În ciuda faptului că celor mai mulți dintre noi le place să ne lăudăm cu libertatea și relaxarea noastră interioară, mulți oameni din întreaga lume continuă să sufere de timiditate excesivă, nesociabilitate și inhibiție. Desigur, acest lucru îi împiedică nu numai în ceea ce privește cariera, ci și în viața personală.
Cu oameni? Crezi că este dificil și nu poți face față? Nu aveți dreptate! Dacă cunoașteți câteva reguli destul de simple, puteți stabili cu ușurință contactul cu orice interlocutor.
Deci, subiectul conversației noastre de astăzi este „Comunicați fără probleme cu oamenii”.
Regula unu. Principal
Dacă ești hotărât să înveți cum să comunici cu oamenii, amintește-ți cea mai importantă regulă: „Oamenii te vor trata așa cum îi tratezi tu.” Acestea. În general, acesta este principiul oglinzii. Prin urmare, este important să nu uiți că, dacă relația ta cu o anumită persoană este importantă pentru tine, încearcă să vorbești mereu cu amabilitate și încet.
Zâmbet
Alatura-te conversatiei
Cum să înveți să comunici cu oamenii dacă este neobișnuit și incomod să începi chiar să-ți exprimi propriile opinii? Potrivit psihologilor, dacă vă aflați într-o companie necunoscută, încercați să nu intrați deloc în dialog o perioadă de timp, cel puțin până când determinați în sfârșit subiectul conversației. Doar stai și ascultă. Și nu-ți face griji, nimeni nu va considera tăcerea ta ca pe un semn de neprietenie. Dimpotrivă, companiile iubesc și prețuiesc cu adevărat ascultătorii. Știi, întotdeauna sunt mult mai mulți oameni care vor să vorbească și să-și exprime punctul de vedere decât cei care sunt gata să asculte până la sfârșit, punând doar întrebări clarificatoare din când în când.
Expresii faciale și gesturi
Uimit? Da Da! Gesturile și expresiile feței tale nu sunt mai puțin importante decât orice altceva. Dacă încerci să-l ascunzi, persoana poate crede că comportamentul tău este cumva nefiresc, că ascunzi ceva și, cel mai probabil, înșeli. Deși nu uitați că gesticulația excesivă este un semn de nervozitate. Și, vezi tu, puțini oameni le vor plăcea asta. Să-ți spun un secret? Dacă vrei cu adevărat să știi să înveți să comunici cu oamenii, reține: gesturile pe îndelete, mici și blânde, și mai ales palmele deschise, sunt una dintre modalitățile de a-i face pe plac celorlalți. În plus, psihologii vă sfătuiesc să folosiți așa-numita metodă „oglindire”, care constă în încercarea de a copia ritmul de vorbire și gesturile interlocutorului dvs. Cu cât faci mai bine acest lucru, cu atât este mai probabil să fii văzut ca o persoană cu gânduri asemănătoare, aproape de familie.
Vedere
Ochii, desigur, sunt un alt punct important. Și acest lucru nu este deloc surprinzător. La urma urmei, cu ajutorul privirilor, conform oamenilor de știință, primim până la 90% din toate informațiile necesare.
În acest articol, am încercat să vorbesc cât mai detaliat posibil despre cum să învățăm să comunicăm și să ne bucurăm reciproc din această conversație. Dar crede-mă, cel mai important lucru nu este comportamentul sau discursul tău. Tu însuți ar trebui să fii un conversator interesant. Dacă vrei să câștigi popularitate, să comunici mai mult și să ai un număr mare de prieteni, încearcă să captivezi persoana, ține conversația, lasă-ți ochii să strălucească, nu părăsești niciodată buzele și lasă viața să fiarbă. Și apoi, crede-mă, nu va trebui să cauți comunicarea, te va găsi pe cont propriu.
Societatea stabilește inconștient reguli de comportament care vor fi considerate norma. Ele depind de mulți factori: număr, epocă, politică, regim economic și așa mai departe. Toate încercările de a interacționa în afara cadrului stabilit sunt percepute negativ. Există o secțiune specială dedicată contactelor interpersonale - aceasta este psihologia comunicării cu oamenii. Este dedicat standardelor de bază tipuri diferite comunicare, ajută la rezolvarea problemelor legate de comunicare.
