आपल्यापैकी बहुतेकांना आपल्या आंतरिक स्वातंत्र्याबद्दल आणि आरामशीरपणाबद्दल बढाई मारणे आवडते हे तथ्य असूनही, जगभरातील बरेच लोक अजूनही अत्याधिक भित्रापणा, असहजपणा आणि प्रतिबंधाने ग्रस्त आहेत. अर्थात, हे केवळ त्यांच्या करिअरच्या बाबतीतच नाही तर त्यांच्या वैयक्तिक जीवनात देखील अडथळा आणते.
लोकांसोबत? तुम्हाला वाटते की हे कठीण आहे आणि तुम्ही सामना करू शकत नाही? तुझे चूक आहे! जर तुम्हाला काही साधे नियम माहित असतील तर तुम्ही कोणत्याही इंटरलोक्यूटरशी सहज संपर्क स्थापित करू शकता.
तर, आज आमच्या संभाषणाचा विषय आहे "समस्या नसलेल्या लोकांशी संवाद साधा."
नियम एक. मुख्य
लोकांशी संवाद कसा साधायचा हे शिकण्याचा तुमचा निश्चय असल्यास, सर्वात महत्त्वाचा नियम लक्षात ठेवा: "लोक तुमच्याशी जसं वागतात तसंच तुम्ही त्यांच्याशी वागाल." त्या. सर्वसाधारणपणे, हे आरशाचे तत्त्व आहे. म्हणूनच, हे विसरू नका की एखाद्या विशिष्ट व्यक्तीशी तुमचे नातेसंबंध तुमच्यासाठी महत्त्वाचे असल्यास, नेहमी दयाळूपणे आणि हळू बोलण्याचा प्रयत्न करा.
हसा
संभाषणात सामील व्हा
आपली स्वतःची मते व्यक्त करणे देखील असामान्य आणि अस्वस्थ असल्यास लोकांशी संवाद साधणे कसे शिकायचे? मानसशास्त्रज्ञांच्या मते, जर तुम्ही एखाद्या अपरिचित कंपनीत असाल तर, संभाषणाचा विषय निश्चित होईपर्यंत काही काळ तरी संवादात गुंतण्याचा प्रयत्न करू नका. फक्त बसून ऐका. आणि काळजी करू नका, कोणीही तुमचे मौन हे मित्रत्वाचे लक्षण मानणार नाही. त्याउलट, कंपन्या खरोखरच श्रोत्यांना आवडतात आणि त्यांना महत्त्व देतात. तुम्हाला माहिती आहे की, वेळोवेळी केवळ स्पष्टीकरण देणारे प्रश्न विचारून शेवटपर्यंत ऐकण्यासाठी तयार असलेल्यांपेक्षा बोलू इच्छित असलेले आणि त्यांचे मत व्यक्त करू इच्छिणारे बरेच लोक नेहमीच असतात.
चेहर्यावरील हावभाव आणि हावभाव
आश्चर्य वाटले? होय होय! तुमचे हावभाव आणि चेहऱ्यावरील हावभाव इतर कोणत्याही गोष्टीपेक्षा कमी महत्त्वाचे नाहीत. आपण ते लपविण्याचा प्रयत्न केल्यास, त्या व्यक्तीला असे वाटू शकते की आपले वर्तन कसेतरी अनैसर्गिक आहे, आपण काहीतरी लपवत आहात आणि बहुधा फसवत आहात. जरी लक्षात ठेवा की जास्त हावभाव हे अस्वस्थतेचे लक्षण आहे. आणि, तुम्ही पहा, काही लोकांना हे आवडेल. मी तुला एक गुपित सांगू का? जर तुम्हाला खरोखर लोकांशी संवाद कसा साधायचा हे जाणून घ्यायचे असेल तर लक्षात ठेवा: आरामात, लहान आणि मऊ हावभाव आणि विशेषत: उघडे तळवे, इतरांना संतुष्ट करण्याचा एक मार्ग आहे. याव्यतिरिक्त, मानसशास्त्रज्ञ तथाकथित "मिररिंग" पद्धत वापरण्याचा सल्ला देतात, ज्यामध्ये आपल्या संभाषणकर्त्याच्या भाषणाचा दर आणि हावभाव कॉपी करण्याचा प्रयत्न केला जातो. तुम्ही हे जितके चांगले कराल तितकेच तुम्हाला समविचारी, जवळजवळ कौटुंबिक व्यक्ती म्हणून पाहिले जाण्याची शक्यता जास्त आहे.
दृष्टी
डोळे, अर्थातच, आणखी एक महत्त्वाचा मुद्दा आहे. आणि हे अजिबात आश्चर्यकारक नाही. तथापि, दृष्टीक्षेपांच्या मदतीने, शास्त्रज्ञांच्या मते, आम्ही सर्व आवश्यक माहितीपैकी 90% पर्यंत प्राप्त करतो.
या लेखात, मी या संभाषणातून एकमेकांशी संवाद साधणे आणि आनंद कसा द्यायचा याबद्दल शक्य तितक्या तपशीलवार बोलण्याचा प्रयत्न केला. पण माझ्यावर विश्वास ठेवा, सर्वात महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे तुमचे वागणे किंवा बोलणे नाही. तुम्ही स्वतः एक मनोरंजक संभाषणकार असले पाहिजे. जर तुम्हाला लोकप्रियता मिळवायची असेल, अधिक संवाद साधायचा असेल आणि भरपूर मित्र असतील, तर त्या व्यक्तीला आकर्षित करण्याचा प्रयत्न करा, संभाषण चालू ठेवा, तुमचे डोळे चमकू द्या, तुमचे ओठ कधीही सोडू नका आणि आयुष्याला उकळी येऊ द्या. आणि मग, माझ्यावर विश्वास ठेवा, तुम्हाला संप्रेषण शोधण्याची गरज नाही, ती तुम्हाला स्वतःच शोधेल.
समाज नकळतपणे वर्तनाचे नियम सेट करतो जे सर्वसामान्य मानले जातील. ते अनेक घटकांवर अवलंबून असतात: संख्या, युग, राजकीय, आर्थिक शासन इ. प्रस्थापित चौकटीच्या बाहेर संवाद साधण्याचे सर्व प्रयत्न नकारात्मक पद्धतीने समजले जातात. आंतरवैयक्तिक संपर्कांसाठी समर्पित एक विशेष विभाग आहे - हे लोकांशी संवाद साधण्याचे मानसशास्त्र आहे. हे मूलभूत मानकांना समर्पित आहे वेगळे प्रकारसंप्रेषण, संप्रेषणाशी संबंधित समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करते.
