Apesar de a maioria de nós gostar de nos gabar da nossa liberdade e relaxamento interiores, muitas pessoas em todo o mundo continuam a sofrer de timidez excessiva, insociabilidade e inibição. É claro que isso os prejudica não apenas na carreira, mas também na vida pessoal.
Com pessoas? Você acha que é difícil e não consegue lidar com isso? Você está errado! Se você conhece algumas regras bastante simples, poderá facilmente estabelecer contato com qualquer interlocutor.
Então, o tema da nossa conversa de hoje é “Comunique-se com as pessoas sem problemas”.
Regra um. Principal
Se você está determinado a aprender como se comunicar com as pessoas, lembre-se da regra mais importante: “As pessoas irão tratá-lo da mesma forma que você as trata”. Aqueles. Em geral, este é o princípio do espelho. Portanto, é importante não esquecer que se o seu relacionamento com determinada pessoa é importante para você, procure falar sempre de maneira gentil e pausada.
Sorriso
Participe da conversa
Como aprender a se comunicar com as pessoas se é incomum e desconfortável até começar a expressar suas próprias opiniões? Segundo os psicólogos, se você estiver em uma empresa desconhecida, tente não dialogar por algum tempo, pelo menos até finalmente determinar o tema da conversa. Apenas sente e ouça. E não se preocupe, ninguém considerará o seu silêncio um sinal de hostilidade. Pelo contrário, as empresas realmente amam e valorizam os ouvintes. Você sabe, sempre há muito mais pessoas que querem conversar e expressar seu ponto de vista do que aquelas que estão dispostas a ouvir até o fim, apenas fazendo perguntas esclarecedoras de vez em quando.
Expressões faciais e gestos
Surpreso? Sim Sim! Seus gestos e expressões faciais não são menos importantes do que qualquer outra coisa. Se você tentar esconder, a pessoa pode pensar que seu comportamento não é natural, que você está escondendo algo e provavelmente enganando. Porém lembre-se que a gesticulação excessiva é sinal de nervosismo. E, você vê, poucas pessoas vão gostar disso. Devo te contar um segredo? Se você realmente quer saber como aprender a se comunicar com as pessoas, lembre-se: gestos vagarosos, pequenos e suaves, e principalmente as palmas das mãos abertas, são uma das formas de agradar aos outros. Além disso, os psicólogos aconselham a utilização do chamado método de “espelhamento”, que consiste em tentar copiar o ritmo da fala e dos gestos do seu interlocutor. Quanto melhor você fizer isso, maior será a probabilidade de ser visto como uma pessoa que pensa da mesma forma, quase familiar.
Visão
Os olhos, claro, são outro ponto importante. E isso não é nada surpreendente. Afinal, é com a ajuda dos olhares que, segundo os cientistas, recebemos até 90% de todas as informações necessárias.
Neste artigo, tentei falar com o máximo de detalhes possível sobre como aprender a se comunicar e dar prazer uns aos outros com essa conversa. Mas acredite, o mais importante não é o seu comportamento ou fala. Você mesmo deve ser um conversador interessante. Se você quer ganhar popularidade, se comunicar mais e ter um grande número de amigos, procure cativar a pessoa, mantenha a conversa, deixe os olhos brilharem, nunca saia dos lábios e deixe a vida ferver. E então, acredite, você não terá que procurar comunicação, ela te encontrará por conta própria.
A sociedade inconscientemente estabelece regras de comportamento que serão consideradas a norma. Eles dependem de muitos fatores: números, época, regime político, econômico e assim por diante. Todas as tentativas de interagir fora da estrutura estabelecida são percebidas negativamente. Há uma seção especial dedicada aos contatos interpessoais - esta é a psicologia da comunicação com as pessoas. É dedicado aos padrões básicos tipos diferentes comunicação, ajuda a resolver problemas relacionados à comunicação.
Na psicologia, a comunicação é uma forma de troca de informações de acordo com certas regras aceitas na sociedade. Essas regras são básicas, funcionam em qualquer equipe, seja uma reunião amigável, um evento social ou um ambiente de trabalho. Esta é a base da interação interpessoal.
- Contato visual.
Problema: devido à timidez, culpa e negatividade, uma pessoa olha deliberadamente em volta, para os pés ou para o teto ao falar.
