TIZIMLARGA YONDASHISH
TASHKILIY BOSHQARUVNI O‘RGANISHGA
Tashkilotni boshqarish sohasidagi zamonaviy ilmiy tadqiqotlar tizimli tadqiqotlardir.
Odatda, tizimli yondashuv tashkiliy boshqaruvni o'rganishning bir qator usullaridan biri sifatida qaraladi. An'anaga ko'ra, tizimli yondashuv jarayonli va vaziyatli yondashuvlar bilan birgalikda ko'rib chiqiladi.
Biroq, tizimli yondashuvni boshqaruv tadqiqotlarining boshqa yondashuvlariga muqobil yoki to'ldiruvchi ko'plab yo'nalishlardan biri sifatida ko'rib chiqish mantiqiy emas.
Tizimli yondashuv har qanday o'rganilayotgan ob'ektni quyidagilardan iborat deb hisoblaydi:
- birinchidan, uning tarkibiy elementlarining o'zaro ta'siri natijasida paydo bo'ladigan xususiyatlarga ega bo'lgan yaxlitlik;
- ikkinchidan, makrotizimning elementi, uning holatini asosan belgilaydi.
Agar siz ushbu asosiy qoidalarni hisobga olmasangiz tizimli yondashuv, keyin boshqaruv tadqiqotlarining boshqa yo'nalishlari haqiqatan ham ob'ektiv ilmiy asoslangan natijalarni olishga imkon bermaydi.
Demak, jarayonga yondashish faqat jarayonni dinamik tizim sifatida, ya’ni bir butunlikni tashkil etuvchi o‘zaro bog‘langan bosqichlar yig‘indisi sifatida ko‘rib chiqish sharti bilan ilmiy bo‘lishi mumkin. Vaziyatni yagona integral ta'sirga ega bo'lgan o'zaro bog'liq omillarning yaxlit majmui sifatida tahlil qilgandagina vaziyatli yondashuv ham o'z natijasini berishi mumkin.
Tizimli yondashuv boshqaruv tadqiqotlariga mavjud bo'lgan va u bilan birga emas, balki uning doirasida va tamoyillariga muvofiq amalga oshiriladigan har qanday boshqa yondashuvlarning umumiy uslubiy asosini tashkil qiladi.
Tizimli yondashuvning asosini avstraliyalik biolog L. Bertalanffi boshlagan tizimlarning umumiy nazariyasi tashkil etadi. U bu fanning maqsadini turli fanlarda o'rnatilgan qonunlarning tarkibiy o'xshashligini izlashda ko'rdi, ulardan umumiy tizimli qonuniyatlar olinadi.
Shu munosabat bilan tizimli yondashuv ob'ektlarni tizim sifatida tadqiq qilish va yaratish bilan bog'liq bo'lgan uslubiy bilim shakllaridan birini ifodalaydi va faqat tizimlarga taalluqlidir (tizimli yondashuvning birinchi xususiyati).
Tizimli yondashuvning ikkinchi xususiyati - bu mavzuni ko'p bosqichli o'rganishni talab qiladigan bilish ierarxiyasi: mavzuni o'rganish "o'z" darajasidir; predmetni kengroq tizimning elementi sifatida o'rganish - "yuqori" daraja va mavzuni tashkil etuvchi elementlar bilan bog'liq holda o'rganish - "pastki" daraja.
Tizimli yondashuvning navbatdagi xususiyati - tizimlar va tizimlar komplekslarining integrativ xususiyatlari va qonuniyatlarini o'rganish, butunni birlashtirishning asosiy mexanizmlarini ochib berish.
Tizimli yondashuv muammoni alohida emas, balki u bilan bog'liqlik birligida ko'rib chiqishni talab qiladi muhit, har bir aloqa va alohida elementning mohiyatini tushunish, umumiy va maxsus maqsadlar o'rtasida assotsiatsiyalar yaratish. Bularning barchasi vaziyatning o'zgarishiga moslashuvchan munosabatda bo'lish va ongli qarorlar qabul qilish imkonini beradigan maxsus fikrlash usulini shakllantiradi.
Shunday qilib, tizimli yondashuv- bu ob'ektni (muammo, hodisa, jarayon) uning faoliyatining o'rganilayotgan natijalariga eng sezilarli ta'sir ko'rsatadigan elementlar, ichki va tashqi aloqalar aniqlangan va har bir elementning maqsadlari aniqlangan tizim sifatida o'rganishga yondashuv. ob'ektning umumiy maqsadiga qarab belgilanadi.
Amalda tizimli yondashuvni amalga oshirish uchun quyidagi harakatlar ketma-ketligini ta'minlash kerak:
- tadqiqot muammosini shakllantirish;
- o'rganish ob'ektini atrof-muhitdan tizim sifatida aniqlash;
- tizimning ichki tuzilishini o'rnatish va tashqi aloqalarni aniqlash;
- butun tizimning namoyon bo'lgan (yoki kutilgan) natijasiga asoslanib, elementlar uchun maqsadlarni aniqlash (yoki belgilash);
- tizim modelini ishlab chiqish va u bo'yicha tadqiqotlar o'tkazish.
Hozirgi vaqtda ko'plab ishlar tizim tadqiqotlariga bag'ishlangan. Ularning umumiy tomoni shundaki, ularning barchasi tadqiqot ob'ekti tizim sifatida ifodalangan tizimli muammolarni hal qilishga bag'ishlangan.
Boshqaruv tadqiqotlariga tizimli yondashuv tamoyillari.
1. Butunlik tamoyili.
Bu tizimni tashkil etuvchi elementlarning o'zaro ta'siri natijasida tizimda yangi paydo bo'lgan xususiyatlarning mavjudligidan iborat. Bu tizim xossalarining uning tarkibiy elementlarining xossalari yig'indisiga fundamental qaytarilmasligini aniqlaydi.
2. Butunlik elementlarining moslik tamoyili.
Tizim faqat uning tarkibiy elementlari bir-biriga mos kelgandagina bir butun holda mavjud bo'lishi mumkin. Aynan ularning uyg'unligi ulanishlarning mavjudligi va mavjudligini, ularning mavjudligi yoki butunlik doirasida ishlashini belgilaydi. Bunday holda, muvofiqlikni oddiygina elementning xossasi sifatida emas, balki uning ushbu butunlikdagi mavqei va funktsional holatiga, tizimni tashkil etuvchi elementlarga bo'lgan munosabatiga muvofiqligi tushunilishi kerak.
3. Butunning funksional-tarkibiy tuzilishi tamoyili.
Bu tamoyil boshqaruv tizimlarini o‘rganishda tizimning funksional tuzilishini tahlil qilish va aniqlash, ya’ni nafaqat elementlar va ularning bog‘lanishlarini, balki har bir elementning funksional mazmunini ham ko‘rish zarurligini nazarda tutadi.
Bir xil elementlar to'plamiga va ularning bir xil tuzilishiga ega bo'lgan ikkita bir xil tizimda ushbu elementlarning ishlash mazmuni va ularning ma'lum funktsiyalar uchun ulanishlari boshqacha bo'lishi mumkin.
Boshqaruv tizimining funktsional tarkibini o'rganish, albatta, butunning funktsiyalariga mos kelmaydigan funktsiyalar mavjudligini tavsiflovchi va shu bilan boshqaruv tizimining barqarorligini va uning ishlashining zarur barqarorligini buzishi mumkin bo'lgan disfunktsiyalarni aniqlashni o'z ichiga olishi kerak. . Disfunktsiyalar, go'yo, ortiqcha funktsiyalar, ba'zan eskirgan, o'z ahamiyatini yo'qotgan, ammo inertsiya tufayli ular hali ham mavjud. Ular tadqiqot davomida aniqlanishi kerak.
4. Funksiyalarni labilizatsiya qilish tamoyili.
Boshqarish tizimini ishlab chiqish jarayonida uning funktsiyalari o'zgaradi, statik xususiyatlarning (tarkibi va tuzilishi) nisbiy barqarorligi bilan yangi funktsiyalar olinadi. Bu hodisa boshqaruv tizimi funksiyalarining labilligi (beqarorligi) tushunchasini tavsiflaydi. Aslida, boshqaruv funktsiyalarining labilligi juda tez-tez kuzatiladi.
5. Takrorlash tamoyili.
Har qanday tadqiqot muayyan operatsiyalar ketma-ketligini, usullardan foydalanishni, dastlabki, oraliq va yakuniy natijalarni baholashni o'z ichiga olgan jarayondir. Bu tadqiqot jarayonining iterativ tuzilishini tavsiflaydi.
6. Ehtimoliy baholar tamoyili.
Boshqaruv tadqiqotlarida barcha sabab-oqibat munosabatlarini to'g'ri baholash har doim ham mumkin emas, ya'ni. o'rganish ob'ektini deterministik shaklda taqdim eting. Ko'pgina hodisalar, aloqalar va jarayonlar ehtimollik xususiyatiga ega. Ob'ektni tizimli ravishda tasvirlash uchun nafaqat aniq deterministik, balki ehtimollik baholaridan ham foydalanish kerak.
Ushbu tizimlilik tamoyillari faqat ularning o'zlari hisobga olinsa va tizimli foydalanilsa, ya'ni o'zaro bog'liqlikda va bir-biri bilan bog'langanda foydali bo'lishi mumkin va haqiqiy tizimli yondashuvni aks ettirishi mumkin.
Ko'rinib turibdiki, menejmentni tizimli o'rganish "boshqaruv tizimi" tushunchasining aniq va asosli ta'rifiga asoslanishi kerak.
Umuman olganda, boshqaruv tizimini belgilangan maqsadga erishishga qaratilgan boshqaruv jarayonini amalga oshirishni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq elementlar yig'indisi sifatida ifodalash mumkin. Boshqarish tizimi ko'p o'lchovli. Uni tushunish uchun alohida ta'rif emas, balki ma'lum bir ta'riflar to'plami kerak bo'ladi. Boshqaruvning barcha aniqlangan jihatlari muhim va mustaqil ahamiyatga ega bo'lishi kerak va har bir jihatning barcha elementlari yagona bir butunga birlashtirilgan bo'lishi kerak.
Shunday qilib, tashkilotning boshqaruv tizimi:
- boshqaruv jarayonini tashkil etuvchi faoliyat turlarining yaxlit birligi: transformativ, kognitiv, qiymatga yo'naltirilgan, aloqa va nazorat;
- yagona bir butunga birlashtirilgan umumiy tashkiliy boshqaruv funktsiyalari majmui: rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish, rag'batlantirish;
- boshqaruv funktsiyalarini amalga oshiradigan o'zaro ta'sir qiluvchi bo'limlar to'plami;
- boshqaruv faoliyatining funktsional jihatdan alohida sohalari majmui.
NAZORAT TIZIMI TUZILISHI
Boshqaruv tizimi ko'p qirrali.
Birinchidan, Boshqaruv tizimi - bu boshqaruv jarayonini tashkil etuvchi faoliyatning uzviy birligi: transformativ, kognitiv, qiymatga yo'naltirilgan, aloqa va nazorat (25-rasm). Ularning har birisiz boshqa faoliyatni amalga oshirish mumkin emas. Shunday qilib, foydali natijaga erishish uchun boshqaruv sub'ektining boshqaruv ob'ektiga nazorat ta'siri bo'lgan transformativ faoliyatsiz bu boshqaruv ob'ekti haqida na bilim, na qiymat yo'nalishi, na aloqa mumkin bo'ladi.
Guruch. 25. Boshqaruv tizimi boshqaruv faoliyati turlarining uzviy birligi sifatida
Ikkinchidan, boshqaruv tizimi - bu tashkilotning funktsional quyi tizimlarining ajralmas to'plami, masalan, ma'muriyat, rejalashtirish, ta'minot, marketing va boshqalar (26-rasm). Shaxsiy boshqaruv funktsiyalarini alohida amalga oshirish mumkin emas. Ular faqat o'zaro kelishilgan birlikda amalga oshirilishi mumkin.
Guruch. 26. Boshqaruv tizimi boshqaruv funktsiyalarining uzviy birligi sifatida
Uchinchidan, Boshqaruv tizimi - bu boshqaruv funktsiyalarini amalga oshiradigan o'zaro ta'sir qiluvchi bo'linmalar to'plami: bo'limlar, byurolar, ustaxonalar va bo'limlar.(27-rasm). Faqat korxonaning barcha bo'linmalarining birgalikdagi muvofiqlashtirilgan faoliyati tashkilotning oqilona ishlashini ta'minlashi mumkin.
Guruch. 27. Boshqaruv tizimi o'zaro ta'sir qiluvchi birliklar yig'indisi sifatida
To'rtinchidan, boshqaruv tizimi - bu boshqaruv faoliyatining funktsional jihatdan alohida sohalari yig'indisidir. Bu tashkilotning boshqaruv tizimini funktsional quyi tizimlarga aylantirishni o'z ichiga oladi, ularning har biri ma'lum bir funktsiyani amalga oshirishga yo'naltirilgan yagona yaxlit ob'ektni ifodalaydi. Strukturalash jarayonlari uch xil shaklda kechishi va uch turdagi funksional quyi tizimlarning shakllanishiga olib kelishi mumkin (28-rasm).
1.Predmet bo‘yicha tuzilish. Tashkilotning boshqaruv tizimi doirasida quyi tizimning bo'linishi ma'lum bir mavzu bilan cheklangan hududni ajratishni anglatadi. Bunday quyi tizimlarga quyidagilar kiradi: xodimlarni boshqarish (HR); ishlab chiqarish uskunalariga texnik xizmat ko'rsatishni boshqarish; moddiy va energiya resurslarini shakllantirish va ulardan foydalanishni boshqarish (MR); infratuzilmani boshqarish (IM); moliyaviy menejment (FM); ishlab chiqarish mahsulotini (PP) yaratish, sotish va texnik xizmat ko'rsatishni boshqarish. Mavzuga oid quyi tizimlar doirasidagi boshqaruv harakatlari tashkilot faoliyatiga bevosita ta'sir qiladi.
2. Jarayonni tizimlashtirish. Funktsional quyi tizimni izolyatsiya qilish ma'lum bir boshqaruv jarayonini amalga oshirish sohasini aniqlashni o'z ichiga oladi. Bunday quyi tizimlarni ko'rib chiqish mumkin: strategik boshqaruv (SM), innovatsiyalarni boshqarish (IM), joriy rejalashtirish (TP), faoliyatni tayyorlash (AP), operativ boshqaruv (OM), hisob va nazorat (AC). Jarayon bo'yicha quyi tizimlar doirasidagi boshqaruv harakatlarining tashkilot faoliyatiga ta'siri ularni muayyan mavzularda amalga oshirish bilan ta'minlanadi. Shunday qilib, rejalashtirish ishlab chiqarish natijalariga shakllantiruvchi ta'sir ko'rsatishi mumkin, chunki u muayyan mavzularda amalga oshiriladi, ya'ni bu nafaqat umumiy rejalashtirish, balki xodimlar, moddiy va energiya resurslarini rejalashtirish, mahsulotni yaratish va sotishdir. , va boshqalar.
Subtizimlar ham sub’ektlar, ham jarayonlar bo‘yicha quyi tizimlar, o‘z navbatida, ikkinchi darajali quyi tizimlarga bo‘linadi. Bundan tashqari, ushbu quyi tizimlarning har biri ham mavzuga xos, ham jarayonga asoslangan tamoyillar asosida tuzilishi mumkin. Masalan, infratuzilmani boshqarish, bir tomondan, ta'mirlash ob'ektlari, asbob-uskunalar, transport vositalari va boshqalarni boshqarishga, ikkinchi tomondan, rejalashtirish, tezkor boshqarish, hisob va boshqalarga bo'linadi.
3. Tashkilotning muhim xususiyatlariga ko'ra tuzilish. Shunday qilib, quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin: samaradorlikni boshqarish (EM), xarajatlarni boshqarish (CM), sifat menejmenti (QM), tashkilot imidjini boshqarish (IOM) va faoliyatni boshqarish (AM).
Uchinchi turdagi funktsional quyi tizimlar butun tashkilotning boshqaruv tizimida alohida o'rin tutadi. Ular bevosita, mustaqil ravishda tegishli boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirishni ta'minlay olmaydilar. Bu faqat birinchi va ikkinchi turdagi funktsional quyi tizimlarning vositachilik ishtiroki orqali mumkin.
Shunday qilib, "sifat menejmenti" funktsiyasini faqat birinchi va ikkinchi turdagi keng ko'lamli funktsiyalarni, xususan, innovatsion menejment, tadbirlarni tayyorlash, uskunalarga texnik xizmat ko'rsatishni boshqarish, xodimlarni amalga oshirishning tegishli darajasini ta'minlash orqali amalga oshirish mumkin. ishlab chiqarish mahsulotini yaratishni boshqarish, boshqarish. Bunday holda, funktsional mulkni boshqarish quyi tizimining o'zi, asosan, boshqa sub'ekt va jarayonga xos funktsional quyi tizimlarning tegishli faoliyatini aniq yo'naltirish va muvofiqlashtirishdan iborat. Sifat menejmentiga kelsak, bu innovatsiyalarni boshqarish, faoliyatni tayyorlash, xodimlarni boshqarish va boshqalar quyi tizimlarining tegishli yo'nalishini shakllantirishni o'z ichiga oladi.
Faoliyatni boshqarish mulkni boshqarishning funktsional quyi tizimlaridan biri sifatida tashkilotni boshqarish tizimining boshqa quyi tizimlari orqali amalga oshiriladi. Bundan tashqari, uni amalga oshirish deyarli barcha funktsional quyi tizimlar to'plami orqali, shu jumladan tashkilotning boshqa xususiyatlarini boshqarish uchun quyi tizimlar orqali amalga oshiriladi.