मानसशास्त्रात, संप्रेषण हा समाजात स्वीकारल्या गेलेल्या काही नियमांनुसार माहितीची देवाणघेवाण करण्याचा एक मार्ग आहे. हे नियम मूलभूत आहेत, ते कोणत्याही संघात काम करतात, मग ते मैत्रीपूर्ण बैठक असो, सामाजिक कार्यक्रम असो किंवा कामाचे वातावरण असो. हा परस्परसंवादाचा आधार आहे.
- व्हिज्युअल संपर्क.
समस्या: लाजाळूपणा, अपराधीपणा आणि नकारात्मकतेमुळे, एखादी व्यक्ती बोलत असताना मुद्दाम आजूबाजूला, त्याच्या पायाकडे किंवा छताकडे पाहते.
उपाय: समोरच्या व्यक्तीकडे पाहताना डोळ्यांचा संपर्क करा. हे संभाषणाचे उबदार, विश्वासार्ह वातावरण तयार करण्यात मदत करते. संवादकांना एकमेकांचा मूड चांगला वाटतो, संभाषण सोपे होते.
- अनावश्यक शब्दांशिवाय भाषण ज्यावर अर्थाचा भार नाही.
उपाय: वारंवार इंटरजेक्शन आणि शब्द स्वतःकडे लक्ष वेधतात. संभाषणकर्ता संभाषणाचे सार गमावतो, अनैच्छिकपणे वारंवार शब्दांवर लक्ष केंद्रित करतो. भाषण जितके वैविध्यपूर्ण असेल तितके बोलणे अधिक आरामदायक आहे. वारंवार बोलण्याची परवानगी न देता त्याचे निरीक्षण करणे इतके अवघड नाही.
- संभाषण चालू ठेवणे: प्रश्न.
समस्या: तुम्ही प्रश्न न विचारल्यास, असे दिसते की संभाषणाचा विषय रस नाही. खूप प्रश्न विचारले तर संवाद चौकशीसारखा होतो. एखाद्या अत्यंत वैयक्तिक गोष्टीबद्दल अयोग्य कुतूहल पूर्णपणे निराश आणि दूर करू शकते.
उपाय: संवाद योग्य प्रमाणात सुसंवादी प्रश्नांवर आधारित आहे. त्यांना संभाषणाच्या विषयावर विचारले जाणे आवश्यक आहे, इतर विषयांवर न जाता. अशा प्रकारे संप्रेषण आराम स्थापित केला जातो: संवाद सर्व सहभागींना स्वारस्य आहे, विषय त्यांच्या जवळ आहे. वैयक्तिक जागेत खोल खोदण्यास मनाई करते, हे वेळीच लक्षात घेणे आवश्यक आहे की संवादक उत्तर देण्यास तयार नाही आणि त्याच्यावर दबाव आणू नये.
- संभाषण चालू ठेवणे: उत्तरे.
समस्या: संभाषण मुलाखतीसारखे होते: एक फक्त विचारतो आणि दुसरा फक्त उत्तर देतो. एक संभाषण सुरू करण्याचा प्रयत्न करीत आहे, आणि दुसरा अनिच्छेने मोनोसिलेबल्समध्ये बोलत आहे.
उपाय: संभाषणात अधिक सक्रिय भाग घ्या. एक चांगला श्रोता व्हा, परंतु त्याच वेळी समोरच्या व्यक्तीच्या बोलण्यात व्यत्यय न आणता बोलणे लक्षात ठेवा. अधिक तपशीलवार उत्तर, संभाषणाच्या प्रामाणिकपणावर अधिक आत्मविश्वास.
- हास्य आणि विनोदाची भावना.
समस्या: हसू नसलेली व्यक्ती गंभीर दिसत नाही, परंतु तणावग्रस्त, असमाधानी, रागावलेली दिसते. या मूडमधला संवादही चुरचुरीत आणि भन्नाट निघतो.
उपाय: अगदी गंभीर संभाषणातही स्मितहास्यासाठी जागा असते, अगदी थोडीशी. तुमच्या चेहऱ्याच्या स्नायूंना आराम देणे, तुमची नजर शांत, दयाळू बनवणे फायदेशीर आहे आणि संभाषण सद्भावनेचा मूड प्राप्त करेल. संवादाचे मानसशास्त्र म्हणजे दयाळूपणा, स्वारस्य, प्रामाणिकपणा. एक आनंददायी स्मित यशाची गुरुकिल्ली आहे.
- आपल्या हाताबाहेर अतिरिक्त आयटम!
समस्या: अनेकांकडे आहे वाईट सवयसंभाषणादरम्यान, आपल्या हातात काही वस्तू फिरवा: एक पेन्सिल, एक पेन, हुड वर एक दोरी किंवा पट्टा, आपले स्वतःचे कर्ल.
समस्या: हेतुपुरस्सर किंवा काही वैयक्तिक कारणांमुळे, एखादी व्यक्ती बोलत असताना खूप लांब विराम सहन करू शकते.
उपाय: विरामांना 10 सेकंदांपेक्षा जास्त परवानगी नाही. हे एक अंतर्ज्ञानी सूचक आहे जे मनोरंजक संभाषणाच्या आराम पातळीच्या आत आहे. अधिक काळ शांतता सूचित करेल की संभाषणाच्या नवीन विषयाची वेळ आली आहे. साहजिकच, आधीचे स्वतःच थकले आहे.
हे मूलभूत नियम आहेत जे आपल्याला मानसशास्त्रात संप्रेषण काय आहे हे समजून घेण्यास मदत करतात. हे परस्परसंवाद, स्वारस्य, परवानगी असलेल्या मर्यादेचे पालन आहे. एक आरामदायक वातावरण विश्रांती आणि प्रामाणिक स्मित द्वारे पूरक असेल.
एखाद्या व्यक्तीचे 8 गुण ज्यांच्याकडे लोक आकर्षित होतात
संवाद आतून सुरू होतो. थकल्यासारखे, रागावलेले आणि चेहऱ्यावर हास्याची सावलीही नसलेल्या उदास व्यक्तीशी संभाषण सुरू करण्याची कल्पना क्वचितच कोणाच्या मनात येते. एक वांछनीय संवादक होण्यासाठी, तुम्हाला स्वतःच्या तपशीलवार विश्लेषणासह प्रारंभ करणे आवश्यक आहे.