Solução: Faça contato visual enquanto olha para a outra pessoa. Isso ajuda a criar uma atmosfera de conversa calorosa e confiável. Os interlocutores sentem melhor o humor um do outro, a conversa fica mais fácil.
- Discurso sem palavras desnecessárias e sem carga semântica.
Solução: Interjeições e palavras repetidas chamam a atenção para si mesmas. O interlocutor perde a essência da conversa, concentrando-se involuntariamente em palavras frequentes. Quanto mais variado for o discurso, mais confortável será falar. Não é tão difícil monitorar a fala sem permitir que ela seja repetida com frequência.
- Continuando a conversa: perguntas.
Problema: Se você não fizer perguntas, parecerá que o assunto da conversa não é interessante. Se você fizer muitas perguntas, o diálogo se tornará como um interrogatório. A curiosidade inadequada sobre algo muito pessoal pode decepcionar e repelir completamente.
Solução: a comunicação é construída sobre questões harmoniosas na quantidade correta. Eles precisam ser questionados sobre o tema da conversa, sem pular para outros assuntos. É assim que se estabelece o conforto da comunicação: o diálogo interessa a todos os participantes, o tema é próximo deles. proíbe aprofundar-se no espaço pessoal, é importante perceber a tempo que o interlocutor não está pronto para responder e não pressioná-lo.
- Continuando a conversa: respostas.
Problema: a conversa vira uma entrevista: um só pergunta e o outro só responde. Um tenta iniciar uma conversa e o outro fala em monossílabos, com relutância.
Solução: participe mais ativamente da conversa. Seja um bom ouvinte, mas ao mesmo tempo lembre-se de falar sem interromper a fala do outro. Quanto mais detalhada for a resposta, maior será a confiança na sinceridade da conversa.
- Sorriso e senso de humor.
Problema: uma pessoa sem sorriso não parece séria, mas tensa, insatisfeita, irritada. O diálogo nesse clima também acaba sendo amarrotado e estranho.
Solução: mesmo nas conversas sérias há lugar para um sorriso, mesmo que leve. Vale a pena relaxar os músculos faciais, deixando o olhar mais calmo, gentil, e a conversa adquirirá um clima de boa vontade. A psicologia da comunicação é gentileza, interesse, sinceridade. Um sorriso agradável é a chave para o sucesso.
- Itens extras fora de suas mãos!
Problema: muitos têm mau hábito durante uma conversa, gire algum objeto nas mãos: um lápis, uma caneta, uma corda no capô ou uma alça, seu próprio cacho.
Problema: De propósito ou por alguns motivos pessoais, uma pessoa pode suportar pausas muito longas ao falar.
Solução: pausas não são permitidas por mais de 10 segundos. Este é um indicador intuitivo que está dentro do nível de conforto de uma conversa interessante. Um silêncio mais longo indicará que é hora de um novo assunto de conversa. Obviamente, o anterior se esgotou.
Estas são as regras básicas que ajudam você a entender o que é comunicação em psicologia. Isso é interação, interesse, cumprimento dos limites do permitido. Um ambiente confortável será complementado por relaxamento e um sorriso sincero.
8 qualidades de uma pessoa por quem as pessoas são atraídas
A comunicação começa de dentro. Raramente alguém tem a ideia de iniciar uma conversa com uma pessoa sombria, que tem um olhar cansado, um olhar zangado e não há nem sombra de sorriso no rosto. Para se tornar um interlocutor desejável, você precisa começar com uma análise detalhada de si mesmo.
O desejo de se comunicar com uma pessoa é causado pelas seguintes qualidades pessoais:
- gentileza;
- pensamento positivo, mas sem excessos. A capacidade de perceber mais coisas boas ao redor;
- capacidade de apoio, sensibilidade ao humor do interlocutor, respeito pelos seus sentimentos;
- falta de negatividade em relação aos outros. Não uma posição competitiva, mas uma atitude de interação;
- confiança nas próprias habilidades e palavras;
- a capacidade de relaxar durante uma conversa e mostrar sua calma;
- a capacidade de se sentir confortável ao lado do interlocutor, um sorriso, um olhar gentil;
- a capacidade de encontrar no interlocutor algo digno de respeito e de admirá-lo sinceramente.
Como se comunicar com pessoas com quem é impossível comunicar-se?