Guruch. 28. Boshqaruv tizimi boshqaruv faoliyatining funksional alohida sohalari majmui sifatida
Beshinchidan, boshqaruv tizimi - bu tashkilotning boshqaruvchi va boshqariladigan quyi tizimlarining birligi, chunki boshqarish funktsiyasi faqat ob'ekt va nazorat sub'ektining o'zaro ta'sirida amalga oshirilishi mumkin (29-rasm). Shuning uchun biz tashkilotning boshqaruv konturi va tashkilotning o'zi konturining asosiy tasodifi haqida gapirishimiz mumkin.
Guruch. 29. Boshqaruv tizimi boshqaruv birligi sifatida
va boshqariladigan quyi tizimlar
Tizimli yondashuv- muayyan ob'ektni tizim sifatida o'rganish, u tashkilotning barcha tarkibiy elementlari yoki xususiyatlarini o'z ichiga oladi ("kirish", "jarayon", "chiqish"). Bularga quyidagilar kiradi: boshqaruv usullari, texnologiyalari, boshqaruv, boshqaruv xodimlari, axborotni boshqarishning texnik vositalari.
Ob'ektning elementlar orasidagi aloqalari va ob'ektning tashqi aloqalari ko'rib chiqilib, uni yuqori darajadagi quyi tizim sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi.
Funktsional yondashuv- ishlab chiqarishni boshqarishda minimal xarajatlar bilan ma'lum sifat darajasida boshqaruv qarorlarini qabul qilishni ta'minlaydigan boshqaruv funktsiyalarini o'rganish.
Hukumatning butun yondashuvi– boshqaruv faoliyati natijalarini va boshqaruv apparatini saqlash xarajatlarini baholash.
Ijodiy jamoaviy yondashuv- boshqaruv tizimini takomillashtirishning eng samarali va iqtisodiy variantini topish.
Tadqiqot quyidagi hollarda o'tkaziladi:
mavjud tashkilotning boshqaruv tizimini takomillashtirishda
yangi tashkil etilgan tashkilot uchun boshqaruv tizimini ishlab chiqishda
rekonstruksiya yoki texnik qayta jihozlash davrida ishlab chiqarish birlashmalari yoki korxonalarni boshqarish tizimini takomillashtirishda
mulkchilik shakllarining o'zgarishi hisobiga boshqaruv tizimlarini takomillashtirishda.
Menejmentning bir qismi sifatida tadqiqot maqsadlari:
boshqariladigan boshqaruv quyi tizimlari o'rtasida optimal munosabatlarga erishish (boshqarilish standartlari ko'rsatkichlari, boshqaruv apparati samaradorligi ko'rsatkichlari, boshqaruv xarajatlarini kamaytirish)
ishlab chiqarish bo'limlarida boshqaruv xodimlari va ishchilarining mehnat unumdorligini oshirish
nazorat va boshqariladigan quyi tizimlarda moddiy, mehnat, moliyaviy resurslardan foydalanishni takomillashtirish
mahsulot va xizmatlar uchun xarajatlarni kamaytirish va ularning sifatini oshirish
Tadqiqotlar natijasida tashkilotning boshqaruv tizimlarini takomillashtirish bo'yicha aniq takliflar ishlab chiqilishi kerak.
5-ma'ruza Boshqaruv tizimlarini o'rganish usullari. Tizim tahlili
Tizimli tahlil - bu muqobil variantni tanlash turli xil jismoniy tabiatdagi murakkab ma'lumotlarni tahlil qilishni talab qiladigan sharoitlarda qaror qabul qilish muammolari bilan shug'ullanadigan fandir (19-asr oxiri va 20-yillarning boshlarida tahlil tizimining shakllanishi). asrlar).
Tizim tahlilining asosiy bosqichlari:
konfigurator ta'rifi
muammoni aniqlash
maqsadlarni aniqlash
mezonlarini shakllantirish
muqobil variantlarni yaratish
modellarni qurish va ulardan foydalanish
optimallashtirish
parchalanish
yig'ish
Konfigurator- har bir murakkab hodisa ko'p qirrali, ko'p qirrali tavsifni, turli nuqtai nazardan ko'rib chiqishni talab qiladi.
Konfigurator - bu tizimni tavsiflash uchun sifat jihatidan har xil tillardan tashkil topgan va ushbu tillar soni minimal, ammo ma'lum bir maqsad uchun zarur bo'lgan xususiyatga ega bo'lgan holatlar yig'indisi. Misol:
n- o'lchanadi bo'sh joy: har qanday nuqtani o'rnatish uchun konfigurator- uning koordinatalari to'plami;
iqtisodiy komplekslarda sodir bo'ladigan jarayonlar: ishlab chiqarish yoki xizmat ko'rsatish sohasi ishlab chiqarish mahsulotini tavsiflash uchun 3 turdagi ko'rsatkichlardan foydalaniladi: 1) tabiiy (iqtisodiy va texnologik); 2) pul (moliyaviy va iqtisodiy); 3) ijtimoiy-qadriyat (siyosiy, axloqiy, estetik);
Har qanday tashkilot (zavod, institut, firma) faoliyatini konfiguratsiyani shakllantirgan holda ushbu uch tilda tasvirlash mumkin.
tashkiliy tizimni loyihalash.
Tashkiliy tizimni sintez qilish konfigurator tavsiflari: 1) hokimiyatning taqsimlanishi (tuzilmasi, bo'ysunishi); 2) mas'uliyatni taqsimlash (ishlaydigan tuzilma); 3) axborotni tarqatish (muloqotni tashkil etish, o'rganish tajribasini to'plash).
Tadqiqot maqsadini o'zgartirganda, konfiguratsiya o'zgaradi.
Muammolar va maqsadlar:
Har qanday muammoni tizimli o'rganish uni muammoliligidan oldin ko'rib chiqishdan boshlanadi, ya'ni. topish muammoli tizimlar o'rganilayotgan narsa bilan sezilarli darajada bog'liq, ularsiz uni hal qilib bo'lmaydi;
muammolarni hal qilish, ular belgilangan maqsadlarga erishish uchun tegishli vositalarni tanlash muammosiga aylanmaguncha e'tiborga olinishi kerak;
Maqsad- insonning harakatlari yo'naltirilgan kutilayotgan natijaning ongli tasviri.
Muammo hal qilinganda, maqsad o'zgarishi mumkin va yakuniy formula asl nusxadan juda farq qiladi.
To'g'ri maqsadni tanlashning ahamiyati shundaki, noto'g'ri maqsadni tanlash muammoni hal qilish uchun emas, balki yangi muammolar paydo bo'lishiga olib keladi.
Boshqarish tizimlarining asosiy maqsadlari quyidagilar bo'lishi mumkin:
balandligi sotilgan mahsulotlar;
pasayish ishlab chiqarish xarajatlari;
ozod qilish yuqori sifatli mahsulotlar;
yangi bozorlarga kirish mahsulot sotish va boshqalar.
Mezonlar- sifatli maqsadning miqdoriy modeli.
Mezonlarni shakllantirishda maqsad tavsifining to'liqligi va mezonlar soni o'rtasida murosaga erishiladi.
Ishlash mezonlari- boshqaruv tizimining maqsadlariga erishish darajasi (boshqaruv tizimining yaxshi yoki yomon ishlashini aniqlash imkonini beradi). Boshqaruv tizimining darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, uning maqsadlari va ishlash mezonlarini rasmiylashtirish shunchalik qiyin bo'ladi.
Tanlash uchun samaradorlik mezonlari quyidagi shartlarga javob berishi kerak:
aslida boshqaruv tizimining samaradorligini o'lchash
boshqaruv tizimining samaradorligini miqdoriy jihatdan aks ettiradi
boshqaruv tizimi natijalarining eng ko'p sonini qamrab oladi
soddaligi bilan farqlanadi, lekin nazorat tizimi bilan bog'liq natijalar va xarajatlarning to'liqligini hisobga oladi.
Samaradorlik mezonlari quyidagilarga bo'linadi:
birinchi turdagi samaradorlik mezonlari- boshqaruv tizimining ma'lum bir sohada o'z maqsadiga erishish darajasi
ikkinchi turdagi samaradorlik mezonlari- maqsadga erishish uchun berilgan yo'lda samaradorlikni baholash
U tizim holatlaridagi turli o'zgarishlarni solishtirish va baholash uchun ishlatilishi mumkin.
Ikkinchi darajali samaradorlik mezonlari birinchi darajali samaradorlik mezonlari uchun ikkinchi darajali.
yagona mezonli samaradorlikni baholash– mustaqil, mustaqil samaradorlik mezonlari.
Ko'pgina murakkab boshqaruv tizimlari uchun birinchi va ikkinchi darajali samaradorlik mezonlarini tanlash mumkin emas. Bunda boshqaruv tizimining samaradorligini ko'p mezonli baholashdan foydalaniladi.
Old shart- samaradorlikni o'lchash yoki ushbu shartga erishish yo'li.
Boshqaruv tizimlarining samaradorligi mezonlariga misollar:
maksimal sof joriy qiymat (foyda);
sotilgan mahsulot hajmining maksimal o'sishi;
minimal ishlab chiqarish xarajati;
maksimal ichki daromad darajasi;
investitsiyalar uchun minimal to'lov muddati va b.
Alternativlarni yaratish- ko'plab muqobillarni shakllantirish, ya'ni. maqsadga erishishning mumkin bo'lgan yo'llari haqidagi g'oyalar tizimli yondashuvning eng qiyin va ijodiy bosqichidir.
Variantlarni shakllantirish usullari:
Modellarni qurish va ulardan foydalanish.
patent va jurnal adabiyotlarida muqobillarni izlash;
turli xil tayyorgarlik va tajribaga ega bo'lgan malakali mutaxassislarni jalb qilish;
muqobil variantlar sonini ularni birlashtirish orqali ko'paytirish, ilgari taklif qilinganlar o'rtasida oraliq variantlarni yaratish;
mavjud alternativalarni o'zgartirish;
manfaatdor tomonlar bilan suhbat va keng anketa usullari;
turli vaqt oraliqlari uchun mo'ljallangan muqobil variantlarni yaratish (uzoq muddatli, qisqa muddatli va boshqalar).
Aqliy hujum usuli- tadqiqot metodologiyasi va tashkil etishning o'ziga xos kombinatsiyasi va tadqiqot sharoitlaridan foydalanish - xayolparastlar tadqiqotchilar - tahlilchilar bilan qurilgan.
Aqliy hujum ikki bosqichda amalga oshiriladi:
g'oyalarni shakllantirish;
ilgari surilgan g‘oyalarni amaliy tahlil qilish.
Maxsus tanlangan odamlar guruhi yig'iladi (tanlashning asosiy printsipi - kasblarning xilma-xilligi, malakasi, tajribasi, odamlarning ilmiy tasavvur qilish qobiliyati va rivojlangan sezgi, intellektual bo'shlik).
Har qanday g'oyalar (alohida paydo bo'ladigan va boshqalarning g'oyalarini yaxshilaydigan) qabul qilinadi.
Eng muhim shartlar - har qanday tanqidni taqiqlash (u tasavvurni inhibe qiladi). Har bir ishtirokchi kartalarga g'oyani yozadi, uni o'qiydi, qolganlari esa tinglaydilar va kartalarga yangi fikrlarni yozadilar (eshitganlari ta'siri ostida paydo bo'ladi).
guruhda qulaylik, ijodkorlik va o'zaro rozilik muhiti saqlanib qoladi;
Siz mutlaqo haqiqiy bo'lmagan va fantastik g'oyalarni ifodalashingiz mumkin.
Aqliy hujumning birinchi bosqichining asosiy vazifasi muammoni hal qilishning iloji boricha turli xil variantlarini, maqsadga erishish yo'llarini, g'oyani, fikrni topishdir.
Ikkinchi bosqichda kartalar ekspertlar va tahlilchilar guruhi tomonidan yig'iladi, saralanadi va tahlil qilinadi.
Tanlashning asosiy tamoyillari:
birorta ham fikr tahlildan chetlashtirilmaydi, ular tasniflanadi va umumlashtiriladi;
tahlilchilar guruhi muammoning mohiyatini yaxshi tushunadigan, aniq mantiqiy fikrlash va boshqa odamlarning g'oyalariga bag'rikenglik qobiliyatiga ega bo'lganlardan iborat bo'lishi kerak;
g'oyani baholash va tahlil qilishning xolisligini ta'minlash uchun tahliliy guruhning barcha a'zolarini boshqaradigan aniq mezonlar shakllantirilishi kerak;
Rahbarning shaxsiyati va faoliyati katta ahamiyatga ega (rahbar 1 va 2 guruhda bo'lishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkin).
Rahbarning asosiy fazilatlari: yaxshi niyat, katta ijodiy faollik, hal qilinayotgan muammoni chuqur anglash, ijodiy jarayonni tashkil etish va qo'llab-quvvatlash qobiliyati.
Guruh 3-bosqichda tuziladi.
Potentsial bilim, ta'lim va tajribaga asoslangan tanlov;
ijodiy salohiyatga asoslangan tanlov (fikrlash turi, qadriyatlar tizimining hissiy kayfiyati);
kommunikativ salohiyatga asoslangan tanlov.
Har bir bosqich uchun alohida tanlov mezonlari va nomzodlarni baholashda ushbu mezonlarni amalga oshirish testlari mavjud.
Keyin tuzilgan guruhga birgalikda ishlashning ba'zi usullari o'rgatiladi. Asosiysi, usulni tushunish va uning samaradorligiga ishonch, muammoni hal qilishda kollektivizm. Tadqiqot turi, sinektik guruhdagi har bir kishining rolini o'zlashtirish.
Yakuniy bosqich: guruhning samarali faoliyatini tashkil etish, tadqiqot ishlarini olib borish muammosini o'zlashtirish.
Sinektika usuli- aqliy hujum usulini tadqiq qilish amaliyoti davomida paydo bo'lgan.
Mohiyati tadqiqotchilar tomonidan muammoni ongli ravishda o‘rganishga ongsiz mexanizmlarni kiritish, intellektual faoliyat jarayonida ijtimoiy-psixologik o‘zaro ta’sirlar asosida tadqiqot imkoniyatlarini izlash va amalga oshirishdadir.
"Sinektorlar" ning maxsus guruhi tuzilmoqda.
Sinektika usuli va aqliy hujum usuli o'rtasidagi farq tadqiqot va muammoni hal qilishga g'oyalarni tugallangan shaklda va individual mualliflik nuqtai nazaridan ilgari surish nuqtai nazaridan emas, balki jamoaviy fikrlashni (shakldagi g'oyalar) faollashtiradigan tugallanmagan g'oyalar va fikrlarni taqdim etishda yondashishdir. mantiqiy bo'lmagan ma'lumotlar, metaforalar, ta'lim noaniq tuyg'ulari insonga emas, balki uning his-tuyg'ulariga, guruhdagi munosabatlarga, sezgi faolligiga ta'sir qiladi).
Shartli optimallashtirish usuli - odatda mezonlar o'zaro bog'liq bo'lib, bir mezonning yaxshilanishi boshqasining yomonlashishiga olib keladi.
Vazifa: asosiy mezonni ajratib ko'rsatish (qolganlari qo'shimcha, hamroh).
Parchalanish– batafsil o‘rganish maqsadida qismlarga bo‘lish. Bu tizim tahlilining asosiy protseduralaridan biridir.
Vazifa kichik vazifalarga, tizim quyi tizimlarga, maqsadlar kichik maqsadlarga va boshqalarga bo'linadi.
Aggregatsiya - bu berilgan elementlar to'plami bo'yicha munosabatlarni o'rnatish.
Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning
Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.
Saratov davlat texnika universiteti
Biznes va biznes boshqaruvi instituti
MML kafedrasi
Kurs ishi
Intizom bo'yicha:VAboshqaruv tizimlarini tadqiq qilish
Mavzu bo'yicha:HAQIDAboshqaruv tizimini rivojlantirishning umumiy tamoyillari
To'ldiruvchi: MNZH-51 guruh talabasi
Tekshirildi:
Saratov, 2008 yil
Kirish
1. Boshqaruv tizim sifatida
1.1. Boshqaruv tashkiloti
1.2. Tashkiliy boshqaruv tuzilmasini tanlash
2. Tizimli yondashuv boshqaruv tizimlarini o'rganishning umumiy uslubiy tamoyili sifatida
2.1. Tizimli yondashuv tushunchasi va asosiy xususiyatlari
2.2. Tizimli yondashuvning mohiyati
3. Boshqaruv tizimini ishlab chiqishni tadqiq qilish tamoyillari
3.1. Jismoniylik printsipi va uning postulatlari
3.2. Modellashtirish printsipi va uning postulatlari
3.3. Maqsadlilik printsipi va uning postulatlari
Xulosa
Bibliografiya
Kirish
Menejment qadimgi san'at va zamonaviy fandir. Menejment sohasidagi mutaxassislarning fikricha, menejment yirik siyosiy, iqtisodiy, texnologik, ijtimoiy va axloqiy tizimlarning bir qismi bo'lib, o'z tushunchalari, tamoyillari va usullariga asoslanadi, ya'ni u jiddiy ilmiy va uslubiy asosga ega.
Har qanday fan - bu bilimlar majmuasi va insonning o'zi bir qismi bo'lgan tabiat hodisalari va qonunlarini tushunish va tushuntirish uchun tabiat va jamiyat to'g'risida doimiy ravishda yangi ma'lumotlarni izlash. Yangi murakkab hodisada ilm-fan o'zining asosini aniqlashga intiladi, bu odatda ajoyib darajada sodda bo'lib, ko'rinadigan tartibsizlikda yashiringan naqshlarni kashf etadi. Nazariyada asosiy narsa o'rganilayotgan ob'ektning batafsil tavsifi emas, balki uning asosiy xususiyatlarini o'rganish, yangi bilimlarni o'rnatishning fundamental imkoniyatlarini ta'minlash uchun umumiy bog'lanish qonuniyatlarini aniqlashdir.