În psihologie, comunicarea este o modalitate de a face schimb de informații după anumite reguli acceptate în societate. Aceste reguli sunt de bază, funcționează în orice echipă, fie că este o întâlnire prietenoasă, un eveniment social sau un mediu de lucru. Aceasta este baza interacțiunii interpersonale.
- Contact vizual.
Problemă: din cauza timidității, vinovăției și negativității, o persoană se uită deliberat în jur, la picioare sau la tavan când vorbește.
Soluţie: Faceți contact vizual în timp ce vă uitați la cealaltă persoană. Acest lucru ajută la crearea unei atmosfere calde și de încredere de conversație. Interlocutorii simt mai bine dispoziția celuilalt, conversația devine mai ușoară.
- Vorbire fără cuvinte inutile care nu poartă o încărcătură semantică.
Soluţie: Interjecțiile și cuvintele repetate atrag atenția asupra lor. Interlocutorul pierde esența conversației, concentrându-se involuntar asupra cuvintelor frecvente. Cu cât vorbirea este mai variată, cu atât este mai confortabil să vorbești. Nu este atât de dificil să monitorizați vorbirea fără a permite repetarea acestuia în mod frecvent.
- Menținerea conversației: întrebări.
Problemă: Dacă nu pui întrebări, se va părea că subiectul conversației este neinteresant. Dacă pui prea multe întrebări, dialogul devine ca un interogatoriu. Curiozitatea nepotrivită pentru ceva foarte personal poate dezamăgi și respinge complet.
Soluţie: comunicarea este construită pe întrebări armonioase în cantitatea corectă. Ei trebuie să fie întrebați pe tema conversației, fără a sări la alte subiecte. Așa se stabilește confortul comunicării: dialogul îi interesează pe toți participanții, tema este aproape de ei. interzice să sapă adânc în spațiul personal, este important să observați din timp că interlocutorul nu este pregătit să răspundă și să nu pună presiune asupra lui.
- Menținerea conversației: răspunsuri.
Problemă: conversația devine ca un interviu: unul doar întreabă, iar celălalt doar răspunde. Unul încearcă să înceapă o conversație, iar celălalt vorbește în monosilabe, fără tragere de inimă.
Soluţie: Luați o parte mai activă la conversație. Fii un bun ascultător, dar în același timp amintiți-vă să vorbiți fără a întrerupe discursul celuilalt. Cu cât răspunsul este mai detaliat, cu atât mai multă încredere în sinceritatea conversației.
- Zâmbet și simțul umorului.
Problemă: o persoană fără zâmbet nu pare serioasă, ci tensionată, nemulțumită, supărată. Dialogul în această dispoziție se dovedește și el mototolit și incomod.
Soluţie: chiar și în conversațiile serioase există un loc pentru un zâmbet, chiar și unul ușor. Merită să vă relaxați mușchii feței, să vă faceți privirea mai calmă, mai blândă, iar conversația va căpăta o stare de bunăvoință. Psihologia comunicării este bunătate, interes, sinceritate. Un zâmbet plăcut este cheia succesului.
- Articole suplimentare din mâinile tale!
Problemă: multi au obicei prostîn timpul unei conversații, învârtiți un obiect în mâini: un creion, un stilou, o frânghie pe glugă sau o curea, propriul bucle.
Problemă: Intenționat sau din anumite motive personale, o persoană poate rezista la pauze prea lungi când vorbește.
Soluţie: pauzele nu sunt permise mai mult de 10 secunde. Acesta este un indicator intuitiv care se află în nivelul de confort al unei conversații interesante. O tăcere mai lungă va indica că este timpul pentru un nou subiect de conversație. Evident, precedentul s-a epuizat.
Acestea sunt regulile de bază care vă ajută să înțelegeți ce este comunicarea în psihologie. Aceasta este interacțiunea, interesul, respectarea limitelor a ceea ce este permis. O atmosferă confortabilă va fi completată de relaxare și un zâmbet sincer.