Talvez o mais difícil na interação seja o diálogo com uma pessoa que nem sequer tem um conhecimento intuitivo de como falar corretamente com as pessoas. alguns conselhos sobre este assunto.
Um interlocutor insuportável pode ser chamado de alguém que interrompe, critica ou preenche a conversa com a negatividade acumulada em seu interior. Ele pode projetar nos outros seus fracassos, sua insatisfação com a vida em geral ou um dia difícil no trabalho. Para não ser vítima das atitudes negativas de alguém, você precisa ser responsável pela sua parte na comunicação, sem sucumbir às provocações. Aqui está o que pode desarmar qualquer interlocutor desagradável:
- calma;
- polidez;
- sorriso;
- simpatia;
- busca de pontos comuns e interesses comuns;
- uma tentativa de ocupar o lugar do interlocutor, de compreendê-lo;
- ardiloso.
A psicologia o ajudará a descobrir como se comunicar corretamente com pessoas difíceis. Em alguns casos difíceis, pode ser necessário entrar em contato com um psicólogo-hipnologista especialista e contar em detalhes sobre a essência da hostilidade.
Como aprender a se comunicar com as pessoas? Compreendendo a arte da comunicação eficaz
Bom para quem não teve problemas de comunicação desde a infância. A psicologia reconhece que a comunicação adequada com as pessoas é um verdadeiro presente. Nem todo mundo recebe desde o nascimento. Existem muitos livros, palestras e podcasts dedicados à arte do diálogo eficaz.
Fobia social
A primeira coisa que você precisa fazer é se livrar da condição insidiosa - a fobia social. Este é o principal inimigo de qualquer comunicação. Na presença de hostilidade para com a sociedade e medo de conversas, não se pode falar de qualquer diálogo descontraído e confortável.
O combate a esta condição pode exigir a intervenção de um especialista: nem sempre é fácil eliminar a fobia social.
Razões para o medo de se comunicar com as pessoas e métodos para eliminá-las
Algumas pessoas preferem evitar conversas desnecessárias, principalmente com pessoas que não conhecem bem. Eles parecem sombrios, silenciosos e até amargurados. Na verdade, não existem muitos motivos principais para o medo de interagir com a sociedade:
- baixa autoestima, falta de autoconfiança: em aparência, correção de crenças, alfabetização de fala;
- experiência negativa no passado: tratamento incorreto por parte de pais, professores, falar em público sem sucesso;
- falta de experiência em princípio: uma longa vida na solidão, “aprisionamento” forçado entre quatro paredes.
A psicologia nos diz como aprender a se comunicar com as pessoas: você precisa trabalhar as causas do medo e depois se livrar delas.
- Consciência do problema, aceitação. Determinação para eliminá-lo.
- Trabalho regular para superar barreiras: ler livros, fazer exercícios. Você pode procurar a ajuda de um especialista. Pessoas com dificuldades de interação verbal podem primeiro procurar aconselhamento online.
- Pratique regularmente conversas com pessoas: primeiro no seu círculo mais próximo, depois entre amigos e depois em público. O principal é fazer tudo passo a passo, não ter pressa e ter confiança em suas ações.
5 livros que ajudarão a melhorar suas habilidades de comunicação
Aqui estão as melhores opções:
- “Domínio da comunicação. Como se dar bem com qualquer pessoa" (Paul McGee).
- "Como falar com qualquer pessoa" (Mark Rhodes).
- “Eu posso ouvir através de você. Técnicas eficazes de negociação" (Mark Goulston).
- “Segredos da comunicação. A magia das palavras" (James Borg).
- “Como fazer amigos e influenciar pessoas” (Dale Carnegie).
Regras básicas para a psicologia da comunicação com uma garota
O conceito de comunicação em psicologia inclui diferentes opções de interação: em equipe, com entes queridos, com novos conhecidos. É dada especial atenção à secção de interacção.Na nossa sociedade, a opinião predominante é que o homem deve tomar a iniciativa. Portanto, é necessário conhecer as regras de comunicação com as meninas. Recomendações simples irão ajudá-lo a estar totalmente preparado:
- a capacidade de sentir o humor do interlocutor: pare a tempo se ela não estiver preparada para o diálogo, seja mais persistente se ela for um pouco tímida;
- faça elogios sinceros, colocando-os em palavras bonitas (não “o vestido de hoje é melhor que o de ontem”, mas “você está linda com esse vestido”);
- a capacidade de surpreender;
- capacidade de manter uma conversa e mudar de assunto em tempo hábil.
