Annak ellenére, hogy a legtöbben szeretünk dicsekedni belső szabadságunkkal és ellazultságunkkal, világszerte sokan továbbra is szenvednek a túlzott félénkségtől, társaságtalanságtól és gátlástól. Ez persze nem csak a karrierjük, hanem a magánéletük szempontjából is hátráltatja őket.
Emberekkel? Nehéznek tartod, és nem tudsz megbirkózni? Tévedsz! Elég néhányat tudni egyszerű szabályok, akkor könnyedén kapcsolatot létesíthet bármely beszélgetőpartnerrel.
Tehát mai beszélgetésünk témája a „Problémamentes emberekkel való kommunikáció”.
Első szabály. Fő
Ha elhatároztad, hogy megtanulsz kommunikálni az emberekkel, ne feledd a legfontosabb szabályt: „Az emberek úgy fognak bánni veled, ahogy te bánsz velük.” Azok. Nagyjából ez a tükör elv. Ezért fontos, hogy ne felejtsd el, hogy ha fontos számodra a kapcsolatod egy adott személlyel, próbálj mindig kedvesen és lassan beszélni.
Mosoly
Csatlakozz a beszélgetéshez
Hogyan lehet megtanulni kommunikálni az emberekkel, ha szokatlan és kényelmetlen még a saját véleménynyilvánítás megkezdése is? A pszichológusok szerint, ha egy ismeretlen társaságba kerülsz, próbálj meg egy ideig egyáltalán nem folytatni párbeszédet, legalábbis addig, amíg végre meg nem határozod a beszélgetés témáját. Csak ülj és hallgass. És ne aggódj, senki sem fogja a hallgatást a barátságtalanság jelének tekinteni. Éppen ellenkezőleg, a cégek nagyon szeretik és értékelik a hallgatókat. Tudod, mindig sokkal többen akarnak beszélgetni és kifejteni álláspontjukat, mint azok, akik készek a végére hallgatni, csak időnként tisztázó kérdéseket tesznek fel.
Arckifejezések és gesztusok
Meglepődött? Igen igen! Gesztusai és arckifejezései nem kevésbé fontosak, mint bármi más. Ha megpróbálja eltitkolni, a személy azt gondolhatja, hogy viselkedése valamilyen módon természetellenes, hogy titkol valamit, és nagy valószínűséggel csal. Bár ne feledje, hogy a túlzott gesztikuláció az idegesség jele. És látod, ez kevés embernek fog tetszeni. Eláruljak egy titkot? Ha igazán szeretné tudni, hogyan tanuljon meg kommunikálni az emberekkel, ne feledje: a laza, apró és lágy gesztusok, és különösen a nyitott tenyér az egyik módja annak, hogy mások kedvében járjanak. Ezenkívül a pszichológusok javasolják az úgynevezett „tükrözési” módszer használatát, amely abból áll, hogy megpróbálja lemásolni a beszélgetőpartner beszédének és gesztusainak sebességét. Minél jobban csinálja ezt, annál valószínűbb, hogy hasonló gondolkodású, szinte bennszülött embernek tekintenek majd.
Látás
A szem természetesen egy másik fontos szempont. És ez egyáltalán nem meglepő. Végül is a tudósok szerint a pillantások segítségével kapjuk meg az összes szükséges információ 90% -át.
Ebben a cikkben megpróbáltam a lehető legrészletesebben beszélni arról, hogyan lehet megtanulni kommunikálni és örömet okozni egymásnak ebből a beszélgetésből. De hidd el, nem a viselkedésed vagy a beszéd a legfontosabb. Te magad is érdekes beszélgetőpartnernek kell lenned. Ha népszerűségre szeretne szert tenni, többet szeretne kommunikálni és rengeteg barátot szeretne szerezni, próbálja meg magával ragadni az embert, folytassa a beszélgetést, hagyja, hogy a szeme ragyogjon, soha ne hagyja el az ajkát, és hagyja forrni az életet. És akkor, hidd el, nem kell keresned a kommunikációt, az magától megtalál.
A társadalom öntudatlanul olyan viselkedési szabályokat állít fel, amelyeket normának fognak tekinteni. Sok tényezőtől függenek: számoktól, korszaktól, politikai, gazdasági rendszertől stb. Minden olyan kísérletet, amely a megállapított kereteken kívüli interakcióra irányul, negatívan érzékelhető. Van egy külön rész az interperszonális kapcsolatoknak - ez az emberekkel való kommunikáció pszichológiája. Az alapvető szabványoknak szentelték különböző típusok kommunikáció, segít a kommunikációval kapcsolatos problémák megoldásában.
