Ano ang Lean 6 Sigma? Konsepto ng Six Sigma. Kontrol sa kalidad. Paano nabuo ang terminong "Six Sigma"?

Ang pagpapabuti ay maaaring makamit sa pamamagitan ng mga radikal na pagbabago (process reengineering approach) o sa pamamagitan ng menor de edad na patuloy na pagpapabuti (kaizen approach). Ang layunin ng mga pagpapabuti ay maaaring pahusayin ang kaligtasan ng produkto, pagbutihin ang kalidad, paikliin ang mga ikot ng produksyon, pagbutihin ang mga trabaho, bawasan ang mga gastos, atbp.

Ang mga pangunahing elemento ng 6 Sigma na pilosopiya ay:

kasiyahan ng customer. Tinutukoy ng mga mamimili ang antas ng kalidad ng trabaho. Inaasahan nila ang mataas na kalidad ng mga produkto, pagiging maaasahan, makatwirang presyo, on-time na paghahatid, magandang serbisyo, atbp. Ang bawat elemento ng mga inaasahan ng mamimili ay naglalaman ng mga kinakailangan sa kalidad. Dapat kilalanin at matugunan ng organisasyon ang lahat ng mga kinakailangang ito.

pagkakakilanlan ng mga proseso, ang kanilang mga tagapagpahiwatig at pamamaraan ng pamamahala ng proseso. Upang mapabuti ang kalidad ng trabaho, kinakailangang tingnan ang mga proseso mula sa pananaw ng mamimili. Dapat alisin ang lahat ng elemento ng proseso na hindi nagbibigay ng halaga sa customer.

pagtutulungan ng magkakasama at pakikilahok ng mga tauhan. Ang mga resulta ng trabaho ng isang organisasyon ay ang gawain ng mga empleyado nito. Upang makamit ang mataas na kalidad, ang bawat empleyado ay dapat na interesado sa trabaho at interesado sa pagkamit mataas na resulta. Ang mga nakatuong empleyado ay humahantong sa pagtaas ng kasiyahan ng customer.

6 Sigma bilang isang toolkit

Upang magsagawa ng mga pagpapabuti, pagpapabuti, at pamamahala ng proseso, ang 6 Sigma ay gumagamit ng isang hanay ng iba't ibang mga tool sa kalidad. Ang pamamahala ng proseso ay maaaring isagawa batay sa mga tagapagpahiwatig ng husay at dami. Ang bawat organisasyon ay maaaring may sariling hanay ng mga tool. Ang mga halimbawa ng naturang mga tool ay ang statistical process control batay sa control chart, FMEA analysis, Pareto chart, Ishikawa chart, Tree diagram, atbp.

6 Sigma bilang isang pamamaraan

Ang Six Sigma ay isang pamamaraang nakatuon sa proseso na naglalayong mapabuti ang mga operasyon. Pinapayagan ka nitong pagbutihin ang lahat ng mga lugar ng aktibidad.

Ang 6 Sigma methodology ay batay sa tatlong magkakaugnay na elemento:

pagpapabuti ng mga umiiral na proseso;
disenyo ng mga bagong proseso;
pamamahala ng proseso.

Para sa pagpapabuti ng mga kasalukuyang proseso Ginagamit ang incremental improvement approach. Ang pokus ay sa pagbabawas ng mga rate ng depekto. Ang layunin ng pagpapabuti sa konsepto ng Six Sigma ay upang alisin ang mga kakulangan sa organisasyon at pagpapatupad ng mga proseso.

Ang pagpapabuti ay nakakamit sa pamamagitan ng aplikasyon ng limang sunud-sunod na hakbang. Ang mga hakbang na ito ay tinatawag na DMAIC method (ang mga unang titik ng mga salitang Ingles ay Tukuyin, Sukatin, Pag-aralan, Pagbutihin, Kontrolin):

Tukuyin - sa hakbang na ito, ang mga pangunahing problema ng proseso ay tinutukoy, isang Six Sigma project team ay nabuo upang mapabuti ang proseso. Ang koponan ay pinagkalooban ng mga kinakailangang kapangyarihan at mapagkukunan upang gumana. Itinatag ang lugar ng responsibilidad nito.

Sukatin - sa yugtong ito, ang data sa pagpapatupad ng proseso ay nakolekta. Sinusuri ng koponan ang nakolektang data at gumagawa ng mga paunang pagpapalagay tungkol sa mga sanhi ng mga paglihis sa prosesong pinapabuti.

Pag-aralan - sa hakbang na ito, sinusuri ng pangkat ang mga paunang ideya tungkol sa mga sanhi ng mga paglihis sa mga proseso, kinikilala ang lahat ng mga sanhi ng hindi pagkakapare-pareho at nagmumungkahi ng mga pamamaraan upang maalis ang mga natukoy na dahilan.

Pagbutihin – sa yugtong ito, ang mga hakbang upang mapabuti ang proseso ay binuo at nasubok. Ang mga aktibidad ay ipinakilala sa mga gawi sa trabaho ng organisasyon.

Kontrol - Ang hakbang na ito ay nagsasangkot ng pagdodokumento at pag-standardize ng pinahusay na proseso. Upang suriin ang pagiging epektibo ng mga aktibidad, kinokontrol at sinusubaybayan ng koponan ng proyekto ng Six Sigma ang pagsasagawa ng proseso. Sa panahon ng pagsubaybay, ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa pagsuri na ang mga sanhi ng hindi pagsunod ay naalis na.

Para sa mga bagong likhang proseso isang diskarte na naglalayong asahan ang mga inaasahan ng mamimili ay ginagamit. Ang pokus ay sa pagpigil sa mga depekto na mangyari sa mga proseso.

Ang pagdidisenyo ng isang bagong proseso (o muling pagdidisenyo ng isang umiiral na) ay nangyayari rin sa limang hakbang. Ang pamamaraan ng disenyo (muling disenyo) sa konsepto ng 6 Sigma ay tinatawag na pamamaraan ng DMADV (ang mga unang titik ng mga salita ay Tukuyin, Itugma, Suriin, Idisenyo, I-verify):

Tukuyin - sa hakbang na ito, ang mga layunin ng bagong proseso ay tinutukoy, na isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng customer. Isang koponan ng proyekto ng Six Sigma ang nilikha upang idisenyo (muling idisenyo) ang proseso.

Tugma – bubuo at tinutukoy ng pangkat ang set teknikal na katangian, sa batayan kung saan posible upang matukoy ang pagkamit ng mga layunin sa proseso.

Pag-aralan - isang pagsusuri ng mga katangian ng dinisenyo na proseso ay isinasagawa at ang mga paunang pagpipilian para sa pagpapatupad ng proseso ay binuo.

Disenyo - sa hakbang na ito, ang mga detalyadong pagtutukoy ng bagong proseso ay nilikha at ang pagpapatupad nito ay isinasagawa sa organisasyon.

I-verify - Sa yugtong ito, ang koponan ng disenyo ng proseso ng Six Sigma ay nagpapatunay sa proseso upang matiyak na nakakamit nito ang mga layunin nito batay sa mga tinukoy na katangian.

Isa sa mga mahalagang elemento ng 6 Sigma methodology ay pamamahala ng proseso, dahil Kadalasan, sabay-sabay na pinapabuti ng isang organisasyon ang mga kasalukuyang proseso at nagdidisenyo ng mga bago. Ang pamamahala sa patuloy na pagbabago ng mga proseso ay nagiging isang mahirap na gawain.

Sa pangkalahatan, ang pamamaraan ng pamamahala ng proseso ng Six Sigma ay hindi masyadong naiiba sa tinatanggap na pamamaraan ng pamamahala ng proseso.

Ang mga pangunahing elemento ng pamamahala ng proseso ayon sa pamamaraan ng 6 Sigma ay kinabibilangan ng:

kahulugan ng proseso, mga pangunahing kinakailangan ng mga mamimili at may-ari ng proseso;

pagsukat ng mga tagapagpahiwatig, na nagpapakilala sa katuparan ng mga kinakailangan ng customer at mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga proseso;

pagsusuri ng mga resulta nakuha ang mga sukat at pagpapabuti ng mga mekanismo ng kontrol sa proseso;

kontrol sa pagpapatupad mga proseso batay sa pagsubaybay sa "mga input" ng mga proseso, ang pag-usad ng mga operasyon, at ang "mga output" ng mga proseso at paggawa ng mga hakbang upang maalis ang mga problema o mga paglihis mula sa itinatag na mga kinakailangan.

Pagpapatupad ng 6 Sigma

Ang pagpapatupad ng konsepto ng 6 Sigma sa anumang organisasyon ay batay sa patuloy na gawain ng mga pangkat ng proyekto. Ang mga koponan ay nabuo ayon sa mga antas ng pamamahala. Bilang isang tuntunin, mayroon lamang tatlong ganoong antas - pinakamataas na antas ng pamamahala, antas ng pamamahala ng proseso At antas ng pamamahala ng mga indibidwal na gawain. Kasama sa mga koponan ang mga espesyalista na may iba't ibang antas ng kahusayan sa konsepto ng Six Sigma.