Além desses pontos de conversa, é importante atualizar as qualidades pessoais:
- autoconfiança, que se percebe facilmente na voz, no olhar, nos gestos;
- determinação, sede de vida, planos para o futuro;
- energia positiva;
- sorriso sincero;
- erudição.
Trabalhando consigo mesmo, qualquer homem pode pelo menos se tornar um excelente conversador com quem deseja passar a noite.
A arte da comunicação em psicologia recebe muita atenção. A interação eficaz com as pessoas é garantia de sucesso e alcance de resultados. Todos são capazes de desenvolver habilidades de comunicação. Os melhores resultados são alcançados se a pessoa estiver pronta para trabalhar consigo mesma de forma independente e, adicionalmente, consultar um psicólogo. Os problemas de interação nem sempre estão na superfície. Algumas instalações são melhores para trabalhar: serão eficientes, rápidas e confiáveis.
Como você sabe, uma pessoa é saudada pelas roupas. Mas a forma como ele será despedido não depende tanto de sua inteligência, mas de sua forma de comunicação. Você pode não ser culto (o que, em geral, é em vão), mas a alfabetização da sua fala, a capacidade de se apresentar e de manter uma conversa determinam em grande parte a impressão que você causará nos outros. Então, como deve ser a comunicação adequada com as pessoas? Tentaremos analisar detalhadamente esta questão urgente.
Como se comunicar corretamente?
A forma correta de comunicação é a chave para uma interação harmoniosa com sociedade moderna, começando por funcionários do governo e terminando com um simples trabalhador em algum lugar de um canteiro de obras. A comunicação de alto nível permitirá que você resolva negociações complexas com parceiros a seu favor, encontre conhecidos influentes e simplesmente se estabeleça como uma pessoa que não colocará a mão no bolso para dizer uma palavra. Se você quer ser essa pessoa, lembre-se dos princípios básicos de como se comunicar corretamente na sociedade para atingir seu objetivo:
- Seja educado e mantenha distância. Tendo iniciado um diálogo com uma pessoa, não se apresse em conhecê-la, tente não recorrer a gírias ou jargões.
- Enfatize a importância da pessoa que você é interlocutor para você - lembre-se do nome dele (e se ele for mais graduado, também do patronímico) e trate-o dessa forma. Esteja atento ao interlocutor e não se distraia durante a conversa trabalhando no computador ou conversando ao telefone.
- Permaneça agradável em qualquer situação. Se o seu esgoto estiver entupido ou seus vizinhos estiverem se afogando, você não deve descontar nos representantes da concessionária ou nos próprios vizinhos. Com uma atitude amigável você conseguirá uma resposta mais rápida e positiva ao seu problema. Além disso, isso poupará significativamente seus nervos.
- Permaneça sempre um interlocutor honesto. A comunicação adequada com as pessoas não aceita mentiras e astúcia. Em primeiro lugar, a astúcia rapidamente se tornará perceptível e, em segundo lugar, a honestidade é uma característica que por si só merece respeito.
- Saiba ouvir os outros. Isso significa não apenas balançar a cabeça automaticamente, mas também manter um diálogo!
- Sorriso! Um sorriso amigável pode fazer maravilhas e desarmar o interlocutor mais agressivo. Além disso, um sorriso é perfeito para uma conversa calma e amigável.
- Nunca exija ou ameace nada. Esqueça a frase: “Você deve...”. Ninguém deve fazer nada com você, exceto na situação de devedores e trabalhadores contratados. Em qualquer caso, qualquer ameaça ou grosseria da sua parte será recebida com hostilidade por aqueles que o rodeiam e com um claro grau de agressão.