A pszichológiában a kommunikáció az információcsere módja bizonyos, a társadalomban elfogadott szabályok szerint. Ezek a szabályok alapvetőek, bármilyen csapatban működnek, legyen szó baráti találkozóról, társasági eseményről vagy munkahelyi környezetről. Ez az interperszonális interakció alapja.
- Vizuális kapcsolat.
Probléma: félénkség, bűntudat és negativitás miatt az ember beszéd közben szándékosan körülnéz, a lábára vagy a plafonra néz.
Megoldás: Szemkontaktust kell teremteni, miközben a másik személyre néz. Ez segít a beszélgetés meleg, bizalmi légkörének megteremtésében. A beszélgetőpartnerek jobban érzik egymás hangulatát, könnyebbé válik a beszélgetés.
- Beszéd felesleges szavak nélkül, amelyek nem hordoznak szemantikai terhelést.
Megoldás: Az ismételt közbeszólások és szavak felhívják magukra a figyelmet. A beszélgetőpartner elveszti a beszélgetés lényegét, önkéntelenül a gyakori szavakra koncentrál. Minél változatosabb a beszéd, annál kényelmesebb a beszélgetés. Nem olyan nehéz a beszédet nyomon követni anélkül, hogy lehetővé tennénk annak gyakori megismétlését.
- A beszélgetés folytatása: kérdések.
Probléma: Ha nem tesz fel kérdéseket, úgy tűnik, hogy a beszélgetés tárgya érdektelen. Ha túl sok kérdést teszel fel, a párbeszéd olyan lesz, mint egy kihallgatás. A nem megfelelő kíváncsiság valami nagyon személyes dolog iránt teljesen csalódást okozhat és taszíthat.
Megoldás: a kommunikáció a megfelelő mennyiségben harmonikus kérdésekre épül. Meg kell őket kérdezni a beszélgetés témájában, anélkül, hogy más témákra ugornánk. Így jön létre a kommunikációs komfort: a párbeszéd minden résztvevőt érdekel, a téma közel áll hozzá. megtiltja a személyes tér mélyére ásást, fontos időben észrevenni, hogy a beszélgetőpartner nem áll készen a válaszadásra, és ne nyomást gyakoroljon rá.
- A beszélgetés folytatása: válaszok.
Probléma: a beszélgetés olyanná válik, mint egy interjú: az egyik csak kérdez, a másik csak válaszol. Az egyik beszélni próbál, a másik egyszótagosan beszél, kelletlenül.
Megoldás: Vegyünk aktívabban részt a beszélgetésben. Legyen jó hallgató, de ugyanakkor ne felejtse el úgy beszélni, hogy közben ne szakítsa meg a másik beszédét. Minél részletesebb a válasz, annál nagyobb a bizalom a beszélgetés őszinteségében.
- Mosoly és humorérzék.
Probléma: egy mosoly nélküli ember nem tűnik komolynak, hanem feszültnek, elégedetlennek, dühösnek. A párbeszéd ebben a hangulatban is gyűröttnek és kínosnak bizonyul.
Megoldás: a komoly beszélgetésekben is megvan a helye a mosolynak, akár egy halványnak is. Érdemes ellazítani az arcizmokat, nyugodtabbá, kedvesebbé tenni a tekintetét, és a beszélgetés jóindulatú lesz. A kommunikáció pszichológiája a kedvesség, az érdeklődés, az őszinteség. A kellemes mosoly a siker kulcsa.
- Extra tárgyak a kezedből!
Probléma: sokaknak van rossz szokás beszélgetés közben forgass meg valamilyen tárgyat a kezedben: ceruzát, tollat, egy kötelet a motorháztetőn vagy egy pántot, a saját göndörödet.
Probléma: Szándékosan vagy személyes okokból egy személy túl hosszú szüneteket tud kibírni beszélgetés közben.
Megoldás: a szünetek legfeljebb 10 másodpercig megengedettek. Ez egy intuitív mutató, amely egy érdekes beszélgetés kényelmi szintjén belül van. A hosszabb csend azt jelzi, hogy itt az ideje egy új beszédtémának. Nyilván az előző kimerítette magát.
Ezek azok az alapvető szabályok, amelyek segítenek megérteni, mi a kommunikáció a pszichológiában. Ez interakció, érdeklődés, a megengedett határok betartása. A kényelmes légkört kikapcsolódás és őszinte mosoly egészíti ki.