Menejment atamaning keng ma’nosida boshqaruv ob’ektiga (individual, jamoa, texnologik jarayon, korxona, davlat) eng kam vaqt va resurslarni sarflab optimal natijalarga erishish uchun uzluksiz ta’sir ko‘rsatish jarayonidir. Menejment sohasidagi har bir mutaxassis menejment nazariyasi, amaliyoti va san’atini puxta egallashi, o‘z faoliyatining maqsadlarini aniq belgilab olishi, ularga erishish uchun zarur bo‘lgan strategiya va taktikani aniqlay olishi kerak.
Bizning davrimizda rahbarning vazifalari sezilarli darajada murakkablashdi. Endi u nafaqat o‘z korxonasi, korxonasining ishlab chiqarish-xo‘jalik boshqaruvi haqida o‘ylashi, balki ilgari shtab yoki vazirlik darajasida hal etilgan uzoq muddatli, strategik masalalarni ham doimiy ravishda hal qilishi kerak. Bozorni o‘rganmasdan, unda o‘z mahsulotingizga joy topolmay, innovatsion investitsiyalarsiz va bank kreditisiz korxona barbod bo‘ladi.
Menejer oldida muammoli vazifalar turibdi: yangi texnologiyalarni joriy etish, yangi, raqobatbardosh tovarlarni chiqarishni tashkil etish, mahsulot sifatiga rasmiy emas, balki haqiqiy e'tibor, bir qator ijtimoiy masalalarni hal qilish, mehnatni rag'batlantirishning yangi usullarini izlash, o'zini o'zi boshqarishni rivojlantirish. va shu bilan birga buyruq va intizom birligini mustahkamlash. Va yana bir yangi va juda muhim narsa - bu xavf va mas'uliyat. Menejerlar strategik maqsadlar va boshqaruv vazifalarini belgilash, ushbu maqsadlarga erishish uchun batafsil rejalar ishlab chiqish, vazifalarni aniq operatsiyalarga ajratish, korxona faoliyatini boshqa kompaniyalar va firmalar bilan muvofiqlashtirish, ishlab chiqarish faoliyatini doimiy ravishda takomillashtirish kabi bir qator yangi ishlab chiqarish muammolarini mustaqil ravishda hal qilishga majbur bo'ladilar. ierarxik tuzilma, boshqaruv qarorlarini qabul qilish tartibini optimallashtirish, boshqaruvning eng samarali uslublarini izlash va xodimlarning motivatsiyasini yaxshilash.
1. Menejment tizim sifatida
Har bir boshqaruv ob'ekti (davlat, tarmoq, korxona, jamoa, individual) muhim xususiyatlar va farqlar bilan tavsiflanadi, ammo ilmiy boshqaruv usullari o'zlarining arsenalida har qanday boshqariladigan ob'ektga ta'sir qilishning umumiy tamoyillari va usullariga ega. Menejment nazariyasi, amaliyoti va san'ati menejer tomonidan o'z faoliyatining maqsadlariga erishish uchun qo'llaniladi va unga qabul qilingan boshqaruv qarorlari uchun shaxsiy javobgarlik bilan belgilangan vazifalarni hal qilish uchun strategiya, vositalar va usullar to'plamini ishlab chiqishga imkon beradi. Maqsadlarni, boshqaruv strategiyalarini aniqlash va ishlab chiqarish jamoasi yordamida qarorlarni amalga oshirish menejerning asosiy funktsional majburiyatlarini tashkil qiladi.
Boshqariladigan ob'ektlarning har biri alohida, lekin o'zaro bog'langan qismlar va elementlardan tashkil topgan tizimdir. Bundan tashqari, tizim uning tarkibiy elementlari ega bo'lmagan yangi xususiyatlarga ega bo'ladi.
Boshqaruv uzluksiz va ta'minlaydi maqsadli ta'sir texnologik o'rnatish, jamoa yoki shaxs bo'lishi mumkin bo'lgan boshqariladigan ob'ektga. Menejment - bu jarayon, boshqaruv tizimi esa bu jarayonni ta'minlovchi mexanizmdir. Odamlar ishtirok etishi mumkin bo'lgan har qanday dinamik jarayon alohida protseduralar, operatsiyalar va o'zaro bog'liq bo'lgan bosqichlardan iborat. Ularning ketma-ketligi va o'zaro bog'liqligi boshqaruv jarayonining texnologiyasini tashkil qiladi. To'g'ridan-to'g'ri aytganda, menejment texnologiyasi ma'lum bir algoritm bo'yicha qo'lda yoki turli xil profildagi mutaxassislar tomonidan bajariladigan axborot, hisoblash, tashkiliy va mantiqiy operatsiyalardan iborat. texnik vositalar. Boshqaruv texnologiyasi - bu boshqaruv jarayonini amalga oshirish usullari, tartibi va qoidalari.
Menejment fani boshqaruv jarayonini tizimlashtirish, tahlil qilish va uni optimallashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish imkonini beradi. Asosan, boshqaruv jarayoni ikkita asosiy komponent bilan tavsiflanadi: boshqaruv tizimi va boshqaruv ob'ekti. Ushbu komponentlar menejer va unga bo'ysunuvchi, dispetcher va zavod qavatlari, inson miyasi va asab tizimi orqali u tomonidan boshqariladigan organlar bo'lishi mumkin. Boshqaruv jarayonining asosiy xususiyati uning tarkibiy qismlarining birligi va o'zaro bog'liqligidir, bu esa qayta aloqa bilan ta'minlanadi. Bunday holda, nazorat yopiq tsiklda amalga oshiriladi.
Boshqariladigan ob'ektning holati to'g'risidagi ma'lumotlar qayta aloqa kanali orqali tizimni taqqoslash organiga yuboriladi, u boshqaruv jarayoniga zarur tuzatishlar kiritishi mumkin.
Texnik tizimlar (energiya tizimlari, neft quvurlari, gaz quvurlari, axborot va kompyuter tarmoqlari, texnologik jarayonlar va boshqalar), ijtimoiy-iqtisodiy tizimlar (yakka tartibdagi korxonalar, sanoat, transport tizimlari, xizmat ko'rsatish sohasi va savdo va boshqalar) mavjud va ularni alohida ajratib turadi. ayniqsa murakkab tizimlar - tashkiliy tizimlar, ularning asosiy elementi shaxs - elementning o'zi murakkab, faol va har doim ham oldindan aytib bo'lmaydi.
Optimallashtirish va ayniqsa boshqaruvni avtomatlashtirish uchun rasmiylashtirilgan modellarni ishlab chiqish kerak, ammo tashkiliy tizimning modelini yaratish juda qiyin va ba'zan imkonsizdir. Biroq, tashkiliy tizimlarda boshqaruv qarorlarini shaxsan qabul qiladi.
Ob'ektni maqsadga muvofiq boshqarish uchun boshqaruvchi asboblar yordamida yoki ijrochilar orqali uning holati haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak. Ushbu ma'lumot boshqaruvchi tomonidan qayta aloqa kanali orqali kerakli ish rejimi bilan taqqoslanadi va kerak bo'lganda nazorat signallari boshqariladigan ob'ektga yuboriladi. Boshqarish ob'ekti nafaqat texnik qurilma, texnologik liniya, balki jamoa, oila, shaxs kabi o'ta murakkab boshqariladigan tizimlar ham bo'lishi mumkin. Bunday holda, tizimni boshqarish ko'pincha juda qiyin bo'lib, ko'p tajriba, bilim va ko'nikmalarni talab qiladi, chunki uning boshqaruv buyruqlariga reaktsiyasi ko'pincha etarli emas.
Avtomatik boshqaruv tizimlarida texnologik jarayon bevosita inson ishtirokisiz amalga oshiriladi. Bunday hollarda, shaxsning roli olingan ma'lumotlarga asoslanib, tegishli qaror qabul qiladigan tartibga soluvchiga o'tkaziladi.
1.1 Boshqaruvni tashkil etish
Tashkilot - bu maqsadlarga erishish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishga qaratilgan yordamchi boshqaruv funktsiyasi. Tashkilotning asosiy vazifalari: tashkilot tuzilmasini shakllantirish va uning faoliyatini moliya, asbob-uskunalar, xom ashyo, materiallar va mehnat resurslari bilan ta'minlash. Atrof-muhit sharoitlari o'zgarganda, ko'pincha moslashuvchan ishlab chiqarish ehtiyojlariga muvofiqligini yaxshilash, uni soddalashtirish yoki aksincha, yangi tarkibiy elementlarni joriy qilish uchun tashkiliy tuzilmani qayta qurish kerak. Yuqori boshqaruv tashkilotining asosiy ko'rsatkichi uning tashqi muhitdagi o'zgarishlarga tezkor munosabatda bo'lishi, fan-texnika taraqqiyoti yutuqlariga va bozor sharoitlariga alohida sezgirlikdir.
"Tashkilot" atamasi (lotincha tashkilot - uyg'un ko'rinish beraman, tartibga solaman) ikki xil ma'noga ega. Tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida uning barcha ierarxik darajalarida boshqariladigan tizim faoliyatining texnik, iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik va huquqiy jihatlarini tartibga solishni ta'minlaydi. Shu bilan birga, bu so'zning yana bir ma'nosi - bu jamoaning barcha a'zolari uchun umumiy bo'lgan aniq maqsadlarga erishishga qaratilgan ma'lum bir uyushma, jamoa. Lekin har qanday tashkilot kapital, axborot, materiallar, asbob-uskunalar va texnologiya kabi muhim resurslarga ega bo'lishi kerak. Tashkilotning muvaffaqiyatli ishlashi uchun jamoa a'zolari, qoidalar va hamma uchun umumiy xulq-atvor madaniyati o'rtasida barqaror aloqalarning mavjudligi bir xil darajada muhim rol o'ynaydi. Tashkilotning muvaffaqiyati murakkab, o'zgaruvchan ekologik omillarga bog'liq: iqtisodiy sharoitlar, qo‘llaniladigan texnika va texnologiya, raqobatchi tashkilotlar, iste’molchilar bilan aloqalar, amaldagi marketing tizimi, davlat va huquqiy hujjatlar va boshqalar.
Shaxsning boshqaruv faoliyati ko'p jihatdan tashkiliy tamoyillarga bog'liq; agar uning bajarilishi tashkil etilmagan bo'lsa, uning maqsadi ijrochiga tushunarli bo'lmasa yoki motivatsiya bilan qo'llab-quvvatlanmasa, eng oqilona tartib faqat fantastika bo'ladi.
Har qanday darajadagi boshqaruvni tashkil etish vazifasini mavjud holatdan kerakli holatga o'tishni ta'minlash sifatida belgilash mumkin. Agar n-o'lchovli fazoda istalgan iqtisodiy yoki boshqa ko'rsatkichlarni va ularning qiymatlarini vektorlar (a 1, a 2, ..., a n) bilan belgilasak, u holda boshqaruvni tashkil etish vazifasi ular yordamida qanday usullarni aniqlashdir. eng kam xarajat bilan va eng qisqa vaqt ichida haqiqiy ko'rsatkichlar (b 1, b 2, ..., b n) rejalashtirilgan holatga o'tkazilishi kerak. Ishlab chiqarishni tashkil etish va boshqarish ilmiy masalalarining nazariy asosini kibernetika, tizimlar nazariyasi, tizim muhandisligi, prakseologiya va bionika usullari tashkil etadi. Amerikalik menejment bo'yicha mashhur mutaxassislar T.Piters va R.Uotermanning tashkilotni ettita asosiy o'zgaruvchining birligi sifatida ko'rib chiqish taklifi nazariy va amaliy nuqtai nazardan juda samarali bo'ldi: tuzilma, strategiya, boshqaruv tizimlari va protseduralari, qo'shma, ya'ni. hamma tomonidan umumiy, qadriyat munosabatlari, egallangan ko'nikmalar, qobiliyatlar, boshqaruv uslubi va xodimlarning tarkibi, ya'ni. kadrlar tizimlari.
Shaklda. 5-rasmda tashkilotning asosiy tarkibiy qismlari va muammolarini aniq ko'rsatishga imkon beruvchi taniqli 7-C diagrammasi ("baxtli atom") ko'rsatilgan.
1.2 Tashkiliy boshqaruv tuzilmasini tanlash
Struktura (lotincha structura — tuzilma) — tizimni tashkil etish shakli, tizimni tashkil etuvchi elementlar oʻrtasidagi barqaror munosabatlarning birligi.
Har qanday murakkab tizim ierarxik, ko'p bosqichli printsip asosida qurilgan. Boshqaruv darajasi yuqori tuzilmaviy bo'g'indan bir xil masofada joylashgan va o'xshash huquqlarga ega bo'lgan tizim elementlari bilan belgilanadi. Tizimni boshqarish funktsiyalarini amalga oshirish uchun tuzilmasi uning tarkibiy bo'g'inlari va ierarxik boshqaruv darajalari soni bilan belgilanadigan maxsus apparat yaratiladi. Boshqaruv tuzilmasi uning tarkibiy qismlari o'rtasidagi barqaror aloqalarning birligini va butun tizimning ishonchli ishlashini ta'minlashi kerak. Bu qoida har qanday ishlab chiqarish jamoasi, har qanday jamiyat faoliyatiga, shu jumladan oilaviy munosabatlarga ham taalluqlidir.
Boshqaruv tizimining oqilona yaratilgan tuzilishi ko'p jihatdan uning samaradorligini belgilaydi, chunki u boshqaruv ob'ektining ko'plab tarkibiy qismlari o'rtasidagi aloqalarning barqarorligini ta'minlaydi va tizimning yaxlitligini ta'minlaydi. U tizimning alohida elementlarini bir butunga bog'laydi, rejalashtirish shakllari va tashkil etish, operativ boshqaruv, ishni tashkil etish usullari va ularni muvofiqlashtirishga sezilarli ta'sir ko'rsatadi va har bir bo'g'in faoliyati natijalarini o'lchash va taqqoslash imkonini beradi. tizimi.
Murakkab tizimlarda yaxlitlik ularni tashkil etuvchi elementlar yig'indisidan kattaroqdir, yaxlitning xossalari va imkoniyatlari uning qismlarining xossalari va imkoniyatlaridan oshib ketadi (ma'lum bo'lgan sinergiya qonuni). Ya'ni, sistemaning xossalari elementlar sistemasini tashkil etuvchi xususiyatlarning algebraik yig'indisidan farq qiladi. Sinergetik effektning xususiyatlari ajoyib formula bilan tavsiflanadi: 2+2=5. Bir qarashda g'alati bo'lgan ushbu mavhumlik ishlab chiqarish faoliyatining haqiqiy dunyosiga o'tkazilganda, yirik korxona faoliyatidan olingan umumiy daromad uning har bir tarmog'i uchun daromad ko'rsatkichlari yig'indisidan yuqori bo'lib chiqadi (ayniqsa, agar resurslar mavjud bo'lsa). korxonaning barcha bo'linmalari uchun umumiy foydalaniladi va bir-birini to'ldirish ta'minlanadi). Bu erda shuni ta'kidlash joizki, agar elementlarning asosiy parametrlari va hatto ularning o'zaro ta'sir qilish tartibi ma'lum bo'lsa, unda butun tizimning xususiyatlari haqida xulosa chiqarish mumkin emas.
Sinergetik ta'sirni o'rganishning amaliy ahamiyati katta tizimlarning o'ziga xos xususiyatlaridan foydalanishda - o'z-o'zini tashkil etish va juda cheklangan miqdordagi parametrlarni aniqlash qobiliyatidan iborat bo'lib, ularning ta'siri tizim (tartib parametrlari) tomonidan boshqarilishi mumkin.
Boshqaruv tuzilmalarining ko'p turlari mavjud: patriarxal, chiziqli, funktsional, shtat, matritsa, hatto bo'linma va mahsulot tuzilmalari mavjud.
Zamonaviy Rossiyada iqtisodiyotning tuzilishi va uni boshqarish tizimi aniq belgilangan uch bosqichli xususiyatga ega: davlat boshqaruvi - korporatsiyalar va sanoat aktsiyadorlik jamiyatlari - o'rta va kichik korxonalar. Korporatsiyalar uzoq muddatli tahlil va rejalashtirish, ilmiy-tadqiqot dasturlari va ilmiy-texnologik ishlanmalarni ishlab chiqish, patent va litsenziyalash faoliyati, turli xil ma’lumotlarni to‘plash va qayta ishlash, marketing va sotish bo‘yicha tadqiqotlarni tashkil etish uchun kuchli boshqaruv tuzilmalarini yaratishga majbur bo‘lmoqda. Ayniqsa, boshqaruv qarorlarining maqbulligini chuqur o'rganish boshqa mamlakatlarda sho''ba korxonalarini tashkil etuvchi transmilliy kompaniyalar tomonidan amalga oshiriladi.
Korxonani boshqarish strukturasi turini tanlash muammosi zamonaviy Rossiyadagi korxonalar va firmalar uchun juda dolzarb bo'lib qoldi. Ishlab chiqarishni boshqarishdagi muvaffaqiyatsizliklarning aksariyati, birinchi navbatda, tashkiliy boshqaruv tuzilmasining nomukammalligi bilan izohlanadi. Zamonaviy rus tadbirkorligining boshida bu masala hech kimni qiziqtirmasdi, chunki yaratilgan yangi kompaniyalar, qoida tariqasida, oz sonli xodimlarga ega edi va ularni boshqarish oson edi. Tabiiyki, o'sha paytda menejer to'g'ridan-to'g'ri vositachilarsiz ishlagan "tekis" tuzilmalar eng keng tarqalgan edi. Ammo, partiya kompaniyasining moliyaviy direktori Mixail Kuznetsov tezda bunga ishonch hosil qildi va keyin bu haqda qayta-qayta gapirdi, xodimlar sonining ko'payishi bilan individual boshqaruv imkonsiz bo'lib qoladi va vertikal tuzilmalarni joriy qilish zarurati tug'iladi. Eng oddiy ikki darajali "tekis" vertikal tuzilma, eng moslashuvchan, vaziyatning o'zgarishiga mos ravishda javob beradigan, bugungi kungacha Rossiya ishlab chiqarishni boshqarish tuzilmalari orasida juda keng tarqalgan bo'lib qolmoqda. Bunday tizimlarda ma'lumotlar buzilishlarga kamroq moyil bo'ladi, chunki axborot kanallari qisqaroq va bir boshqaruv darajasidan ikkinchisiga o'tishda uning o'zgarishi minimaldir.