Estas não são todas as regras que você deve seguir se quiser saber como se comunicar corretamente com as pessoas. Além dos princípios básicos da comunicação competente, é importante observar a técnica da comunicação adequada. Reside na capacidade de usar dicas não-verbais durante uma conversa. Isso o ajudará a desenvolver as habilidades sociais básicas necessárias para se comunicar de maneira eficaz. Sinais de técnicas de comunicação eficazes incluem o seguinte:
- manter contato visual com o interlocutor;
- controle sua postura durante uma conversa;
- controle de sua expressão facial (observe quais emoções você expressa durante uma conversa);
- controle do distanciamento social (não se aproximar de meio metro de um interlocutor que você não conhece, para não violá-lo “ área íntima»);
- controle da entonação e do volume da voz (uma voz calma e uniforme é mais eficaz na comunicação);
- compreender os sinais não-verbais de outras pessoas (é importante não só monitorizar os seus próprios gestos e maneirismos, mas também a forma como os seus interlocutores os apresentam);
- volume da fala (muitas palavras ou, pelo contrário, poucas - este é um sinal claro das limitações do mundo interior do interlocutor).
Aliás, falando em fala, não devemos esquecer que ela também é um fator importante na capacidade de se comunicar corretamente. Preste atenção aos seguintes componentes da fala que o ajudarão a aprender como se comunicar corretamente:
Saber se comunicar corretamente com as pessoas é a chave para uma comunicação bem-sucedida com a sociedade. Essa habilidade não apenas permitirá que você ganhe o respeito dos outros, mas também o ajudará a subir na carreira com muito mais facilidade. Lembre-se de que seu sucesso depende muito de suas habilidades de comunicação.
Uma pessoa vive em sociedade, por isso o tema da comunicação interpessoal é relevante. Cada indivíduo conhece outros todos os dias no trabalho, na escola ou na fila da loja. Mas e quem está fechado e não sabe como construir a comunicação, como se dirigir adequadamente a um estranho? Poucas pessoas querem morar sozinhas e é impossível isolar-se completamente na cidade. Por isso, é preciso buscar formas de superar a timidez, o fechamento e se dar bem com as pessoas.
Em que áreas a comunicação é necessária?
Todas as pessoas que vivem na mesma sociedade, de uma forma ou de outra, se encontram e trocam algumas informações. A comunicação envolve não apenas a troca de interesses e experiências, mas também o contato de curto prazo com uma pessoa no que diz respeito à prestação de um serviço, à compra de um produto, etc. O que requer habilidades de interação com outras pessoas mais ou menos desenvolvidas.
Assim, a comunicação é realizada nas seguintes áreas:
- Família;
- Filho-pai;
- Servindo;
- Trabalhador ao estabelecer contatos comerciais;
- Após o emprego;
- Troca.
Mesmo que você tenha certeza de que viverá sem sociedade, contentando-se com um mínimo de contatos com outras pessoas, e não há necessidade de desenvolver habilidades de comunicação - isso é uma ilusão. A interação adequadamente estruturada levará a resultados bem-sucedidos.
Outra questão é a necessidade de comunicação. Em psicologia é considerado um dos básicos. Personalidade em desenvolvimento ficará infeliz se você não dedicar pelo menos um pouco de tempo a esse fator. Além disso, se você aprender a organizar sua comunicação e usar regras, a transmissão de sua mensagem será mais fácil e rápida.
Instruções de Carnegie
Esta seção cobre as próprias regras, seguindo as quais você se comunicará de forma mais eficaz com as pessoas. O psicólogo americano Dale Carnegie apresentou vários postulados que ganharam popularidade no início do século 20 e não perderam relevância até hoje.
Aqui estão 6 regras básicas para construir comunicação.
Primeira regra: interesse sincero por outra pessoa
Cada pessoa está convencida de que é única e única no mundo. Vale a pena considerar isso ao se comunicar com outra pessoa. Mostre interesse e seu amigo se abrirá e aparecerá em uma nova função. A comunicação será muito mais eficaz quando você ouvir os outros com atenção.
Segunda regra: sorria.
Uma pessoa com um sorriso no rosto é inicialmente mais atraente e desperta simpatia do que uma pessoa abatida. As pessoas tendem a preferir o positivo ao negativo. Um sorriso conduz a uma comunicação agradável.
Terceira regra: não esqueça que chamar uma pessoa pelo nome é lhe fazer um favor.
Conclusão
Descobrimos como você pode aprender a se comunicar de maneira mais eficaz e quais regras seguir. E então você dominará a verdadeira arte. É importante lembrar que treinar é útil tanto na frente de uma webcam quanto na frente de um espelho. Também é uma boa ideia gravar e ouvir a si mesmo de fora. O que o ajudará a ouvir as deficiências e a aprender sobre os méritos do seu discurso.