Mayroong pitong antas ng karunungan sa konseptong ito:

Ang pamamahala ay ang nangungunang pamamahala ng organisasyon at ang mga may-ari ng negosyo. Ang gawain ng pamamahala ay lumikha ng mga kondisyon para sa pagpapatupad ng konsepto ng 6 Sigma.

Ang isang kampeon ay karaniwang isang kinatawan ng senior management ng organisasyon. Ang gawain nito ay kilalanin ang mga kinakailangang proyekto upang mapabuti ang mga proseso, ayusin ang mga ito at subaybayan ang pag-unlad ng pagpapatupad.

Ang synthesis ng dalawang napatunayan at tanyag na pamamaraan ng pamamahala at pinakamainam na pagsasaayos ng proseso ng produksyon, na umakma sa isa't isa, ay tinatawag na Lean Six Sigma.

Ang layunin ng pagsasama-sama ng mga konsepto ay upang lumikha ng isang sistema na may synergistic na epekto na maaaring magamit sa anumang negosyo, anuman ang larangan ng aktibidad at laki.

Binubuo ng konseptong Six Sigma ang ilan sa mga pagkukulang ng konsepto ng Lean Manufacturing at vice versa.

Ang karanasan sa paggamit ng isang kumplikadong synthesized na proseso ay unang inilarawan noong 2001, at pagkaraan ng 2 taon ilang mga libro ang nai-publish na may detalyadong talakayan ng teorya at kasanayan ng Lean Six Sigma. Bilang resulta, naging malinaw na ang mga konsepto ay may kondisyon na "hinati" ang buong pagkakaiba-iba ng pamamaraan sa kanilang sarili: "Lean" ay nagpakita kung ano ang kailangang gawin, at ipinakita ng Six Sigma kung paano ayusin ang mga aktibidad para dito.

Sa anong mga paraan ang mga konsepto ay umaakma sa isa't isa?

Ang konsepto ng "Lean Manufacturing", na binago ang kultura ng produksyon, sa paglipas ng panahon ay pinalawak ang mga tool, kasama ang mga ideya ng stream ng halaga, isang paraan ng pagprotekta laban sa mga pagkakamali, at binago sa "Lean Management" (Lean).

Sa pagtatapos ng ika-20 siglo, pareho sa mga konseptong ito (Lean at Six Sigma) ang pinakasikat na lugar ng pagkonsulta sa negosyo sa pamamahala ng kalidad, dahil ang bilang ng matagumpay na pagpapatupad kaugnay sa kabuuang bilang ng mga pagpapatupad ay mas mataas kaysa sa iba mga pamamaraan ng pamamahala ng kalidad. Magkasama silang nagpakita ng higit na kahusayan.

Paano Kinukumpleto ng Six Sigma ang Lean:

Hindi nagtatakda si Lean ng mga kinakailangan para sa imprastraktura na kailangan para ipatupad ang konsepto. Ang solusyon sa isyung ito ay nakasalalay sa inisyatiba ng mga tagapamahala at kanilang mga kakayahan sa organisasyon, at kapag nagbago ang komposisyon ng mga tagapamahala, ang mga paghihirap ay lumitaw sa paglipat. Tinutulungan ng Six Sigma na gawing pormal ang mga pangako ng nangungunang pamamahala ng isang negosyo, bumuo ng isang plano para sa paglalaan ng mga mapagkukunan at pagsubaybay sa tagumpay ng kanilang pag-unlad.
Ang konsepto ng Lean ay hindi kasing higpit ng Six Sigma, ngunit nakatutok sa mga pangangailangan ng mamimili. Ang kasiyahan ng mga kahilingan mula sa pag-aalis ng mga gastos sa produksyon at pagkalugi sa hindi produksyon ay nakasalalay nang hindi direkta, habang sa Six Sigma ang paglalarawan ng mga prinsipyo ng konsepto ng DMAIC ay nagsisimula sa kahulugan ng mga kinakailangan ng mamimili: Tukuyin, Sukatin, Pag-aralan, Pagbutihin, Kontrolin (Russian: Tukuyin. Sukatin. Pag-aralan. Pagbutihin. Pamahalaan).
Ang mga depekto, sa loob ng Lean concept, ay kinilala bilang pangunahing pinagmumulan ng mga pagkalugi sa produksyon, ngunit ang mga pamamaraan ng pagkontrol sa istatistika para sa pag-aalis ng mga ito ay inireseta sa Six Sigma.

Paano pinupunan ng Lean ang Six Sigma:

Inilalarawan ng Six Sigma ang mga pamamaraan para sa pag-aalis ng mga depekto, ngunit bilang karagdagan sa mga depekto, pinangalanan din ng Lean Management ang mga salik ng paghihintay, transportasyon, sobrang produksyon, imbentaryo, paggalaw ng mga tao, at mga aktibidad na hindi nagdaragdag ng halaga. Minsan itinatampok din ng mga practitioner ang paggamit ng mababang kalidad na hilaw na materyales (“false economy”) at pagkakaiba-iba, bilang resulta ng hindi pinag-isang bahagi ng proseso.
Hindi ipinapaliwanag ng Six Sigma ang kaugnayan sa pagitan ng kasiyahan ng customer (kalidad) at oras ng proseso. Salamat sa Lean system, ang konsepto ng "oras" ay ipinakilala bilang isang susi.
Pinapalawak ng Lean ang hanay ng mga gawain na inilalarawan ng Six Sigma sa pamamagitan ng pagdaragdag ng pag-aalis ng mga hindi produktibong aktibidad, pag-optimize ng lugar ng trabaho, pagbabawas ng mga imbentaryo, pagbabawas ng mga gastos sa transportasyon, atbp.

Kasabay nito, ang parehong mga pangunahing sistema ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang oryentasyon patungo sa isang solong proseso (sa kaibahan sa mga konsepto na nauna sa kanila, na nagtatangkang makamit ang unibersal na saklaw). Napanatili din ng synthesized na konsepto ang pagka-orihinal na ito.

Application ng Lean Six Sigma sa mga industriya

Ang parehong mga pangunahing sistema na lumikha ng synergistic na konsepto ng Lean Six Sigma ay mga "buhay" na sistema. Ang pagkakaroon ng paulit-ulit na "pagsubok" sa mga lugar ng produksyon at hindi produksyon, ang mga konsepto ay naging unibersal - naaangkop na may pantay na tagumpay sa iba't ibang mga industriya. Gamit ang halimbawa ng logistik, maipapakita namin ang aplikasyon ng Lean Manufacturing + Six Sigma complex sa sektor ng serbisyo.

Ang oras ng pag-order ng lead, ayon sa formula ni Little, ay katumbas ng dami ng ginagawang trabaho na hinati sa average na bilis ng trabaho (ang dami ng trabahong ginagawa ng isang empleyado bawat yugto ng panahon). Upang bawasan ang oras ng pagtupad ng order, ang synthesis ng Lean Manufacturing at 6 Sigma system sa logistics ay nakatuon sa pag-optimize sa 3 pangunahing lugar:

Ang proseso ng logistik ay isang mabagal na proseso, na ginagawang magastos. (Higit sa 50% ng mga mabagal na proseso ay nauugnay sa mga pagkalugi na hindi idinagdag sa halaga).
Ang bilis ng mga serbisyo ng logistik ay nababawasan dahil sa isang makabuluhang bahagi ng trabaho sa progreso. Bilang resulta, humigit-kumulang 90% ng oras na ang trabaho ay itinuturing na hindi natapos, na binabawasan ang kasiyahan ng mga mamimili.
Ang direksyon ay batay sa prinsipyo ng Pareto, katangian ng mabagal na proseso: 80% ng mga gastos ay nagreresulta mula sa 20% ng mga aksyon. Sa pamamagitan ng pagtukoy at pagbabawas ng 20% na ito, tumataas ang on-time na performance sa 99%.

Ang isa pang pagtitiyak ng logistik ay ang tungkol sa isang katlo ng dami ng benta. Ipinapakita ng mga kalkulasyon na ang 10% ng mga depekto sa logistik ay nagpapataas ng oras ng pagtupad ng order ng 38% at ang dami ng ginagawang trabaho ng 53%. Ang isang makabuluhang bahagi ng mga gastos ay nauugnay sa pagbabalik ng logistik. Depende sa nagpasimula ng pagbabalik, ang dahilan ay maaaring:

hindi kasiyahan ng mga end consumer na nagpapatupad ng garantiyang ibabalik ang pera,
mga problema sa pag-install at paggamit (na may kasunod na pagbabalik ng mga depekto),
pagkukumpuni na nauugnay sa maraming pagpapadala ng mga kalakal sa parehong direksyon,
petsa ng pag-expire at kaligtasan sa kapaligiran, atbp.