8 calități ale unei persoane spre care oamenii sunt atrași
Comunicarea începe din interior. Rareori cineva are ideea de a începe o conversație cu o persoană mohorâtă care are o privire obosită, o privire supărată și nu există nici măcar o umbră de zâmbet pe față. Pentru a deveni un interlocutor de dorit, trebuie să începeți cu o analiză detaliată a dvs.
Dorința de a comunica cu o persoană este cauzată de următoarele calități personale:
- bunătate;
- gândire pozitivă, dar fără excese. Capacitatea de a observa mai multe lucruri bune în jur;
- capacitatea de a oferi sprijin, sensibilitate la starea de spirit a interlocutorului, respect pentru sentimentele acestuia;
- lipsa negativității față de ceilalți. Nu o poziție competitivă, ci o atitudine de interacțiune;
- încredere în propriile abilități și cuvinte;
- capacitatea de a te relaxa într-o conversație și de a-ți arăta calmul;
- capacitatea de a te simți confortabil lângă interlocutorul tău, un zâmbet, o privire amabilă;
- capacitatea de a găsi la un interlocutor ceva demn de respect și de a-l admira sincer.
Cum să comunici cu oameni cu care este imposibil să comunici?
Poate cel mai dificil lucru în interacțiune este un dialog cu o persoană care nici măcar nu are cunoștințe intuitive despre cum să vorbească corect cu oamenii. niste sfaturi in aceasta privinta.
Un interlocutor insuportabil poate fi numit cineva care întrerupe, critică sau umple conversația cu negativitatea acumulată în interior. El poate proiecta asupra altora eșecurile sale, nemulțumirea față de viață în general sau o zi grea la muncă. Pentru a nu deveni o victimă a atitudinilor negative ale cuiva, trebuie să fii responsabil pentru partea ta a comunicării, fără a ceda provocări. Iată ce poate dezarma orice interlocutor neplăcut:
- calm;
- politeţe;
- zâmbet;
- prietenie;
- căutarea bazelor comune și a intereselor comune;
- o încercare de a lua locul interlocutorului, de a-l înțelege;
- viclean.
Psihologia vă va ajuta să vă dați seama cum să comunicați corect cu oamenii dificili. În unele cazuri dificile, poate fi necesar să contactați un psiholog-hipnolog specialist și să spuneți în detaliu despre esența ostilității.
Cum să înveți să comunici cu oamenii? Înțelegerea artei comunicării eficiente
Bun pentru cei care nu au avut probleme de comunicare încă din copilărie. Psihologia recunoaște că comunicarea adecvată cu oamenii este un adevărat dar. Nu toată lumea i se dă de la naștere. Există multe cărți, prelegeri și podcasturi dedicate artei dialogului eficient.
Fobie sociala
Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să scapi de condiția insidioasă - fobia socială. Acesta este principalul inamic al oricărei comunicări. În prezența ostilității față de societate și a fricii de conversații, nu se poate vorbi de vreun dialog relaxat, confortabil.
Combaterea acestei afecțiuni poate necesita intervenția unui specialist; fobia socială nu este întotdeauna ușor de scăpat.
Motive de teamă de a comunica cu oamenii și metode de eliminare a acestora
Unii oameni preferă să evite conversațiile inutile, mai ales cu persoane pe care nu le cunosc bine. Arată posomorâți, tăcuți, chiar amărâți. De fapt, nu există multe motive principale pentru teama de a interacționa cu societatea:
- stima de sine scazuta, lipsa increderii in sine: in aspect, corectitudinea credințelor, alfabetizarea vorbirii;
- experiență negativă din trecut: tratament incorect din partea părinților, profesorilor, vorbirea nereușită în public;
- lipsa de experiență în principiu: o viață lungă în singurătate, „închisoare” forțată în patru pereți.
Psihologia ne spune cum să învățăm să comunicăm cu oamenii: trebuie să rezolvați cauzele fricii și apoi să scăpați de ele.
- Conștientizarea problemei, acceptarea. Determinarea de a o elimina.