Korxonaning keyingi rivojlanishi yangi tarkibiy qarorlarni qabul qilishni talab qiladi, funktsional tuzilmadan, masalan, bir nechta funktsional tuzilmalarning kombinatsiyasi bo'lgan bo'linmaga o'tish amalga oshirilmoqda (ingliz bo'limidan - bo'lim). Boshqaruvning bo'linma tuzilmasi bo'lgan korxonalar korporativ darajada (moliyaviy menejment, marketing, kapital qo'yilmalar va boshqalar) strategik qarorlar qabul qiladi, lekin ularning funktsional yoki sho''ba bo'linmalari etarli darajada mustaqillikka ega bo'lib, rejalashtirish, sotish faoliyati va kadrlar siyosatini amalga oshiradi. Shu bilan birga, boshqaruv xodimlarining soni muqarrar ravishda oshadi, ko'pincha xodimlar sonining 25-30% gacha va shunga mos ravishda ularni saqlash xarajatlari oshadi. Ko'p darajali ierarxiyaning "yuqori" va yordamchi bo'linmalarning maqsad va vazifalari har doim ham mos kelmaydi.
Boshqaruvning bo'linma tuzilmasi biznesning turli sohalarida (faoliyatni diversifikatsiya qilish) operatsiyalarni amalga oshiradigan va yirik geografik mintaqalarni qamrab oladigan tashkilotlarda muvaffaqiyatli qo'llaniladi. Diversifikatsiyaning yuqori darajasi bilan yirik korporatsiyalar bo'linish tuzilmasi turlaridan biri - mahsulot tuzilmasidan foydalanadilar, bu erda boshqaruv mahsulotlarning asosiy assortimenti bo'yicha amalga oshiriladi. Ushbu tuzilma bilan boshqaruv funktsiyalari ma'lum turdagi mahsulotni ishlab chiqarish va sotish uchun to'liq javobgar bo'lgan menejerga o'tkaziladi va yirik korporatsiya tarkibida kichik mahsulotga ixtisoslashgan kompaniya shakllanadi.
Xalqaro kompaniyalarda rivojlangan funktsional tuzilmaga ega yirik kompaniyalar va kichik firmalarning tezkor, moslashuvchan boshqaruv tuzilmalari bilan afzalliklarini birlashtirgan matritsali boshqaruv tizimi keng tarqaldi. Matritsa tizimida korxona ikki tomonlama bo'ysunishga ega - funktsional va hududiy asosda: sezilarli operatsion mustaqillik bilan.
Tashkiliy iqtisodiy va matematik modellashtirish usuli ko'proq professional, ammo amalga oshirish qiyinroq deb hisoblanadi. U optimal boshqaruv mezonlari va mavjud cheklovlar tizimi sharoitida korxonaning asosiy funktsiyalari uchun algoritmlarni ishlab chiqishga asoslangan. Bu usulda matematik rasmiylashtirish usullaridan keng foydalaniladi, bu esa kompyuterda dasturlash va kompyuter texnologiyalaridan foydalangan holda tashkiliy tuzilmalar variantlarini tahlil qilishga o‘tishni osonlashtiradi.
Rossiyada uch darajali boshqaruv tuzilmasi afzalliklarga ega. Kichik va o'rta biznesning aksariyati shunday ishlaydi.
Zamonaviy Rossiyadagi etakchi kompaniyalar va firmalar faoliyatini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, ularning tashkiliy tuzilmalari doimiy dialektik rivojlanishda.
Orqada o'tgan yillar Rossiyada ishlab chiqarishni boshqarishning tashkiliy tuzilmasining yana bir shakli - sanoat xo'jaliklari keng tarqaldi. Odatda ishlab chiqarishning bir tarmog'i korxonalari uchun iqtisodiy va huquqiy mustaqilligini saqlab qolgan holda, birgalikdagi faoliyat ustidan nazoratni amalga oshirish va umumiy strategik rejalashtirish masalalarini hal qilish qulayroqdir. Xolding kompaniyalari ishlab chiqarish faoliyati muammolari bilan shug'ullanmaydi, lekin ular o'z nomidan tijorat bitimlari va shartnomalarini tuzishlari mumkin, bu xalqaro bozorlarga chiqishda ayniqsa foydalidir. Xolding kompaniyasini yaratishning eng keng tarqalgan usuli sanoat firmalarining aktsiyalari yoki boshqa qimmatli qog'ozlarining nazorat paketiga egalik qilishdir. Aksiyaning nazorat paketi egasi xolding tarkibiga kiruvchi korxonalar mahsulotlarini ishlab chiqarish va sotish jarayonini nazorat qilish imkoniyatiga ega.
Tashkiliy tuzilmalar turini asosli tanlash ko'plab omillarning muvozanatli tahliliga bog'liq: tuzilmalarni tahlil qilish uchun kompyuter texnologiyalaridan foydalanish imkoniyati, o'rganilayotgan davr uchun korxonani rivojlantirish strategiyasi, bajarilgan ishlar hajmi va nihoyat, ishlab chiqarish tajribasi. boshqaruv xodimlari. Tashkiliy tuzilmani tanlashning eng oddiy va eng ko'p qo'llaniladigan usuli bu muvaffaqiyatli rivojlanayotgan tegishli korxonalar tuzilmalarini o'rganishdir. Yana bir usul - professional maslahatchilar va ekspertlarning tavsiyalari asosida yangi tuzilmani ishlab chiqish. Maqsadlarni tuzish va tashkiliy modellashtirish usullari kamroq qo'llaniladi.
Har qanday, hatto eng mukammal boshqaruv tuzilmasi ham o'zgarishga va yanada takomillashtirishga mahkumdir. Boshqaruv organlari ushbu o'zgarishlar zarurligini qanchalik tezroq aniqlasa, boshqaruv jarayoni qanchalik samarali bo'lsa, tizimning turg'unlik va regressiya xavfi shunchalik kam bo'ladi. Yangi tashkiliy munosabatlar va tegishli boshqaruv tuzilmalarining muqarrarligining sababi boshqaruv tizimining elementlari o'rtasida funktsiyalarning doimiy rivojlanishi va qayta taqsimlanishi, strukturaning eskirganligi va ilmiy-texnikaviy taraqqiyot kabi ijtimoiy, iqtisodiy va boshqaruv o'zgarishlarining kuchli katalizatoridir. (uskunalarni almashtirish, yangi mahsulotlar va texnologiyalarni ishlab chiqish).
Tashqi muhitdagi dinamik o'zgarishlarga mos keladigan optimal tashkiliy tuzilma quyidagi muammolarni hal qilishga qodir: korxonaning barcha funktsional xizmatlarining ishini muvofiqlashtirish, barcha ishtirokchilarning huquq va majburiyatlari, vakolatlari va majburiyatlarini aniq belgilash. boshqaruv jarayoni. Tuzilmani o'z vaqtida tuzatish korxona samaradorligini oshirishga yordam beradi va tashkiliy tuzilmani oqilona tanlash ko'p jihatdan boshqaruv uslubi va ish jarayonlarining sifatini belgilaydi.
2. Tizimli yondashuv boshqaruv tizimlarini o'rganishning umumiy uslubiy tamoyili sifatida
2.1 Tizimli yondashuvning kontseptsiyasi va asosiy xususiyatlari
Ob'ektlar va hodisalarni tizim sifatida o'rganish yangi ilmiy metodologiya - fan va inson faoliyatining turli sohalarida qo'llaniladigan tizimli yondashuvning shakllanishiga olib keldi.
Tizimli yondashuvning gnoseologik asosi (gnoseologiya falsafaning ilmiy bilish shakllari va usullarini oʻrganuvchi boʻlimi) tizimlarning umumiy nazariyasi boʻlib, uni avstraliyalik biolog L. Bertalanffi boshlab bergan. U bu fanning maqsadini turli fanlarda o'rnatilgan qonunlarning tarkibiy o'xshashligini izlashda ko'rdi, ulardan umumiy tizimli qonuniyatlar olinadi.
Keling, tizimli yondashuvning asosiy xususiyatlarini ko'rib chiqaylik. Tizimli yondashuv tizim sifatida ob'ektlarni tadqiq qilish va yaratish bilan bog'liq bo'lgan uslubiy bilim shakllaridan birini ifodalaydi va faqat tizimlarga taalluqlidir (tizimli yondashuvning birinchi xususiyati).
Tizimli yondashuvning ikkinchi xususiyati - bu mavzuni ko'p bosqichli o'rganishni talab qiladigan bilish ierarxiyasi: mavzuni o'rganish "o'z" darajasidir; bir xil mavzuni kengroq tizimning elementi sifatida o'rganish - "yuqori" daraja va nihoyat, ushbu fanni ushbu fanni tashkil etuvchi elementlarga nisbatan o'rganish - "pastki" daraja.
Tizimli yondashuvning uchinchi xususiyati - tizimlar va tizimlar komplekslarining integrativ xususiyatlari va qonuniyatlarini o'rganish, butunni birlashtirishning asosiy mexanizmlarini ochib berish.
Va nihoyat, tizimli yondashuvning to'rtinchi xususiyati uning miqdoriy xususiyatlarni olishga qaratilganligi, tushunchalar, ta'riflar va baholashlarning noaniqligini toraytiruvchi usullarni yaratishdir.
Boshqacha qilib aytganda, tizimli yondashuv muammoni alohida emas, balki atrof-muhit bilan aloqalar birligida ko'rib chiqishni, har bir aloqa va alohida elementning mohiyatini tushunishni, umumiy va maxsus maqsadlar o'rtasida assotsiatsiyalar yaratishni talab qiladi. Bularning barchasi vaziyatning o'zgarishiga moslashuvchan munosabatda bo'lish va ongli qarorlar qabul qilish imkonini beradigan maxsus fikrlash usulini shakllantiradi.
Yuqoridagilarni hisobga olgan holda tizimli yondashuv tushunchasini aniqlaymiz.
Tizimli yondashuv - ob'ektni (muammo, hodisa, jarayon) uning ishlashining o'rganilayotgan natijalariga eng muhim ta'sir ko'rsatadigan elementlar, ichki va tashqi aloqalar va har bir elementning maqsadlari aniqlangan tizim sifatida o'rganishga yondashuv. ob'ektning umumiy maqsadiga qarab belgilanadi.
2.2 Tizimli yondashuvning mohiyati
Amalda tizimli yondashuvni amalga oshirish uchun quyidagi harakatlar ketma-ketligini ta'minlash kerak:
· tadqiqot muammosini shakllantirish;
· o'rganilayotgan ob'ektni atrof-muhitdan tizim sifatida aniqlash;
· tizimning ichki tuzilishini o'rnatish va tashqi aloqalarni aniqlash;
· butun tizimning namoyon bo'lgan (yoki kutilgan) natijasiga asoslangan elementlar uchun maqsadlarni aniqlash (yoki belgilash);
· tizim modelini ishlab chiqish va u bo'yicha tadqiqotlar olib borish.
Hozirgi vaqtda ko'plab ishlar tizim tadqiqotlariga bag'ishlangan. Ularning barchasi tadqiqot ob'ekti tizim sifatida ifodalangan tizimli muammolarni hal qilishni ko'rib chiqadi.
Tizim vazifalari ikki xil bo'lishi mumkin: tizim tahlili yoki tizim sintezi. Tahlilning vazifalari ma'lum tuzilishga asoslangan tizimning xususiyatlarini aniqlash va allaqachon mavjud bo'lgan shakllanish xususiyatlarini o'rganishdir. Sintezning vazifalari tizimning tuzilishini uning xususiyatlariga ko'ra aniqlashdir, ya'ni. kerakli xususiyatlarga ega bo'lishi kerak bo'lgan yangi tuzilmani yaratish.
Keling, tizimli yondashuvni amalga oshirish xususiyatlarini ko'rib chiqaylik.
Har qanday tadqiqotdan oldin uning formulasi mavjud bo'lib, undan nima qilish kerakligi va qanday asosda bajarilishi kerakligi aniq bo'lishi kerak.
Tadqiqot muammosini shakllantirishda umumiy va maxsus rejalarni farqlashga harakat qilish kerak. Bosh reja vazifaning turini - tahlil yoki sintezni belgilaydi. Muayyan vazifa rejasi tizimning funktsional maqsadini aks ettiradi va o'rganilishi kerak bo'lgan xususiyatlarni tavsiflaydi.
Har qanday tizimda uning strukturasining har bir elementi ma'lum bir maqsad asosida ishlaydi. Uni aniqlashda (yoki belgilashda) tizimning umumiy maqsadiga bo'ysunish talabiga amal qilish kerak. Bu erda shuni ta'kidlash kerakki, elementlarning shaxsiy maqsadlari har doim ham tizimning o'zi yakuniy maqsadlariga mos kelmaydi.
Murakkab tizimlar odatda modellar yordamida o'rganiladi. Modellashtirishning maqsadi tizimning ta'sirlarga bo'lgan reaktsiyalarini, tizimning ishlash chegaralarini va boshqarish algoritmlarining samaradorligini aniqlashdir. Model tadqiqot maqsadida elementlar soni va ular orasidagi bog'lanishlarning o'zgarishiga imkon berishi kerak turli xil variantlar tizimini qurish. Murakkab tizimlarni o'rganish jarayoni iterativ bo'lib, mumkin bo'lgan yaqinlashishlar soni tizim haqidagi aprior bilimga va olingan natijalarning aniqligiga qo'yiladigan talablarning qat'iyligiga bog'liq.
O'tkazilgan tadqiqotlar asosida quyidagi tavsiyalar ishlab chiqiladi:
· tizim va atrof-muhit o'rtasidagi o'zaro ta'sirning tabiati bo'yicha;
· tizimning tuzilishiga ko'ra, tashkil etish turlari va elementlar orasidagi bog'lanish turlari;
· tizimni boshqarish qonuniga muvofiq.
Boshqaruv tizimlarini o'rganishda tizimli yondashuvning asosiy amaliy vazifasi murakkablikni aniqlash va tavsiflash, shuningdek, murakkab boshqaruv tizimiga o'rnatilganda, uni zarur chegaralar ichida boshqarishga imkon beradigan qo'shimcha jismoniy amalga oshiriladigan ulanishlarni asoslashdir. tizim samaradorligini oshirishga hissa qo'shadigan mustaqillik sohalarini saqlab qolish.
3. Boshqaruv tizimini ishlab chiqishni tadqiq qilish tamoyillari
Metodologiya deganda, odatda, tadqiqot jarayonini zarur usullar va usullar majmuasi bilan ta’minlovchi ilmiy tamoyillar majmui tushuniladi, ular orqali ko‘rib chiqilayotgan iqtisodiy hodisa yoki jarayonning mohiyati, uning harakatlantiruvchi kuchlari va rivojlanish vektori oydinlashadi.
Hududiy boshqaruvning ma'muriy-huquqiy tizimini uning o'tish va inqiroz holati bosqichida yangi bozor boshqaruv tizimiga aylantirish jarayonini o'rganish uchun bir qator olimlar quyidagi metodologik tamoyillarni belgilaydilar.
Birinchi tamoyil - butun Rossiya iqtisodiyoti va mintaqaviy iqtisodiyot ular tomonidan jahon geoiqtisodiy va geosiyosiy makonining ma'lum bir qismi sifatida qaralib, unga rivojlanishning umumiy yo'nalishi va tamoyillarini beradi, lekin milliy manfaatlarni maksimal darajada hisobga olishni talab qiladi. va rivojlanishning tarixiy xususiyatlari.
Ikkinchi tamoyil - mintaqani boshqarishning samarali modelini tanlash iqtisodiy nazariyani qurishning "Yevropa" yoki "Osiyo" modeli afzalliklarini Rossiya voqeligiga eng mos keladigan nazariy va amaliy jihatdan tan olishga bog'liq. mintaqadagi korxonalar va uning notijorat tashkilotlarining tijorat faoliyati uchun tanlangan tashkiliy-huquqiy shakllar.
Uchinchi metodologik tamoyil - boshqaruvda yangilanish va rad etish funktsiyalarini iqtisodiy faoliyatning o'ziga xos turi sifatida tan olishdir.
ga o'tish bilan bog'liq iqtisodiy, siyosiy, diniy va shaxsiy munosabatlarning keskinlashuvi sharoitida postindustrial jamiyat va zamonaviy jahon iqtisodiyoti harakatining yangi vektori, "Rossiyaning jamiyat va mintaqalarning ijtimoiy-iqtisodiy va siyosiy rivojlanishi uchun o'z yo'lini tanlashi eng muhim tarixiy vazifalardan biri bo'lib, uning hal etilishi ko'p yillar davomida rivojlanishni belgilaydi. Rossiya davlatining global geoiqtisodiy makondagi o'rni va roli.
Taraqqiyotning ushbu yo‘lini tanlashning ahamiyati shundan iboratki, “hozirda Rossiyaning jahon geoiqtisodiy tartibidagi roli hali aniqlanmagan – u “og‘ir zamonlar” bosqichida va tarixiy tanlov oldida turibdi. mumkin boʻlgan geostrategiya variantlaridan birini tanlashga toʻgʻri keladi.Birinchisi, iqtisodiy rivojlanish uchun faqat bozorga tayangan holda yarim periferik mamlakat maqomini qabul qilish, bu tabiiy ravishda rivojlangan mamlakatlarning xom ashyo qoʻshimchasiga aylanishiga olib keladi; yuqori darajada rivojlangan va gullab-yashnagan davlatga aylanishdir.Ikkinchi variant - Rossiyaning Xitoyda bo'layotgan islohotlarga o'xshash "uchinchi yo'l" bo'ylab rivojlanishi va bu islohotlar yo'nalishini tubdan to'g'irlash orqali yoki shunday bo'lishi kerak. ijtimoiy portlash natijasida."