Halimbawa, sa online na kalakalan ng US, ang pagbabalik ng mga produktong elektroniko at high-tech, ayon sa iba't ibang mga pagtatantya, ay umabot sa 50-80%. Pinapataas nito ang bilang ng mga problema para sa industriya, na unang ginawa at na-configure para sa direktang paggalaw, nang walang malakihang reverse flow, at hindi handa para sa return bookkeeping, pagtatapon ng mga kalakal, atbp.

Mula sa itaas, sumusunod na ang daloy ng pagbabalik ay dapat na i-configure nang maingat gaya ng pasulong na daloy, habang sabay na binabawasan ang bilang ng mga operasyong hindi idinagdag sa halaga. Ito ay maaaring matulungan, halimbawa, sa pamamagitan ng mga programa sa computer na magiging katugma sa mga sistema ng impormasyon ng lahat ng mga departamento at magpapahintulot sa paglikha ng mga order ng grupo, pag-uuri ng mga ito ayon sa mga petsa ng paghahatid, mga uri ng mga produkto, mga priyoridad, atbp. Ang mga pangkalahatang gawain ay nananatiling ang pareho, pati na rin sa produksyon ng produkto - pagbabawas ng pagkakaiba-iba ng input, pagbabawas ng bilang ng paglipat sa pagitan ng mga gawain, pag-standardize ng platform sa loob ng cycle habang pinapanatili ang isang assortment na nakakatugon sa mga pangangailangan ng customer, atbp.

Ang Logistics ay kumakatawan sa isang karaniwang aplikasyon ng mga konsepto ng Lean at Six Sigma sa industriya ng serbisyo, ngunit inilalarawan ang pangkalahatang aplikasyon ng system.

Ang pagiging epektibo ng Lean Six Sigma sa mga numero

Ang pagpapatupad ng Lean Six Sigma ay makikita sa parehong paglago ng ekonomiya at sa pagpapabuti ng kapaligiran sa loob ng koponan, na sa huli ay nakakaapekto rin sa ekonomiya - isang kultura ng mahusay na coordinated na pagtutulungan ng magkakasama, mabilis na pagpapalitan ng impormasyon at tiyak na kaalaman ay lumitaw. Bilang resulta, ang pagpapatupad ng pinagsamang konsepto:

pinapabilis ang mga proseso ng 20-70%;
pinapabuti ang kalidad ng mga serbisyo at produkto ng 20-40%;
pinatataas ang pangkalahatang kahusayan ng 10-30% (kumpara sa hiwalay na pagpapatupad ng isa sa mga pangunahing sistema).

Kadalasan ang pagpapatupad ng isang konsepto ay nakakaranas ng mas malaking kahirapan kaysa sa inaasahan. Ang "human factor" ay pumapasok, ang mga panloob na kontradiksyon ay lumitaw sa mga kinakailangan, ang istatistika na proseso ay nagiging isang wakas sa sarili nito, at hindi isang paraan para sa pag-detect ng mga depekto.

Kabilang sa mga karaniwang pagkakamali na binanggit nila ay ang pagiging overloaded sa mga gawain na itinalaga sa sarili, kapag, halimbawa, mayroong 100 teknikal na pagbabago para sa 100 natukoy na pangangailangan ng customer. Ngunit ito, sa unang sulyap, ang dami ng "pag-aangat" ay nagsasangkot ng pagpaplano at pag-regulate ng halos 10 libong mga relasyon, na makabuluhang nagpapalubha sa pagpapatupad. Sa ganitong mga kaso, pinapayuhan na huwag baguhin ang lahat nang sabay-sabay, ngunit tumuon sa mga pangangailangan na kritikal para sa kliyente, na pinili gamit ang isang listahan ng mga priyoridad.

Ang konsepto ng Six Sigma ay binuo ng Motorola noong dekada otsenta na may layuning bawasan ang pagkakaiba-iba sa mga proseso ng pagmamanupaktura ng mga elektronikong bahagi. Sa pangkalahatan, ang buong ideya ng 6 Sigma ay naglalayong i-maximize ang kalidad ng trabaho ng isang organisasyon. Ang batayan ay batay sa mga istatistikal na pamamaraan ng kontrol sa proseso at ang gawain ng Japanese quality specialist na si Genichi Taguchi.

Sa modernong pag-unawa, ang 6 Sigma ay tinitingnan mula sa tatlong panig: bilang isang pilosopiya, bilang isang pamamaraan ng pamamahala at bilang isang hanay ng mga tool para sa pagpapabuti ng trabaho. Ginagamit ito sa mga organisasyon sa iba't ibang larangan ng aktibidad - mula sa mga pang-industriya na negosyo hanggang sa mga bangko. Gayunpaman, ang pangunahing lugar para sa 6 Sigma ay pagmamanupaktura pa rin.

Ang terminong 6 Sigma, na ginamit sa pangalan ng konsepto, ay nangangahulugang ang karaniwang paglihis ng isang random na variable mula sa mean. Ang terminong ito ay ginagamit sa mga istatistika ng matematika. Ang isang random na variable ay maaaring mailalarawan sa pamamagitan ng dalawang parameter - ang ibig sabihin ng halaga (na tinutukoy ng simbolo na mu) at ang karaniwang paglihis, o ibang pangalan - ang karaniwang paglihis (na tinutukoy ng simbolo na sigma).

Kung ang isang parameter ng kalidad ng proseso ay isinasaalang-alang bilang isang random na variable, kung gayon gamit ang average na halaga at standard deviation posible na tantyahin ang malamang na proporsyon ng mga depekto sa proseso. Upang gawin ito, kailangan mo munang itakda ang itaas at mas mababang mga limitasyon ng field ng pagpapaubaya ng parameter ng kalidad. Kung mas malaki ang tolerance margin, mas malaki ang proporsyon ng mga angkop na produkto mula sa prosesong ito. Kung mas mataas ang halaga ng sigma, mas mababa ang proporsyon ng mga angkop na produkto.

Upang madagdagan ang bahagi ng mga angkop na produkto, kinakailangan para sa isang ibinigay na hanay ng pagpapaubaya upang magsumikap na bawasan ang halaga ng sigma, sa gayon ay madaragdagan ang kanilang bilang na umaangkop sa hanay ng pagpapaubaya.

Sa kaso kung saan ang anim na halaga ng sigma ay magkasya mula sa average na halaga hanggang sa pinakamalapit na limitasyon ng field ng pagpapaubaya, ang bilang ng mga may sira na produkto ng proseso ay maaaring 3.4 bawat milyon. Sa opsyon kung saan magkasya ang tatlong halaga ng sigma, ang posibleng bilang ng mga may sira na produkto ng proseso ay 66.807 bawat milyon.

Ang kakanyahan ng konsepto ng Six Sigma ay ang paggamit ng iba't ibang pamamaraan at mga tool sa pamamahala ng proseso upang makamit ang pagbawas sa karaniwang halaga ng paglihis sa loob ng isang ibinigay na hanay ng pagpapaubaya.

Pilosopiya 6 sigma

Ang pilosopiya ng Six Sigma ay batay sa diskarte ng patuloy na pagpapabuti ng proseso at pagbabawas ng depekto. Ang organisasyon ay dapat magpatibay ng isang diskarte ng patuloy na pagpapabuti at pagpapabuti ng pagganap.

Ang mga pangunahing elemento ng 6 Sigma na pilosopiya ay:

kasiyahan ng customer. Tinutukoy ng mga mamimili ang antas ng kalidad ng trabaho. Inaasahan nila ang mataas na kalidad ng mga produkto, pagiging maaasahan, makatwirang presyo, on-time na paghahatid, magandang serbisyo, atbp. Ang bawat elemento ng mga inaasahan ng mamimili ay naglalaman ng mga kinakailangan sa kalidad. Dapat kilalanin at matugunan ng organisasyon ang lahat ng mga kinakailangang ito.
kahulugan ng proseso, ang kanilang mga tagapagpahiwatig at pamamaraan ng pamamahala ng proseso. Upang mapabuti ang kalidad ng trabaho, kinakailangang tingnan ang mga proseso mula sa pananaw ng mamimili. Dapat alisin ang lahat ng elemento ng proseso na hindi nagbibigay ng halaga sa customer.
pagtutulungan ng magkakasama at pakikilahok ng mga tauhan. Ang mga resulta ng trabaho ng isang organisasyon ay ang gawain ng mga empleyado nito. Upang makamit ang mataas na kalidad, ang bawat empleyado ay dapat na interesado sa trabaho at interesado sa pagkamit ng mataas na mga resulta. Ang mga nakatuong empleyado ay humahantong sa pagtaas ng kasiyahan ng customer.