- Muncă regulată pentru depășirea barierelor: citirea cărților, efectuarea de exerciții. Puteți solicita ajutorul unui specialist. Persoanele care se confruntă cu dificultăți în interacțiunea verbală pot solicita mai întâi sfaturi online.
- Exersați în mod regulat conversațiile cu oamenii: mai întâi în cel mai apropiat cerc, apoi între prieteni și apoi într-un public. Principalul lucru este să faci totul pas cu pas, să nu te grăbești și să te simți încrezător în acțiunile tale.
5 cărți care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare
Iată cele mai bune opțiuni:
- „Stăpânirea comunicării. Cum să te înțelegi cu oricine” (Paul McGee).
- „Cum să vorbești cu oricine” (Mark Rhodes).
- „Pot auzi chiar prin tine. Tehnici eficiente de negociere” (Mark Goulston).
- „Secretele comunicării. Magia cuvintelor” (James Borg).
- „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii” (Dale Carnegie).
Reguli de bază pentru psihologia comunicării cu o fată
Conceptul de comunicare în psihologie include diferite opțiuni de interacțiune: în echipă, cu cei dragi, cu noi cunoștințe. O atenție deosebită este acordată secțiunii de interacțiune.În societatea noastră, opinia principală este că un bărbat ar trebui să ia inițiativa. Prin urmare, este necesar să cunoașteți regulile de comunicare cu fetele. Recomandările simple vă vor ajuta să fiți pe deplin pregătiți:
- capacitatea de a simți starea de spirit a interlocutorului: opriți-vă la timp dacă nu este pregătită pentru dialog, fiți mai persistent dacă este doar puțin timid;
- dați complimente sincere, punându-le în cuvinte frumoase (nu „rochia de azi este mai bună decât ieri”, ci „arăți minunat în această rochie”);
- capacitatea de a surprinde;
- capacitatea de a menține o conversație și de a schimba subiectul în timp util.
Pe lângă aceste puncte de conversație, este important să îmbunătățim calitățile personale:
- încredere în sine, care se citește ușor în voce, privire, gesturi;
- hotărâre, sete de viață, planuri de viitor;
- energie pozitivă;
- zâmbet sincer;
- erudiţie.
Lucrând asupra lui însuși, orice bărbat poate deveni cel puțin un excelent conversator cu care își va dori să petreacă seara.
Arta comunicării în psihologie primește multă atenție. Interacțiunea eficientă cu oamenii este o garanție a succesului și a obținerii rezultatelor. Toată lumea este capabilă să dezvolte abilități de comunicare. Cele mai bune rezultate sunt obținute dacă o persoană este pregătită să lucreze pe sine în mod independent și, în plus, se consultă cu un psiholog. Problemele de interacțiune nu sunt întotdeauna la suprafață. Este mai bine să lucrați cu unele instalații: va fi eficient, rapid și fiabil.
După cum știți, o persoană este întâmpinată de hainele sale. Dar felul în care va fi părăsit depinde nu atât de inteligența sa, cât de modul lui de comunicare. Poate că nu ești bine citit (ceea ce, în general, este în zadar), dar alfabetizarea discursului tău, capacitatea de a te prezenta și de a menține o conversație determină în mare măsură impresia pe care o vei face celorlalți. Deci, cum ar trebui să fie comunicarea adecvată cu oamenii? Vom încerca să analizăm în detaliu această problemă presantă.
Cum să comunici corect?
Modul corect de comunicare este cheia unei interacțiuni armonioase cu societate modernă, începând de la oficialii guvernamentali și terminând cu un simplu muncitor undeva pe un șantier. Comunicarea la un nivel înalt vă va permite să rezolvați negocieri complexe cu partenerii în favoarea dvs., să găsiți cunoștințe influente și pur și simplu să vă stabiliți ca o persoană care nu va ajunge în buzunarul lui pentru un cuvânt. Dacă vrei să fii o astfel de persoană, amintește-ți principiile de bază ale modului de a comunica corect în societate pentru a-ți atinge scopul:
- Fii politicos și păstrează-ți distanța. După ce a început un dialog cu o persoană, nu vă grăbiți să vă familiarizați cu ea, încercați să nu treceți la argou sau jargon.