Bo'lajak rivojlanish yo'lini tanlashning to'g'riligi Rossiya hukumati 2010 yilgacha bo'lgan davrda belgilab bergan ijtimoiy-iqtisodiy o'zgarishlar strategiyasi bilan belgilanadi.
Rejalashtirilgan barcha tadbirlarning ahamiyatini inkor etmasdan, biz ikkita asosiy fikrni qayd etamiz.
Birinchisi, mamlakat va hududlar iqtisodiyotini qayta qurish zarurati. Ikkinchi nuqta esa boshqaruvning barcha darajalarida samarali boshqaruv tizimini shakllantirishdir. Rossiya iqtisodiyotining bozor munosabatlarining murakkab va qarama-qarshi dunyosiga kirishi nafaqat ushbu muammolarni hal qilishga bog'liq bo'ladi, balki u boshqariladigan bo'ladi. Rossiyada iqtisodiy islohotlarning borishi tahlili shuni ko'rsatadiki, 1990 yildan beri Rossiya iqtisodiyotini o'zgartirish va uni boshqarish darajasini oshirish bo'yicha belgilangan vazifalarning aksariyati hal qilinmagan, buning natijasida xususiy sektor lokomotivga aylanmagan. Iqtisodiy taraqqiyot, boshqaruvni markazsizlashtirish aniq bozor mexanizmlari harakati bilan almashtirilmadi. Bunday sharoitda ular jahonning yetakchi sanoat mamlakatlari tajribasidan kelib chiqib, iqtisodiyotni boshqarish samaradorligini oshirish yo‘llarini izlamoqda. Mamlakat va mintaqalar iqtisodiyotini boshqarish haqiqatan ham murakkab iqtisodiy jarayonlar zanjirining markaziy bo‘g‘ini ekanligini qator ilmiy nashrlar va publitsistik materiallardan baholash mumkin.
Yangi boshqaruv tizimini qurishning uslubiy asosi ishlab chiqilgan modelga asoslanadigan umumiy nazariy tamoyillar bo'lishi kerak:
· birinchidan, ijtimoiy ishlab chiqarishning mamlakatda ham, hududlarda ham rivojlanish xususiyati va darajasiga mos kelishi;
· ikkinchidan, boshqariladigan iqtisodiy tizimni rivojlantirish maqsadlarini aks ettirish va to'liq amalga oshirish;
· uchinchidan, iqtisodiy jarayonning barcha ishtirokchilarining turli iqtisodiy manfaatlarini iqtisodiy xulq-atvorga birlashtirish;
· to'rtinchidan, ishlab chiqarishning barcha tannarx toifalarini takror ishlab chiqarish jarayonining yakuniy iqtisodiy shakllari sifatida pul shakllarida ifodalash;
· beshinchidan, hududiy ishlab chiqarish omillari kombinatsiyasini optimallashtirish va ulardan ijtimoiy takror ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida foydalanish samaradorligini ta’minlash;
· oltinchidan, xodimlarning yuqori motivatsiyasini va ularni yuqori samarali mehnatga yo'naltirishini ta'minlash.
Ko'rinib turibdiki, joriy tizim Rossiya ma'muriyati Iqtisodiyot va uning tarkibiy bo'linmalari sanab o'tilgan nazariy tamoyillarning barchasiga asoslanmagan va shuning uchun ba'zi tahlillarni talab qiladi.
Iqtisodiyotni boshqarish muammolarini o'rganishga yangi nazariy yondashuvlarni izlash munosabati bilan ko'plab xorijiy va rus olimlari milliy iqtisodiyotni boshqarishning Evropa va boshqa mamlakatlarga qaraganda samaraliroq mexanizmini ta'minlagan mamlakatlar tajribasiga e'tibor qaratmoqdalar. AQSH. Tabiiyki, ularning e'tiborini 20-asr o'rtalarida iqtisodiy fanning Evropadan farqli yangi metodologiyasi shakllana boshlagan Yaponiya va Xitoy jalb qiladi.
So'nggi yillarda boshqaruv nazariyasining turli muammolari bo'yicha bir qator ilmiy ishlar paydo bo'ldi, ularda mualliflar "nazorat" tushunchasining mohiyatini va uning boshqariladigan tizim bilan aloqasini turlicha ochib beradilar.
Shunday qilib, L.N.Suvorov va A.N.Averinlar «boshqaruv ob'ektiv mavjud jarayon sifatida faqat materiyaning ijtimoiy o'z-o'zini harakati bosqichida, ya'ni inson va jamiyatning paydo bo'lishi bilan yuzaga keladi», deb hisoblaydilar va u «ta'minlovchi, tartibga soluvchi va tartibga soluvchi harakatlarni ifodalaydi», deb hisoblaydilar. ma'lum bir ijtimoiy tizim doirasida odamlar va ularning jamoalari faoliyatini nazorat qilish "Knorring V.I. Menejment nazariyasi, amaliyoti va san'ati. - M.: NORM, 2001 yil.
Yuqoridagi ta'rifda ikkita muhim uslubiy nuqtani ta'kidlash kerak.
Birinchisi, boshqaruv faqat inson faoliyati bilan bog'liq va shuning uchun ijtimoiy xususiyatga ega.
Boshqaruvning bir oz boshqacha ta'rifi fuqaro V.D. tomonidan berilgan, unga ko'ra "boshqaruv nafaqat mavjud bo'lganlarning tartibini o'zgartirishni, balki rivojlanish jarayonida yangi qismlar va xususiyatlarni "loyihalash" ni, shuningdek, asosiy e'tiborni o'z ichiga oladi. eski, eskirgan narsalarni yo'q qilish."
Zamonaviy menejmentning (menejmentning) mazmunli qismini Yu.V.Kuznetsov muvaffaqiyatli qayd etgan. va Podlesnyx V.I., unga ko'ra "kollektiv harakatlarni boshqarishning barcha oldingi usullaridan farqli o'laroq, boshqaruvda doimiy yangilanish qurilgan. Boshqarishning tarixiy davriyligi uning rivojlanishining tashqi sharoitlarga va birinchi navbatda, rivojlanish tarixiy bosqichiga bog'liqligini tasdiqlaydi va ko'rsatadi. jamiyat taraqqiyoti”.
Shunday qilib, menejment - bu boshqaruv tizimi bo'lib, u o'z funktsiyalari bilan boshqariladigan tashkilotni kengaytirilgan asosda qayta ishlab chiqarishga mo'ljallangan, unda tashqaridan belgilangan sifat o'zgarishlarini ta'minlaydi.
3.1 Jismoniylik printsipi va uning postulatlari
Jismoniylik printsipi: har bir tizim (uning tabiatidan qat'iy nazar) o'ziga xos qonunlarga ega, ehtimol o'ziga xos bo'lib, uning mavjudligi va faoliyatining ichki sabab-oqibat munosabatlarini belgilaydi.
Jismoniylik printsipi bir nechta postulatlarni o'z ichiga oladi.
Butunlik postulati. Murakkab boshqaruv tizimini bir butun sifatida ko'rib chiqish kerak.
Tizim quyi tizimlar to'plami emas, balki quyi tizimlarga turli bo'linish imkonini beruvchi integral ob'ektdir. Shuning uchun tizim uning birorta elementi (quyi tizimlar) bilan bir xil emas.
Butunlik postulatining mohiyati shundaki, na kompozitsiyada, ya'ni. quyi tizimlarni tizimga birlashtirish ham, parchalanish paytida ham, ya'ni. tizimning bo'linishi, tushunchalar tizimi qabul qilinishi mumkin emas, shuningdek, yuqori sifatli tizimni tavsiflovchi ma'lumotni yaratish uchun tarkib va parchalanish amalga oshirilishi kerak.
Butunlikni aniqlash tizim ichidagi barcha munosabatlarni, shuningdek, tizimni atrof-muhit bilan hisobga olishni talab qiladi. Tizimli xususiyatni, uning mazmunini, shakllanish mexanizmini, paydo bo'lishiga to'sqinlik qiluvchi yoki darajasini pasaytiradigan omillarni aniqlash kerak. Quyi tizimlarning qaysi xossalari tizim miqyosidagi xususiyat bilan bostirilishini, bu bostirish mexanizmi nima ekanligini va qanday sharoitlarda o'z kuchini yo'qotishini tushunish kerak.
Butunlik postulatini qo'llash tadqiqotning barcha bosqichlarida tizim xususiyatlari to'g'risidagi ma'lumotlarni ochib berish va to'plash va ularni tushunchalarga umumlashtirishdan, so'ngra bu tushunchalarni parchalanishdan keyin ularni alohida o'rganishda quyi tizimlarga qo'llashdan iborat. Parchalanishning ratsionalligi yaxlitlikning ta'rifi asosida baholanadi: agar parchalanish muvaffaqiyatsiz bo'lsa, tizim va quyi tizim tushunchalarini bog'lab bo'lmasa, ular o'rtasida uzluksizlik yo'qolsa, ular beqaror va tasodifiy taassurot hosil qiladi.
Tizim maxsus, tizimli xususiyatga ega bo'lib, quyi tizimlar hech qanday parchalanish usulida mavjud emas.
Tizimlarning parchalanishi postulati. Murakkab boshqaruv tizimini tahlil qilish va sintez qilish uni darajalarga ko'ra tartiblangan quyi tizimlarga bo'lish yo'li bilan amalga oshiriladi va ma'lum darajadagi quyi tizim quyi darajadagi tizim bo'lib, o'z navbatida yuqori darajadagi element sifatida qaraladi. Parchalanish printsipi o'rganilayotgan tizimning murakkablik darajasini kamaytirishga imkon beradi.
Sintezlangan tizim xususiyatlarining qiymatlari yuqori darajadagi tizimda ko'rib chiqilganlardan boshlab va sintez qilingan tizim elementlarining batafsil xususiyatlari bilan yakunlangan yechimlarni ishlab chiqishning ko'p darajali protsedurasi davomida aniqlanadi.
Avtonomiya postulati. Butunlik postulati nuqtai nazaridan, parchalanishning xilma-xilligi tizim xususiyatlarini aniqlashga yordam beradi. Avtonomiya postulati nuqtai nazaridan, dekompozitsiyalarning ko'pchiligi va, ehtimol, barchasi yo'qoladi.
3.2 Modellik tamoyili va uning postulatlari
Modellashtirish printsipi: murakkab tizimni har biri o‘z mohiyatining ma’lum bir tomonini aks ettiruvchi chekli modellar to‘plami bilan ifodalanishi mumkin.
Ushbu muhim tamoyil bir yoki bir nechta soddalashtirilgan modellar yordamida murakkab tizimning ma'lum bir xususiyatini o'rganish imkonini beradi. Murakkab tizimning o'ziga xos xususiyatlariga qaratilgan model har doim tizimning o'ziga qaraganda oddiyroqdir. Murakkab tizim uchun to'liq modelni yaratish har doim befoyda, chunki bunday model tizim kabi murakkab bo'ladi.
Modellashtirish printsipi bir nechta postulatlarni o'z ichiga oladi.
Harakat postulati. Tizimning xatti-harakatlarini o'zgartirish uchun ma'lum bir chegaradan oshib ketadigan ta'sirni oshirish kerak.
Murakkab tizimning xatti-harakatining o'zgarishi energiya, materiya va axborot bilan bog'liq bo'lishi mumkin, ular to'planib, sifat o'tish orqali o'z ta'sirini spazmatik tarzda namoyon qiladi. Bir vaqtning o'zida energiya va axborot ta'siri yuqori darajadagi energiya bilan bir xil natijaga olib kelishi mumkin.
Shunday qilib, chegara uchta o'zgaruvchining funktsiyasidir: ma'lum bir moddaning miqdori, energiya miqdori va ma'lum ma'lumotlarning miqdori.
Tizimning tashqi ta'sirlarga munosabati chegaraviy xarakterga ega.
Noaniqlik postulati. Noaniqlik sohasi mavjud bo'lib, unda tizimning xususiyatlarini faqat ehtimollik xususiyatlari bilan tavsiflash mumkin.
Murakkab tizimning har qanday miqdoriy tavsiflangan xususiyatini aniqlashning aniqligini ma'lum chegaradan oshib ketishi boshqa xususiyatni aniqlashning mumkin bo'lgan aniqligini pasayishiga olib keladi. Bir vaqtning o'zida ikkita parametrning qiymatlarini ma'lum darajadan oshib ketadigan aniqlik bilan o'lchash mumkin emas.
Tizimning xususiyatlarini aniqlashning maksimal aniqligi ma'lum bir tizimga xos bo'lgan noaniqlik maydoniga bog'liq bo'lib, uning doirasida bir xususiyatni aniqlashning aniqligi oshishi boshqasini aniqlash aniqligining pasayishiga olib keladi.
To'ldiruvchilik postulati. Murakkab tizimlar turli muhitlarda bo'lib, turli xil tizim xususiyatlarini, jumladan, muqobillarini (ya'ni, har qanday vaziyatda alohida-alohida mos kelmaydigan) namoyon qilishi mumkin.
Kuzatuvchi ob'ektning ma'lum tomonlarini ba'zi sharoitlarda, boshqalarida esa boshqa narsalarni idrok etadi.
Modellarning xilma-xilligi postulati. Barcha darajadagi tizim xususiyatlarini aniqlash turli xil modellar yordamida amalga oshiriladi, ular umuman matematik bog'liqliklar va ishlatiladigan fizik qonunlar bilan farqlanadi. Modellarni tanlash tahlil va sintez maqsadiga va o'rganilayotgan tizimning xususiyatlariga bog'liq.
Darajani muvofiqlashtirish postulati. Har qanday darajadagi tizimga qo'yiladigan talablar ma'lum modellarni tanlash va quyi darajadagi tizimning maksimal imkoniyatlarini tanlash uchun shartlar (yoki cheklovlar) sifatida ishlaydi. Agar talablarni qondirishning iloji bo'lmasa, shartlar o'rnatiladi.
Tashqi to'ldiruvchining postulati. Har bir darajada olingan natijalarning haqiqatligini tekshirish yuqori darajadagi dastlabki ma'lumotlar, modellar va usullar yordamida amalga oshiriladi. Ushbu postulat asosiy hisoblanadi umumiy nazariya tizimlar, va unga rioya qilish tizim tadqiqotlarining barcha darajalarida to'g'ri echimlarni olishning zaruriy shartidir.
Etarlilik postulati. Murakkab tizimni takomillashtirish jarayonida talab qilinadigan xususiyatlarni aniqlash uchun darajalar ketma-ketligi tizimni takomillashtirish xarajatlarini oshirish, belgilangan samaradorlik mezonlari bo'yicha qabul qilingan qarorlarning etarliligini tekshirishga qarab tanlanadi. Etarlilik postulati, qoida tariqasida, muvofiqlik mezonlarini qo'llash va tegishli modellarni ishlab chiqish orqali amalga oshiriladi, ularning yordami bilan tizim xususiyatlarini tanlashning har bir darajasida dizayn qarorlari qabul qilinadi.
Tasdiqlangan uslubiy yordamning postulati. Boshqarish tizimini tahlil qilish va sintez qilish uchun tizimning individual xususiyatlarini ma'lum vaqt oralig'ida va kerakli aniqlik bilan ta'minlaydigan yaxshi ishlab chiqilgan va eksperimental tasdiqlangan modellar va usullardan foydalanish kerak.
3.3 Maqsadlilik tamoyili va uning postulatlari
Tizimning maqsadga muvofiqligi- tizim tomonidan ma'lum bir holatga erishishga yoki ma'lum bir jarayonni mustahkamlashga (yoki ushlab turishga) qaratilgan funktsional tendentsiya.
Shu bilan birga, tizim tashqi ta'sirlarga dosh berishga, shuningdek, atrof-muhit va tasodifiy hodisalardan foydalanishga qodir.
Maqsadlilik printsipi tanlov postulatini o'z ichiga oladi.
Tanlov postulati. Murakkab tizim xulq-atvorni tanlash qobiliyatiga ega va shuning uchun tizim va vaziyatlarning xususiyatlari to'g'risida har qanday aprior bilim bilan uning holatini aniq bashorat qilish va ekstrapolyatsiya qilish mumkin emas.
Murakkab tizim o'z xatti-harakatini vaziyat bilan sezilarli bog'liqlikda quradi. Shuning uchun bu xatti-harakat ta'sir qilishi mumkin. Eng keng tarqalgani ergatik tizimlar bo'lib, ular uchun tanlov postulati birinchi o'ringa chiqadi. Ushbu postulatni bilish va amaliy foydalanish ikki jihatga ega.
Birinchisi, tanlov "erkinligi" ni rag'batlantirish yoki bostirish bilan bog'liq. Tadqiqot, qidiruv va ijodiy tizimlarda tanlash imkoniyati maksimal bo'lishi kerak - bu faoliyat doirasini kengaytiradi. Ijroiya tizimlari tayinlangan vazifa doirasida tanlash qobiliyatiga ega bo'lishi yoki umuman bo'lmasligi kerak.
Ikkinchi jihat tanlov tavsiflarining soni, uning rasmiy ifodalanishi, sifat yoki miqdoriy bahosi va umumiy xarakterdagi muammolarni hal qilishda ushbu baholashdan foydalanish bilan bog'liq.
Murakkab boshqaruv tizimlari tanlovga ega va xatti-harakatni tanlash qobiliyatiga ega, ya'ni. diqqatning ichki mezonlariga qarab tashqi ta'sirlarga javob berish; hech qanday aprior bilim supertizimga ham, tizimning o'ziga ham bu tanlovni aniq bashorat qilishga imkon beradi.
Tanlash postulati murakkab boshqaruv tizimiga o'zining maqsadliligiga muvofiq boshqa hodisalar va jarayonlarni blokirovka qilib, atrof-muhit bilan o'zaro ta'sir qilishda yuzaga keladigan noyob qulay hodisalardan foydalanishga imkon beradi.