Application ng 6 Sigma

Ngayon, ang mga tool ng Six Sigma ay lumawak upang isama ang aplikasyon ng konseptong ito sa maraming lugar ng aktibidad. Kasama sa 6 Sigma toolkit ang buong hanay ng mga tool na may kalidad. Ang ilan sa mga ito ay maaaring matingnan sa seksyong Mga Tool sa Kalidad.

Pamamaraan 6 Sigma

Ang Six Sigma ay isang pamamaraang nakatuon sa proseso na naglalayong mapabuti ang mga operasyon. Pinapayagan ka nitong pagbutihin ang lahat ng mga lugar ng aktibidad.

Ang 6 Sigma methodology ay batay sa tatlong magkakaugnay na elemento:

pagpapabuti ng mga umiiral na proseso;
disenyo ng mga bagong proseso;
pamamahala ng proseso.

Ginagamit ang incremental improvement approach para mapabuti ang mga kasalukuyang proseso. Ang pokus ay sa pagbabawas ng mga rate ng depekto. Ang layunin ng pagpapabuti sa konsepto ng Six Sigma ay upang alisin ang mga kakulangan sa organisasyon at pagpapatupad ng mga proseso.

Ang pagpapabuti ay nakakamit sa pamamagitan ng aplikasyon ng limang sunud-sunod na hakbang. Ang mga hakbang na ito ay tinatawag na paraan ng DMAIC (ang mga unang titik ng mga salitang Ingles - Tukuyin, Sukatin, Pag-aralan, Pagbutihin, Kontrolin):

Tukuyin– sa hakbang na ito, ang mga pangunahing problema ng proseso ay natukoy, isang Six Sigma project team ay nabuo upang mapabuti ang proseso. Ang koponan ay pinagkalooban ng mga kinakailangang kapangyarihan at mapagkukunan upang gumana. Itinatag ang lugar ng responsibilidad nito.
Sukatin– sa yugtong ito, ang data sa pagsasagawa ng proseso ay kinokolekta. Sinusuri ng koponan ang nakolektang data at gumagawa ng mga paunang pagpapalagay tungkol sa mga sanhi ng mga paglihis sa prosesong pinapabuti.
Pag-aralan– sa hakbang na ito, sinusuri ng pangkat ang mga paunang ideya tungkol sa mga sanhi ng mga paglihis sa mga proseso, kinikilala ang lahat ng mga sanhi ng hindi pagkakapare-pareho at nagmumungkahi ng mga pamamaraan upang maalis ang mga natukoy na dahilan.
Mapabuti– sa yugtong ito, ang mga hakbang upang mapabuti ang proseso ay binuo at sinubok. Ang mga aktibidad ay ipinakilala sa mga gawi sa trabaho ng organisasyon.
Kontrolin– Ang hakbang na ito ay nagsasangkot ng pagdodokumento at pag-standardize ng pinahusay na proseso. Upang suriin ang pagiging epektibo ng mga aktibidad, kinokontrol at sinusubaybayan ng koponan ng proyekto ng Six Sigma ang pagsasagawa ng proseso. Sa panahon ng pagsubaybay, ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa pagsuri na ang mga sanhi ng hindi pagsunod ay naalis na.

Para sa mga bagong likhang proseso, isang diskarte ang ginagawa upang mahulaan ang mga inaasahan ng customer. Ang pokus ay sa pagpigil sa mga depekto na mangyari sa mga proseso.

Tukuyin– sa hakbang na ito, ang mga layunin ng bagong proseso ay tinutukoy na isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng customer. Isang koponan ng proyekto ng Six Sigma ang nilikha upang idisenyo (muling idisenyo) ang proseso.
tugma– bubuo at tinukoy ng pangkat ang isang hanay ng mga teknikal na katangian batay sa kung saan posible na matukoy ang pagkamit ng mga layunin sa proseso.
Pag-aralan– isang pagsusuri ng mga katangian ng idinisenyong proseso ay isinasagawa at ang mga paunang bersyon ng proseso ay binuo.
Disenyo– sa panahon ng hakbang na ito, ang mga detalyadong detalye ng bagong proseso ay nilikha at ang pagpapatupad nito sa gawain ng organisasyon ay isinasagawa.
I-verify– Sa yugtong ito, sinusuri ng pangkat ng proyekto ng Six Sigma para sa disenyo ng proseso ang proseso upang matiyak na ang mga nakatakdang layunin ay nakakamit, na isinasaalang-alang ang mga tinukoy na katangian.

Ang isa sa mga mahahalagang elemento ng 6 Sigma methodology ay ang pamamahala ng proseso, dahil... Kadalasan, sabay-sabay na pinapabuti ng isang organisasyon ang mga kasalukuyang proseso at nagdidisenyo ng mga bago. Ang pamamahala sa patuloy na pagbabago ng mga proseso ay nagiging isang mahirap na gawain.

Sa pangkalahatan, ang pamamaraan ng pamamahala ng proseso ng Six Sigma ay hindi masyadong naiiba sa tinatanggap na pamamaraan ng pamamahala ng proseso.

Ang mga pangunahing elemento ng pamamahala ng proseso ayon sa pamamaraan ng 6 Sigma ay kinabibilangan ng:

kahulugan ng proseso, mga pangunahing kinakailangan ng mga mamimili at may-ari ng proseso;
pagsukat ng mga tagapagpahiwatig, na nagpapakilala sa katuparan ng mga kinakailangan ng customer at mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga proseso;
pagsusuri ng mga resulta nakuha ang mga sukat at pagpapabuti ng mga mekanismo ng kontrol sa proseso;
kontrol sa pagpapatupad ng proseso batay sa pagsubaybay sa "mga input" ng mga proseso, ang pag-usad ng mga operasyon, at ang "mga output" ng mga proseso at paggawa ng mga hakbang upang maalis ang mga problema o paglihis mula sa itinatag na mga kinakailangan.

Pagpapatupad ng 6 Sigma sa kumpanya

Ang pagpapatupad ng konsepto ng 6 Sigma sa anumang organisasyon ay batay sa patuloy na gawain ng mga pangkat ng proyekto. Ang mga koponan ay nabuo ayon sa mga antas ng pamamahala. Bilang isang patakaran, mayroon lamang tatlong ganoong antas - ang pinakamataas na antas ng pamamahala, ang antas ng pamamahala ng proseso at ang antas ng pamamahala ng mga indibidwal na gawain. Kasama sa mga koponan ang mga espesyalista na may iba't ibang antas ng kahusayan sa konsepto ng Six Sigma.

Mayroong pitong antas ng karunungan sa konseptong ito:

Pamamahala- Ito ang nangungunang pamamahala ng organisasyon at mga may-ari ng negosyo. Ang gawain ng pamamahala ay lumikha ng mga kondisyon para sa pagpapatupad ng konsepto ng 6 Sigma.
Kampeon– bilang panuntunan, ito ay isang kinatawan ng senior management ng organisasyon. Ang gawain nito ay kilalanin ang mga kinakailangang proyekto upang mapabuti ang mga proseso, ayusin ang mga ito at subaybayan ang pag-unlad ng pagpapatupad.
Master Black Belt– ang gawain ng espesyalistang ito ay bumuo ng konsepto ng bawat partikular na proyekto sa pagpapabuti ng proseso. Tinutukoy niya ang mga pangunahing katangian ng proseso at nagsasanay ng mga itim at berdeng sinturon. Ang Master Black Belt ay isang Six Sigma Technologist at Internal Consultant.
Itim na sinturon– nangunguna sa isang pangkat ng proyekto upang mapabuti ang isang hiwalay na proseso. Maaaring magbigay ng pagsasanay sa mga miyembro ng pangkat ng proyekto.
Berdeng sinturon– gumagana sa ilalim ng direksyon ng isang itim na sinturon. Sinusuri niya at nilulutas ang mga itinalagang problema, nakikibahagi sa mga proyekto sa pagpapabuti ng kalidad.
Dilaw na sinturon– sa proyekto, nakikitungo sa paglutas ng mga partikular na problema, ay responsable para sa pagpapatupad ng mga maliliit na proyekto upang mapabuti ang mga proseso.
Puting sinturon– ay responsable para sa paglutas ng mga indibidwal, mga espesyal na gawain ng 6 Sigma na proyekto.

Naka-on modernong yugto pag-unlad, ang konsepto ng Six Sigma ay naging isang malawak na kilala at tanyag na tatak. Ang pag-promote ng tatak na ito ay pinadali ng mga espesyalista sa pagsasanay sa iba't ibang antas ng "kasanayan" sa pamamaraan ng 6 Sigma at ang kanilang sertipikasyon. Para sa bawat isa sa mga antas sa itaas ayon sa konsepto ng Six Sigma, ang ilang mga programa sa pagsasanay at mga kinakailangan para sa komposisyon ng kaalaman, karanasan at mga kwalipikasyon ay binuo.