É bastante natural que a princípio percebamos apenas o comportamento externo das pessoas e sigamos suas palavras. Mas ao compreender o processo de comunicação por dentro, por todos os seus lados, descobrimos tanto os motivos ocultos de uma pessoa quanto a verdadeira mensagem do que ela deseja transmitir.
Desenvolva seus horizontes, estude mais literatura e programas educacionais. Faça anotações e avalie-se objetivamente, sinta-se à vontade para fazer ajustes e busque a excelência. Claro, não se esqueça da prática – comunicar-se com pessoas reais. Somente novos conhecidos permitirão que você realmente melhore suas habilidades de comunicação e domine a teoria adquirida em ação.
- Por que precisamos de comunicação?
— 6 regras principais para se comunicar com as pessoas
— A arte da comunicação eficaz
— 10 regras imutáveis de contato na sociedade
Cada pessoa, se vive em sociedade, deve ser capaz de comunicar. Mesmo que ele acredite que poderia se sair bem sem essa habilidade. No entanto, com o tempo, fica claro que a comunicação não é apenas uma conversa amigável durante o chá sobre qualquer assunto interessante. As seguintes ações podem ser incluídas no âmbito da comunicação:
1) emprego;
2) comunicação com a equipe de trabalho;
3) relações familiares;
4) contatos com pessoal de serviço;
5) contatos com superiores;
6) criar os filhos.
Mesmo que lhe pareça que você não fala nada e não há necessidade de aprender a falar lindamente, você está enganado. Qualquer encontro com outras pessoas envolve comunicação. E o melhor é saber se comunicar corretamente.
Há outro lado da questão: a necessidade de comunicação. A psicologia considera a necessidade de comunicação uma das mais importantes e básicas. Se você sabe conversar, mais cedo ou mais tarde desejará implementar essa habilidade em sua vida.
— 6 regras principais para se comunicar com as pessoas
A psicologia da comunicação com as pessoas é baseada em várias regras que foram formuladas de forma mais clara e clara pelo famoso psicólogo e escritor Dale Carnegie. Ele publicou seus livros mais famosos nas décadas de 1930 e 40, mas desde então nada mudou no comportamento humano e essas regras ainda são relevantes.
Regra nº 1: Esteja genuinamente interessado nos outros.
Todos nós nos consideramos únicos e queremos ser interessantes para os outros. Lembre-se da sua experiência de comunicação - estamos sempre mais dispostos a conversar não com quem fala coisas inteligentes, mas com quem nos faz entender que nós mesmos somos interessantes.
Regra nº 2: Sorria.
A pesquisa psicológica mostrou que as pessoas que sorriem geralmente são mais atraentes para nós. Tendemos a atribuir-lhes as melhores qualidades humanas. Um sorriso mostra ao interlocutor que comunicar-se com ele é alegria e prazer.
Regra número 3. Lembre-se de que seu próprio nome é a palavra mais agradável para qualquer pessoa.
Ao chamar uma pessoa pelo nome, fazemos o elogio mais simples e natural. Para nós, um nome expressa individualidade. Ao usar o nome de uma pessoa em uma conversa, você parece estar dizendo a ela: “Você é uma pessoa incrível e tem uma personalidade brilhante”.
Regra nº 4. Saiba ouvir.
É triste, mas poucas pessoas sabem ouvir realmente o seu interlocutor - na maioria das vezes, principalmente no calor de uma discussão, simplesmente esperamos a nossa vez de falar, sem nos aprofundarmos no que eles estão tentando nos transmitir. Mas demonstrar atenção é uma poderosa ferramenta de influência.
Regra número 5. Fale sobre o que interessa ao seu interlocutor.
Todo mundo tem seu próprio ponto forte. Se encontrar o tema que preocupa o seu interlocutor, você o conquistará. Isso se aplica tanto à comunicação empresarial quanto às conversas amigáveis comuns. Mesmo que o assunto não pareça particularmente importante para você, não se feche - tente ouvir e descobrir algo valioso para você. Não é à toa que os sábios chineses disseram que você pode aprender com a primeira pessoa que encontrar.
Regra nº 6: Demonstre sinceramente ao seu interlocutor a importância dele.