8 tulajdonsága annak az embernek, akihez vonzódnak az emberek
A kommunikáció belülről indul. Ritkán jut eszébe valakinek, hogy beszélgetést kezdeményezzen egy komor emberrel, akinek a tekintete fáradt, dühös, és az arcán a mosolynak még csak árnyéka sincs. Ahhoz, hogy kívánatos beszélgetőpartnerré váljon, önmaga részletes elemzésével kell kezdenie.
Az emberrel való kommunikáció iránti vágyat a következő személyes tulajdonságok okozzák:
- kedvesség;
- pozitív gondolkodás, de túlzások nélkül. Több jó dolog észrevételének képessége;
- támogatás nyújtásának képessége, érzékenység a beszélgetőpartner hangulatára, érzései iránti tisztelet;
- a negativitás hiánya másokkal szemben. Nem versenypozíció, hanem interakciós attitűd;
- képességeibe és szavaiba vetett bizalom;
- az a képesség, hogy ellazuljon egy beszélgetésben és mutassa meg nyugalmát;
- az a képesség, hogy jól érezze magát a beszélgetőpartnere mellett, egy mosoly, egy kedves pillantás;
- az a képesség, hogy a beszélgetőpartnerben találjon olyasmit, ami méltó a tiszteletre, és őszintén csodálja azt.
Hogyan kommunikáljunk olyan emberekkel, akikkel lehetetlen?
Talán a legnehezebb dolog az interakcióban egy olyan személlyel folytatott párbeszéd, akinek még intuitív tudása sincs arról, hogyan kell helyesen beszélni az emberekkel. néhány tanácsot ebben a kérdésben.
Elviselhetetlen beszélgetőtársnak nevezhetjük azt, aki megszakítja, kritizálja vagy megtölti a beszélgetést belül felgyülemlett negativitással. Kivetítheti másokra a kudarcait, általában az élettel való elégedetlenségét vagy egy nehéz munkanapját. Annak érdekében, hogy ne váljon valaki negatív hozzáállásának áldozatává, felelősséget kell vállalnia a kommunikáció saját részéért, anélkül, hogy engedne a provokációknak. Íme, ami lefegyverezheti a kellemetlen beszélgetőpartnereket:
- nyugodt;
- udvariasság;
- mosoly;
- barátságosság;
- közös alapok és közös érdekek keresése;
- kísérlet arra, hogy átvegye a beszélgetőpartner helyét, megértse őt;
- ravasz.
A pszichológia segít kitalálni, hogyan kommunikálj helyesen nehéz emberekkel. Bizonyos nehéz esetekben szükség lehet egy szakpszichológus-hipnológusra, és részletesen elmondja az ellenségeskedés lényegét.
Hogyan lehet megtanulni kommunikálni az emberekkel? A hatékony kommunikáció művészetének megértése
Jó azoknak, akiknek gyermekkoruk óta nem voltak kommunikációs problémái. A pszichológia felismeri, hogy az emberekkel való megfelelő kommunikáció igazi ajándék. Nem mindenkinek adatik meg születésétől fogva. Számos könyv, előadás és podcast foglalkozik a hatékony párbeszéd művészetével.
Szociális fóbia
Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy megszabaduljon az alattomos állapottól - a szociális fóbiától. Ez minden kommunikáció fő ellensége. A társadalommal szembeni ellenségeskedés és a beszélgetésektől való félelem jelenlétében szó sem lehet laza, kényelmes párbeszédről.
Ennek az állapotnak a leküzdése szakember beavatkozását igényelheti, a szociális fóbiát nem mindig könnyű megszabadulni.
Az emberekkel való kommunikációtól való félelem okai és azok megszüntetésének módszerei
Vannak, akik inkább kerülik a felesleges beszélgetéseket, különösen olyanokkal, akiket nem ismernek jól. Komornak, némának, sőt megkeseredettnek tűnnek. Valójában nem sok fő oka van a társadalommal való érintkezéstől való félelemnek:
- alacsony önértékelés, önbizalomhiány: be kinézet, hiedelmek helyessége, beszédkészség;
- negatív múltbeli tapasztalatok: helytelen bánásmód a szülőktől, tanároktól, sikertelen nyilvános beszéd;
- elvi tapasztalat hiánya: hosszú magányos élet, kényszerű „börtönzés” négy fal között.
A pszichológia megmondja, hogyan tanuljunk meg kommunikálni az emberekkel: meg kell dolgozni a félelem okait, majd megszabadulni tőlük.