Sa panahon ng webinar na “Fundamentals of 6 Sigma,” ang pag-record nito ay available sa iyo sa pamamagitan ng link, tinanong ako ng sumusunod (pamilyar) na tanong: paano naiiba ang Six Sigma sa Lean? Sa aking pagsasanay, sinusubukan ko sa lahat ng posibleng paraan upang makalibot sa metodolohikal na "mga kontradiksyon" (mga kontradiksyon sa mga panipi!) sa pagitan ng lean manufacturing at 6 sigma. Hindi rin ako tumutuon sa mga pagkakaiba ng tool. Bagaman maraming mga tool ang madalas na iniuugnay sa isang pamamaraan o iba pa. Sa halip, palagi akong tumutuon sa isang tiyak na batayan na likas sa lahat ng "fashionable" at "hindi na ginagamit" na mga pamamaraan.

Logo mula sa aming mga grupo Sa pakikipag-ugnayan sa at , na naglalarawan sa pangkalahatang simula ng mga pamamaraan

Anong klaseng basehan ito? Ano ang pangkalahatang simula? Common sense di ba? At kung gayon, bakit maghanap ng mga pagkakaiba sa mga pamamaraan na batay sa sentido komun?

Sa pagmumuni-muni sa mga tanong na ito, nakarating ako sa isang kawili-wiling obserbasyon: sa ilang kadahilanan, hindi lahat sa mga bisita ng site ay interesado sa mga pagkakaiba sa mga pamamaraan. Pagkatapos maghukay ng kaunti sa aking memorya at mailbox, nagawa kong itatag ang mga sumusunod:

Kadalasan, ang tanong tungkol sa pamantayan para sa pagkilala sa Lean at Six Sigma ay tinatanong ng mga empleyado ng mga organisasyon na nagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon (mga unibersidad, mga kumpanya ng pagkonsulta, atbp.).
Hindi gaanong karaniwan, ngunit sa napakaliit na margin, ang mga batang espesyalista - mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral at "kadete" - mga bagong upahang foremen, inhinyero, tagapamahala.
At napakabihirang makatagpo ng mga tanong mula sa mga nakaranasang manggagawa sa produksyon, mga pinuno ng proyekto at mga taong nakikibahagi sa kanilang propesyon nang higit sa isang taon (o dapat kong sabihin, sino ang nagpapataas ng kanilang kahusayan sa loob ng higit sa isang taon?).

Bilang isang tipikal na manggagawa sa produksyon, maaari kong ipagpalagay na ang halaga ng paghahati ng mga pamamaraan "sa pamamagitan ng pangalan" sa aking trabaho ay hindi lamang magdaragdag, at samakatuwid ang tanong ng paghihiwalay ay hindi lilitaw para sa akin. Naniniwala ako na dapat itong ilapat depende sa sitwasyon, at hindi sa pangalan ng pamamaraan.

Sa kabutihang palad, sa pagkakataong ito, bilang karagdagan sa isang hindi nakakumbinsi na argumento bilang sariling opinyon, mayroong isang pagkakataon na sumangguni sa artikulo ni Terence Barton - Is This a Six Sigma, Lean or Kaizen Project? , sa batayan kung saan inihanda ang materyal ni Victoria Oleshko - Ito ba ay proyektong 6 Sigma, Lean o Kaizen?

Nabasa mo na ba ang artikulo? Kung hindi, pagkatapos ay ipinapayo ko sa iyo na gawin ito ngayon, at pagkatapos lamang ipagpatuloy ang pag-aaral sa post na ito... Hindi. Seryoso. artikulo at bumalik.

Ang sentro ng artikulo ni G. Barton ay ang sumusunod na diagram:

Ang isang halos literal na pagsasalin ng diagram ay ibinigay sa ibaba:

Sa kanyang publikasyon, binibigyang pansin ni G. Barton ang katotohanan na ang lean manufacturing, six sigma, at kaizen ay walang iba kundi ang "mga tool box." Ang paggamit ng isang partikular na tool ay dapat na matukoy ng sitwasyon, at hindi ng buzzword na tumunog sa pamagat ng huling seminar na dinaluhan. Ayon sa may-akda, ang pamumuno, pagkamalikhain at pagbabago ay mga bahagi ng isang pambihirang tagumpay. Pinapalibutan lang nila ang mga diagram sa itaas, na lumilikha ng batayan na binanggit ko sa itaas.

Gayunpaman, ito ay nakatuon sa mga gustong maghanap ng mga pagkakaiba:

Sa diagram na ito, sinubukan ng aming team na ilatag ang tatlong pamamaraan sa isang coordinate system upang gawing mas madaling paghambingin ang mga ito at hanapin ang mga pagkakaiba. Ngunit mayroon ding mga kawalan:

"Ngunit sa lumang pamamaraan mayroong maraming nakakatakot na mga salita" karate ",
“judo” at “taek-won-do” – magandang takutin ang mga TOP na tao dito :-D” ©

Ang likas na katangian ng merkado ng trabaho ngayon ay tulad na ang ilang mga uri ng mga pagbubukas ng trabaho ay nangangailangan ng ilang antas ng sertipikasyon ng Six Sigma bilang isang minimum para sa pagsasaalang-alang ng employer. Bagama't hindi ginagarantiyahan ng pagkakaroon ng sertipikasyon na ang isang tao ay tunay na may kakayahan o angkop para makamit ang mga layunin ng organisasyon, ang pagkakaroon ng sertipikasyon ay ang panimulang punto para sa maraming kumpanya. Kahit na mayroon ka nang trabaho, itinuturing ng ilang organisasyon ang 6 Sigma certifications bilang isang plus para sa pagsasaalang-alang sa iyo para sa isang mas mataas na posisyon.

Hindi tulad ng maraming iba pang certification, gaya ng project management certification (PMI), walang isang awtorisadong institusyon na naglilista ng body of knowledge (EQA) at ilang kinakailangan para sa Six Sigma certification. Bagama't ang American Society for Quality (ASQ) body of knowledge (EQA) ay medyo unibersal, marami pa ring mga pagkakaiba-iba tungkol sa kinakailangang katawan ng kaalaman para sa 6 Sigma, na halos magkapareho ngunit may iba't ibang kahulugan - pagdaragdag o pagbabawas mula sa kinakailangang katawan ng kaalaman ng ASQ. Ang mga kinakailangan sa sertipikasyon ay malawak na nag-iiba. Nagreresulta ito sa napakaraming paraan at pagkakataon ng certification na may maraming katangian na maaaring nakakalito at samakatuwid ay kailangang suriin at ihambing bago ituloy ang certification.

Umaasa kami na ang artikulong ito ay magbibigay ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa 6 Sigma Certification at tingnan ang ilan sa mga programa na karaniwang inirerekomenda ng mga miyembro ng kani-kanilang mga komunidad sa LinkedIn. Ang mga paraan ng certification ay inuri bilang first party certification, second party certification, at third party certification. Habang ang mga first party na certification ay mga self-declaration lang, ang second party na certifications ay kung saan ang organisasyong nagbibigay ng pagsasanay ay nagtatakda ng sarili nitong pamantayan para sa certification. Ang sertipikasyon ng third-party ay kumpirmasyon ng isang walang kinikilingan na partido na ang isang produkto, proseso, o serbisyo ay nakakatugon sa mga tinukoy, independiyenteng pamantayan o pamantayan sa pagmamanupaktura. Karamihan sa 6 Sigma certifications ay second-party certifications, dahil ang kumpanya ay nagbibigay ng pagsasanay at certification.

Anong mga sinturon ang mayroon?

Ang karaniwang kinikilalang 6 Sigma belt ay Green, Black at Master Black Belts (bagaman ang ilang organisasyon ay mayroon ding White o Yellow Belts). Ang isang Green Belt ay hindi kinakailangan upang makakuha ng isang Black Belt maliban kung ang panloob na patakaran ay nangangailangan nito. Mayroong malawak na hanay ng mga responsibilidad sa trabaho tungkol sa iba't ibang sinturon. Sa pangkalahatan, gumagana ang Green Belts sa mga proyekto ng 6 Sigma bilang bahagi ng kanilang trabaho. Ang mga Black Belts ay mga tagapamahala ng proyekto at maaari lamang gumana sa mga proyektong 6 Sigma. Ang Master Black Belt ay ang pinakamataas na antas ng Six Sigma, ang mga indibidwal na ito ay nagtuturo at nagsasanay sa iba, kumunsulta sa mga proyekto at maaaring kasangkot sa madiskarteng antas ng trabaho. Ang Black Belts at Master Black Belts ay maaaring lumipat sa iba't ibang industriya at bumuo ng higit na kakayahang umangkop na mga kasanayan at baguhin ang mga istilo ng pamamahala, bilang karagdagan sa paggamit ng mas malalim na teknikal na kasanayan.