एखाद्या व्यक्तीशी संवाद साधण्याची इच्छा खालील वैयक्तिक गुणांमुळे उद्भवते:
- दया;
- सकारात्मक विचार, परंतु अतिरेक न करता. सभोवतालच्या अधिक चांगल्या गोष्टी लक्षात घेण्याची क्षमता;
- समर्थन प्रदान करण्याची क्षमता, संभाषणकर्त्याच्या मूडची संवेदनशीलता, त्याच्या भावनांचा आदर;
- इतरांबद्दल नकारात्मकतेचा अभाव. स्पर्धात्मक स्थिती नाही, परंतु परस्परसंवादाची वृत्ती;
- एखाद्याच्या क्षमता आणि शब्दांवर विश्वास;
- संभाषणात आराम करण्याची आणि आपली शांतता दर्शविण्याची क्षमता;
- आपल्या संभाषणकर्त्याच्या शेजारी आरामदायक वाटण्याची क्षमता, एक स्मित, एक दयाळू देखावा;
- संभाषणकर्त्यामध्ये आदर करण्यायोग्य काहीतरी शोधण्याची आणि त्याची प्रामाणिकपणे प्रशंसा करण्याची क्षमता.
ज्या लोकांशी संवाद साधणे अशक्य आहे त्यांच्याशी संवाद कसा साधायचा?
कदाचित संवादातील सर्वात कठीण गोष्ट म्हणजे अशा व्यक्तीशी संवाद करणे ज्याला लोकांशी योग्यरित्या कसे बोलावे याचे अंतर्ज्ञानी ज्ञान देखील नाही. या विषयावर काही सल्ला.
असह्य संभाषणकर्त्याला असे म्हटले जाऊ शकते जो व्यत्यय आणतो, टीका करतो किंवा आत जमा झालेल्या नकारात्मकतेने संभाषण भरतो. तो इतरांसमोर त्याचे अपयश, सर्वसाधारणपणे जीवनाबद्दल असमाधान किंवा कामावरील कठीण दिवस दाखवू शकतो. एखाद्याच्या नकारात्मक वृत्तीचा बळी न होण्यासाठी, चिथावणीला बळी न पडता, आपण संप्रेषणाच्या आपल्या भागासाठी जबाबदार असणे आवश्यक आहे. कोणत्याही अप्रिय संभाषणकर्त्याला काय नि:शस्त्र करू शकते ते येथे आहे:
- शांत
- सभ्यता
- हसणे
- मैत्री
- सामान्य ग्राउंड आणि सामान्य स्वारस्ये शोधणे;
- संभाषणकर्त्याची जागा घेण्याचा, त्याला समजून घेण्याचा प्रयत्न;
- धूर्त
मानसशास्त्र आपल्याला कठीण लोकांशी योग्यरित्या कसे संवाद साधायचे हे शोधण्यात मदत करेल. काही कठीण प्रकरणांमध्ये, एखाद्या विशेषज्ञ मानसशास्त्रज्ञ-संमोहनशास्त्रज्ञांशी संपर्क साधणे आणि शत्रुत्वाच्या साराबद्दल तपशीलवार सांगणे आवश्यक असू शकते.
लोकांशी संवाद साधायला कसे शिकायचे? प्रभावी संवादाची कला समजून घेणे
ज्यांना लहानपणापासून संप्रेषण समस्या येत नाहीत त्यांच्यासाठी चांगले. मानसशास्त्र हे ओळखते की लोकांशी योग्य संवाद ही खरी भेट आहे. प्रत्येकाला ते जन्मापासून दिले जात नाही. प्रभावी संवादाच्या कलेसाठी वाहिलेली अनेक पुस्तके, व्याख्याने आणि पॉडकास्ट आहेत.
सोशल फोबिया
आपल्याला प्रथम गोष्ट म्हणजे कपटी स्थितीपासून मुक्त होणे आवश्यक आहे - सोशल फोबिया. हा कोणत्याही संप्रेषणाचा मुख्य शत्रू आहे. समाजाप्रती शत्रुत्व आणि संभाषणाच्या भीतीच्या उपस्थितीत, कोणत्याही आरामशीर, आरामदायी संवादाची चर्चा होऊ शकत नाही.
या स्थितीचा सामना करण्यासाठी एखाद्या विशेषज्ञच्या हस्तक्षेपाची आवश्यकता असू शकते; सामाजिक फोबियापासून मुक्त होणे नेहमीच सोपे नसते.
लोकांशी संवाद साधण्याच्या भीतीची कारणे आणि त्यांना दूर करण्याच्या पद्धती
काही लोक अनावश्यक संभाषणे टाळण्यास प्राधान्य देतात, विशेषत: ज्यांना ते चांगले ओळखत नाहीत त्यांच्याशी. ते उदास, मूक, अगदी चिडलेले दिसतात. खरं तर, समाजाशी संवाद साधण्याच्या भीतीची अनेक मुख्य कारणे नाहीत:
- कमी आत्म-सन्मान, आत्मविश्वासाचा अभाव: मध्ये देखावा, विश्वासांची शुद्धता, भाषण साक्षरता;
- भूतकाळातील नकारात्मक अनुभव: पालकांकडून चुकीची वागणूक, शिक्षक, अयशस्वी सार्वजनिक बोलणे;
- तत्वतः अनुभवाचा अभाव: एकांतात दीर्घ आयुष्य, चार भिंतींच्या आत सक्तीने "कारावास".
मानसशास्त्र आम्हाला सांगते की लोकांशी संवाद कसा साधायचा: तुम्हाला भीतीची कारणे शोधून काढण्याची गरज आहे.
- समस्येची जाणीव, स्वीकृती. ते दूर करण्याचा निर्धार.
- अडथळे दूर करण्यासाठी नियमित कार्य: पुस्तके वाचणे, व्यायाम करणे. तुम्ही तज्ञांची मदत घेऊ शकता. तोंडी संवादात अडचणी येत असलेले लोक प्रथम ऑनलाइन सल्ला घेऊ शकतात.