- Subliniați importanța persoanei cu care sunteți interlocutor pentru dvs. - amintiți-vă numele lui (și dacă este senior în funcție, de asemenea, patronimicul lui) și adresați-i așa. Fiți atenți la interlocutor și nu vă lăsați distras în timpul conversației lucrând la computer sau luând o conversație telefonică.
- Rămâneți plăcut în orice situație. Dacă canalul tău este înfundat sau vecinii tăi se îneacă, nu ar trebui să-l scoți pe reprezentanții serviciului de utilități sau vecinii înșiși. Cu o atitudine prietenoasă vei obține un răspuns mai rapid și mai pozitiv la problema ta. În plus, îți va salva în mod semnificativ nervii.
- Rămâneți întotdeauna un interlocutor onest. Comunicarea corectă cu oamenii nu acceptă minciuna și viclenia. În primul rând, viclenia va deveni foarte repede vizibilă, iar în al doilea rând, onestitatea este o trăsătură care în sine merită respect.
- Să știi să-i asculți pe ceilalți. Aceasta înseamnă nu numai să dai din cap automat, ci și să menții un dialog!
- Zâmbet! Un zâmbet prietenos poate face minuni și poate dezarma cel mai agresiv interlocutor. În plus, un zâmbet este perfect pentru o conversație calmă, prietenoasă.
- Nu cere sau amenința niciodată nimic. Uită de fraza: „Trebuie să...”. Nimeni nu ar trebui să-ți facă nimic, decât în situația cu debitori și angajați. În orice caz, orice amenințare sau grosolănie din partea ta va fi întâmpinată cu ostilitate de către cei din jur și cu un grad clar de agresivitate.
Acestea nu sunt toate regulile pe care ar trebui să le urmezi dacă vrei să știi cum să comunici corect cu oamenii. Pe lângă principiile de bază ale comunicării competente, este important să se respecte tehnica comunicării corecte. Constă în capacitatea de a folosi indicii nonverbale în timpul unei conversații. Acest lucru vă va ajuta să dezvoltați abilitățile sociale de bază necesare pentru a comunica eficient. Semnalele eficiente ale tehnicii de comunicare includ următoarele:
- menținerea contactului vizual cu interlocutorul;
- controlează-ți postura în timpul unei conversații;
- controlul expresiei tale faciale (observă ce emoții exprimi în timpul unei conversații);
- controlul distanței sociale (nu vă apropiați de o jumătate de metru de un interlocutor cu care nu sunteți familiarizat, pentru a nu o încălca " zona intimă»);
- controlul intonației și al volumului vocii (o voce calmă, uniformă este mai eficientă în comunicare);
- înțelegerea semnalelor nonverbale ale altor persoane (este important nu numai să îți monitorizezi propriile gesturi și manierisme, ci și modul în care interlocutorii tăi le afișează);
- volumul de vorbire (prea multe cuvinte sau, dimpotrivă, prea puține - acesta este un semn clar al limitărilor lumii interioare a interlocutorului).
Apropo, vorbind despre vorbire, nu trebuie să uităm că este și un factor important în capacitatea de a comunica corect. Acordați atenție următoarelor componente de vorbire care vă vor ajuta să învățați cum să comunicați corect:
A ști să comunici corect cu oamenii este cheia unei comunicări de succes cu societatea. Această abilitate nu numai că vă va permite să câștigați respect printre ceilalți, dar vă va ajuta și să urcați mult mai ușor pe scara carierei. Nu uita, succesul tău depinde în mare măsură de abilitățile tale de comunicare.
O persoană trăiește în societate, prin urmare tema comunicării interpersonale este relevantă. Fiecare individ se intalneste pe altii in fiecare zi la serviciu, la scoala sau la coada la magazin. Dar cum rămâne cu cei care sunt închiși și nu știu să construiască comunicarea, cum să se adreseze corect unui străin? Puțini oameni vor să trăiască singuri și este imposibil să te izolezi complet în oraș. Prin urmare, este necesar să căutați modalități de a depăși timiditatea, închiderea și de a vă înțelege cu oamenii.