Ang coursework na may partikular na pokus sa industriya ay maaaring ialok upang makakuha ng Six Sigma belt. Ang pinakasikat na industriya ay pagmamanupaktura, pagmamanupaktura, serbisyo at pangangalagang pangkalusugan. Ang mga halimbawa at kaso na ginamit sa kurso ay kinuha mula sa isang partikular na industriya, bagama't ang kurikulum ay independyente sa industriya at samakatuwid ay malawak na naaangkop. Ang pagsubok at sertipikasyon ay hindi partikular sa industriya. Halimbawa, walang hiwalay na pagsubok sa Six Sigma sa pangangalagang pangkalusugan.

Ang Lean Six Sigma (LSS) ay naglalaman ng mga pangunahing kaalaman ng Six Sigma at kinukumpleto ng isang hanay ng mga pilosopiya, pamamaraan at tool sa industriya para sa pamamahala ng pagbabagong kultural na naglalayong bawasan at alisin ang basura. Ang mga eksperto sa panlabas na third party, ang Lean Senseis, ay maaaring magbigay sa mga kumpanya ng walang kinikilingan na payo at patnubay tungkol sa lean manufacturing. Ang mga kurso sa sertipikasyon ng Industry Lean 6 Sigma ay ibinibigay.

Ang ilang mga programa ay nagbibigay lamang ng 6 Sigma certification, ang iba ay nagbibigay lamang ng Lean 6 Sigma certification, at ang iba ay nagbibigay ng certification para sa pareho. Nagbibigay ang ASQ ng coursework para sa LSS, ngunit walang anumang Lean na pagsusulit o certification. Itinutuon ng ASQ ang iyong pansin sa sertipikasyon ng Lean Manufacturing, na hiwalay na inaalok ng Society of Manufacturing Engineers (SME). Ang SME ay may mga gawad sa antas ng tanso, pilak at ginto. Ang International Association for Six Sigma Certification (IASSC) ay nagbibigay lamang ng LSS certification. At bilang isang halimbawa, ang Villanova University ay nagbibigay ng sertipikasyon para sa Six Sigma pati na rin ang Lean Sensei.

Mga kinakailangan para sa mga sinturon

Walang pamantayan para sa dami ng kaalaman, o pamantayan para sa mga kinakailangan na kinakailangan para makuha ang mga sinturong ito. Depende sa organisasyon, ang sertipikasyon ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pagsasanay at pagpapatupad ng proyekto, o sa pamamagitan ng pagpasa sa pagsusulit nang mag-isa, o sa pagsasanay lamang, o sa pamamagitan ng parehong pagsasanay at pagsusulit at pagpapatupad ng proyekto. Kung kinakailangan pa rin ang isang proyekto, dapat makumpleto ang kahit isang proyekto para sa isang berdeng sinturon at dalawang proyekto para sa isang itim na sinturon. Ang ilang mga nagpapatunay na katawan ay nangangailangan na ang proyekto ng black belt ay bumuo ng malaking halaga ng pera o magkaroon ng malaking epekto sa organisasyon. Ang mga kinakailangan para sa mga proyektong green belt ay karaniwang mas maluwag, mula sa pagtatrabaho sa isang proyekto bilang isang boluntaryo hanggang sa pinamamahalaan online na proyekto. Ang sertipikasyon ng ASQ ay nangangailangan ng tatlong taong karanasan sa trabaho (full-time at bayad) sa isa o higit pang mga lugar ng kinakailangang kaalaman sa Green Belt, at ang pagpasok sa pagsusulit ay napapailalim sa pagkumpleto ng isang aplikasyon.

Upang makilala ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kinakailangan ng mga organisasyon, magbigay tayo ng isang tiyak na halimbawa: ang Ministri ng Navy (MVMF) ay nangangailangan ng higit pa para sa isang berdeng sinturon kaysa sa maraming mga organisasyon para sa isang itim na sinturon! Ang mga kinakailangan ng IWMF para sa isang LSS Green Belt na kandidato ay ang mga sumusunod – 40-oras na mga kurso na may sertipikadong LSS instructor; maging isang miyembro ng koponan ng hindi bababa sa isang tunay na proyekto; manguna ng hindi bababa sa dalawang tunay na proyekto; lumikha ng isang portfolio ng mga proyekto at paminsan-minsan ay personal na iharap sa Certification Board. Ang pagkakaroon ng ipinakita ang mga mahigpit na kinakailangan na ito, nagiging malinaw na hindi lahat ng mga sinturon ng LSS ay nilikha nang pantay. Malalaman ito ng mga nakaranasang tagapag-empleyo, kaya mahalagang pumili ng programa kung saan magkakaroon ng kahulugan ang iyong sertipikasyon.

Mga supplier ng sinturon

Mayroong apat na pangunahing tagapagbigay ng sertipikasyon ng Six Sigma: mga tagapag-empleyo, mga propesyonal na asosasyon, mga kolehiyo at unibersidad, at mga institusyon ng serbisyo sa sertipikasyon.

Maraming kumpanya ang nagbibigay ng pagsasanay sa kanilang mga empleyado at nagbibigay ng sertipikasyon ng pangalawang partido na batay sa mga pamantayang tinukoy ng kumpanya. Binabayaran ng kumpanya ang iyong pagsasanay, at ito ay idinisenyo upang tulungan kang magtagumpay sa iyong trabaho. Ang downside ay ang programa ay maaaring hindi kasing kumpleto ng karamihan sa mga independiyenteng programa. Walang sinuman maliban sa mga empleyado ng kumpanya ang makakaalam kung anong pagsasanay ang natapos mo. Maaaring magkaroon ng napakakitid na pagtuon sa iyong mga kasanayan ang coursework. Samakatuwid, maaaring kumpletuhin ng ilang tao ang pagsasanay sa korporasyon ngunit maging certified ng American Society for Quality (ASQ), dahil sa reputasyon nito at mas malalim na saklaw ng materyal.

Ang American Society for Quality (ASQ) ay isang propesyonal na third-party na certification society na nangangailangan ng mga kandidato na magsumite ng isang pakete ng mga dokumento na nagpapakita ng antas ng kwalipikasyon na kinakailangan upang makapasa sa pagsusulit. Hindi mo kailangan gawin ang kanilang coursework para makapasa sa pagsusulit, maaari kang mag-aral nang mag-isa. Bagama't nagbibigay ang ASQ ng pagsasanay, hindi nila ginagarantiyahan na saklaw nito ang materyal na kailangan para makapasa sa pagsusulit. Ang ASQ ay mayroon ding mga kinakailangan para sa iyong kasaysayan ng trabaho at mga proyekto.

internasyonal na organisasyon Ang Six Sigma Certification (IASSC) ay isang third party na certification body para sa LSS na nangangailangan ng pagpasa sa kanilang pagsusulit ngunit hindi nangangailangan ng proyekto. Napakalinaw na inilalarawan ng kanilang website ang pilosopiya at pangangatwiran sa likod ng kanilang mga kinakailangan. Ang IASSC ay nagpapatunay hindi lamang sa mga indibidwal, kundi pati na rin sa mga programa sa pagsasanay para sa iba pang mga entity tungkol sa IASSC body of knowledge.

Ang ilang mga unibersidad at kolehiyo ay nag-aalok ng pagsasanay sa Six Sigma bilang bahagi ng kanilang patuloy na edukasyon o programa ng sertipikasyon. Walang mga kinakailangan sa pagpasok o degree na iginawad ng paaralan. Ang kalamangan ay nakaharap mo ang propesor at mga mag-aaral at may mahusay na mga pagkakataon sa networking upang kumonekta sa iyong mga kaklase mula sa iba't ibang industriya at pananaw. Ang tagal at gastos ng pagsasanay ay maaaring mag-iba nang malaki at kung minsan ay hindi sapat. Ang ilang mga unibersidad ay nag-aalok din ng self-paced online na pag-aaral.

Ang huling landas patungo sa certification ay certification sa pamamagitan ng certification service providers, na kadalasan ay mga kumpanyang pagmamay-ari o pinapatakbo ng Six Sigma gurus o high-level consultant. Ang mga kumpanyang ito ay nagbibigay ng parehong grupo at indibidwal na pagsasanay. Ang ilan sa kanila ay nagsasagawa ng mga pagsasanay sa iba't ibang lungsod at nagbibigay ng masinsinang pagsasanay sa loob ng ilang araw o linggo. Ang iba ay nagbibigay ng online na pagsasanay ayon sa isang syllabus na self-paced at karaniwang limitado sa 365 araw upang makumpleto ang kurso. Ang mga kumpanyang ito ay nagbibigay ng isang pakete na binubuo ng gawaing kurso, pagsusulit, manwal ng proyekto, at kung minsan ay software at mga aklat-aralin. Ang ilan sa mga programang ito ay nag-aanunsyo ng sertipikasyon ng IASSC, ngunit dapat tandaan na ang saklaw ng kaalaman ng IASSC ay Lean 6 Sigma, hindi 6 Sigma. Mahalagang maingat na paghambingin ang mga programa sa pagsasanay bago gumawa ng pagpili.

