+, mas você não consegue entrar em contato com elas.
Sergejkov
Sergejkov
Destr84 disse:
É por isso que você mesmo escolheu este tipo de entrega. A entrega é parte integrante do pedido. Se você não estiver satisfeito com a entrega, é melhor não fazer o pedido.
"baixo, comece tudo de novo"... do que você está tentando me convencer? é preciso distribuir pesdata para todo mundo que pede? Sobre isso já expressei minha opinião puramente pessoal. e mostrei como isso pode ser evitado neste caso específico com spsr.
Destr84
Destr84
Na segunda-feira, depois de uma semana esperando pelo correio, fui eu mesmo ao SPSR. Eles realmente têm problemas lá (especificamente no armazém SPSR em São Petersburgo, no Parnassus), mas não estão relacionados à grande carga de trabalho do armazém, mas ao trabalho dos próprios funcionários. Tudo acontece de forma preguiçosa, imponente e sem pressa. Parcelas de JD não superiores a 30%. Eles passaram cerca de 40 minutos procurando meus 3 pacotes, sem contar o registro. Os números das faixas e os números de pedido JD não combinavam com eles, eu mesmo tive que ir à Internet e procurar os números de atribuição do SPSR.
Várias outras pessoas estavam esperando comigo (e as ordens não eram do JD): conseguiram mandar um para casa sem nada; outro foi persistentemente assegurado do seguinte:
-se os operadores disseram que você pode vir hoje retirar seu pedido, isso não significa que você pode recebê-lo hoje;
- Os funcionários do armazém SPSR não têm nada a ver com os operadores SPSR;
-Hoje não encontraremos seu pedido, mas faremos um inventário esta noite e entregaremos para você amanhã.
Não há segurança, vaguei pelo corredor por 40 minutos com um monte de pacotes de outras pessoas. Às vezes, apenas os clientes permaneciam no corredor. Aqueles. você poderia calmamente receber as ordens de outra pessoa e ir embora. Se eu não tivesse retirado os pedidos, nem sei quando teriam sido entregues. E o mais interessante é que à noite apareceram os seguintes status para todos os meus pedidos: “O item saiu do escritório do SPSR”, “O item foi emitido para o correio para entrega” e “O item foi entregue”.
Durante meus anos de estudante, trabalhei no armazém da maior rede esportiva da Rússia (até mesmo a maior da Europa), e sei perfeitamente como deve funcionar um armazém, onde hoje chegou uma montanha de mercadorias, e amanhã algumas de isso mais alguma outra coisa já deveria estar disperso para outros lugares. Um armazém é, antes de tudo, ordem e organização. No SPSR isso não chega nem perto. Quem é o culpado por isso? Gestão fraca, falta de pessoal qualificado ou espaço pequeno, mas certamente não uma pilha de pacotes do JD. JD conhecia o volume de mercadorias colocadas à venda com entrega SPSR. Duvido que eles tenham ocultado esta informação do SPSR.
O resultado final é que o SPSR não só não é um serviço expresso, como também não é um serviço de entrega.
No mundo moderno, onde a velocidade importa muito, é compreensível que toda empresa esteja interessada não só em aumentar sua base de clientes, mas também em estabelecer conexões com seus clientes. Mas nem todas as empresas de Moscou estão interessadas em manter um mensageiro permanente na equipe para garantir a comunicação com o cliente. A solução serão os serviços de correio único, que a nossa empresa oferece para utilização não só para empresas interessadas, mas também para particulares.
O correio para um pedido único é conveniente
A entrega única por correio, que qualquer pessoa pode utilizar, permitirá resolver muitos problemas e apreciar todas as vantagens deste tipo de serviço. Se você precisar entregar correspondência ou qualquer outro objeto dentro de Moscou, mas a empresa não tiver um mensageiro na equipe, os serviços de correio único serão a solução.
Vantagens da nossa empresa
Muitas empresas oferecem serviços de correio único, mas apenas a nossa empresa é profissional, empregando especialistas exclusivos. As nossas vantagens são qualidades como o profissionalismo de todos os nossos colaboradores, o que nos permite realizar tarefas de qualquer complexidade. Estamos orgulhosos de podermos fornecer serviços de alta qualidade, mesmo que sejam serviços de correio único. A eficiência no atendimento de pedidos por cada transportador para um pedido único e a vasta experiência em trabalhar com entrega única também são nossas vantagens. Realizamos todos os trabalhos de entrega confiados dentro do prazo, independentemente da hora do dia e das condições climáticas.