- नियमितपणे लोकांशी संभाषणाचा सराव करा: प्रथम तुमच्या जवळच्या मंडळात, नंतर मित्रांमध्ये आणि नंतर प्रेक्षकांमध्ये. मुख्य गोष्ट म्हणजे प्रत्येक गोष्ट टप्प्याटप्प्याने करणे, घाई न करणे आणि आपल्या कृतींमध्ये आत्मविश्वास वाटणे.
5 पुस्तके जी तुमचे संवाद कौशल्य सुधारण्यास मदत करतील
येथे सर्वोत्तम पर्याय आहेत:
- "संवादात प्रभुत्व. कोणाशीही कसे वागावे" (पॉल मॅकगी).
- "कोणाशीही कसे बोलावे" (मार्क रोड्स).
- “मला तुमच्याकडून ऐकू येते. प्रभावी वाटाघाटी तंत्र" (मार्क गौल्स्टन).
- "संप्रेषणाची रहस्ये. शब्दांची जादू" (जेम्स बोर्ग).
- "मित्र कसे जिंकायचे आणि लोकांना प्रभावित कसे करावे" (डेल कार्नेगी).
मुलीशी संवाद साधण्याच्या मानसशास्त्रासाठी मूलभूत नियम
मानसशास्त्रातील संप्रेषणाच्या संकल्पनेमध्ये परस्परसंवादासाठी विविध पर्याय समाविष्ट आहेत: एका संघात, प्रियजनांसह, नवीन परिचितांसह. संवाद विभागाकडे विशेष लक्ष दिले जाते.आपल्या समाजात पुरुषाने पुढाकार घ्यावा असे अग्रगण्य मत आहे. त्यामुळे मुलींशी संवाद साधण्याचे नियम जाणून घेणे आवश्यक आहे. सोप्या शिफारसी तुम्हाला पूर्णपणे तयार होण्यास मदत करतील:
- संभाषणकर्त्याची मनःस्थिती समजून घेण्याची क्षमता: जर ती संवादासाठी तयार नसेल तर वेळेत थांबा, जर ती थोडीशी लाजाळू असेल तर अधिक चिकाटी ठेवा;
- प्रामाणिक प्रशंसा द्या, त्यांना सुंदर शब्दात टाका ("आजचा पोशाख कालपेक्षा चांगला आहे" असे नाही, परंतु "तुम्ही या ड्रेसमध्ये आश्चर्यकारक दिसता");
- आश्चर्यचकित करण्याची क्षमता;
- संभाषण कायम ठेवण्याची आणि विषय वेळेवर बदलण्याची क्षमता.
संभाषणाच्या या मुद्द्यांव्यतिरिक्त, वैयक्तिक गुण श्रेणीसुधारित करणे महत्वाचे आहे:
- आत्मविश्वास, जो आवाज, टक लावून, जेश्चरमध्ये सहजपणे वाचला जातो;
- दृढनिश्चय, जीवनाची तहान, भविष्यासाठी योजना;
- सकारात्मक ऊर्जा;
- प्रामाणिक स्मित;
- पांडित्य
स्वत: वर काम करून, कोणताही माणूस कमीतकमी एक उत्कृष्ट संभाषणकर्ता बनू शकतो ज्याच्याशी त्याला संध्याकाळ घालवायची असेल.
मानसशास्त्रातील संवादाच्या कलेकडे खूप लक्ष दिले जाते. लोकांशी प्रभावी संवाद ही यशाची आणि परिणामांची हमी आहे. प्रत्येकजण संवाद कौशल्य विकसित करण्यास सक्षम आहे. जर एखादी व्यक्ती स्वत: वर स्वतंत्रपणे काम करण्यास तयार असेल आणि त्याव्यतिरिक्त मानसशास्त्रज्ञांशी सल्लामसलत केली तर सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त होतात. परस्परसंवाद समस्या नेहमी पृष्ठभागावर नसतात. काही इंस्टॉलेशन्ससह कार्य करणे चांगले आहे: ते कार्यक्षम, जलद आणि विश्वासार्ह असेल.
आपल्याला माहिती आहे की, एखाद्या व्यक्तीचे त्याच्या कपड्यांद्वारे स्वागत केले जाते. पण त्याला कसे पाहिले जाईल हे त्याच्या बुद्धीमत्तेवर अवलंबून नाही जितके त्याच्या संवादाच्या पद्धतीवर. तुम्ही कदाचित चांगले वाचलेले नसाल (जे, सर्वसाधारणपणे, व्यर्थ आहे), परंतु तुमच्या भाषणाची साक्षरता, स्वतःला सादर करण्याची आणि संभाषण टिकवून ठेवण्याची क्षमता मुख्यत्वे तुमची इतरांवर काय छाप पाडेल हे निर्धारित करते. मग लोकांशी योग्य संवाद कसा असावा? आम्ही या महत्त्वपूर्ण समस्येचे तपशीलवार विश्लेषण करण्याचा प्रयत्न करू.
योग्यरित्या संवाद कसा साधायचा?
संवादाची योग्य पद्धत ही सुसंवादी संवादाची गुरुकिल्ली आहे आधुनिक समाज, सरकारी अधिकार्‍यांपासून सुरू होणारे आणि बांधकाम साइटवर कुठेतरी एका साध्या कामगाराने समाप्त होणे. उच्च स्तरावरील संप्रेषण आपल्याला आपल्या पक्षातील भागीदारांसह जटिल वाटाघाटी सोडविण्यास, प्रभावशाली ओळखी शोधण्यास आणि स्वत: ला एक अशी व्यक्ती म्हणून स्थापित करण्यास अनुमती देईल जो एक शब्दही त्याच्या खिशात पोहोचणार नाही. जर तुम्हाला अशी व्यक्ती व्हायची असेल तर तुमचे ध्येय साध्य करण्यासाठी समाजात योग्य प्रकारे संवाद कसा साधायचा याचे मूलभूत सिद्धांत लक्षात ठेवा:
- विनम्र व्हा आणि आपले अंतर ठेवा. एखाद्या व्यक्तीशी संवाद सुरू केल्यावर, त्याच्याशी परिचित होण्यासाठी घाई करू नका, अपशब्द किंवा शब्दशैलीकडे न जाण्याचा प्रयत्न करा.
- आपण ज्या व्यक्तीसाठी संवाद साधत आहात त्याच्या महत्त्वावर जोर द्या - त्याचे नाव लक्षात ठेवा (आणि जर तो पदावर वरिष्ठ असेल तर त्याचे आश्रयस्थान देखील) आणि त्याला त्या प्रकारे संबोधित करा. संभाषणकर्त्याकडे लक्ष द्या आणि संगणकावर काम करून किंवा टेलिफोन संभाषण करून संभाषणादरम्यान विचलित होऊ नका.