Kapag hiniling, padadalhan ka nila ng mga Excel table na may impormasyong ipinapakita sa video. Ginagawa nila ang isang mahusay na trabaho ng pagbibigay-diin kung ano ang hahanapin sa nilalaman, materyales, at istilo ng pagtuturo. Nagbabala rin sila na mahirap hanapin ang impormasyong ito - hindi ito available sa mga website ng mga supplier.

Pangwakas na Pagsusuri

Ang sumusunod na talahanayan ay nagbibigay ng paghahambing na impormasyon para sa ilan sa mga programa:

Online na 6 Sigma Green Belt at Lean 6 Sigma Certification Options

KATAWAN NG SERTIPIKASYON	ASQ (American Society for Quality)	IASSC (International Six Sigma Certification Organization)	Kumpanya ng BMGI	PEX Institute	Paizdek Institute	Paizdek Institute	Smarter Solutions Company	Unibersidad ng Villanova	Unibersidad ng Villanova
KATAWAN NG SERTIPIKASYON	6 Sigma	Lean 6 Sigma	Lean 6 Sigma Green Belt	Lean 6 Sigma	6 Sigma	Lean 6 Sigma	Lean 6 Sigma	6 Sigma	Ang Lean 6 Sigma Sensei ay hindi isang green belt
PRICE
Bayad sa kurso	Walang kinakailangang pagsasanay	Hindi	$695+$650 para sa mentoring mula sa isang Master Black Belt	$2,750	$1,395	$1,795	$3,995	$1,980	$2,180
Paglalarawan ng Kurso			Mga pagsubok, pagsusulit, tool at template	13 linggo, pinaghalong online na pag-aaral, self-paced online na mga module, gabay ng mag-aaral at mga virtual session na pinangungunahan ng guro na nakatuon sa pagpapatupad. Ang bawat kurso ay naglalaman ng isang mahigpit na simulation na nakatuon sa pangkat ng proyekto ng thesis, na nagpapakita ng praktikal na paggamit ng tool, pagsusuri ng data, simulation at pagsusuri	45 online na mga module. Ang bawat module ay naglalaman ng mga takdang-aralin sa pagbabasa, mga senaryo, mga aralin na ginawa ni T. Paizdek, mga takdang-aralin at mga pagsusulit. Ang mga takdang-aralin ay sinusuri at ibinalik ng Master Black Belt	50 online na mga module. Ang bawat module ay naglalaman ng mga takdang-aralin sa pagbabasa, mga senaryo, mga aralin na ginawa ni T. Paizdek, mga takdang-aralin at mga pagsusulit. Ang mga takdang-aralin ay sinusuri at ibinalik ng Master Black Belt	Pinaghalong online na pag-aaral at live na pagsasanay na pinagsasama ang parehong reference na materyales na ginamit ng instruktor na may malawak na one-on-one na pagsasanay tungkol sa kurso at sertipikasyon	Pinaghalong live at online na pag-aaral, live na online na mga lecture, instant messaging, nakabahaging whiteboard sa mga live na klase	8 linggo, 6 na module, halo-halong live na lecture online, na may opsyong panoorin sa ibang pagkakataon
Mga Materyales sa Paghahanda ng Pagsusulit	$695 bago at pagkatapos ng pagsusulit, pagsusuri sa pag-unlad, aktibidad ng kurso, at pag-download ng PDF na nagbibigay ng napi-print na bersyon ng mga module na sumasaklaw sa limang pangunahing bahagi ng mga lugar ng kaalaman para sa 6 Sigma Green Belt certification. Bilang karagdagan sa iyong online na pagsasanay, magkakaroon ka ng naka-print na sertipiko na dadalhin mo sa iyong pagsusulit sa sertipikasyon. Karagdagang $99 na access sa bangko ng 3 buong pagsusulit sa pagsasanay/mga tanong	Nagrerekomenda ng mga materyales mula sa www.opensourcesixsigma.com, $170 kasama ang manu-mano at isang pagsusulit sa pagsasanay na may 80 tanong at sagot	kasama	kasama	kasama	kasama		Pagtuturo	Pagtuturo
Pagsusulit	$209 para sa mga miyembro ng ASQ, $359 para sa lahat	$295	kasama	kasama	kasama	kasama	Kasama – Mga pana-panahong pagsusulit upang subukan ang iyong kaalaman, kabilang ang isang pagsusulit sa bibig. Pagsubok nang walang mga pagpipilian sa sagot. Dapat mong ipakita ang paggamit ng suporta sa istatistika	$220	$220
Mini account	Hindi kinakailangan para sa pagsusulit	Hindi	Hindi kasama, $1250 na bibilhin o $550 na paupahan sa loob ng 12 buwan. Tip: Maaari kang makakuha ng libreng pagsubok ng Mini Account sa loob ng 30 araw	Kinakailangan, hindi kasama		Lisensya para sa 1 taon $300. Ang ilang mga gawain ay nangangailangan ng Mini Account. Tip: Maaari kang makakuha ng libreng pagsubok ng Mini Account sa loob ng 30 araw	Infinite $500 para sa $1395 para sa 1 taon	Hindi kailangan	Hindi kailangan
Karagdagang software	Hindi	Hindi	Hindi	Hindi kailangan		Software para sa kalidad na suporta ng pamamahala ng proyekto – 1 taong lisensya		Hindi kailangan	Hindi kailangan
Teksbuk	Nagbibigay ng listahan ng mga iminungkahing aklat	Hindi	Hindi	Hindi nagbibigay ng listahan ng mga iminungkahing aklat	Kasama ang aklat na "The 6 Sigma Handbook" ni Thomas Pyzdek	Kasama sa aklat ang: "The Six Sigma Handbook" ni Thomas Pyzdek	Pinagsamang Enterprise Improvement, Integrated Enterprise Improvement Volume 1: Fundamentals, Integrated Enterprise Improvement Volume 3: Pagpapatupad ng Improvement Project, Lean 6 Sigma Project Guide	Mga Tutorial	Mga Tutorial
Mga karagdagang aklat	Hindi	Hindi	Kopya ng Lean 6 Sigma Guide for Dummies, BMGI Lean 6 Sigma Roadmap Poster. Matapos ang 12-buwang panahon ng pag-access sa programa ay nag-expire, ang mga link at mga module ng programa, pati na rin ang mga template, ay maaaring kopyahin sa pamamagitan ng bukas na pag-access sa aming website www.BMGI.org	Hindi		Ang Kahulugan ng Data: Isang Kurso sa Pag-unawa sa Mga Istatistika sa DVD		Hindi	Hindi
Mga online na mapagkukunan	Hindi	Hindi				Mga template, tutorial, form, video program. Malikhaing kurso sa teknolohiya ng pamamahala	Mga artikulo at webinar sa site	Mga karagdagang materyales	Mga karagdagang materyales
Mga diskwento	Hindi	Hindi		Hindi	Maaaring i-upgrade ang Green Belt sa Black Belt anumang oras sa pamamagitan ng pagbabayad ng pagkakaiba sa presyo at pagkumpleto ng mga karagdagang module. Kailangan mo ring pumasa sa pagsusulit upang maging sertipikado bilang Black Belt.			militar	Hindi maaari
Kabuuan	$1,153.00	$465.00	$695 - $1345	$2750	$1395	$1795	$3995	$2200	$2400
Kabuuan, kung kinakailangan ang isang mini account			$1245-$1895	3250	1695	2095	4495	Walang kinakailangang mini account	Walang kinakailangang mini account
PROYEKTO
a) online o totoo?	Totoo – mahigpit na kinakailangan para sa Black Belt, ngunit hindi para sa Green Belt	Walang requirements	Ang isang tunay o boluntaryong proyekto para sa isang organisasyon, ay maaaring isumite anumang oras - hindi limitado sa 1 taon. Sinuri ng BMGI Master Black Belt	Ang bawat kurso ay may kasamang team thesis simulation na nagpapakita ng praktikal na paggamit ng tool, data analysis at simulation		Ang isang tunay na proyekto, hindi limitado sa oras, ay hindi dapat may kaugnayan sa trabaho, ay dapat gamitin ng isang tiyak na bilang ng mga tao	Maaaring isang boluntaryong organisasyon	Ginawa	Ginawa
ORAS NG PAG-AARAL
a) pag-aaral sa sarili	30 oras para sa materyal		100 oras ng pagsasanay, 1 taon upang makumpleto	oo - 23.4 na oras,	80 oras online at offline, 1 taon upang makumpleto	100 oras online at offline, 1 taon upang makumpleto	84 na oras para sa self-paced learning modules	Oo	Oo
b) regular na mga klase	Hindi		Hindi	Oo – mga live na klase bilang karagdagan sa sariling pag-aaral - 22 oras - 13 linggo	Hindi	Hindi		Oo – 8 linggo ng live na pagsasanay	Oo, ngunit maaari kang bumalik sa pag-aaral sa sarili
PAGSUSULIT
a) binalak? Maaari ko bang gamitin ang libro?	Naka-schedule 2 beses/taon, dapat isumite sa aplikasyon bago ang iskedyul, maaari mong gamitin ang libro. Ilang nakakalito na tanong	Sa anumang oras online o sa isang test center, hindi mo mabubuksan ang aklat, ngunit magagawa ng dokumento ng tulong		Maaari mong gamitin ang aklat anumang oras	Kahit kailan	Kahit kailan		Kahit kailan	Kahit kailan
ACCREDITATION
		Institute of Credentieling Excellence (ICE)							Regional accreditation ng Middle States Association
SUPORTA
a) pag-access sa mga eksperto	Hindi	Hindi	$650 na access sa BMGI Master Black Belt na pagsasanay	Makakatanggap ang mga estudyante ng mga sagot sa kanilang mga tanong sa pamamagitan ng email o konsultasyon sa telepono kung kailangan nila ito	Sa panahon ng pagsasanay, paglalahad ng mga tanong sa pamamagitan ng student forum. Mga sagot mula kay Thomas Pyzdek o Master Black Belt sa loob ng isang araw ng negosyo.	Sa panahon ng pagsasanay, paglalahad ng mga tanong sa pamamagitan ng student forum. Mga sagot mula kay Thomas Pyzdek o Master Black Belt sa loob ng isang araw ng negosyo	Naka-iskedyul na one-on-one na pagsasanay na may Master Black Belt, maaari mo siyang kontakin anumang oras		Access sa email at mga mensahe 24 oras bawat araw araw-araw
b) pag-access sa mga materyales sa pagsasanay	Hindi	Hindi maaari	Matapos ang pag-expire ng 12-buwang panahon ng pag-access sa programa, mga link at mga module ng programa, ang mga template ay maaaring kopyahin sa pamamagitan ng bukas na pag-access sa aming website www.BMGI.org	1 taon ng access sa mga online na materyales, maximum na 3 oras bawat module		Access sa site at mga materyales sa pagsasanay sa loob ng 365 araw	Access sa site at mga materyales sa pagsasanay sa loob ng 366 araw	Access sa site at mga materyales sa pagsasanay sa loob ng 367 araw	Access sa site at mga materyales sa pagsasanay sa loob ng 368 araw
c) online na suporta/mga tampok	Hindi	Hindi maaari				Online na forum para sa komunikasyon sa mga kapwa mag-aaral at guro			Ang pakikipag-ugnayan sa negosyo sa isang eksperto sa pagpaparehistro ay available sa mga oras ng negosyo
SAKLAW NG KAALAMAN
	Saklaw ng Kaalaman ng ASQ	Saklaw ng Kaalaman ng IASSC		Ang nilalaman ng kurso at mga instruktor ay ibinibigay ng Training Quality Group (TQG)		Ang saklaw ng kaalaman para sa 6 Sigma Green Belt ay tinukoy ng International Six Sigma Certification Association	Ginagamit ng ASQ ang kanyang mga libro upang bumuo ng kanilang katawan ng kaalaman
GURU
	Komite ng ASQ		Hindi isang solong tao sa partikular	Hindi isang solong tao sa partikular	Thomas Pyzdek	Thomas Pyzdek	Forrest Breyfogle	George Eckes	George Eckes
MGA NETWORKS
	Kapag sumali sa ASQ, mayroong mga lokal na kaganapan sa networking					Ang pagpasa sa pagsusulit at sertipikasyon ay naitala sa isang pampublikong online na database			Mga chat at forum para sa talakayan sa mga mag-aaral at guro
MAY FOCUS BA ANG INDUSTRY?
		Hindi				Iba't ibang larangan na kinakatawan, kabilang ang pangangalagang pangkalusugan		Pangangalaga sa kalusugan, serbisyong pinansyal, IT	Walang bersyon ng pangangalagang pangkalusugan
WEBSITE
	www.asq.org	www.iassc.org	www.bmgi.com/training/lean-six-sigma-green-belt	http://www.processexcellencenetwork.com/institute	www.sixsigmatraining.org	www.sixsigmatraining.org	www.smartersolutions.com/ble nded-green-belt-training.php		http://www.universityalliance.c om/info1/UA_PDFs/Villanova/T 2-Disciplines/Villanova_6Sigma_T
		https://www.opensourcesixsigma.com/Green-Belt-Bundle-p/bndl-gb-v11.htm