Jismoniylik, modellashtirish, maqsadga muvofiqlik tamoyillari va ularning postulatlari boshqaruv tizimlarini o'rganishga tizimli yondashuv metodologiyasini to'liq aks ettiradi.
Xulosa
Ilmiy-texnika taraqqiyoti dunyoda yangi tizimlarni yaratish uchun alternativalarni tanlashda yangi vaziyatni yaratdi, bu quyidagi holatlar bilan bog'liq:
· hayot davrasi inson tomonidan yaratilgan tizim inson hayotidan ancha kichik bo'lib qoldi;
· texnogen tizimning hayot aylanishining qisqarishi tizimni yaratishning to'liq tsiklining ko'payishi bilan birga keladi;
· mablag' va resurslarni investitsiyalash muammosi mavjud.
Inson tomonidan yaratilgan tizimlarning ko'lami oshdi. Ularning ba'zilari, masalan, energetika, transport, axborot global miqyosda bo'ldi. Yangi tizimni yaratishning murakkabligi va ko'lami ortib borishi bilan ularni amalga oshirish xarajatlari oshdi. Yangi tizimni yaratish variantini tanlashda xavf tobora sezilarli bo'lib bormoqda.
Tizimning hayot aylanishini uzaytirishning asosi uning o'z vaqtida va takroriy modernizatsiyasi bo'lib, uning g'oyalari tizimni yaratish bosqichida belgilanadi.
Binobarin, tizimga har qanday xususiyatni berish uchun uning boshqa barcha quyi tizimlar bilan o'zaro bog'langan quyi tizimini qurish kerak, uning umumiy maqsadi ushbu xususiyatning samarali namoyon bo'lishi va tabiiy ravishda uning namoyon bo'lishini ta'minlashdir.
Tizimning har qanday xususiyatining ahamiyati, birinchi navbatda, uni namoyon qiluvchi va bu namoyon bo'lishini ta'minlaydigan quyi tizimning ahamiyatiga bog'liq bo'ladi.
Xususiyatlar va jarayonlar o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish yanada qiyinroq. Ushbu munosabatlarning umumiyligini aniqlash, tizim va jarayonlarning xususiyatlari va ularning ko'rsatkichlari o'rtasidagi o'zaro bog'liqlikni o'rnatish boshqaruv tizimlarini o'rganishdagi eng muhim vazifadir.
Jarayonlar va tizimlarning muhim xususiyatlarini aniqlash asosan ijodiy jarayon bo'lib, u norasmiy xarakterga ega va ko'p jihatdan tadqiqotchining malakasiga, uning tajribasi va sezgisiga bog'liq. Ba'zi xususiyatlar talablarni ishlab chiqishda tadqiqotchi tomonidan belgilanadi, chunki ikkinchisi tizim yoki jarayonning muhim xususiyatlarining ko'rsatkichlari qiymatlariga taqdim etiladi.
Muhim nuqta - tizim jarayonining muhim xususiyatlari ko'rsatkichlari qiymatlari va ularning talab qilinadigan qiymatlari o'rtasidagi nomuvofiqlik fakti va hajmini aniqlash qoidalarini shakllantirish.
Murakkab boshqaruv tizimlarining mavjudligi va ishlashining yagona tamoyillarini (jismoniylik printsipi, modellashtirish printsipi va maqsadga muvofiqlik printsipi) ko'rib chiqib, biz quyidagi xulosalar chiqarishimiz mumkin:
· tizim maxsus, tizimli xususiyatga ega bo'lib, quyi tizimlar hech qanday parchalanish usuliga ega bo'lmaydi;
· tizimning tashqi ta'sirlarga javobi chegaraviy xarakterga ega;
· tizimning xususiyatlarini aniqlashning maksimal aniqligi ma'lum bir tizimga xos bo'lgan noaniqlik maydoniga bog'liq bo'lib, uning doirasida bir xususiyatni aniqlashning aniqligi oshishi boshqasini aniqlash aniqligining pasayishiga olib keladi;
· murakkab boshqaruv tizimlari tanlash qobiliyatiga ega va xulq-atvorni tanlash qobiliyatiga ega, ya'ni. diqqatning ichki mezonlariga qarab tashqi ta'sirlarga javob berish; hech qanday aprior bilim supertizimga ham, tizimning o'ziga ham bu tanlovni aniq bashorat qilishga imkon beradi.
Ichki tuzilmani yaratish faqat tadqiqotning dastlabki bosqichidagi operatsiya emas, u tadqiqot olib borilgan sari takomillashtiriladi va o'zgartiriladi. Bu jarayon murakkab tizimlarni oddiylardan ajratib turadi, bunda ular orasidagi elementlar va aloqalar butun tadqiqot sikli davomida o‘zgarmaydi.
Boshqaruv tizimlarini o'rganishning asosiy vazifasi murakkablikni aniqlagan va tavsiflagan holda, shuningdek, murakkab boshqaruv tizimiga o'rnatilganda, mustaqillikning bunday sohalarini saqlab qolgan holda, uni talab qilinadigan chegaralar doirasida boshqarishga imkon beradigan qo'shimcha jismoniy amalga oshiriladigan ulanishlarni asoslashdir. tizim samaradorligini oshirishga yordam beradi.
Kiritilgan yangi fikr-mulohazalar boshqaruv tizimining xatti-harakatlaridagi ijobiy tendentsiyalarni kuchaytirishi va salbiy tendentsiyalarni susaytirishi, uning yo'nalishini saqlab turishi va kuchaytirishi, shu bilan birga uni supertizim manfaatlariga yo'naltirishi kerak.
Bibliografiya
1. Anfilatov V.S. Menejmentda tizim tahlili: darslik. - M.: Moliya va statistika, 2003 yil.
2. Glushchenko V.V., Glushchenko I.I. Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish - MChJ NPC "KRYLYA", 2004 y.
3. Malin A.S., Muxin V.I. Boshqaruv tizimlarini tadqiq qilish - M.: Davlat universiteti Oliy iqtisodiyot maktabi, 2002 y.
4. Volkov Yu.G., Polikarpov V.S. Ko'p o'lchovli dunyo zamonaviy odam. - M., 1998 yil.
5. Grabaurov V.A. “Menejerlar uchun axborot texnologiyalari”. - M.: Moliya va statistika, 2001 yil.
6. Gutman G.V., Miroyedov A.A., Fedin S.V. Mintaqaviy iqtisodiyotni boshqarish. - M.: Moliya va statistika, 2001 yil.
7. Knorring V.I. Menejment nazariyasi, amaliyoti va san'ati. - M.: NORM, 2001 yil.
8. Kuznetsov Yu.V., Podlesnyx V.I. Menejment asoslari. - Sankt-Peterburg: Yublis, 1997 yil.
9. Molodchik A.V. Boshqaruv: strategiya, tuzilma, xodimlar. - M.: HSE, 1997 yil.
Shunga o'xshash hujjatlar
Tizimli yondashuv: asosiy xususiyatlari va mohiyati. Korxona boshqaruv tizimi va tadqiqot ob'ekti sifatida. "Livgidromash" OAJ tizimi va rivojlanish quyi tizimining tarkibiy qismlarining tuzilishini tahlil qilish. Xarajatlarni boshqarish orqali boshqaruv samaradorligini oshirish.
kurs ishi, 2011 yil 17-08-da qo'shilgan
Tashkiliy boshqaruv tizimlarini o'rganish xususiyatlari, ularning ilmiy va amaliy inson faoliyatidagi o'rni. Boshqaruv tizimlarini o'rganishga tizimli yondashuvning asosiy tushunchalari va tamoyillari, tegishli kontseptsiyani ishlab chiqish va mazmuni.
kurs ishi, 12/13/2013 qo'shilgan
Boshqaruv tizimlarining tushunchasi va tasnifi, ularning navlari va o'ziga xos xususiyatlari, tuzilishi va elementlarning aloqasi. Boshqarish tizimlarini qurishda qo'llaniladigan usullar va tamoyillar. Tizimlarning tashkiliy diagnostikasining mohiyati va bosqichlari.
o'quv qo'llanma, 02/13/2013 qo'shilgan
Tahlil va sintez tadqiqot usullari sifatida. Boshqarish tizimlarini tahlil qilish va sintez qilishning vazifalari va tamoyillari. Butunlik, izchillik, dinamizm tamoyili. Boshqarish tizimlarini o'rganishda tizimli yondashuvning o'rni. Tizimning mutanosiblikka erishish istagi.
referat, 29/05/2013 qo'shilgan
Tadqiqot va uning tashkilotni boshqarishdagi roli. Ijtimoiy-iqtisodiy tajribalar orqali boshqarish tizimlarini tadqiq qilish. Boshqarish tizimlarining parametrik va refleksiv tadqiqotlari. Boshqaruv tizimlarini o'rganish jarayonlarida test.
test, 26.12.2010 qo'shilgan
Boshqaruv tuzilmasining mohiyati. Agrosanoat kompleksida boshqaruv tuzilmalarining turlari. Tashkiliy boshqaruv tuzilmasini tahlil qilish, uning kooperativ maqsadlari va rivojlanish strategiyasiga muvofiqligi. "Niva" SECning mavjud boshqaruv tuzilmasi samaradorligini baholash.
dissertatsiya, 2010-08-14 qo'shilgan
Tashkilot rivojlanishida tadqiqotning roli, tizimli tahlil. Menejment tizimlari bo'yicha tadqiqot o'tkazishning uslubiy qoidalari, vazifalari, usullari. Maqsadlar, funktsiyalar, tashkiliy boshqaruv tuzilmalari va qarorlar qabul qilish tizimlarini tadqiq qilish va loyihalash.
o'quv qo'llanma, 31/01/2010 qo'shilgan
Boshqaruv tizimlari tushunchasi va maqsadi, ularning tuzilishi va asosiy tarkibiy qismlari, tadqiqot yo‘nalishlari va yondashuvlari. “Vostok-Zapad” MChJ korxonasini boshqarish tizimini o‘rganish, ushbu tashkilotning rivojlanish strategiyasi va uni takomillashtirish yo‘llarini belgilash.
kurs ishi, 30.09.2009 qo'shilgan
Boshqaruv tizimlari samaradorligi mezonlarining turlari va ularni aniqlash usullari. Omil, korrelyatsiya va funksional-xarajat tahlilining mohiyati va xususiyatlari. Boshqaruv tizimlarining sotsiologik tadqiqotlari: maqsadlari, vazifalari, tasnifi.
kurs ishi, 2014-02-23 qo'shilgan
Tashkiliy tuzilma tushunchasi. Boshqaruv tuzilmalarining ierarxik va organik turlari. Ko'p o'lchovli tashkilotning xususiyatlari. Chiziqli boshqaruv strukturasining asosiy afzalliklari va kamchiliklari. Ko'p o'lchovli tashkiliy boshqaruv tuzilmasi printsipi.
Tashkilotni ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida ko'rib chiqish bizga tashkilotning ko'plab xususiyatlari va xususiyatlarini tavsiflash va ochish imkonini beradi.
Tizim tushunchasi tartiblilik, yaxlitlik va muayyan naqshlarning mavjudligini ta'kidlaydi.
Birinchi marta tizimni bir-biri bilan va atrof-muhit bilan ma'lum munosabatlarda bo'lgan elementlar to'plami sifatida Lyudvig fon Betalanffy bergan.
Keyin, ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarni o'rganishga o'tish bilan, eng muhimi ko'rsatildi - har qanday bunday tizim maqsadga nisbatan mavjud. U faqat bitta umumiy maqsad bilan bog'liq holda "yashaydi va rivojlanadi" va unga erishishni endi ta'minlay olmasa, tizim bu shaklda mavjud bo'lishni to'xtatadi va "o'ladi". Bunday holda, tashkilotning hayot aylanishi bir necha bosqichlardan o'tadi: yaratilish, o'sish, etuklik, pasayish.
Boshqacha aytganda, muddatda tizimi uni ko'rib chiqishning turli bosqichlarida siz sarmoya kiritishingiz mumkin turli tushunchalar, turli shakllarda tizim mavjudligi haqida, go'yo gapirish.
Bizning holatda, biz tashkilotni tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir qiluvchi ochiq tizim sifatida ko'rib chiqamiz (4.1-rasm).
Guruch. 1.2. Tizimning tashqi muhitda ifodalanishi
Ijtimoiy-iqtisodiy tashkil etish nuqtai nazaridan, tizim nafaqat tashqi muhit bilan o'zaro aloqada bo'lgan, balki tashqi muhit bilan aloqada bo'lgan elementlar tomonidan amalga oshiriladigan kirish va natijalarga ega bo'lishi ham juda muhimdir. U amalga oshiradigan ichki elementlarga ega salbiy fikr bildirish tizimda. Bu juda muhim, chunki tizim o'z faoliyati jarayonida tashqi muhitga "moslashishi" va uning o'zgarishlariga moslashishi kerak. Shu bilan birga, bu tizimdan (tashkilotdan) resurslarni umumiy maqsadga erishishga qaratilgan asosiy faoliyatidan chalg'itadi.
Har qanday tizim o'z tuzilishiga ega.
Tuzilishi(lotincha "struktura" dan - tuzilma, tartibga solish, tartib) ma'lum munosabatlarni, tizim tarkibiy qismlarining nisbiy holatini, uning tuzilishini (tuzilmasini) aks ettiradi.
Kuzatuvchi (uning tadqiqotchisi) nuqtai nazaridan tizim kichik va katta, oddiy va murakkab bo'lishi mumkin.
Kichik tizim har doim bir butun sifatida, qismlarga bo'linmasdan, tuzilmasdan ko'rib chiqiladi.
Katta tizim tizimni uning tarkibiy qismlariga (elementlariga) majburiy bo'linishni o'z ichiga oladi, ularning har biri alohida ko'rib chiqilishi mumkin, so'ngra har bir element va ular orasidagi bog'lanishlar haqidagi g'oyalar asosida katta tizimning umumiy g'oyasini shakllantirish mumkin.
Oddiy tizim- inson bilimining faqat bir jihati (texnika va texnologiya, iqtisod va boshqalar) bo'yicha ko'rib chiqilishi (o'rganilishi) mumkin bo'lgan tizim. Barcha texnik tizimlar, qanchalik og'ir va turli komponentlarga boy bo'lishidan qat'i nazar, oddiy.
Murakkab tizim- inson bilimining bir necha jihatlari (tarmoqlari) bo'yicha ko'rib chiqiladigan tizim.
Barcha tashkilotlar murakkab tizimlardir, chunki ular kamida ikkita bilim sohasiga ta'sir qiladi: ijtimoiy va iqtisodiy. Uchinchisi ko'pincha texnik bilimlar sohasi. Bundan tashqari, tashkilotlar bir nechta elementlardan iborat (tashkilotning ta'rifi tashkilot kamida ikki kishining birlashmasi ekanligini bildiradi). Shuning uchun tashkilot har doim katta murakkab tizim sifatida qaraladi.
Bugungi kunga kelib, tizimlarning ishlashi va rivojlanishining asosiy qonuniyatlari aniqlangan bo'lib, ular murakkab yirik tizimlarning qurilishi, ishlashi va rivojlanishining fundamental xususiyatlarini tavsiflaydi. Ularni to'rt guruhga bo'lish mumkin (1.3-rasm).
Boshqaruv- eng qadimiy san'at va eng yangi fan. Menejment sohasidagi mutaxassislarning fikricha, menejment yirik siyosiy, iqtisodiy, texnologik, ijtimoiy va axloqiy tizimlarning bir qismi bo'lib, o'z tushunchalari, tamoyillari va usullariga asoslanadi, ya'ni u jiddiy ilmiy va uslubiy asosga ega.
Har qanday fan - bu bilimlar majmuasi va insonning o'zi bir qismi bo'lgan tabiat hodisalari va qonunlarini tushunish va tushuntirish uchun tabiat va jamiyat to'g'risida doimiy ravishda yangi ma'lumotlarni izlash. Yangi murakkab hodisada ilm-fan uning asosini aniqlashga intiladi, bu odatda juda oddiy - ko'rinadigan tartibsizlikda yashiringan naqshlarni kashf qilishdir. Nazariyada asosiy narsa o'rganilayotgan ob'ektning batafsil tavsifi emas, balki uning asosiy xususiyatlarini o'rganish, yangi bilimlarni o'rnatishning fundamental imkoniyatlarini ta'minlash uchun umumiy bog'lanish qonuniyatlarini aniqlashdir.
Menejment atamaning keng ma’nosida boshqaruv ob’ektiga (individual, jamoa, texnologik jarayon, korxona, davlat) eng kam vaqt va resurslarni sarflab optimal natijalarga erishish uchun uzluksiz ta’sir ko‘rsatish jarayonidir. Menejment sohasidagi har bir mutaxassis menejment nazariyasi, amaliyoti va san’atini puxta egallashi, o‘z faoliyatining maqsadlarini aniq belgilab olishi, ularga erishish uchun zarur bo‘lgan strategiya va taktikani aniqlay olishi kerak.
Bizning davrimizda rahbarning vazifalari sezilarli darajada murakkablashdi. Endi u nafaqat o‘z korxonasi, korxonasining ishlab chiqarish-xo‘jalik boshqaruvi haqida o‘ylashi, balki ilgari shtab yoki vazirlik darajasida hal etilgan uzoq muddatli, strategik masalalarni ham doimiy ravishda hal qilishi kerak. Bozorni o‘rganmasdan, unda o‘z mahsulotingizga joy topolmay, innovatsion investitsiyalarsiz va bank kreditisiz korxona barbod bo‘ladi.