- कोणत्याही परिस्थितीत आनंददायी रहा. जर तुमचे गटार तुंबले असेल किंवा तुमचे शेजारी बुडत असतील तर तुम्ही ते युटिलिटी सेवेच्या प्रतिनिधींकडून किंवा शेजारी स्वतःहून काढू नये. मैत्रीपूर्ण वृत्तीने तुम्ही तुमच्या समस्येला जलद आणि अधिक सकारात्मक प्रतिसाद प्राप्त कराल. याव्यतिरिक्त, ते लक्षणीय आपल्या नसा जतन करेल.
- नेहमी प्रामाणिक संवादक रहा. लोकांशी योग्य संवाद खोटे आणि धूर्तपणा स्वीकारत नाही. प्रथम, धूर्तपणा फार लवकर लक्षात येईल आणि दुसरे म्हणजे, प्रामाणिकपणा हा एक गुण आहे जो स्वतःच आदरास पात्र आहे.
- इतरांचे कसे ऐकायचे ते जाणून घ्या. याचा अर्थ आपोआपच डोकं हलवत नाही तर संवाद कायम ठेवणं!
- हसा! एक मैत्रीपूर्ण स्मित आश्चर्यकारक कार्य करू शकते आणि सर्वात आक्रमक संभाषणकर्त्याला नि:शस्त्र करू शकते. याव्यतिरिक्त, एक स्मित शांत, मैत्रीपूर्ण संभाषणासाठी योग्य आहे.
- कधीही कशाचीही मागणी करू नका किंवा धमकी देऊ नका. वाक्यांश विसरा: "आपण करणे आवश्यक आहे ...". कर्जदार आणि भाड्याने घेतलेल्या कामगारांच्या परिस्थितीशिवाय कोणीही तुमचे काहीही करू नये. कोणत्याही परिस्थितीत, तुमच्याकडून कोणतीही धमकी किंवा असभ्यता तुमच्या सभोवतालच्या लोकांकडून शत्रुत्व आणि स्पष्ट आक्रमकतेसह पूर्ण केली जाईल.
लोकांशी योग्य प्रकारे संवाद कसा साधायचा हे तुम्हाला जाणून घ्यायचे असल्यास तुम्ही पाळले पाहिजे असे हे सर्व नियम नाहीत. सक्षम संप्रेषणाच्या मूलभूत तत्त्वांव्यतिरिक्त, योग्य संप्रेषणाच्या तंत्राचे निरीक्षण करणे महत्वाचे आहे. हे संभाषणादरम्यान गैर-मौखिक संकेत वापरण्याच्या क्षमतेमध्ये आहे. हे तुम्हाला प्रभावीपणे संवाद साधण्यासाठी आवश्यक असलेली मूलभूत सामाजिक कौशल्ये विकसित करण्यात मदत करेल. प्रभावी संप्रेषण तंत्र सिग्नलमध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश होतो:
- इंटरलोक्यूटरशी डोळा संपर्क राखणे;
- संभाषणादरम्यान आपली मुद्रा नियंत्रित करा;
- तुमच्या चेहऱ्यावरील हावभाव नियंत्रित करा (संभाषणादरम्यान तुम्ही कोणत्या भावना व्यक्त करता ते पहा);
- सामाजिक अंतरावर नियंत्रण (तुम्ही अपरिचित आहात अशा संभाषणकर्त्याच्या अर्ध्या मीटरपेक्षा जास्त जवळ येऊ नका, जेणेकरून त्याचे उल्लंघन होऊ नये " अंतरंग क्षेत्र»);
- स्वर आणि आवाजाचे नियंत्रण (एक शांत, अगदी आवाज संवादात अधिक प्रभावी आहे);
- इतर लोकांचे गैर-मौखिक संकेत समजून घेणे (केवळ आपल्या स्वतःच्या हावभाव आणि पद्धतींचे निरीक्षण करणे महत्त्वाचे नाही तर आपले संवादक ते कसे प्रदर्शित करतात हे देखील महत्त्वाचे आहे);
- भाषणाचे प्रमाण (खूप जास्त शब्द किंवा त्याउलट, खूप कमी - हे संभाषणकर्त्याच्या आंतरिक जगाच्या मर्यादांचे स्पष्ट लक्षण आहे).
तसे, भाषणाबद्दल बोलताना, आपण हे विसरू नये की ते योग्यरित्या संवाद साधण्याच्या क्षमतेमध्ये देखील एक महत्त्वाचे घटक आहे. खालील भाषण घटकांकडे लक्ष द्या जे तुम्हाला योग्यरित्या संवाद कसा साधायचा हे शिकण्यास मदत करतील:
लोकांशी योग्यरित्या संवाद कसा साधायचा हे जाणून घेणे ही समाजाशी यशस्वी संवादाची गुरुकिल्ली आहे. हे कौशल्य तुम्हाला फक्त इतरांमध्ये आदर मिळवू देणार नाही, तर करिअरच्या शिडीवर सहज चढण्यास मदत करेल. लक्षात ठेवा, तुमचे यश मुख्यत्वे तुमच्या संवाद कौशल्यावर अवलंबून असते.
एखादी व्यक्ती समाजात राहते, म्हणून परस्पर संवादाचा विषय संबंधित आहे. प्रत्येक व्यक्ती दररोज इतरांना कामावर, शाळेत किंवा दुकानात रांगेत भेटते. परंतु जे बंद आहेत आणि संप्रेषण कसे तयार करावे हे माहित नाही त्यांच्याबद्दल काय, अनोळखी व्यक्तीस योग्यरित्या कसे संबोधित करावे? काही लोकांना एकटे राहायचे आहे आणि शहरात स्वतःला पूर्णपणे वेगळे करणे अशक्य आहे. म्हणून, लाजाळूपणा, बंदिस्तपणावर मात करण्यासाठी आणि लोकांशी जुळण्याचे मार्ग शोधणे आवश्यक आहे.
कोणत्या क्षेत्रात दळणवळण आवश्यक आहे?