- A probléma tudatosítása, elfogadása. Elhatározás, hogy megszüntesse.
- Rendszeres munka az akadályok leküzdésére: könyvek olvasása, gyakorlatok elvégzése. Kérheti szakember segítségét. A verbális interakcióban nehézségekkel küzdő emberek először az interneten kérhetnek tanácsot.
- Gyakorold rendszeresen az emberekkel folytatott beszélgetéseket: először a legszűkebb körben, majd a barátok körében, majd a közönség körében. A lényeg az, hogy mindent lépésről lépésre tegyél, ne rohanj, és magabiztosan érezd magad a tetteidben.
5 könyv, amely segít fejleszteni kommunikációs készségeidet
Íme a legjobb lehetőségek:
- „A kommunikáció mestere. Hogyan jöjjön ki bárkivel" (Paul McGee).
- „Hogyan beszéljünk bárkivel” (Mark Rhodes).
- – Közvetlenül rajtad keresztül hallom. Hatékony tárgyalási technikák” (Mark Goulston).
- „A kommunikáció titkai. A szavak varázsa” (James Borg).
- „Hogyan szerezzünk barátokat és befolyásoljunk embereket” (Dale Carnegie).
A lánnyal való kommunikáció pszichológiájának alapvető szabályai
A kommunikáció fogalma a pszichológiában különféle interakciós lehetőségeket foglal magában: csapatban, szeretteivel, új ismerősökkel. Különös figyelmet fordítanak az interakciós részre Társadalmunkban az a vezető vélemény, hogy a férfinak kell kezdeményeznie. Ezért ismerni kell a lányokkal való kommunikáció szabályait. Az egyszerű ajánlások segítenek a teljes felkészülésben:
- a beszélgetőpartner hangulatának érzékelésének képessége: állj meg időben, ha nem áll készen a párbeszédre, légy kitartóbb, ha csak egy kicsit félénk;
- adj őszinte bókokat, szép szavakba öntve (nem „a mai ruha jobb, mint tegnap”, hanem „nagyon jól nézel ki ebben a ruhában”);
- a meglepetés képessége;
- a beszélgetés fenntartásának és a téma időben történő megváltoztatásának képessége.
Az alábbi beszélgetési pontokon kívül fontos a személyes tulajdonságok fejlesztése:
- önbizalom, ami könnyen kiolvasható a hangból, tekintetből, gesztusokból;
- elszántság, életszomj, jövőtervek;
- pozitív energia;
- őszinte mosoly;
- műveltség.
Ha önmagán dolgozik, bármely férfiból legalább kiváló beszélgetőpartner válhat, akivel el akarja tölteni az estét.
A kommunikáció művészete a pszichológiában nagy figyelmet kap. Az emberekkel való hatékony interakció garancia a sikerre és az eredmények elérésére. Mindenki képes a kommunikációs készségek fejlesztésére. A legjobb eredményeket akkor érik el, ha egy személy készen áll önállóan dolgozni, és emellett pszichológussal is konzultál. Az interakciós problémák nem mindig a felszínen vannak. Néhány telepítéssel jobb dolgozni: hatékony, gyors és megbízható lesz.
Tudniillik az embert a ruhája fogadja. De nem annyira az intelligenciáján, mint inkább a kommunikációs módján múlik, hogy miként fogják őt elnézni. Lehet, hogy nem vagy olvasott (ami általában hiábavaló), de a beszéd műveltsége, a bemutatkozás és a beszélgetés képessége nagymértékben meghatározza azt a benyomást, amelyet másokban teszel. Milyen legyen tehát a megfelelő kommunikáció az emberekkel? Megpróbáljuk részletesen elemezni ezt a sürgető kérdést.
Hogyan kommunikáljunk helyesen?
A kommunikáció helyes módja a harmonikus interakció kulcsa modern társadalom, kezdve a kormány tisztviselőitől és befejezve egy egyszerű munkással valahol egy építkezésen. A magas szintű kommunikáció lehetővé teszi, hogy az Ön javára rendezzen bonyolult tárgyalásokat a partnerekkel, befolyásos ismerősöket találjon, és egyszerűen olyan emberré váljon, aki egy szóra sem nyúl a zsebébe. Ha csak ilyen ember szeretne lenni, emlékezzen az alapvető elvekre, hogyan kell helyesen kommunikálni a társadalomban a cél elérése érdekében:
- Légy udvarias és tartsd a távolságot. Miután párbeszédet kezdett egy személlyel, ne rohanjon megismerkedni vele, próbáljon meg ne váltani a szlengre vagy a zsargonra.