Inihahambing ng talahanayan ang iba't ibang feature, kabilang ang presyo, pangalawa o third party na kinatawan ng sertipikasyon para sa self-paced o online na pagsasanay sa 6 Sigma Green Belt o Lean 6 Sigma Green Belt. Hindi sinasaklaw ng artikulong ito ang mga paghahambing ng saklaw ng kaalaman at mga detalye ng kurso na inaalok ng mga certification body na ito. Kahit na ang pagpapakita ng ilang pagkakaiba sa reputasyon ay magiging lubhang kapaki-pakinabang, ito ay hindi pa napag-aralan at samakatuwid ay hindi kasama sa artikulo. Gayundin, ang impormasyon tungkol sa "tagumpay" ng mga tatanggap ng sertipikasyon ay hindi sinaliksik o natagpuan. Ang pagsusuri tungkol sa pagpili ng programa ay ipinauubaya sa mambabasa, dahil ang kanilang mga background, pananalapi, mga pangyayari, mga pagkakataon at mga motibasyon ay naiiba sa kanilang mga pagpipilian.

Batay sa dami ng impormasyong isinasaalang-alang, ang mga sumusunod ay mahalaga:

Kung gusto mong mag-aral nang mag-isa (ibig sabihin, hindi magbayad para sa isang kurso), kumuha ng pagsusulit, at gumamit ng karanasan sa trabaho o isang proyekto sa labas ng trabaho upang maging kwalipikado para sa sertipikasyon, ang iyong mga pagpipilian ay napakalimitado. Upang makamit ang 6 Sigma Green Belt, ang ASQ ay ang tanging ruta. Walang kinakailangan para sa pagkumpleto ng proyekto, ngunit dapat ay mayroon kang tatlong taong karanasan sa isa o higit pang mga lugar ng Green Belt 6 Sigma body of knowledge. Habang pahihintulutan ng ilang kumpanya ang mga proyekto sa labas ng sitwasyon sa trabaho, ang kanilang mga kinakailangan para sa pagpasok sa pagsusulit ay pangunahing pagbabayad at pagtanggap ng kanilang coursework. Walang opsyon para sa 6 Sigma Black Belt na nakakatugon sa mga pamantayang ito. Para sa Lean 6 Sigma Green and Black Belts, ang International Organization for Certification (IASSC) ay nagbibigay ng ganoong kurso dahil hindi mo kailangang magsumite ng proyekto at bilang bahagi ng kanilang charter ay hindi sila nag-aalok o nangangailangan ng coursework.

Ang block na ito ay naglalayong maging isang paunang gabay sa pangangalap ng isang mas komprehensibong view sa landas patungo sa 6 Sigma o Lean 6 Sigma na sertipikasyon. Umaasa ako na ang 6 Sigma o Lean 6 Sigma practitioner, gayundin ang mga nag-aalok ng mga programa sa sertipikasyon at ang mga naghahanap sa kanila, ay magdagdag ng layunin at pansariling impormasyon sa post na ito upang matulungan ang lahat na nagugutom sa 6 Sigma o Lean 6 Sigma na sertipikasyon .

Mga may-akda: Si Michelle Gabriel ay isa sa mga una sa Motorola na nagturo ng istatistikal na kontrol sa proseso noong unang bahagi ng 1980s, bago ang pag-imbento ng Belt System. Bilang isang operations manager, gamit ang mga tool ng Lean at Six Sigma kasama ang kanyang team at ang kanyang mga supplier, nagawa niyang makamit ang makabuluhang pagtitipid sa gastos at mga engineered na pagpapabuti sa iba't ibang industriya mula sa paggawa ng semiconductor capital equipment hanggang sa mga serbisyo sa paghahatid ng DSL. Kasalukuyang nagsusumikap si Michelle para sa sertipikasyon upang maihanda siyang lumahok sa mga proyektong pagpapabuti. Kasalukuyan siyang may hawak na BS at MS sa agham at engineering ng mga materyales mula sa Massachusetts Institute of Technology at isang MBA mula sa University of California, Berkeley Haas School of Business.