एकाच समाजात राहणारे सर्व लोक, एक ना एक मार्ग, एकमेकांना भेटतात आणि काही माहितीची देवाणघेवाण करतात. संप्रेषणामध्ये केवळ स्वारस्य आणि अनुभवाची देवाणघेवाणच नाही तर एखाद्या व्यक्तीशी सेवा, उत्पादन खरेदी इत्यादींबाबत अल्पकालीन संपर्क देखील समाविष्ट असतो. ज्यासाठी इतरांशी संवाद साधण्याचे कमी-अधिक विकसित कौशल्ये आवश्यक असतात.
तर, खालील भागात संप्रेषण केले जाते:
- कुटुंब;
- मूल-पालक;
- सेवा करणे;
- व्यावसायिक संपर्क स्थापित करताना कामगार;
- नोकरीवर;
- व्यापार.
जरी तुम्हाला खात्री आहे की तुम्ही समाजाशिवाय जगू शकाल, इतरांशी किमान संपर्क साधत आहात आणि संवाद कौशल्य विकसित करण्याची आवश्यकता नाही - हा एक भ्रम आहे. योग्यरित्या संरचित परस्परसंवाद यशस्वी परिणाम देईल.
दुसरा मुद्दा म्हणजे संवादाची गरज. मानसशास्त्रात हे मूलभूत गोष्टींपैकी एक मानले जाते. व्यक्तिमत्व विकसित करणेआपण या घटकासाठी कमीतकमी थोडा वेळ दिला नाही तर दुःखी होईल. याव्यतिरिक्त, जर तुम्ही तुमचे संप्रेषण व्यवस्थित करायला आणि नियम वापरायला शिकलात, तर तुमचा संदेश पोहोचवणे सोपे आणि जलद होईल.
कार्नेगीकडून सूचना
या विभागात अगदी नियम समाविष्ट आहेत ज्यांचे पालन करून तुम्ही लोकांशी अधिक प्रभावीपणे संवाद साधाल. अमेरिकन मानसशास्त्रज्ञ डेल कार्नेगी यांनी 20 व्या शतकाच्या सुरूवातीस लोकप्रियता मिळविलेल्या आणि आजपर्यंत त्यांची प्रासंगिकता गमावलेली नाही अशा अनेक पोस्ट्युलेट्स घेऊन आले.
संप्रेषण तयार करण्यासाठी येथे 6 मूलभूत नियम आहेत.
पहिला नियम: दुसर्यामध्ये प्रामाणिक स्वारस्य
प्रत्येक व्यक्तीला खात्री असते की तो अद्वितीय आणि जगात एकमेव आहे. दुसर्‍या व्यक्तीशी संवाद साधताना हे विचारात घेण्यासारखे आहे. स्वारस्य दाखवा, आणि तुमचा मित्र उघडेल आणि नवीन क्षमतेमध्ये दिसेल. जेव्हा तुम्ही इतरांचे लक्ष देऊन ऐकता तेव्हा संवाद अधिक प्रभावी होईल.
दुसरा नियम: स्मित.
चेहऱ्यावर हसू असलेली व्यक्ती सुरुवातीला अधिक आकर्षक असते आणि निराश व्यक्तीपेक्षा सहानुभूती जागृत करते. लोक नकारात्मकपेक्षा सकारात्मक गोष्टींना प्राधान्य देतात. एक स्मित आनंददायी संवादासाठी अनुकूल आहे.
तिसरा नियम: एखाद्या व्यक्तीला नावाने हाक मारणे हे त्याच्यावर उपकार करत आहे हे विसरू नका.
निष्कर्ष
आपण अधिक प्रभावीपणे संवाद साधण्यासाठी कोणत्या मार्गांनी शिकू शकता आणि कोणत्या नियमांचे पालन करावे हे आम्हाला आढळले. आणि मग आपण वास्तविक कला मास्टर कराल. हे लक्षात ठेवणे महत्त्वाचे आहे की प्रशिक्षण वेबकॅमसमोर आणि आरशासमोर दोन्हीसाठी उपयुक्त आहे. बाहेरून स्वतःला रेकॉर्ड करणे आणि ऐकणे देखील चांगली कल्पना आहे. जे तुम्हाला उणीवा ऐकण्यास आणि तुमच्या बोलण्याच्या गुणवत्तेबद्दल जाणून घेण्यास मदत करेल.
हे अगदी स्वाभाविक आहे की सुरुवातीला आपल्याला फक्त लोकांचे बाह्य वर्तन समजते आणि त्यांचे शब्द पाळतात. परंतु संवादाची प्रक्रिया आतून, त्याच्या सर्व बाजूंनी समजून घेतल्याने, आपण एखाद्या व्यक्तीचे छुपे हेतू आणि त्याला काय सांगू इच्छितो याचा खरा संदेश दोन्ही शोधतो.
आपली क्षितिजे विकसित करा, अधिक साहित्य आणि शैक्षणिक कार्यक्रमांचा अभ्यास करा. नोट्स घ्या आणि स्वतःचे वस्तुनिष्ठपणे मूल्यांकन करा, मोकळ्या मनाने समायोजन करा आणि उत्कृष्टतेसाठी प्रयत्न करा. अर्थात, सराव बद्दल विसरू नका - वास्तविक लोकांशी संवाद साधणे. केवळ नवीन ओळखीच तुम्हाला तुमची संभाषण कौशल्ये खरोखर सुधारण्यास आणि कृतीत अधिग्रहित सिद्धांतामध्ये प्रभुत्व मिळविण्यास अनुमती देतील.
- आम्हाला संवादाची गरज का आहे?
- लोकांशी संवाद साधण्यासाठी 6 मुख्य नियम
- प्रभावी संवादाची कला
- समाजातील संपर्काचे 10 अपरिवर्तनीय नियम
प्रत्येक व्यक्ती, जर तो समाजात राहत असेल, तर त्याला संवाद साधता आला पाहिजे. जरी त्याला विश्वास आहे की तो या कौशल्याशिवाय चांगले करू शकतो. तथापि, कालांतराने हे स्पष्ट होते की संवाद म्हणजे कोणत्याही मनोरंजक विषयावर केवळ चहावर मैत्रीपूर्ण गप्पा नाही. खालील क्रिया संप्रेषणाच्या चौकटीत समाविष्ट केल्या जाऊ शकतात:
1) रोजगार;
2) कार्य संघासह संप्रेषण;
3) कौटुंबिक संबंध;
4) सेवा कर्मचार्‍यांशी संपर्क;
5) वरिष्ठांशी संपर्क;
6) मुलांचे संगोपन.