În ce domenii este necesară comunicarea?
Toți oamenii care trăiesc în aceeași societate, într-un fel sau altul, se întâlnesc și fac schimb de informații. Comunicarea presupune nu doar schimbul de interese și experiență, ci și contactul pe termen scurt cu o persoană în ceea ce privește furnizarea unui serviciu, achiziționarea unui produs etc. Ceea ce necesită abilități mai mult sau mai puțin dezvoltate de interacțiune cu ceilalți.
Deci, comunicarea se realizează în următoarele domenii:
- Familie;
- Copil-părinte;
- Servire;
- Lucrător la stabilirea contactelor de afaceri;
- La angajare;
- Comerț.
Chiar dacă ești sigur că vei trăi fără societate, mulțumindu-te cu un minim de contacte cu ceilalți și nu este nevoie să-ți dezvolți abilitățile de comunicare - aceasta este o iluzie. Interacțiunea bine structurată va duce la rezultate de succes.
O altă problemă este nevoia de comunicare. În psihologie este considerată a fi una dintre cele de bază. Dezvoltarea personalității va fi nefericit dacă nu dedicați măcar puțin timp acestui factor. În plus, dacă înveți să-ți organizezi comunicarea și să folosești regulile, atunci transmiterea mesajului tău va deveni mai ușor și mai rapid.
Instrucțiuni de la Carnegie
Această secțiune acoperă regulile prin care vei comunica mai eficient cu oamenii. Psihologul american Dale Carnegie a venit cu mai multe postulate care au câștigat popularitate la începutul secolului al XX-lea și nu și-au pierdut relevanța până în prezent.
Iată 6 reguli de bază pentru construirea comunicării.
Prima regulă: interes sincer pentru altul
Fiecare om este convins că este unic și singurul din lume. Merită să luați în considerare acest lucru atunci când comunicați cu o altă persoană. Arată-te interesat, iar prietenul tău se va deschide și va apărea într-o nouă capacitate. Comunicarea va fi mult mai eficientă atunci când îi ascultați pe ceilalți cu atenție.
A doua regulă: zâmbește.
O persoană cu zâmbetul pe buze este inițial mai atractivă și trezește simpatie decât una abătută. Oamenii tind să prefere pozitivul decât negativul. Un zâmbet este propice unei comunicări plăcute.
A treia regulă: Nu uitați că a numi o persoană pe nume îi face o favoare.
Concluzie
Am aflat în ce moduri poți învăța să comunici mai eficient și ce reguli să urmezi. Și atunci vei stăpâni arta adevărată. Este important de reținut că antrenamentul este util atât în fața unei camere web, cât și în fața unei oglinzi. De asemenea, este o idee bună să vă înregistrați și să vă ascultați din exterior. Ceea ce vă va ajuta pe amândoi să auziți deficiențele și să aflați despre meritele discursului dvs.
Este destul de firesc ca la început să percepem doar comportamentul exterior al oamenilor și să le urmăm cuvintele. Însă înțelegând procesul de comunicare din interior, din toate părțile sale, descoperim atât motivele ascunse ale unei persoane, cât și adevăratul mesaj a ceea ce dorește să transmită.
Dezvoltați-vă orizonturile, studiați mai multe literaturi și programe educaționale. Luați notițe și evaluați-vă în mod obiectiv, simțiți-vă liber să faceți ajustări și străduiți-vă pentru excelență. Desigur, nu uitați de practică - comunicarea cu oameni reali. Numai cunoștințele noi vă vor permite să vă îmbunătățiți cu adevărat abilitățile de comunicare și să vă stăpâniți teoria dobândită în acțiune.
- De ce avem nevoie de comunicare?
— 6 reguli principale pentru comunicarea cu oamenii
— Arta comunicării eficiente
— 10 reguli imuabile de contact în societate
Fiecare persoană, dacă trăiește în societate, trebuie să fie capabilă să comunice. Chiar dacă crede că s-ar descurca bine fără această abilitate. Cu toate acestea, în timp, devine clar că comunicarea nu este doar o discuție prietenoasă la un ceai pe orice subiect interesant. În cadrul comunicării pot fi incluse următoarele acțiuni:
1) angajare;
2) comunicarea cu echipa de lucru;
3) relaţiile de familie;
4) contacte cu personalul de service;
5) contacte cu superiorii;
6) creșterea copiilor.