A palavra-chave aqui é “sinceramente”. Esta é talvez a parte mais difícil da psicologia da comunicação. As pessoas percebem a falsidade, e mesmo aqueles que amam a bajulação em todas as formas sentirão que algo está errado se o seu entusiasmo for fingido. Procure o que você realmente acha admirável em todos e elogie honestamente esses traços de caráter.
— A arte da comunicação eficaz
A comunicação com as pessoas é uma arte. Para dominá-lo, você precisa conhecer muitas sutilezas e ter habilidades especiais, muitas das quais podem parecer não relacionadas à comunicação. No entanto, é a sua presença que torna as pessoas oradores brilhantes e interlocutores interessantes. O que nos ajudará a “aumentar” nossas habilidades de comunicação?
1) Observação.
Observando o comportamento, a aparência e as expressões faciais do interlocutor, podemos tirar conclusões sobre que tipo de pessoa ele é e em que estilo é melhor comunicar-se com ele. Além disso, a observação está intimamente relacionada com a memória, outra qualidade importante de um bom conversador.
2) Memória.
Quanto mais informações lembrarmos sobre uma pessoa, mais bem-sucedida será nossa comunicação com ela. Se você se lembrar de tudo o que a outra pessoa lhe contou, poderá demonstrar seu interesse por ela. Ele ficará verdadeiramente lisonjeado.
3) Perspectiva ampla.
“Oh, eu não entendo nada sobre isso!” Depois de tais palavras, poucas pessoas vão querer continuar a sua emocionante história sobre o futebol, Alimentação saudável ou as últimas notícias internacionais. Não é preciso ser generalista para ter compreensão dos mais diversos aspectos da vida. Interlocutores interessantes não se isolam em seu mundinho - eles se interessam pelo que está acontecendo ao seu redor e podem conversar sobre qualquer assunto.
4) Sensibilidade.
A capacidade de ler as emoções de um interlocutor pode ser chamada de sensibilidade, embora na verdade esta seja uma das consequências da observação. Qualquer pessoa pode dominar esta arte - para o dia a dia basta aprender a ver as emoções básicas e conhecer o básico da linguagem corporal.
5) Treinamento constante de habilidades de comunicação.
Quanto maior o número de pessoas com quem conversamos, mais fácil será encontrar uma linguagem comum com elas. Procure oportunidades de conversar com estranhos, com pessoas de diferentes grupos sociais, com pessoas cujos interesses diferem marcadamente dos seus. Conversar com estranhos fará de você um conversador mais flexível.
— 10 regras imutáveis de contato na sociedade
1) Chame uma pessoa pelo nome com mais frequência se você se esforçar para aprender como se comunicar. O próprio nome de uma pessoa é mais agradável do que cantos angelicais.
2) Faça perguntas importantes. Procure perguntar de forma que seja difícil limitar-se a um “sim” ou “não” monossilábico.
3) Não tenha medo de provocar um pouco na conversa e fique à vontade para perguntar sobre o que realmente lhe interessa se quiser se comunicar corretamente. Porém, devemos lembrar que se você quer aprender a se comunicar, deve saber que existem temas “proibidos” que só convém abordar com uma taça de bom vinho com seu melhor amigo.
4) Você precisa se comunicar corretamente com as pessoas com sua entonação e ritmo. Não se deve cansar uma senhora idosa com um discurso em que as palavras voam mais rápido que as balas e irritar um chefe terrivelmente ocupado com os modos de uma jovem “Turgenev”.
5) Tente falar com as pessoas de forma inteligente, clara e firme ao se comunicar. E para isso você deve pelo menos entender um pouco sobre o assunto da conversa
6) Trabalhe na sua escrita. Os psicólogos dizem que existe uma conexão direta entre a escrita e a capacidade de expressar os pensamentos oralmente.
7) Use expressões faciais e gestos moderadamente. Não se deve falar de uma viagem ao mar com a cara séria, como um locutor central de televisão, mas agitar os braços como um moinho de vento também não é a melhor opção.
8) Você só pode se comunicar corretamente investigando o que o interlocutor está dizendo.
9) Confie nas pessoas, esteja aberto. Seu vizinho pode estar incomodando você com seus intermináveis reparos (e ele quer martelar a parede em uma manhã de domingo?), mas pode acabar sendo um instrutor de fitness brilhante ou um advogado igualmente brilhante.
10) Tenha confiança em si mesmo.
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