- Hangsúlyozza annak a személynek a fontosságát, aki Ön számára beszélgetőpartnere – emlékezzen a nevére (és ha magasabb pozícióban van, akkor a családnevét is), és így szólítsa meg. Legyen figyelmes a beszélgetőpartnerre, és beszélgetés közben ne terelje el figyelmét a számítógépen végzett munka vagy telefonbeszélgetés.
- Legyen kellemes minden helyzetben. Ha eltömődött a csatornája, vagy a szomszédok megfulladnak, ne szedje ki a közüzemi szolgáltatók képviselőire vagy magukra a szomszédokra. Barátságos hozzáállással gyorsabb és pozitívabb választ fogsz kapni a problémádra. Ezenkívül jelentősen kíméli az idegeit.
- Mindig maradj őszinte beszélgetőtárs. Az emberekkel való megfelelő kommunikáció nem fogadja el a hazugságot és a ravaszságot. Először is, a ravaszság nagyon gyorsan észrevehetővé válik, másodszor pedig az őszinteség olyan tulajdonság, amely önmagában tiszteletet érdemel.
- Tudd meghallgatni másokat. Ez nem csak azt jelenti, hogy automatikusan bólogat, hanem párbeszédet is kell fenntartani!
- Mosoly! Egy barátságos mosoly csodákra képes, és lefegyverzi a legagresszívebb beszélgetőpartnert is. Ráadásul a mosoly tökéletes egy nyugodt, baráti beszélgetéshez.
- Soha ne követeljen és ne fenyegessen semmit. Felejtsd el a mondatot: „Meg kell...”. Senki ne tegyen veled semmit, kivéve az adósok és a bérmunkások helyzetét. Mindenesetre minden fenyegetést vagy durvaságot a környezetében lévők ellenségesen és egyértelmű agresszióval fognak fogadni.
Ez nem minden szabály, amelyet be kell tartania, ha tudni szeretné, hogyan kell helyesen kommunikálni az emberekkel. A kompetens kommunikáció alapelvei mellett fontos a megfelelő kommunikáció technikájának betartása. Ez abban rejlik, hogy képesek vagyunk nonverbális jelzéseket használni beszélgetés közben. Ez segít a hatékony kommunikációhoz szükséges alapvető szociális készségek fejlesztésében. A hatékony kommunikációs technika jelei a következők:
- szemkontaktus fenntartása a beszélgetőpartnerrel;
- kontrollálja a testtartását beszélgetés közben;
- az arckifejezésének ellenőrzése (figyelje meg, milyen érzelmeket fejez ki beszélgetés közben);
- a társadalmi távolság ellenőrzése (ne menjen fél méternél közelebb egy olyan beszélgetőpartnerhez, akit nem ismer, hogy ne sértse meg) intim terület»);
- az intonáció és a hangerő szabályozása (a nyugodt, egyenletes hang hatékonyabb a kommunikációban);
- mások nonverbális jelzéseinek megértése (ne csak saját gesztusait és modorát figyelje meg, hanem azt is, hogy beszélgetőpartnerei hogyan jelenítik meg azokat);
- beszéd mennyisége (túl sok szó, vagy éppen ellenkezőleg, túl kevés - ez egyértelmű jele a beszélgetőpartner belső világának korlátainak).
Amúgy a beszédről beszélve nem szabad elfelejtenünk, hogy ez is fontos tényező a helyes kommunikáció képességében. Ügyeljen a következő beszédösszetevőkre, amelyek segítenek megtanulni a helyes kommunikációt:
A társadalommal való sikeres kommunikáció kulcsa az emberekkel való helyes kommunikáció ismerete. Ez a készség nemcsak a tisztelet kivívását teszi lehetővé mások között, hanem sokkal könnyebben felmászik a karrierlétrán. Ne feledje, hogy sikere nagyban függ a kommunikációs készségeitől.
Az ember a társadalomban él, ezért az interperszonális kommunikáció témája aktuális. Minden egyén mindennap találkozik másokkal a munkahelyén, az iskolában vagy a sorban az üzletben. De mi a helyzet azokkal, akik zártak, és nem tudják, hogyan kell kommunikációt felépíteni, hogyan kell megfelelően megszólítani egy idegent? Kevesen akarnak egyedül élni, és lehetetlen teljesen elszigetelődni a városban. Ezért meg kell keresni a módját a félénkség, zártság leküzdésének és az emberekkel való boldogulásnak.