Chiar dacă ți se pare că nu ești deloc vorbăreț și nu e nevoie să înveți să vorbești frumos, te înșeli. Orice întâlnire cu alți oameni implică comunicare. Și cel mai bine este să știi să comunici corect.
Există o altă latură a problemei - nevoia de comunicare. Psihologia consideră nevoia de comunicare ca fiind una dintre cele mai importante și de bază. Dacă știi cum să duci o conversație, mai devreme sau mai târziu vei dori să implementezi această abilitate în propria ta viață.
— 6 reguli principale pentru comunicarea cu oamenii
Psihologia comunicării cu oamenii se bazează pe mai multe reguli care au fost cel mai clar și mai clar formulate de celebrul psiholog și scriitor Dale Carnegie. Și-a publicat cele mai faimoase cărți în anii 1930 și 40, dar de atunci nimic nu s-a schimbat în comportamentul uman și aceste reguli sunt încă relevante.
Regula #1: Fii cu adevărat interesat de ceilalți.
Cu toții ne considerăm unici și dorim să fim interesanți pentru ceilalți. Amintiți-vă de experiența dvs. de comunicare - suntem întotdeauna mai dispuși să vorbim nu cu cei care spun lucruri inteligente, ci cu cei care ne fac să înțelegem că noi înșine suntem interesanți.
Regula #2: Zâmbește.
Cercetările psihologice au arătat că oamenii care zâmbesc sunt în general mai atractivi pentru noi. Tindem să le atribuim cele mai bune calități umane. Un zâmbet arată interlocutorului că a comunica cu el este bucurie și plăcere.
Regula nr. 3. Amintește-ți că propriul tău nume este cel mai plăcut cuvânt pentru orice persoană.
Numind o persoană pe nume, îi facem cel mai simplu și natural compliment. Pentru noi, un nume exprimă individualitatea. Folosind numele unei persoane într-o conversație, se pare că îi spui: „Ești o persoană uimitoare și o personalitate strălucitoare”.
Regula nr. 4. Să știi să asculți.
Este trist, dar puțini oameni știu să-și asculte cu adevărat interlocutorul - cel mai adesea, mai ales în focul unei certuri, așteptăm pur și simplu să ne vină rândul să vorbim, fără să ne adâncim în ceea ce încearcă ei să ne transmită. Dar demonstrarea atenției este un instrument puternic de influență.
Regula nr. 5. Vorbește despre ceea ce interesează interlocutorul tău.
Fiecare are punctul său forte. Dacă găsiți subiectul care vă îngrijorează interlocutorul, îl veți cuceri. Acest lucru se aplică atât comunicării de afaceri, cât și conversațiilor prietenoase obișnuite. Chiar dacă subiectul nu ți se pare deosebit de important, nu te închide - încearcă să asculți și să descoperi ceva valoros pentru tine. Nu degeaba înțelepții chinezi au spus că poți învăța de la prima persoană pe care o întâlnești.
Regula nr. 6: Demonstrează-i sincer interlocutorului tău importanța sa.
Cuvântul cheie aici este „sincer”. Aceasta este poate cea mai dificilă parte a psihologiei comunicării. Oamenii simt falsitatea și chiar și cei care iubesc lingușirea sub toate formele vor simți că ceva nu este în regulă dacă entuziasmul tău este prefăcut. Căutați ceea ce găsiți cu adevărat admirabil la toată lumea și lăudați sincer acele trăsături de caracter.
— Arta comunicării eficiente
Comunicarea cu oamenii este o artă. Pentru a-l stăpâni, trebuie să cunoști multe subtilități și să ai abilități speciale, dintre care multe pot părea fără legătură cu comunicarea. Cu toate acestea, prezența lor este cea care îi face pe oameni vorbitori geniali și interlocutori interesanți. Ce ne va ajuta să ne „înmulțim” abilitățile de comunicare?