Menejer oldida muammoli vazifalar turibdi: yangi texnologiyalarni joriy etish, yangi, raqobatbardosh tovarlarni chiqarishni tashkil etish, mahsulot sifatiga rasmiy emas, balki haqiqiy e'tibor, bir qator ijtimoiy masalalarni hal qilish, mehnatni rag'batlantirishning yangi usullarini izlash, o'zini o'zi boshqarishni rivojlantirish. va shu bilan birga buyruq va intizom birligini mustahkamlash. Va yana bir yangi va juda muhim narsa - bu xavf va mas'uliyat. Menejerlar strategik maqsadlar va boshqaruv vazifalarini belgilash, ushbu maqsadlarga erishish uchun batafsil rejalar ishlab chiqish, vazifalarni aniq operatsiyalarga ajratish, korxona faoliyatini boshqa kompaniyalar va firmalar bilan muvofiqlashtirish, ishlab chiqarish faoliyatini doimiy ravishda takomillashtirish kabi bir qator yangi ishlab chiqarish muammolarini mustaqil ravishda hal qilishga majbur bo'ladilar. ierarxik tuzilma, boshqaruv qarorlarini qabul qilish tartibini optimallashtirish, boshqaruvning eng samarali uslublarini izlash va xodimlarning motivatsiyasini yaxshilash.
Menejment tizimini rivojlantirish bo'yicha tadqiqot tamoyillari
Iqtisodiyot nazariyasida, boshqa fanlarda bo'lgani kabi, metodologiya odatda tadqiqot jarayonini zarur usullar va usullar to'plami bilan ta'minlaydigan ma'lum bir ilmiy tamoyillar majmui sifatida ta'riflanadi, ular orqali ko'rib chiqilayotgan iqtisodiy hodisa yoki jarayonning mohiyati, uning harakatlantiruvchi kuchlari va boshqalar. rivojlanish vektori aniqlangan.
Hududiy boshqaruvning ma'muriy-huquqiy tizimini uning o'tish va inqiroz holati bosqichida yangi bozor boshqaruv tizimiga aylantirish jarayonini o'rganish uchun bir qator olimlar quyidagi metodologik tamoyillarni belgilaydilar.
Birinchi tamoyil - butun Rossiya iqtisodiyoti va mintaqaviy iqtisodiyot ular tomonidan jahon geoiqtisodiy va geosiyosiy makonining ma'lum bir qismi sifatida qaralib, unga rivojlanishning umumiy yo'nalishi va tamoyillarini beradi, lekin milliy manfaatlarni maksimal darajada hisobga olishni talab qiladi. va rivojlanishning tarixiy xususiyatlari.
Ikkinchi tamoyil - mintaqani boshqarishning samarali modelini tanlash iqtisodiy nazariyani qurishning "Yevropa" yoki "Osiyo" modeli afzalliklarini Rossiya voqeligiga eng mos keladigan nazariy va amaliy jihatdan tan olishga bog'liq. mintaqadagi korxonalar va uning notijorat tashkilotlarining tijorat faoliyati uchun tanlangan tashkiliy-huquqiy shakllar.
Uchinchi metodologik tamoyil - boshqaruvda yangilanish va rad etish funktsiyalarini iqtisodiy faoliyatning o'ziga xos turi sifatida tan olishdir.
Taklif etilgan tamoyillarga asoslanib, mualliflar muammoni hal qilishni asoslaydilar. Postindustrial jamiyatga o'tish va zamonaviy jahon iqtisodiyoti harakatining yangi vektori bilan bog'liq iqtisodiy, siyosiy, diniy va shaxsiy munosabatlarning keskinlashuvi sharoitida "Rossiyaning ijtimoiy-iqtisodiy va siyosiy rivojlanish uchun o'z yo'lini tanlashi. Jamiyat va hududlarni rivojlantirish eng muhim tarixiy vazifalardan biri bo'lib, uning hal etilishi ko'p yillar davomida Rossiya davlatining global geoiqtisodiy makondagi o'rni va rolini belgilaydi.
Taraqqiyotning ushbu yo‘lini tanlashning ahamiyati shundan iboratki, “hozirda Rossiyaning jahon geoiqtisodiy tartibidagi roli hali aniqlanmagan – u “og‘ir zamonlar” bosqichida va tarixiy tanlov oldida turibdi. mumkin boʻlgan geostrategiya variantlaridan birini tanlashga toʻgʻri keladi.Birinchisi, iqtisodiy rivojlanish uchun faqat bozorga tayanib, yarim periferik mamlakat maqomini qabul qilish... bu tabiiy ravishda rivojlangan mamlakatlarning xom ashyo qoʻshimchasiga aylanishiga olib keladi; ikkinchisi, yuqori darajada rivojlangan va gullab-yashnagan davlatga aylanish.Ikkinchi variant... Rossiyaning Xitoyda olib borilayotgan islohotlarga o'xshash "uchinchi yo'l" bo'ylab rivojlanishi va bu yo davlatni tubdan o'zgartirishda sodir bo'lishi kerak. islohotlar kursi yoki ijtimoiy portlash natijasida."
Bo'lajak rivojlanish yo'lini tanlashning to'g'riligi Rossiya hukumati 2010 yilgacha bo'lgan davrda belgilab bergan ijtimoiy-iqtisodiy o'zgarishlar strategiyasi bilan belgilanadi.
Rejalashtirilgan tadbirlarning butun majmuasining ahamiyatini inkor etmasdan, bizning fikrimizcha, ikkita asosiy narsani qayd etamiz.
Birinchisi, mamlakat va hududlar iqtisodiyotini qayta qurish zarurati. Ikkinchi nuqta esa boshqaruvning barcha darajalarida samarali boshqaruv tizimini shakllantirishdir. Rossiya iqtisodiyotining bozor munosabatlarining murakkab va qarama-qarshi dunyosiga kirishi nafaqat ushbu muammolarni hal qilishga bog'liq bo'ladi, balki u boshqariladigan bo'ladi. Rossiyada iqtisodiy islohotlarning borishi tahlili shuni ko'rsatadiki, 1990 yildan beri Rossiya iqtisodiyotini o'zgartirish va uni boshqarish darajasini oshirish bo'yicha belgilangan vazifalarning aksariyati hal qilinmagan, buning natijasida xususiy sektor lokomotivga aylanmagan. Iqtisodiy taraqqiyot, boshqaruvni markazsizlashtirish aniq bozor mexanizmlari harakati bilan almashtirilmadi. Bunday sharoitda ular jahonning yetakchi sanoat mamlakatlari tajribasidan kelib chiqib, iqtisodiyotni boshqarish samaradorligini oshirish yo‘llarini izlamoqda. Mamlakat va mintaqalar iqtisodiyotini boshqarish haqiqatan ham murakkab iqtisodiy jarayonlar zanjirining markaziy bo‘g‘ini ekanligini qator ilmiy nashrlar va publitsistik materiallardan baholash mumkin.
Yangi boshqaruv tizimini qurishning uslubiy asosi ishlab chiqilgan modelga asoslanadigan umumiy nazariy tamoyillar bo'lishi kerak:
- birinchidan, ham mamlakatda, ham hududlarda ijtimoiy ishlab chiqarishning tabiati va rivojlanish darajasiga mos kelishi;
- ikkinchidan, boshqariladigan iqtisodiy tizimning rivojlanish maqsadlarini aks ettirish va to'liq amalga oshirish;
- uchinchidan, iqtisodiy jarayonning barcha ishtirokchilarining turli iqtisodiy manfaatlarini iqtisodiy xulq-atvorga birlashtirish;
- to‘rtinchidan, ishlab chiqarishning barcha tannarx toifalarini takror ishlab chiqarish jarayonining yakuniy iqtisodiy shakllari sifatida pul shakllarida ifodalash;
- beshinchidan, hududiy ishlab chiqarish omillari kombinatsiyasini optimallashtirish va ulardan ijtimoiy takror ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida foydalanish samaradorligini ta’minlash;
- oltinchidan, xodimlarning yuqori motivatsiyasini va ularning yuqori samarali mehnatga yo'naltirilishini ta'minlash.
Ko'rib turganingizdek, Rossiya iqtisodiyotini boshqarishning hozirgi tizimi va uning tarkibiy bo'linmalari barcha sanab o'tilgan nazariy tamoyillardan uzoqda joylashgan va shuning uchun ba'zi tahlillarni talab qiladi.
Iqtisodiyotni boshqarish muammolarini o'rganishga yangi nazariy yondashuvlarni izlash munosabati bilan ko'plab xorijiy va rus olimlari milliy iqtisodiyotni boshqarishning Evropa va boshqa mamlakatlarga qaraganda samaraliroq mexanizmini ta'minlagan mamlakatlar tajribasiga e'tibor qaratmoqdalar. AQSH. Tabiiyki, ularning e'tiborini 20-asr o'rtalarida iqtisodiy fanning Evropadan farqli yangi metodologiyasi shakllana boshlagan Yaponiya va Xitoy jalb qiladi.
So'nggi yillarda boshqaruv nazariyasining turli muammolari bo'yicha bir qator ilmiy ishlar paydo bo'ldi, ularda mualliflar "nazorat" tushunchasining mohiyatini va uning boshqariladigan tizim bilan aloqasini turlicha ochib beradilar.
Shunday qilib, L.N.Suvorov va A.N.Averinlar «boshqaruv ob'ektiv mavjud jarayon sifatida faqat materiyaning ijtimoiy o'z-o'zini harakati bosqichida, ya'ni inson va jamiyatning paydo bo'lishi bilan yuzaga keladi», deb hisoblaydilar va u «ta'minlovchi, tartibga soluvchi va tartibga soluvchi harakatlarni ifodalaydi», deb hisoblashadi. muayyan ijtimoiy tizim doirasida odamlar va ularning jamoalari faoliyatini nazorat qilish.
Yuqoridagi ta'rifda ikkita muhim uslubiy nuqtani ta'kidlash kerak.
Birinchidan- boshqaruv faqat inson faoliyati bilan bog'liq va shuning uchun ijtimoiy xususiyatga ega.
Ikkinchi- boshqaruvning mazmunli tomoni - bu ma'lum bir ijtimoiy yoki mintaqaviy tizimga nisbatan odamlar tomonidan amalga oshiriladigan tartib va nazorat.
Boshqaruvning bir oz boshqacha ta'rifi V.D. Fuqarolar tomonidan berilgan, ularga ko'ra "boshqaruv nafaqat mavjud bo'lganlarning tartibini o'zgartirishni, balki rivojlanish jarayonida yangi qismlar va xususiyatlarni "loyihalash" ni ham o'z ichiga oladi. eski, eskirgan narsalarni yo'q qilish."
Zamonaviy menejmentning (boshqaruvning) mazmunli qismini Yu.V.Kuznetsov va V.I.Podlesnyxlar muvaffaqiyatli qayd etib, ularga ko‘ra, “kollektiv harakatlarni boshqarishning barcha oldingi usullaridan farqli o‘laroq, boshqaruvda doimiy yangilanish mavjud.Menejmentning tarixiy davriyligi tasdiqlaydi va uning rivojlanishining tashqi sharoitlarga va birinchi navbatda, jamiyat taraqqiyotining tarixiy bosqichiga bog‘liqligini ko‘rsatadi».
Shunday qilib, menejment - bu boshqaruv tizimi bo'lib, u o'z funktsiyalari bilan boshqariladigan tashkilotni kengaytirilgan asosda qayta ishlab chiqarishga mo'ljallangan, unda tashqaridan belgilangan sifat o'zgarishlarini ta'minlaydi.
Menejment tizim sifatida
Har bir boshqaruv ob'ekti (davlat, tarmoq, korxona, jamoa, individual) muhim xususiyatlar va farqlar bilan tavsiflanadi, ammo ilmiy boshqaruv usullari o'zlarining arsenalida har qanday boshqariladigan ob'ektga ta'sir qilishning umumiy tamoyillari va usullariga ega. Menejment nazariyasi, amaliyoti va san'ati menejer tomonidan o'z faoliyatining maqsadlariga erishish uchun qo'llaniladi va unga qabul qilingan boshqaruv qarorlari uchun shaxsiy javobgarlik bilan belgilangan vazifalarni hal qilish uchun strategiya, vositalar va usullar to'plamini ishlab chiqishga imkon beradi. Maqsadlarni, boshqaruv strategiyalarini aniqlash va ishlab chiqarish jamoasi yordamida qarorlarni amalga oshirish menejerning asosiy funktsional majburiyatlarini tashkil qiladi.
Boshqariladigan ob'ektlarning har biri alohida, lekin o'zaro bog'langan qismlar va elementlardan tashkil topgan tizimdir. Bundan tashqari, tizim uning tarkibiy elementlari ega bo'lmagan yangi xususiyatlarga ega bo'ladi.
Boshqaruv texnologik o'rnatish, jamoa yoki shaxs bo'lishi mumkin bo'lgan boshqariladigan ob'ektga doimiy va maqsadli ta'sir ko'rsatadi. Menejment - bu jarayon, boshqaruv tizimi esa bu jarayonni ta'minlovchi mexanizmdir. Odamlar ishtirok etishi mumkin bo'lgan har qanday dinamik jarayon alohida protseduralar, operatsiyalar va o'zaro bog'liq bo'lgan bosqichlardan iborat. Ularning ketma-ketligi va o'zaro bog'liqligi boshqaruv (bizning holimizda) jarayonining texnologiyasini tashkil qiladi. Qat'iy aytganda, boshqaruv texnologiyasi ma'lum bir algoritm bo'yicha qo'lda yoki texnik vositalardan foydalangan holda turli profildagi menejerlar va mutaxassislar tomonidan bajariladigan axborot, hisoblash, tashkiliy va mantiqiy operatsiyalardan iborat. Boshqaruv texnologiyasi - bu boshqaruv jarayonini amalga oshirish usullari, tartibi va qoidalari.
Menejment fani boshqaruv jarayonini tizimlashtirish, tahlil qilish va uni optimallashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish imkonini beradi. Asosan, boshqaruv jarayoni ikkita asosiy komponent bilan tavsiflanadi: boshqaruv tizimi va boshqaruv ob'ekti. Ushbu komponentlar menejer va unga bo'ysunuvchi, dispetcher va zavod qavatlari, inson miyasi va asab tizimi orqali u tomonidan boshqariladigan organlar bo'lishi mumkin. Boshqaruv jarayonining asosiy xususiyati uning tarkibiy qismlarining birligi va o'zaro bog'liqligidir, bu esa qayta aloqa bilan ta'minlanadi. Bunday holda, nazorat yopiq tsiklda amalga oshiriladi.
Boshqariladigan ob'ektning holati to'g'risidagi ma'lumotlar qayta aloqa kanali orqali tizimning taqqoslash organiga (OT) yuboriladi, u boshqaruv jarayoniga kerakli tuzatishlarni kiritishi mumkin.
Texnik tizimlar (energetika tizimlari, neft va gaz quvurlari, axborot va kompyuter tarmoqlari, texnologik jarayon va boshqalar), ijtimoiy-iqtisodiy tizimlar (yakka tartibdagi korxonalar, sanoat, transport tizimlari, xizmat ko'rsatish sohasi va savdo va boshqalar) mavjud va ularni alohida ajratib turadi. murakkab tizimlar - tashkiliy tizimlar, ularning asosiy elementi shaxs - elementning o'zi murakkab, faol va har doim ham oldindan aytib bo'lmaydi.
Optimallashtirish va ayniqsa boshqaruvni avtomatlashtirish uchun rasmiylashtirilgan modellarni ishlab chiqish kerak, ammo tashkiliy tizimning modelini yaratish juda qiyin, ba'zan esa shunchaki imkonsizdir. Biroq, tashkiliy tizimlarda boshqaruv qarorlarini shaxsan qabul qiladi.
Ob'ektni maqsadga muvofiq boshqarish uchun boshqaruvchi asboblar yordamida yoki ijrochilar orqali uning holati haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak. Ushbu ma'lumot boshqaruvchi tomonidan qayta aloqa kanali orqali kerakli ish rejimi bilan taqqoslanadi va kerak bo'lganda nazorat signallari boshqariladigan ob'ektga yuboriladi. Boshqarish ob'ekti nafaqat texnik qurilma, texnologik liniya, balki jamoa, oila, shaxs kabi o'ta murakkab boshqariladigan tizimlar ham bo'lishi mumkin. Bunday holda, tizimni boshqarish ko'pincha juda qiyin bo'lib, ko'p tajriba, bilim va ko'nikmalarni talab qiladi, chunki uning boshqaruv buyruqlariga reaktsiyasi ko'pincha etarli emas.
Avtomatik boshqaruv tizimlarida texnologik jarayon bevosita inson ishtirokisiz amalga oshiriladi. Bunday hollarda, shaxsning roli olingan ma'lumotlarga asoslanib, tegishli qaror qabul qiladigan tartibga soluvchiga o'tkaziladi.
Boshqaruv tashkiloti
Tashkilot - bu maqsadlarga erishish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishga qaratilgan yordamchi boshqaruv funktsiyasi. Tashkilotning asosiy vazifalari: tashkilot tuzilmasini shakllantirish va uning faoliyatini moliya, asbob-uskunalar, xom ashyo, materiallar va mehnat resurslari bilan ta'minlash. Atrof-muhit sharoitlari o'zgarganda, ko'pincha moslashuvchan ishlab chiqarish ehtiyojlariga muvofiqligini yaxshilash, uni soddalashtirish yoki aksincha, yangi tarkibiy elementlarni joriy qilish uchun tashkiliy tuzilmani qayta qurish kerak. Yuqori boshqaruv tashkilotining asosiy ko'rsatkichi uning tashqi muhitdagi o'zgarishlarga tezkor munosabatda bo'lishi, fan-texnika taraqqiyoti yutuqlariga va bozor sharoitlariga alohida sezgirlikdir.