Milyen területeken van szükség kommunikációra?
Minden ember, aki ugyanabban a társadalomban él, így vagy úgy találkozik egymással és információt cserél. A kommunikáció nem csak az érdeklődési körök és a tapasztalatok cseréjét foglalja magában, hanem egy személlyel való rövid távú kapcsolatfelvételt is a szolgáltatás nyújtásával, egy termék vásárlásával stb. Ami többé-kevésbé fejlett készségeket igényel a másokkal való interakcióban.
Tehát a kommunikáció a következő területeken valósul meg:
- Család;
- Gyermek-szülő;
- Szolgáló;
- Munkavállaló üzleti kapcsolatok létesítésekor;
- Munkavállaláskor;
- Kereskedelmi.
Még akkor is, ha biztos benne, hogy társadalom nélkül fog élni, megelégedve másokkal minimális kapcsolattartással, és nincs szükség kommunikációs készségek fejlesztésére - ez egy téveszme. A megfelelően strukturált interakció sikeres eredményekhez vezet.
Egy másik kérdés a kommunikáció szükségessége. A pszichológiában az egyik alapvetőnek tartják. A személyiség fejlesztése boldogtalan lesz, ha nem szentel legalább egy kis időt ennek a tényezőnek. Ezen túlmenően, ha megtanulja megszervezni a kommunikációt és a szabályokat, akkor az üzenet továbbítása könnyebbé és gyorsabbá válik.
Carnegie utasításai
Ez a rész azokat a szabályokat fedi le, amelyek betartásával hatékonyabban kommunikálhat az emberekkel. Dale Carnegie amerikai pszichológus több olyan posztulátummal állt elő, amelyek a 20. század elején váltak népszerűvé, és a mai napig nem veszítették el jelentőségét.
Íme 6 alapvető szabály a kommunikáció kiépítéséhez.
Első szabály: őszinte érdeklődés a másik iránt
Mindenki meg van győződve arról, hogy ő egyedülálló és az egyetlen a világon. Érdemes ezt figyelembe venni egy másik személlyel való kommunikáció során. Mutasson érdeklődést, és barátja megnyílik, és új minőségben jelenik meg. A kommunikáció sokkal hatékonyabb lesz, ha figyelmesen hallgatsz másokat.
Második szabály: mosolyogj.
Az a személy, akinek mosolyog az arcán, kezdetben vonzóbb és szimpátiát kelt, mint egy lehangolt. Az emberek hajlamosak a pozitívat preferálni a negatívnál. A mosoly elősegíti a kellemes kommunikációt.
Harmadik szabály: Ne felejtsd el, hogy ha valakit nevén szólítasz, az jót tesz vele.
Következtetés
Megtudtuk, milyen módszerekkel tanulhatsz meg hatékonyabban kommunikálni, és milyen szabályokat kell betartani. És akkor elsajátítod az igazi művészetet. Fontos megjegyezni, hogy az edzés webkamera és tükör előtt egyaránt hasznos. Az is jó ötlet, ha kívülről rögzíted és hallgathatod magad. Ez segít abban, hogy meghallja a hiányosságokat és megismerje beszéde érdemeit.
Teljesen természetes, hogy először csak az emberek külső viselkedését észleljük, és követjük szavaikat. De ha a kommunikációs folyamatot belülről, annak minden oldaláról megértjük, felfedezzük az ember rejtett indítékait és annak valódi üzenetét, amit közvetíteni szeretne.
Fejlessze látókörét, tanuljon több irodalmat és oktatási programot. Jegyzeteket készítsen és objektíven értékelje magát, nyugodtan végezzen változtatásokat, és törekedjen a kiválóságra. Természetesen ne feledkezzünk meg a gyakorlatról - valódi emberekkel való kommunikációról. Csak új ismeretségek teszik lehetővé kommunikációs készségeinek valódi fejlesztését és a megszerzett elmélet gyakorlati elsajátítását.
- Miért van szükségünk a kommunikációra?
— 6 fő szabály az emberekkel való kommunikációhoz
— A hatékony kommunikáció művészete
— Az érintkezés 10 megváltoztathatatlan szabálya a társadalomban
Minden embernek, ha a társadalomban él, tudnia kell kommunikálni. Még akkor is, ha elhiszi, hogy e készség nélkül is jól meg tudna lenni. Idővel azonban világossá válik, hogy a kommunikáció nem csupán baráti csevegés teázás mellett bármilyen érdekes témáról. A kommunikáció keretébe a következő tevékenységek illeszthetők be:
1) foglalkoztatás;
2) kommunikáció a munkacsoporttal;
3) családi kapcsolatok;
4) kapcsolattartás a kiszolgáló személyzettel;
5) kapcsolattartás a felettesekkel;
6) gyermeknevelés.