1) Observație.
Observând comportamentul, aspectul și expresiile faciale ale interlocutorului, putem trage concluzii despre ce fel de persoană este și în ce stil este cel mai bine să comunici cu el. În plus, observația este strâns legată de memorie, o altă calitate importantă a unui bun conversator.
2) Memoria.
Cu cât ne amintim mai multe informații despre o persoană, cu atât comunicarea noastră cu ea va avea mai mult succes. Dacă îți amintești tot ce ți-a spus cealaltă persoană, poți să-ți demonstrezi interesul față de el. El va fi cu adevărat flatat.
3) Perspectivă largă.
„Oh, nu înțeleg nimic despre asta!” După astfel de cuvinte, puțini oameni vor dori să-și continue povestea lor incitantă despre fotbal, mâncat sănătos sau cele mai recente știri internaționale. Nu trebuie să fii generalist pentru a înțelege cele mai diverse aspecte ale vieții. Interlocutorii interesanți nu se izolează în propria lor mică lume - sunt interesați de ceea ce se întâmplă în jurul lor și pot purta o conversație pe orice subiect.
4) Sensibilitate.
Capacitatea de a citi emoțiile unui interlocutor poate fi numită sensibilitate, deși de fapt aceasta este una dintre consecințele observației. Oricine poate stăpâni această artă - pentru viața de zi cu zi este suficient să înveți să vezi emoțiile de bază și să cunoști elementele de bază ale limbajului corpului.
5) Formarea constantă a abilităților de comunicare.
Cu cât este mai mare numărul de persoane cu care vorbim, cu atât ne este mai ușor să găsim un limbaj comun cu ei. Căutați oportunități de a discuta cu străini, cu oameni din diferite grupuri sociale, cu persoane ale căror interese diferă semnificativ de ale tale. A vorbi cu străini te va face un conversator mai flexibil.
— 10 reguli imuabile de contact în societate
1) Sună o persoană pe nume mai des dacă te străduiești să înveți cum să comunici. Numele propriu al unei persoane este mai plăcut decât cântările angelice.
2) Pune întrebări conducătoare. Încercați să întrebați în așa fel încât să fie dificil să vă limitați la un „da” sau „nu” monosilabic.
3) Nu vă fie teamă să provocați puțin în conversație și nu ezitați să întrebați ce vă interesează cu adevărat dacă doriți să comunicați corect. Totuși, trebuie să ne amintim că, dacă vrei să înveți să comunici, trebuie să știi că există subiecte „interzise” care sunt potrivite doar pentru a le ridica la un pahar de vin bun cu cel mai bun prieten al tău.
4) Trebuie să comunicați corect cu oamenii cu intonația și în ritmul lor. Nu ar trebui să obosiți o femeie în vârstă cu un discurs în care cuvintele zboară mai repede decât gloanțe și să iritați un șef teribil de ocupat cu manierele unei domnișoare „Turgheniev”.
5) Încercați să vorbiți oamenilor în mod inteligent, clar și ferm atunci când comunicați. Și pentru a face acest lucru, ar trebui să înțelegeți măcar puțin despre subiectul conversației
6) Lucrează la scrisul tău. Psihologii spun că există o legătură directă între scris și capacitatea de a-și exprima gândurile oral.
7) Folosiți expresiile faciale și gesturile moderat. Nu ar trebui să vorbiți despre o excursie la mare cu fața dreaptă, ca un crainic central de televiziune, dar nici să vă fluturați brațele ca o moară de vânt nu este cea mai bună opțiune.
8) Poți comunica corect doar aprofundând în ceea ce spune interlocutorul.
9) Ai încredere în oameni, fii deschis. S-ar putea ca vecinul să te enerveze cu reparațiile lui nesfârșite (și vrea să lovească în perete într-o dimineață de duminică?), dar se poate dovedi a fi un antrenor de fitness genial sau un avocat la fel de strălucit.
10) Fii încrezător în tine.
Materialul a fost pregătit de Dilyara special pentru site