जरी तुम्हाला असे वाटत असेल की तुम्ही अजिबात बोलका नाही, आणि तुम्हाला सुंदर कसे बोलावे हे शिकण्याची गरज नाही, तुमची चूक आहे. इतर लोकांशी झालेल्या कोणत्याही भेटीत संवादाचा समावेश होतो. आणि सर्वात चांगली गोष्ट म्हणजे योग्यरित्या संवाद कसा साधायचा हे जाणून घेणे.
समस्येची दुसरी बाजू आहे - संवादाची आवश्यकता. मानसशास्त्र संप्रेषणाची गरज सर्वात महत्वाची आणि मूलभूत मानते. जर तुम्हाला संभाषण कसे चालवायचे हे माहित असल्यास, लवकरच किंवा नंतर तुम्हाला हे कौशल्य तुमच्या स्वतःच्या जीवनात लागू करायचे आहे.
- लोकांशी संवाद साधण्यासाठी 6 मुख्य नियम
लोकांशी संवाद साधण्याचे मानसशास्त्र अनेक नियमांवर आधारित आहे जे प्रसिद्ध मानसशास्त्रज्ञ आणि लेखक डेल कार्नेगी यांनी सर्वात स्पष्ट आणि स्पष्टपणे तयार केले होते. त्यांनी 1930 आणि 40 च्या दशकात त्यांची सर्वात प्रसिद्ध पुस्तके प्रकाशित केली, परंतु तेव्हापासून मानवी वर्तनात काहीही बदलले नाही आणि हे नियम अजूनही संबंधित आहेत.
नियम # 1: इतरांमध्ये खरोखर रस घ्या.
आपण सर्वजण स्वतःला अद्वितीय समजतो आणि इतरांसाठी मनोरंजक बनू इच्छितो. तुमचा संप्रेषणाचा अनुभव लक्षात ठेवा - आम्ही नेहमी चतुर गोष्टी बोलणाऱ्यांशी बोलायला तयार नसतो, तर ज्यांनी आम्हाला हे समजायला लावले की आम्ही स्वतः मनोरंजक आहोत.
नियम # 2: हसा.
मानसशास्त्रीय संशोधनात असे दिसून आले आहे की जे लोक हसतात ते आपल्यासाठी अधिक आकर्षक असतात. आम्ही त्यांना सर्वोत्तम मानवी गुणांचे श्रेय देतो. एक स्मित संवादकर्त्याला दाखवते की त्याच्याशी संवाद साधणे आनंद आणि आनंद आहे.
नियम क्रमांक 3. लक्षात ठेवा की तुमचे स्वतःचे नाव कोणत्याही व्यक्तीसाठी सर्वात आनंददायी शब्द आहे.
एखाद्या व्यक्तीला नावाने कॉल करून, आम्ही त्याला सर्वात सोपी आणि सर्वात नैसर्गिक प्रशंसा देतो. आमच्यासाठी, एक नाव व्यक्तिमत्व व्यक्त करते. संभाषणात एखाद्या व्यक्तीचे नाव वापरून, तुम्ही त्याला असे म्हणत आहात: "तुम्ही एक अद्भुत व्यक्ती आणि एक उज्ज्वल व्यक्तिमत्व आहात."
नियम क्रमांक 4. कसे ऐकायचे ते जाणून घ्या.
हे दुःखदायक आहे, परंतु त्यांच्या संवादकर्त्याचे खरोखर कसे ऐकायचे हे फार कमी लोकांना माहित आहे - बहुतेकदा, विशेषत: वादाच्या उष्णतेमध्ये, ते आम्हाला काय सांगू इच्छित आहेत याचा शोध न घेता आम्ही फक्त आमच्या बोलण्याची वाट पाहत असतो. परंतु लक्ष प्रदर्शित करणे हे प्रभावाचे एक शक्तिशाली साधन आहे.
नियम क्रमांक 5. तुमच्या इंटरलोक्यूटरला काय आवडते याबद्दल बोला.
प्रत्येकाचा स्वतःचा मजबूत मुद्दा असतो. जर तुम्हाला तुमच्या संभाषणकर्त्याची चिंता करणारा विषय सापडला तर तुम्ही त्याच्यावर विजय मिळवाल. हे दोन्ही व्यवसाय संप्रेषण आणि सामान्य मैत्रीपूर्ण संभाषणांना लागू होते. जरी हा विषय तुम्हाला विशेष महत्त्वाचा वाटत नसला तरीही, स्वतःला बंद करू नका - ऐकण्याचा प्रयत्न करा आणि स्वतःसाठी काहीतरी मौल्यवान शोधा. चिनी ऋषींनी सांगितले की आपण ज्याला भेटता त्या पहिल्या व्यक्तीकडून आपण शिकू शकता असे काही नाही.
नियम क्रमांक 6: तुमच्या संवादकाराला त्याचे महत्त्व प्रामाणिकपणे दाखवा.
येथे मुख्य शब्द "मनापासून" आहे. संप्रेषण मानसशास्त्राचा हा कदाचित सर्वात कठीण भाग आहे. लोकांना खोटेपणाची जाणीव होते, आणि ज्यांना सर्व प्रकारची खुशामत आवडते त्यांनाही समजेल की तुमचा उत्साह खोटा ठरला तर काहीतरी चुकीचे आहे. प्रत्येकामध्ये तुम्हाला खरोखर प्रशंसनीय काय वाटते ते पहा आणि त्या वर्ण गुणांची प्रामाणिकपणे प्रशंसा करा.
- प्रभावी संवादाची कला
लोकांशी संवाद साधणे ही एक कला आहे. त्यात प्रभुत्व मिळविण्यासाठी, आपल्याला अनेक सूक्ष्मता माहित असणे आवश्यक आहे आणि विशेष कौशल्ये असणे आवश्यक आहे, त्यापैकी बरेच संप्रेषणाशी संबंधित नाहीत. तथापि, त्यांची उपस्थितीच लोकांना हुशार वक्ते आणि मनोरंजक संवादक बनवते. आमची संभाषण कौशल्ये "उत्पन्न" करण्यात आम्हाला काय मदत करेल?
1) निरीक्षण.