Még ha úgy tűnik is, hogy egyáltalán nem vagy beszédes, és nincs szükséged arra, hogy megtanulj szépen beszélni, tévedsz. Bármilyen találkozás másokkal kommunikációt jelent. És a legjobb dolog az, hogy tudja, hogyan kell helyesen kommunikálni.
A kérdésnek van egy másik oldala is – a kommunikáció szükségessége. A pszichológia a kommunikáció szükségességét az egyik legfontosabbnak és legalapvetőbbnek tartja. Ha tudod, hogyan kell folytatni a beszélgetést, előbb-utóbb meg akarod valósítani ezt a képességet a saját életedben.
— 6 fő szabály az emberekkel való kommunikációhoz
Az emberekkel való kommunikáció pszichológiája számos szabályon alapul, amelyeket a legtisztábban és legtisztábban alakítottak ki híres pszichológusés Dale Carnegie író. Leghíresebb könyveit az 1930-as, 40-es években adta ki, de azóta semmi sem változott az emberi viselkedésben, és ezek a szabályok máig érvényesek.
1. szabály: Őszintén érdeklődj mások iránt.
Mindannyian egyedinek tartjuk magunkat, és szeretnénk érdekesek lenni mások számára. Emlékezzen a kommunikációval kapcsolatos tapasztalataira - mindig hajlandóbbak vagyunk nem azokkal beszélgetni, akik okos dolgokat mondanak, hanem azokkal, akik megértetik velünk, hogy mi magunk is érdekesek vagyunk.
2. szabály: Mosolyogj.
Pszichológiai kutatások kimutatták, hogy a mosolygó emberek általában vonzóbbak számunkra. Hajlamosak vagyunk a legjobb emberi tulajdonságokat nekik tulajdonítani. A mosoly megmutatja a beszélgetőpartnernek, hogy a vele való kommunikáció öröm és élvezet.
3. szabály. Ne feledje, hogy a saját neve a legkellemesebb szó minden ember számára.
Ha nevén szólítjuk az embert, a legegyszerűbb és legtermészetesebb bókot adjuk neki. Számunkra a név az egyéniséget fejezi ki. Ha egy személy nevét használod egy beszélgetésben, úgy tűnik, azt mondod neki: „Csodálatos ember vagy és ragyogó személyiség.”
4. szabály. Tudjon hallgatni.
Szomorú, de kevesen tudják, hogyan kell igazán hallgatni a beszélgetőpartnerükre - leggyakrabban, különösen a vita hevében, egyszerűen csak várjuk a sorunkat, hogy megszólaljunk, anélkül, hogy belemélyednénk abba, hogy mit akarnak közölni velünk. De a figyelem kimutatása a befolyásolás erőteljes eszköze.
5. szabály. Beszéljen arról, ami a beszélgetőpartnerét érdekli.
Mindenkinek megvan a maga erőssége. Ha megtalálja azt a témát, ami aggasztja beszélgetőpartnerét, megnyeri a tetszését. Ez vonatkozik mind az üzleti kommunikációra, mind a hétköznapi baráti beszélgetésekre. Még akkor sem, ha a téma nem tűnik különösebben fontosnak, ne zárkózz be – próbálj meghallgatni, és megtudni valami értékes dolgot magadnak. Nem hiába mondták a kínai bölcsek, hogy attól tanulhatsz, akivel először találkozol.
6. szabály: Őszintén mutassa be beszélgetőpartnerének fontosságát.
A kulcsszó itt az „őszintén”. Talán ez a legnehezebb része a kommunikációs pszichológiának. Az emberek érzékelik a hamisságot, és még azok is, akik szeretik a hízelgés minden formáját, azt fogják érezni, hogy valami nincs rendben, ha a lelkesedésed színlelt. Keresd mindenkiben azt, amit igazán csodálatra méltónak találsz, és őszintén dicsérd meg ezeket a jellemvonásokat.
— A hatékony kommunikáció művészete
Az emberekkel való kommunikáció művészet. Elsajátításához sok finomságot kell ismernie, és speciális készségekkel kell rendelkeznie, amelyek közül sok úgy tűnik, nem kapcsolódik a kommunikációhoz. Azonban jelenlétük teszi az embereket zseniális előadókká és érdekes beszélgetőpartnerekké. Mi segít „felpumpálni” kommunikációs készségeinket?