Eficiência e qualidade de pedidos de correio único em Moscou
A capital é famosa pela intensidade com que a vida aqui acontece. E isto aplica-se a todos os setores da nossa atividade. Nos negócios, nos negócios de sucesso, muitas vezes o sucesso é determinado por apenas alguns minutos. É por isso que os serviços de correio único são tão relevantes e procurados. Os nossos transportadores são capazes de realizar as tarefas com a máxima eficiência e estritamente dentro dos prazos indicados pelos nossos clientes.
Onde estamos prontos para entregar pedidos?
Moscou, não vamos falar sobre o quão grande é. Diremos apenas que estamos prontos para entregar encomendas em qualquer zona da nossa capital. Dentre as áreas onde nossos entregadores trabalham para viagens únicas, citaremos apenas algumas:
- Domodedovo;
- Strogino;
- Yasenevo;
- Bibirevo;
- Basmanny.
O elevado profissionalismo de cada um dos nossos transportadores para uma encomenda única permite-nos garantir a cada cliente que a encomenda será entregue no local especificado no prazo e intacta. Engarrafamentos, mau tempo ou outros obstáculos no caminho do nosso transportador não serão um obstáculo, a entrega será concluída a tempo.
- Os pedidos são entregues por correios dentro 2-3 dias úteis depois que o pedido estiver pronto, das 10h00 às 19h00, utilizando carro, bem como transporte público (em Moscou - apenas dentro do anel viário de Moscou).
- Na véspera da entrega, das 9h30 às 19h00, é feito um acordo prévio com o cliente sobre a data, hora e demais detalhes da entrega. Caso o cliente não tenha confirmado o seu consentimento para receber a encomenda, é emitida uma “Recusa de Encomenda”.
- Atenção! A entrega das encomendas também é realizada aos sábados (APÓS PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO DE ENTREGA COM O COMENTÁRIO “ENDEREÇO DOMICILIAR”).
- Ao combinar os detalhes da entrega, o cliente deve descrever detalhadamente (a pedido do transportador): como chegar ao endereço especificado utilizando transporte público; o procedimento de passagem pelos sistemas de acesso (em centros de escritórios, por exemplo), intercomunicadores de entrada, etc., bem como números de telefone adicionais para comunicação.
- Se for necessário um recibo de venda, depois de fazer um pedido, você deverá nos notificar sobre isso usando o formulário de feedback.
- Caso o horário pretendido para a recepção da encomenda não coincida com as capacidades do transportador, a entrega será adiada para o dia seguinte ou para outra data - mediante acordo com o transportador.
- Se o serviço de correio não conseguir contactar o cliente no prazo de 3 dias úteis, é emitido um “Cancelamento de Encomenda”.
- O cliente deve preparar o dinheiro antecipadamente para pagar o pedido com entrega por cálculo: os entregadores não carregam troco.
- O tempo de espera do cliente pelo correio na chegada ao endereço especificado não ultrapassa 10 minutos. Após este horário, o transportador informa o despachante sobre a impossibilidade de efetuar a entrega e procede à entrega da próxima encomenda.
- Ao receber um pedido do correio, certifique-se de que é o seu pedido. Se você solicitou impressões de fotos, certifique-se de que o número de fotografias recebidas corresponda ao número indicado no envelope.
- O transportador não tem autoridade para realizar qualquer ação com o pedido além de receber o pagamento integral. Em caso de insatisfação com a execução da encomenda, o cliente tem o direito de recusar a encomenda apenas até ao pagamento, ou de adquiri-la “tal como está” sem direito a fazer reclamações.
O custo da entrega por correio inclui:
- entrega um pedido concluído;
Se vários pedidos forem feitos no mesmo dia, a entrega de cada pago separadamente.
- chamada de saída do departamento de correio para coordenar o horário e procedimento de transferência do pedido;
- utilizar carro ou metrô e transporte terrestre pela cidade;
- Aguardando o cliente no endereço especificado por até 10 minutos.
O transportador tem o direito de recusar um pedido de entrega nos seguintes casos:
- se a sua execução envolver risco à sua vida ou saúde;
- se isso implicar uma violação das leis, regulamentos, ordens das autoridades ou administrações locais em vigor;
- alterações por parte do cliente nas condições de entrega previamente acordadas, incluindo o seu horário e local;
- se o endereço de entrega exigir caminhada por mais de 10 minutos.
*A entrega de cada pedido não superior a 5kg é paga à parte.