"Tashkilot" atamasi (lotincha tashkil - uyg'un ko'rinish beraman, tartibga solaman) ikki xil ma'noga ega. Tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida uning barcha ierarxik darajalarida boshqariladigan tizim faoliyatining texnik, iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik va huquqiy jihatlarini tartibga solishni ta'minlaydi. Shu bilan birga, bu so'zning yana bir ma'nosi - bu jamoaning barcha a'zolari uchun umumiy bo'lgan aniq maqsadlarga erishishga qaratilgan ma'lum bir uyushma, jamoa. Lekin har qanday tashkilot kapital, axborot, materiallar, asbob-uskunalar va texnologiya kabi muhim resurslarga ega bo'lishi kerak. Tashkilotning muvaffaqiyatli ishlashi uchun jamoa a'zolari, qoidalar va hamma uchun umumiy xulq-atvor madaniyati o'rtasida barqaror aloqalarning mavjudligi bir xil darajada muhim rol o'ynaydi. Tashkilot faoliyatining muvaffaqiyati atrof-muhitning murakkab, o'zgaruvchan omillariga bog'liq: iqtisodiy sharoitlar, qo'llaniladigan asbob-uskunalar va texnologiyalar, raqobatdosh tashkilotlar, iste'molchilar bilan aloqalar, joriy marketing tizimi, hukumat va qonun hujjatlari va boshqalar.
Shaxsning boshqaruv faoliyati ko'p jihatdan tashkiliy tamoyillarga bog'liq, agar uning bajarilishi tashkil etilmagan bo'lsa, uning maqsadi ijrochiga tushunarli bo'lmasa va motivatsiya bilan qo'llab-quvvatlanmasa, eng oqilona tartib fantastika bo'ladi.
Har qanday darajadagi boshqaruvni tashkil etish vazifasini mavjud holatdan kerakli holatga o'tishni ta'minlash sifatida belgilash mumkin. Agar n-o'lchovli fazoda istalgan iqtisodiy yoki boshqa ko'rsatkichlarni va ularning qiymatlarini vektorlar (a 1, a 2, ... a n) bilan belgilasak, u holda boshqaruvni tashkil etish vazifasi uni amalga oshirish usullarini aniqlashdir. rejalashtirilgan holatga haqiqiy ko'rsatkichlar (b 1, b 2,... b n) uchun eng kam xarajat va minimal muddatga tarjima qilingan. Ishlab chiqarishni tashkil etish va boshqarish ilmiy masalalarining nazariy asosini kibernetika, tizimlar nazariyasi, tizim muhandisligi, prakseologiya va bionika usullari tashkil etadi. Amerikalik menejment bo'yicha taniqli mutaxassislar T.Piters va R.Uotermanning tashkilotni ettita asosiy o'zgaruvchining birligi sifatida ko'rib chiqish taklifi nazariy va amaliy nuqtai nazardan juda samarali bo'ldi: tuzilma, strategiya, tizimlar va boshqaruv tartiblari, qo'shma , ya'ni. umumiy qadriyatlar, olingan ko'nikmalar, ko'nikmalar, boshqaruv uslubi (uslubi) va xodimlarning tarkibi, ya'ni kadrlar tizimi (xodimlar).
Shaklda. 5-rasmda tashkilotning asosiy tarkibiy qismlari va muammolarini aniq ko'rsatishga imkon beruvchi taniqli 7-C diagrammasi ("baxtli atom") ko'rsatilgan.
Tashkiliy boshqaruv tuzilmasini tanlash
Struktura (lotincha structura — tuzilma) — tizimni tashkil etish shakli, tizimni tashkil etuvchi elementlar oʻrtasidagi barqaror munosabatlarning birligi.
Har qanday murakkab tizim ierarxik, ko'p bosqichli printsip asosida qurilgan. Boshqaruv darajasi yuqori tuzilmaviy bo'g'indan bir xil masofada joylashgan va o'xshash huquqlarga ega bo'lgan tizim elementlari bilan belgilanadi. Tizimni boshqarish funktsiyalarini amalga oshirish uchun tuzilmasi uning tarkibiy bo'g'inlari va ierarxik boshqaruv darajalari soni bilan belgilanadigan maxsus apparat yaratiladi. Boshqaruv tuzilmasi uning tarkibiy qismlari o'rtasidagi barqaror aloqalarning birligini va butun tizimning ishonchli ishlashini ta'minlashi kerak. Bu qoida har qanday ishlab chiqarish jamoasi, har qanday jamiyat faoliyatiga, shu jumladan oilaviy munosabatlarga ham taalluqlidir.
Guruch. 5. Sxema 7-C "Baxtli atom".
Boshqaruv tizimining oqilona yaratilgan tuzilishi ko'p jihatdan uning samaradorligini belgilaydi, chunki u boshqaruv ob'ektining ko'plab tarkibiy qismlari o'rtasidagi aloqalarning barqarorligini ta'minlaydi va tizimning yaxlitligini ta'minlaydi. U tizimning alohida elementlarini bir butunga bog'laydi, rejalashtirish shakllari va tashkil etish, operativ boshqaruv, ishni tashkil etish usullari va ularni muvofiqlashtirishga sezilarli ta'sir ko'rsatadi va har bir bo'g'in faoliyati natijalarini o'lchash va taqqoslash imkonini beradi. tizimi.
Murakkab tizimlarda yaxlitlik ularni tashkil etuvchi elementlar yig‘indisidan kattaroqdir, yaxlitning xossalari va imkoniyatlari uning qismlarining xossalari va imkoniyatlaridan kattaroqdir (yunoncha sinergosdan olingan sinergiya qonuni - qo‘shma, muvofiqlashtirilgan I. Ansoff tomonidan ilmiy foydalanishga kiritilgan). Ya'ni, sistemaning xossalari elementlar sistemasini tashkil etuvchi xususiyatlarning algebraik yig'indisidan farq qiladi. Sinergetik ta'sirning xususiyatlari ajoyib formula bilan tavsiflanadi: 2+2=5 . Bir qarashda g'alati bo'lgan ushbu mavhumlik ishlab chiqarish faoliyatining haqiqiy dunyosiga o'tkazilganda, yirik korxona faoliyatidan olingan umumiy daromad uning har bir tarmog'i uchun daromad ko'rsatkichlari yig'indisidan yuqori bo'lib chiqadi (ayniqsa, agar resurslar mavjud bo'lsa). korxonaning barcha bo'linmalari uchun umumiy foydalaniladi va bir-birini to'ldirish ta'minlanadi). Bu erda shuni ta'kidlash joizki, agar elementlarning asosiy parametrlari va hatto ularning o'zaro ta'sir qilish tartibi ma'lum bo'lsa, unda butun tizimning xususiyatlari haqida xulosa chiqarish mumkin emas.
Sinergetik ta'sirni o'rganishning amaliy ahamiyati, birinchi navbatda, yirik tizimlarning noyob xususiyatlaridan foydalanishda - o'z-o'zini tashkil etishda va tizim tomonidan boshqarilishi mumkin bo'lgan juda cheklangan miqdordagi parametrlarni aniqlash qobiliyatida (tartib parametrlari) yotadi. .
Boshqaruv tuzilmalarining ko'p turlari mavjud: patriarxal, chiziqli, funktsional, shtat, matritsa, hatto bo'linma va mahsulot tuzilmalari mavjud.
Zamonaviy Rossiyada iqtisodiyotning tuzilishi va uni boshqarish tizimi aniq belgilangan uch bosqichli xususiyatga ega: davlat boshqaruvi - korporatsiyalar va sanoat aktsiyadorlik jamiyatlari - o'rta va kichik korxonalar. Korporatsiyalar uzoq muddatli tahlil va rejalashtirish, ilmiy-tadqiqot dasturlari va ilmiy-texnologik ishlanmalarni ishlab chiqish, patent va litsenziyalash faoliyati, turli xil ma’lumotlarni to‘plash va qayta ishlash, marketing va sotish bo‘yicha tadqiqotlarni tashkil etish uchun kuchli boshqaruv tuzilmalarini yaratishga majbur bo‘lmoqda. Ayniqsa, boshqaruv qarorlarining maqbulligini chuqur o'rganish boshqa mamlakatlarda sho''ba korxonalarini tashkil etuvchi transmilliy kompaniyalar tomonidan amalga oshiriladi.
Korxonani boshqarish strukturasi turini tanlash muammosi zamonaviy Rossiyadagi korxonalar va firmalar uchun juda dolzarb bo'lib qoldi. Ishlab chiqarishni boshqarishdagi muvaffaqiyatsizliklarning aksariyati, birinchi navbatda, tashkiliy boshqaruv tuzilmasining nomukammalligi bilan izohlanadi. Zamonaviy rus tadbirkorligining boshida bu masala hech kimni qiziqtirmasdi, chunki yaratilgan yangi kompaniyalar, qoida tariqasida, oz sonli xodimlarga ega edi va ularni boshqarish oson edi. Tabiiyki, o'sha paytda menejer to'g'ridan-to'g'ri vositachilarsiz ishlagan "tekis" tuzilmalar eng keng tarqalgan edi. Ammo, partiya kompaniyasining moliyaviy direktori Mixail Kuznetsov tezda bunga ishonch hosil qildi va keyin bu haqda qayta-qayta gapirdi, xodimlar sonining ko'payishi bilan individual boshqaruv imkonsiz bo'lib qoladi va vertikal tuzilmalarni joriy qilish zarurati tug'iladi. Eng oddiy ikki darajali "tekis" vertikal tuzilma, eng moslashuvchan, vaziyatning o'zgarishiga mos ravishda javob beradigan, bugungi kungacha Rossiya ishlab chiqarishni boshqarish tuzilmalari orasida juda keng tarqalgan bo'lib qolmoqda. Bunday tizimlarda ma'lumotlar buzilishlarga kamroq moyil bo'ladi, chunki axborot kanallari qisqaroq va bir boshqaruv darajasidan ikkinchisiga o'tishda uning o'zgarishi minimaldir.
Korxonaning keyingi rivojlanishi yangi tarkibiy qarorlarni qabul qilishni talab qiladi, funktsional tuzilmadan, masalan, bir nechta funktsional tuzilmalarning kombinatsiyasi bo'lgan bo'linmaga o'tish amalga oshirilmoqda (ingliz bo'limidan - bo'lim). Boshqaruvning bo'linma tuzilmasi bo'lgan korxonalar korporativ darajada (moliyaviy menejment, marketing, kapital qo'yilmalar va boshqalar) strategik qarorlar qabul qiladi, lekin ularning funktsional yoki sho''ba bo'linmalari etarli darajada mustaqillikka ega bo'lib, rejalashtirish, sotish faoliyati va kadrlar siyosatini amalga oshiradi. Shu bilan birga, boshqaruv xodimlarining soni muqarrar ravishda oshadi, ko'pincha xodimlar sonining 25-30% gacha va shunga mos ravishda ularni saqlash xarajatlari oshadi. Ko'p darajali ierarxiyaning "yuqori" va yordamchi bo'linmalarning maqsad va vazifalari har doim ham mos kelmaydi.
Boshqaruvning bo'linma tuzilmasi biznesning turli sohalarida (faoliyatni diversifikatsiya qilish) operatsiyalarni amalga oshiradigan va yirik geografik mintaqalarni qamrab oladigan tashkilotlarda muvaffaqiyatli qo'llaniladi. Diversifikatsiyaning yuqori darajasi bilan yirik korporatsiyalar bo'linma tuzilmalarining turlaridan biri - mahsulotdan foydalanadilar, bu erda boshqaruv asosiy mahsulotlar assortimenti bo'yicha amalga oshiriladi. Ushbu tuzilma bilan boshqaruv funktsiyalari ma'lum turdagi mahsulotni ishlab chiqarish va sotish uchun to'liq javobgar bo'lgan menejerga o'tkaziladi va yirik korporatsiya tarkibida kichik mahsulotga ixtisoslashgan kompaniya shakllanadi.
Xalqaro kompaniyalarda rivojlangan funktsional tuzilmaga ega yirik kompaniyalar va kichik firmalarning tezkor, moslashuvchan boshqaruv tuzilmalari bilan afzalliklarini birlashtirgan matritsali boshqaruv tizimi keng tarqaldi. Matritsa tizimida korxona ikki tomonlama bo'ysunishga ega - funktsional va hududiy: sezilarli operatsion mustaqillik bilan.
Tashkiliy iqtisodiy va matematik modellashtirish usuli ko'proq professional, ammo amalga oshirish qiyinroq deb hisoblanadi. U optimal boshqaruv mezonlari va mavjud cheklovlar tizimi sharoitida korxonaning asosiy funktsiyalari uchun algoritmlarni ishlab chiqishga asoslangan. Bu usulda matematik rasmiylashtirish usullaridan keng foydalaniladi, bu esa kompyuterda dasturlash va kompyuter texnologiyalaridan foydalangan holda tashkiliy tuzilmalar variantlarini tahlil qilishga o‘tishni osonlashtiradi.
Rossiyada uch darajali boshqaruv tuzilmasi afzalliklarga ega. Kichik va o'rta biznesning aksariyati shunday ishlaydi.
Zamonaviy Rossiyadagi etakchi kompaniyalar va firmalar faoliyatini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, ularning tashkiliy tuzilmalari doimiy dialektik rivojlanishda.
So'nggi yillarda Rossiyada ishlab chiqarishni boshqarishning tashkiliy tuzilmasining yana bir shakli - sanoat xoldinglari keng tarqaldi. Odatda ishlab chiqarishning bir tarmog'i korxonalari uchun iqtisodiy va huquqiy mustaqilligini saqlab qolgan holda, birgalikdagi faoliyat ustidan nazoratni amalga oshirish va umumiy strategik rejalashtirish masalalarini hal qilish qulayroqdir. Xolding kompaniyalari ishlab chiqarish faoliyati muammolari bilan shug'ullanmaydi, lekin ular o'z nomidan tijorat bitimlari va shartnomalarini tuzishlari mumkin, bu xalqaro bozorlarga chiqishda ayniqsa foydalidir. Xolding kompaniyasini yaratishning eng keng tarqalgan usuli sanoat firmalarining aktsiyalari yoki boshqa qimmatli qog'ozlarining nazorat paketiga egalik qilishdir. Aksiyaning nazorat paketi egasi xolding tarkibiga kiruvchi korxonalar mahsulotlarini ishlab chiqarish va sotish jarayonini nazorat qilish imkoniyatiga ega.
Tashkiliy tuzilmalar turini asosli tanlash ko'plab omillarning muvozanatli tahliliga bog'liq: tuzilmalarni tahlil qilish uchun kompyuter texnologiyalaridan foydalanish imkoniyati, o'rganilayotgan davr uchun korxonani rivojlantirish strategiyasi, bajarilgan ishlar hajmi va nihoyat, ishlab chiqarish tajribasi. boshqaruv xodimlari. Tashkiliy tuzilmani tanlashning eng oddiy va eng ko'p qo'llaniladigan usuli bu muvaffaqiyatli rivojlanayotgan tegishli korxonalar tuzilmalarini o'rganishdir. Yana bir usul - professional maslahatchilar va ekspertlarning tavsiyalari asosida yangi tuzilmani ishlab chiqish. Maqsadlarni tuzish va tashkiliy modellashtirish usullari kamroq qo'llaniladi.
Har qanday, hatto eng mukammal boshqaruv tuzilmasi ham o'zgarishga va yanada takomillashtirishga mahkumdir. Boshqaruv organlari ushbu o'zgarishlar zarurligini qanchalik tezroq aniqlasa, boshqaruv jarayoni qanchalik samarali bo'lsa, tizimning turg'unlik va regressiya xavfi shunchalik kam bo'ladi. Yangi tashkiliy munosabatlar va tegishli boshqaruv tuzilmalarining muqarrarligining sababi boshqaruv tizimining elementlari o'rtasida funktsiyalarning doimiy rivojlanishi va qayta taqsimlanishi, strukturaning eskirganligi va ilmiy-texnikaviy taraqqiyot kabi ijtimoiy, iqtisodiy va boshqaruv o'zgarishlarining kuchli katalizatoridir. (uskunalarni almashtirish, yangi mahsulotlar va texnologiyalarni ishlab chiqish).
Tashqi muhitdagi dinamik o'zgarishlarga mos keladigan optimal tashkiliy tuzilma quyidagi muammolarni hal qilishga qodir: korxonaning barcha funktsional xizmatlarining ishini muvofiqlashtirish, barcha ishtirokchilarning huquq va majburiyatlari, vakolatlari va majburiyatlarini aniq belgilash. boshqaruv jarayoni. Tuzilmani o'z vaqtida tuzatish korxona samaradorligini oshirishga yordam beradi va tashkiliy tuzilmani oqilona tanlash ko'p jihatdan boshqaruv uslubi va ish jarayonlarining sifatini belgilaydi.
Foydalanilgan manbalar ro'yxati
- Bobryshev D. N. "Boshqaruv nazariyasining asosiy kategoriyalari". M., 1986 yil.
- Burkov V. N., Irikov V. A. "Tashkiliy tizimlarni boshqarishning modellari va usullari". M., 1994 yil.
- Valuev S. A., Ignatieva A. V. "Tashkiliy boshqaruv". M., 1993 yil.
- Volkov Yu. G., Polikarpov V. S. Zamonaviy insonning ko'p o'lchovli dunyosi. – M., 1998 yil.
- Gerchikova I. N. "Menejment". M., 1995 yil.
- Grabaurov V. A. "Menejerlar uchun axborot texnologiyalari". – M.: Moliya va statistika, 2001 yil.
- Fuqaro V.D. Menejmentning faoliyat nazariyasi. - M.: RAGS, 1997 yil.
- Gutman G.V., Miroyedov A.A., Fedin S.V. Mintaqaviy iqtisodiyotni boshqarish. – M.: Moliya va statistika, 2001 yil.
- Drujinin V.V., Kontorov D.S. Sistemologiya muammolari. – M., 1976 yil.
- Knorring V.I. Menejment nazariyasi, amaliyoti va san'ati. – M.: NORM, 2001 yil.
- Kuznetsov Yu.V., Podlesnyx V.I. Menejment asoslari. - Sankt-Peterburg: Yublis, 1997 yil.
- Molodchik A.V. Menejment: strategiya, tuzilma, xodimlar. - M.: HSE, 1997.
- Peters T., Waterman R. Samarali boshqaruvni izlashda. M., 1992 yil.
- Suvorov L.N., Averin A.N. Ijtimoiy boshqaruv: falsafiy tahlil tajribasi. M., 1994 yil.