1) Megfigyelés.
A beszélgetőpartner viselkedésének, megjelenésének, arckifejezésének megfigyelésével következtetéseket vonhatunk le arra vonatkozóan, hogy milyen emberről van szó, és milyen stílusban a legjobb vele kommunikálni. Ezenkívül a megfigyelés szorosan összefügg az emlékezettel, amely egy másik fontos tulajdonsága a jó beszélgetőpartnernek.
2) Memória.
Minél több információra emlékezünk egy személyről, annál sikeresebb lesz a kommunikációnk vele. Ha emlékszel mindenre, amit a másik személy mondott neked, kimutathatod, hogy érdeklődsz iránta. Igazán hízelgő lesz.
3) Széles kilátások.
– Ó, én ebből semmit sem értek! Ilyen szavak után kevesen akarják folytatni izgalmas történetüket a futballról, Az egészséges táplálkozás vagy a legfrissebb nemzetközi híreket. Nem kell általánosnak lenni ahhoz, hogy megértsük az élet legkülönfélébb aspektusait. Az érdekes beszélgetőpartnerek nem zárkóznak el saját kis világukban - érdekli őket, mi történik körülöttük, és bármilyen témáról folytathatnak beszélgetést.
4) Érzékenység.
A beszélgetőpartner érzelmeinek olvasásának képességét érzékenységnek nevezhetjük, bár valójában ez a megfigyelés egyik következménye. Bárki elsajátíthatja ezt a művészetet - a mindennapi élethez elég megtanulni látni az alapvető érzelmeket és ismerni a testbeszéd alapjait.
5) A kommunikációs készségek folyamatos képzése.
Minél több emberrel beszélünk, annál könnyebben találunk velük közös nyelvet. Keressen alkalmat arra, hogy csevegjen idegenekkel, különböző társadalmi csoportokhoz tartozó emberekkel, olyanokkal, akiknek érdeklődése jelentősen eltér az Önétől. Ha idegenekkel beszélsz, rugalmasabb beszélgetőpartner leszel.
— Az érintkezés 10 megváltoztathatatlan szabálya a társadalomban
1) Gyakrabban szólítson egy személyt nevén, ha arra törekszik, hogy megtanuljon kommunikálni. Az ember saját neve kellemesebb, mint az angyali ének.
2) Tegyen fel vezető kérdéseket. Próbálj meg úgy kérdezni, hogy nehéz egyszótagú „igen”-re vagy „nem”-re korlátozódni.
3) Ne félj kicsit provokálni a beszélgetésben, és bátran kérdezz arról, ami igazán érdekel, ha helyesen akarsz kommunikálni. Azonban emlékeznünk kell arra, hogy ha meg akarsz tanulni kommunikálni, tudnod kell, hogy vannak „tiltott” témák, amelyeket csak a legjobb barátoddal szabad egy pohár jó bor mellett felemelni.
4) Helyesen kell kommunikálnia az emberekkel az intonációjukkal és a tempójukkal. Nem szabad egy idős nőt fárasztani olyan beszéddel, amelyben a szavak gyorsabban szállnak ki, mint a golyó, és egy borzasztóan elfoglalt főnököt nem szabad egy „turgenyevi” fiatal hölgy modorával ingerelni.
5) Kommunikáció közben próbáljon intelligensen, világosan és határozottan beszélni az emberekkel. Ehhez pedig legalább egy kicsit értenie kell a beszélgetés tárgyához
6) Dolgozz az íráson. A pszichológusok szerint közvetlen kapcsolat van az írás és a gondolatok szóbeli kifejezésének képessége között.
7) Mérsékelten használjon arckifejezéseket és gesztusokat. Nem szabad egyenes arccal beszélni a tengeri kirándulásról, mint egy központi televízió bemondója, de a szélmalom módjára hadonászni sem a legjobb megoldás.
8) Csak úgy tudsz helyesen kommunikálni, ha belemélyedsz abba, amit a beszélgetőpartner mond.
9) Bízz az emberekben, légy nyitott. Lehet, hogy a szomszédod idegesít a végtelen javításaival (és a falba akar-e verni vasárnap reggel?), de kiderülhet, hogy zseniális fitneszedző vagy éppoly zseniális ügyvéd.
10) Légy magabiztos magadban.
Az anyagot Dilyara kifejezetten a helyszínre készítette