संभाषणकर्त्याचे वर्तन, देखावा आणि चेहर्यावरील हावभाव लक्षात घेऊन, तो कोणत्या प्रकारची व्यक्ती आहे आणि त्याच्याशी संवाद साधणे कोणत्या शैलीत चांगले आहे याबद्दल आपण निष्कर्ष काढू शकतो. याव्यतिरिक्त, निरीक्षणाचा स्मृतीशी जवळचा संबंध आहे, हा चांगल्या संभाषणकाराचा आणखी एक महत्त्वाचा गुण आहे.
२) स्मृती.
एखाद्या व्यक्तीबद्दल आपल्याला जितकी अधिक माहिती आठवते, तितका आपला त्याच्याशी संवाद यशस्वी होईल. जर तुम्हाला इतर व्यक्तीने सांगितलेली प्रत्येक गोष्ट आठवत असेल तर तुम्ही त्याच्यामध्ये तुमची स्वारस्य दर्शवू शकता. तो खऱ्या अर्थाने खुश होईल.
3) व्यापक दृष्टीकोन.
"अरे, मला यातील काहीच समजत नाही!" अशा शब्दांनंतर, काही लोकांना फुटबॉलबद्दलची त्यांची रोमांचक कथा पुढे चालू ठेवायची असेल, निरोगी खाणेकिंवा नवीनतम आंतरराष्ट्रीय बातम्या. जीवनातील सर्वात वैविध्यपूर्ण पैलू समजून घेण्यासाठी तुम्हाला जनरलिस्ट असण्याची गरज नाही. स्वारस्यपूर्ण संभाषणकर्ते त्यांच्या स्वतःच्या छोट्या जगात स्वतःला वेगळे ठेवत नाहीत - त्यांना त्यांच्या सभोवताली काय घडत आहे याबद्दल रस आहे आणि ते कोणत्याही विषयावर संभाषण करू शकतात.
4) संवेदनशीलता.
संभाषणकर्त्याच्या भावना वाचण्याच्या क्षमतेस संवेदनशीलता म्हटले जाऊ शकते, जरी खरं तर हे निरीक्षणाच्या परिणामांपैकी एक आहे. कोणीही या कलेमध्ये प्रभुत्व मिळवू शकतो - दैनंदिन जीवनासाठी मूलभूत भावना पाहणे आणि देहबोलीची मूलभूत माहिती जाणून घेणे पुरेसे आहे.
५) संवाद कौशल्याचे सतत प्रशिक्षण.
आपण जितक्या लोकांशी बोलतो तितके त्यांच्याशी एक सामान्य भाषा शोधणे आपल्यासाठी सोपे असते. अनोळखी लोकांशी, विविध सामाजिक गटांतील लोकांसह, ज्यांच्या आवडी तुमच्यापेक्षा स्पष्टपणे भिन्न आहेत अशा लोकांसह चॅट करण्याच्या संधी शोधा. अनोळखी लोकांशी बोलणे तुम्हाला अधिक लवचिक संभाषणकार बनवेल.
- समाजातील संपर्काचे 10 अपरिवर्तनीय नियम
1) जर तुम्ही संवाद कसा साधायचा हे शिकण्याचा प्रयत्न करत असाल तर एखाद्या व्यक्तीला नावाने अधिक वेळा कॉल करा. एखाद्या व्यक्तीचे स्वतःचे नाव देवदूतांच्या मंत्रांपेक्षा अधिक आनंददायी असते.
२) अग्रगण्य प्रश्न विचारा. अशा प्रकारे विचारण्याचा प्रयत्न करा की स्वत: ला मोनोसिलॅबिक "होय" किंवा "नाही" पर्यंत मर्यादित करणे कठीण आहे.
3) संभाषणात थोडेसे चिथावणी देण्यास घाबरू नका आणि जर तुम्हाला योग्यरित्या संवाद साधायचा असेल तर तुम्हाला खरोखर काय स्वारस्य आहे हे विचारण्यास मोकळे होऊ नका. तथापि, आपण हे लक्षात ठेवले पाहिजे की आपण संवाद कसा साधायचा हे शिकू इच्छित असल्यास, आपल्याला हे माहित असले पाहिजे की असे "निषिद्ध" विषय आहेत जे केवळ आपल्या जिवलग मित्रासोबत चांगल्या वाइनचा ग्लास वर उचलण्यासाठी योग्य आहेत.
4) तुम्हाला लोकांशी त्यांच्या आवाजाने आणि त्यांच्या गतीने योग्यरित्या संवाद साधण्याची आवश्यकता आहे. आपण एखाद्या वृद्ध स्त्रीला अशा भाषणाने कंटाळू नये ज्यात शब्द गोळ्यांपेक्षा वेगाने उडतात आणि "टर्गेनेव्ह" तरुणीच्या शिष्टाचाराने अत्यंत व्यस्त बॉसला चिडवू नये.
5) जेव्हा तुम्ही संवाद साधता तेव्हा लोकांशी हुशारीने, स्पष्टपणे आणि ठामपणे बोलण्याचा प्रयत्न करा. आणि हे करण्यासाठी, आपण कमीतकमी संभाषणाच्या विषयाबद्दल थोडेसे समजून घेतले पाहिजे
६) तुमच्या लेखनावर काम करा. मानसशास्त्रज्ञ म्हणतात की लेखन आणि तोंडी विचार व्यक्त करण्याची क्षमता यांचा थेट संबंध आहे.
7) चेहऱ्यावरील हावभाव आणि हावभाव माफक प्रमाणात वापरा. तुम्ही मध्यवर्ती दूरचित्रवाणी उद्घोषकाप्रमाणे सरळ चेहऱ्याने समुद्राच्या सहलीबद्दल बोलू नये, परंतु पवनचक्क्यासारखे हात फिरवणे हा देखील सर्वोत्तम पर्याय नाही.
8) संभाषणकर्ता काय म्हणत आहे ते समजून घेऊनच तुम्ही योग्यरित्या संवाद साधू शकता.
९) लोकांवर विश्वास ठेवा, मोकळे व्हा. तुमचा शेजारी कदाचित त्याच्या अंतहीन दुरुस्तीमुळे तुम्हाला त्रास देत असेल (आणि त्याला रविवारी सकाळी भिंतीवर हातोडा मारायचा आहे का?), परंतु तो एक हुशार फिटनेस ट्रेनर किंवा तितकाच हुशार वकील बनू शकतो.
10) स्वतःवर विश्वास ठेवा.
दिलेराने खास साइटसाठी साहित्य तयार केले होते